讲解员培训心得体会8篇讲解员培训心得体会 博物馆讲解员培训心得 博物馆讲解员3分钟演讲 竞聘演讲稿 尊敬的各位面试考官：我叫zjh，祖籍陕西，户口在河南，但是广西对我最亲，因为下面是小编为大家整理的讲解员培训心得体会8篇,供大家参考。
篇一：讲解员培训心得体会
馆讲解员培训心得博物馆讲解员 3 分钟演讲
竞聘演讲稿
尊敬的各位面试考官：我叫 zjh，祖籍陕西，户口在河南，但是广西对我最亲，因为的爱人在广西，在柳州，，祖籍陕西，户口在河南，但是广西对我最亲，因为的爱人在广西，在柳州，
柳州是我的第二故乡，也将是我的家，因为我喜欢它。1983 年，我出生在陕西省一个农民的年，我出生在陕西省一个农民的
家里，短暂地享受过三口之家的美好，但是这种美好在后来的第家里，短暂地享受过三口之家的美好，但是这种美好在后来的第 5 年和第 8 年，被我两个亲
爱的弟弟给打乱了，我所拥有的，仅剩身为长兄对弟弟的责任和义务。爱的弟弟给打乱了，我所拥有的，仅剩身为长兄对弟弟的责任和义务。2002 年，伴随着高考
的结束，我实现了自己人生理想的第一步：走出陕西。3 年后，我从黄河水利职业技术学院年后，我从黄河水利职业技术学院
交通工程系公路与桥梁专业毕业，怀着满腔激情投入到了工作岗位，在国企效力交通工程系公路与桥梁专业毕业，怀着满腔激情投入到了工作岗位，在国企效力 7 年。期间
2009 年通过学习从长安大学成教学院道桥与渡河工程专业毕业。一直以为生活的理想就是为年通过学习从长安大学成教学院道桥与渡河工程专业毕业。一直以为生活的理想就是为
了理想的生活，可是仔细想想我才发现，我已经已经把自己出卖给了单位，用自己的青春换了理想的生活，可是仔细想想我才发现，我已经已经把自己出卖给了单位，用自己的青春换
取那微薄的薪水，工作占据了生活的全部。生活不该一成不变，所以我站在了这里。我必须很努力，以实现儿时吹过的牛，要不然取那微薄的薪水，工作占据了生活的全部。生活不该一成不变，所以我站在了这里。我必须很努力，以实现儿时吹过的牛，要不然
真的很对不起他们。我经历过半工半读的艰苦，也体验过声色犬马的浮华；在身处领导岗位真的很对不起他们。我经历过半工半读的艰苦，也体验过声色犬马的浮华；在身处领导岗位
时吆五喝六过，也在摆地摊时被人排挤嘲笑过。我不缺乏艺术的熏陶，也不缺少必备的文化时吆五喝六过，也在摆地摊时被人排挤嘲笑过。我不缺乏艺术的熏陶，也不缺少必备的文化
素养，不缺少谦逊和宽容，也不缺少信心和勇气，我缺的，只是你们那一份对我的了解，一素养，不缺少谦逊和宽容，也不缺少信心和勇气，我缺的，只是你们那一份对我的了解，一
片让我飞翔 的天空，我渴望得到你们的信任，能给我一次改变的机会和展示自己的平台。的天空，我渴望得到你们的信任，能给我一次改变的机会和展示自己的平台。
记得看那些收藏类节目时常听到一句话：物件儿因为有了故事而更有价值。可是展品自记得看那些收藏类节目时常听到一句话：物件儿因为有了故事而更有价值。可是展品自
身不会说话，这就需要一个讲解员代言。讲解员不是导游，也不是播音员，不需要甜美的嗓身不会说话，这就需要一个讲解员代言。讲解员不是导游，也不是播音员，不需要甜美的嗓
音和靓丽的外表，需要的是对文物全面细致的了解，和严谨的专业知识，以及尊重历史的责音和靓丽的外表，需要的是对文物全面细致的了解，和严谨的专业知识，以及尊重历史的责
任感。通过自身对各个展品的细致研究和挖掘，发现并把这些深藏的故事传达给每一位参观任感。通过自身对各个展品的细致研究和挖掘，发现并把这些深藏的故事传达给每一位参观
者，让他们通过参观，从中学到很多自己原本不知道知识。一个好的讲解员，不止是自己因者，让他们通过参观，从中学到很多自己原本不知道知识。一个好的讲解员，不止是自己因
为喜好或者工作需要来研究展品，拓展学习，而是通过自己的讲解，能带动每一个参观者对为喜好或者工作需要来研究展品，拓展学习，而是通过自己的讲解，能带动每一个参观者对
展品产生浓厚的兴趣，对其历史价值进行考证和进一步了解。
我如果有幸获此职位，将以真挚的热情投入工作，以认真严谨的态度学习和研究相关专我如果有幸获此职位，将以真挚的热情投入工作，以认真严谨的态度学习和研究相关专
业知识，努力做好本职工作，做一个历史的转述者和推广者，将每一位参观者带入那曾经的业知识，努力做好本职工作，做一个历史的转述者和推广者，将每一位参观者带入那曾经的
过往中，一同感受往昔，追忆先贤。讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演过往中，一同感受往昔，追忆先贤。讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演
等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，
他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的
职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
讲解员是一个单位、一个地区、乃至一个国家的形象代言人。
在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话的训练。我们在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话的训练。我们
还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员主要表现在以下几个方面：还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员主要表现在以下几个方面：
眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。经过一段时间的义务讲解员的学习，总结这次学习活动，我认为是成功的，因为我不仅眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。经过一段时间的义务讲解员的学习，总结这次学习活动，我认为是成功的，因为我不仅
通过亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的通过亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的
韧性，同时也找出自己的不足与差距所在。我认识到了社会这个大课堂中还有许多东西我们韧性，同时也找出自己的不足与差距所在。我认识到了社会这个大课堂中还有许多东西我们
都不曾学过。此次学习，我有了很大收获。社会实践让我们在
生活中锻炼自己。让我们在社会复杂的大课堂上学到了很多在学校里生活中锻炼自己。让我们在社会复杂的大课堂上学到了很多在学校里
所学不到的人生道理。虽说这次工作实践与所学专业课没有必然联系，但也学会了其他方面的知识，这也扩展了我们的知识面，这所学不到的人生道理。虽说这次工作实践与所学专业课没有必然联系，但也学会了其他方面的知识，这也扩展了我们的知识面，这
也为我们步入社会打下了坚实的基础！
短期的社会实践，一晃而过，却让我领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受益。短期的社会实践，一晃而过，却让我领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受益。
社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离。我们要紧密结合自身特色，在实社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离。我们要紧密结合自身特色，在实
践中检验自己的知识和水平。所以，我们应该重视理论联系实际的必要性，不断丰富自己的践中检验自己的知识和水平。所以，我们应该重视理论联系实际的必要性，不断丰富自己的
人生阅历，在一次次实践中探索生活的奥妙与真谛。希望以后还会有这样的机会，让我从实人生阅历，在一次次实践中探索生活的奥妙与真谛。希望以后还会有这样的机会，让我从实
践中得到锻炼。让我成为一个脚踏实地，对社会有用的人！
我想，我会很努力，做好一名讲解员，并把这种热情的奉献精神带入到生活当中去的。化学与化学工程学院我想，我会很努力，做好一名讲解员，并把这种热情的奉献精神带入到生活当中去的。化学与化学工程学院
化工 092 班
1 讲解员形象礼仪要求
1.1 讲解员微笑和眼神的要求微笑：
1.微笑要做到真诚，即是发自内心的；微笑要做到真诚，即是发自内心的；
2. 微笑要做到甜美；
3. 微笑要有尺度，即热情有度。微笑的禁忌：在接待中突然哈哈
大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。
眼神：
1. 前视法 2. 环视法 3 侧视法 4 点视法 5 虚视法 6 闭目法 7 仰视法8 俯视法 眼神的禁忌：使
用鄙夷或不屑的眼神。因为这常会深深伤害对方的自尊心。是一种无礼的表现。除了情人之用鄙夷或不屑的眼神。因为这常会深深伤害对方的自尊心。是一种无礼的表现。除了情人之
外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视 ，也会令对方极为反感。
1.2 岗手部和手势的要求
1.2.1
手部
在工作中，讲解员的手部 “ 承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。其双承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。其双
手总是处于醒目之处。因此，讲解员要细心爱护 自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要
义。
手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。
1.2.2 手势
讲解员在使用手势时应尽量做到指示清晰准确 ， 手势的幅度应尽量小且不要影响到观手势的幅度应尽量小且不要影响到观
众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上 ，
腕关节伸直 ，指尖与手臂形成一条直线。若是掌心向下如此运用，指尖与手臂形成一条直线。若是掌心向下如此运用 ，将是极其不礼貌的，只
在教育别人时才会使用。手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。乱用手在教育别人时才会使用。手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。乱用手
势 ，既有可能让人产生反感 ，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。手势的禁，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。手势的禁
忌：应用不规范、多次应用、乱用。
1.3 讲解员岗上站、坐、走的要求
1.3.1 站姿
站姿就是人们站立的姿势。讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直站姿就是人们站立的姿势。讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直 ，
挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双 目平视 ， 头部保持端
正 ，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。身体重心向上，给人以精神振奋之感。站姿的禁忌，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。身体重心向上，给人以精神振奋之感。站姿的禁忌 ：
不挺拔、不立腰 、不向上。
1.3.2 坐姿
讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。坐姿和站姿一样，也是人们的基本讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。坐姿和站姿一样，也是人们的基本
举止。正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是：做到稳重、静态、直挺、端举止。正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是：做到稳重、静态、直挺、端
正。坐时双手放在膝盖或沙发的扶手上 ，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉 ，女士
可以双腿并拢或交义斜向一侧 ，男士可以平踏地上 ，双膝可
稍微分开。
坐姿的禁忌 ：争先、坐满、乱动 、叉褪 、乱伸 。
。
1.3.3 行走
讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重 ，具体来讲 ，行进的步伐应当保持，行进的步伐应当保持
相对稳定 ；步伐不宜过大或过小；不宜东张西望；腰部要放松 ，上身要挺拔，上身要挺拔 ，腿部要伸直；
双腿的距离不要过大 ，不要走成八字步。行走的基本要求 ：行走安静、行走稳定、行走合：行走安静、行走稳定、行走合
礼。行走的禁忌 。
：驼背、耸肩、塌胸、松髋、弯膝、左右摆晃。
1.4 讲解员上岗的举止要求举止 ，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。它以小见大地体现着一个人的思想，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。它以小见大地体现着一个人的思想
和感情。通过它可以洞察每个人的喜、怒、哀、乐等心理变化和活动，和感情。通过它可以洞察每个人的喜、怒、哀、乐等心理变化和活动， 它一向被看作为人类 “ 第二语言” 。作为一名讲解员，。作为一名讲解员， 无论在正常工作中， 还是在人际交往中都要
使 自己的举止得体，以高素质的举止展现 自己的礼仪形象。孔子说过自己的礼仪形象。孔子说过 “ 非礼务动”的严
格要求。
1.5 讲解员上岗的着装要求
着装禁忌：脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异。2 谈讲解员接待礼仪要求谈讲解员接待礼仪要求
2.1 迎 、送要 求
迎送礼仪是最能体现讲解人员礼仪水准的活动， 也是最能检验
讲解人员礼仪工作是否到
位、文明素质是否优秀的基本形式。
2.2 称呼的使用
称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达人的不同思想感情的重要手段。在称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达人的不同思想感情的重要手段。在
讲解接待工作中， 选择正确的适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度选择正确的适当的称呼，反映着自身的教养和...
篇二：讲解员培训心得体会
心得结尾 学习心得结尾(一)：学习心得体会结尾学习心得体会结尾
1】我们要学会生活，体验生活，抱着一种享受人生的态度去学习，去工作，去休息。大学的成长更多来自于心智的成熟，这种成长的过程中，我们会面临更多选择，懂得思考，懂得选择合适的道路，懂得如何行动，懂得品位人生，才不枉大学的美好时光。
2】我相信，在未来的讲解工作中，我一定会好好利用这次难得的学习机会所学到的知识，去指导自己今后的工作。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦。
3】一个聪明的人，一定会以史为鉴，取长补短，天天学习，每天顿悟反省，把梦想和目标刻在石板上，把人生压力转化成行动的动力，这样的行动一定会成就不一样的人生结果！这样的结果一定会让所有人为之赞叹，为之羡慕！xx，为梦想和目标加油
学习心得结尾(二)：培训的学习心得体会范文
培训的学习心得体会范文
在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：
一、让自己更加了解涟钢，了解炼钢的工艺过程，了解涟钢的规模和组织结构。
想来自己真的应该感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。通过这次的培训学习，终于知道了涟钢老一辈工人既然是将 1958 年的年产 5 万吨的小钢铁厂发展到现在的 450 万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂，历经 50 年不衰，而且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。而且还知道了炼钢的工艺过程，知道了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后通过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并知道了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也应该主动的去了解这些的。
二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识。
这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因
为安全是人们非常重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。
虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。通过这次培训【学习心得结尾】
学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。
三、学习了不少礼仪与修养
这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
四、最后培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表
给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在涟钢应该怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。
学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好涟钢，为我们的涟钢更好的发展贡献自己微薄的力量。
学习心得结尾(三)：学习总结结尾
##第 1 篇：教师师德学习总结结尾
教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。换而言之，教师是学生美好心灵的塑造者。因此，我时刻以”德高为师，身正为范”这八个字提醒自己。无私奉献、以德立教、以身示教，用高尚的人格为每颗纯洁心灵的塑造而竭尽全力。
一、树立事业心，增强责任感热爱教育事业。
教书是手段，育人是目的。因此，我们教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的”教书匠”，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。
”以情育人，热爱学生；以言导行，诲人不倦；以才育人，亲切关心；以身示范，尊重信任”。尊师爱生，是一种理性化的高尚情感，对待学生，管而不死，严而不厉，爱在其中。教育是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。可以说，热爱学生是教师职业道德的根本。对学生冷漠，缺乏热情，决不是一个有良好师德的好教师。教师爱学生体现在”严”和”慈”上。常言道：”严师出高徒。”又
说：”严是爱，宽是害”。对学生不严格要求，严格训练，是难以培育出跨世纪的可靠接班人和合格的建设者。”自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”。所以，对学生不严不行。当然，严要得法，严要有度。慈，就是对学生要关心、爱护、宽容、尊重。充分鼓励学生的自尊和自信，关心学生的学习和成长进步，使学生全面发展。教师要与学生平等相处，尊重学生、信任学生、爱护学生、保护学生。教师对学生的爱，即是敬业精神的核心，又是教师高尚品德的自我表现，既是育人的目的，又是教师教书这个职业的具体表现。
二、用无限的师爱，开启每个学生的心灵。
高尔基说过：”谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”师爱是教师必须具备的美德，也是教师的天职。无限的师爱，可以开启每个学生的心灵。因此，在教育工作中，我把信任和期待的目光洒向每个学生，倾听学生的意见和呼声，和学生产生思想和情感上的共鸣，让一切学生的心灵都感受到师爱的温暖。
三、用规范的言行，净化每个学生的心灵。
”无德无以为师。”真正优秀的教师。一定是以身作则、率先垂范的人。他对祖国的爱，对学生的爱，对事业和未来的爱，都表现在他对自己的高标准要求的落实上。率先垂范就是对学生真正的负责，就是潜够默化、影响深远的教育。作为小学教师的我们，肩负着培养教育下一代，为祖国的未来夯实基础的重任。这就要求我们本身要有一定的人格魅力，而这种人格魅力表现为教师必须要有敬业精神，必须具备健康的价值观和高尚的道德情操。
四、用奉献的人格，塑造每个学生的心灵。
没有无私奉献、爱岗敬业的精神，就不可能成为一名好教师，也决不可能为人民的教育事业创造业绩，作出贡献。教师是园丁，学生是花朵，只有靠园丁辛勤无私的浇灌，花朵才能茁壮成长，芬芳世界。还有人将教师比作蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，默默地牺牲了自己，却给人类带来了光明，因此教师应该是无私的。
结尾：身为教师，我们不能把教书育人降低到只传授知识的层面上。我们有责任、有义务从现在做起，从自身做起，通过学习不断地在思想上、政治上、文化上充实自己，努力提高自己的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学生，用健全的人格塑造一切学生的美好心灵，影响一代又一代的学生，真正成为一名优秀的人民教师。
##第 2 篇：科级干部进修班学习总结结尾
为期半个月的新任科级干部培训班培训学习中，我们分别先后听取了严伍虎副教授的《企业文化建设》，张孝贵教授的《树立和落实科学发展观》，曹亚茹副教授的《行政复议法》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》和《行政许可法》，安锐教授的《现代经济理论》，中共陕西省委党校科社部主任王诚安教授的《共建和谐社会共享发展成果》，陕西省水利厅张处长的《水行政执法（处罚）理论和实务》，刘宗田副教授的《公文审核与把关》，丁力副教授的《人力资源管理》，刘晓光与刘颖副教授的《领导者心理压力的缓解与调适》，张守诚教授的《现代管理理论与案例分析》，中共陕西省委党校钟卫国副教授的《当代中国的经济社会形势与
陕西经济发展》，丁军副教授的《如何提升执行力》，陈俊鸿副教授的《沟通技巧》等 17 门课程，通过这些内容的学习，使我在政治理论、党性修养、决策水平、组织能力、公文写作、协调沟通等方面都有了很大的进步。现从以下 4 个方面浅谈学习体会。
一、目的和意义
在我们第一堂课的开班仪式上，王剑明书记的讲话让我记忆尤深，他不仅给大家讲述了参加培训班学习的重要性、目的和意义，还说到了许多协调关系的道理和方法。他一再强调：通过培训班的学习，要全面提高干部素质，提高执行力，提高管理水平，提高面对复杂问题解决问题的能力，同时提出，在社会缺乏诚信危机的今天，要提高党性修养，廉洁从政、廉洁自律，提高做人的基本道德，更要树立实事求是的作风；其次，现实中遇到的问题很多，老师讲的是一种共性事物，要联系实际，不能盲目的照搬照抄、就事论事，一定要活学活用，并且要与老师要有效沟通，联系自己的思想实际，联系自己的工作实际，带着问题学习，放下架子甩掉包袱学习。
二、几点感悟
通过学习，我深深的体会到，现在这个社会知识更新速度的加快与人类寿命延长的矛盾，导致不会再有”一技在身，走遍天下”的现象发生，唯有不断的学习和全面提高才是永不变的真理。如果停止学习，任何一个人的知识都不会确保他永远适应社会的发展。工作中有很多必然和所以然，最容易不过的是忙碌，最难的是有成效的工作。而将繁杂的工作间明化是防止忙乱，事半功倍的法宝。该怎样做？至少，总结过去并形成于书面和脑海，是学习的基础，其次，要理清思路、坚持原则、适应环境、创造氛围、持续”思域”和控制”私欲”，夹缝中寻求安定，是完成和做好本职工作的基础。所以，提高很重要，快速提高更重要。
1、有心才有新。王书记说到：”发脾气谁不会，再没有能力的人都会发脾气。当一个人控制不了大局，控制不住一件事情的时候，但至少能控制住自己！因为礼貌是自己的一张名片”所以，面对本职工作，要时刻对工作有热心，对员工有诚心，对事业有忠心。只有时时处处做有心人，善于动脑筋，观察问题、分析问题、处理问题，总结新的工作经验教训，才能使工作开拓创新；同时，牢记根本，明确原则，勤于思考，乐于奉献，勇于拼搏，才能创造新的工作局面。
2、有公才有功。张贵孝教授在《树立和落实科学发展观》中讲到：”广积善德，伟大的代价就是责任。”所以，在今后的工作中必须做到一心为公，利为公所谋，事为公所办，名为公所取，功为民所立。秉公办事，公平待人，遵守公共道德秩序，自觉做到自重、自警、自省、自励。
3、有为才有位，有位更需为。首先立于”为”，多作为。明确什么是”思域”和”私欲”。张贵孝教授讲到：”份内的事情就是责任，它是必须履行的义务，自觉把份内的事情做好就是责任心。”所以，要想部门的工作得到组织的支持和认可，要想个人的工作得到员工的赞同和理解，必须有责任心，必须一心一意为单位为部门为员工多作为。且要立足长远，顾全大局，掌好权，用好权，也只有这样，才能嬴得员工的拥护和信赖。
4、有劲才有进。丁军副教授在《如何提升执行力》中讲《目标的 smart 的原则》时讲
到：”目标是可达到的，唯一达不到的是资源；三业和五商是提高干部执行力的基础；工作就是尊严！”的确，在现今这个环境中和新的形势下，将会遇到许多新情况、新问题、新矛盾，既然我学了这个专业，选择了这个职业，从事了这个事业，就必须调配自己的资源，树立信心，鼓足干劲，迎接新的挑战。不畏艰难困苦，鼓足勇气，大胆工作。只有以饱满的精神状态，热忱的工作情感，只有敢于面对自我，善于修正，工作才有进展，事业也才能前进，尊严才得以保全。
三、拓展体会
拓展训练集灵感智慧，团结协作为一体，是一种新思维方式的挖掘、创新与挑战。拓展训练所给予我的启发和经验是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。
1、信任背摔
相信他人，为成功赢取时间--背摔。信任背摔其实是一项很简单的项目，一个人背站在1、6 米高的地方，如果你相信自己的团队那你就平躺着摔下来。这项目看上去似乎很平常，没有什么蕴涵，其实它验证了人与人之间心灵的交流及可信度。只有在彼此信任的基础上，我们才能够尊重每一个人的意见，集思广义，寻求到一个最好的方法，利用团队的力量，解决所面临的危险和困难。有这样的领导，这样的团队，将无往而不胜，事业将永往直前。总之一句话：自己的能力是有限的，而大家的能力是无限的，相信他人就是相信自己。
2、空中断桥
”空中断桥”，这个项目是个人挑战项目，要求队员在 7 米高空，跳过 1、2 米宽的距离到达对面，然后跳回来就算完成。有些事情，看起来容易，做起来却很难。只要勇敢跨出第一步，困难也不是这么难，超越只是一步之遥。在训练中，有些人曾经出现过退却，恐惧或做不了的念头，但是通过大家的鼓励，都成功的完成了训练任务。因此，在实际工作中，当面临艰巨的任务或遇到困难时，只要坚定信心，积极努力，付诸行动，就可以战胜一切困难，就可以完成别人认为难以完成的任务。
3、穿越电网
在”穿越电网”项目中，我们一组 16 个人需在规定的时间内从 24 个大小不一的网孔中钻过去，任何一个人的身体都不能碰...
篇三：讲解员培训心得体会
心得体会结尾 学习心得体会结尾1】我们要学会生活，体验生活，抱着一种享受人生的态度去学习，去工作，去休息。大学的成长更多来自于心智的成熟，这种成长的过程中，我们会面临更多选择，懂得思考，懂得选择合适的道路，懂得如何行动，懂得品位人生，才不枉大学的美好时光。
2】我相信，在未来的讲解工作中，我一定会好好利用这次难得的学习机会所学到的知识，去指导自己今后的工作。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那 肿 个讲解员的梦。
3 咽 】一个聪明的人，一定 咯 会以史为鉴，取长补短 于 ，天天学习，每天顿悟 闻 反省，把梦想和目标刻 瑚 在石板上，把人生压力 醛 转化成行动的动力，这 粘 样的行动一定会成就不 瘫 一样的人生结果！这样 吁 的结果一定会让所有人 筑 为之赞叹，为之羡慕！
露 XX，为梦想和目标加 箔 油 培训的学习心得体会 胁 范文
在我们的仔细 渤 聆听中，我们期盼已久 肄 的培训学习在我们的恋 驼 恋不舍中敲响了结尾的 蒲 钟声。对于这几天的培 噬 训课程，我想我只能用 停 受益匪浅这四个字来形 漾 容了。老师们的博文广 南 识、生动讲解、精彩案 祷 例无不在我的脑海里留 彩 下了深刻的印象，我只 产 恨自己才疏学浅、文笔 惰 糟糕，不能够将
所有的 逐 感触都通过文字显然于 滥 纸上。但是我还是尽力 送 绞尽脑汁，以祈求能将 尿 培训完后心中所想所获 瘪 能表达出来。
此次 垣 精彩的培训学习主要心 扦 得有以下几个方面：
挚
一、让自己更加了解 服 涟钢，了解炼钢的工艺 伺 过程，了解涟钢的规模 酸 和组织结构。
想来 孕 自己真的应该感到惭愧 虱 ，虽然在涟钢长大，却 纳 还真的不是很了解涟钢 疤 。对涟钢的建厂历史， 支 产量，规模，所经历的 矽 种种，以至于钢铁的铸 访 造过程，我都是一知半 除 解。通过这次的培训学 菜 习，终于知道了涟钢老 沛 一辈工人既然是将 19 瓜 58 年的年产 5 万吨的 盎 小钢铁厂发展到现在的 绰 450 万吨(不含集团 胸 其他公司)的大型钢铁 药 厂，历经 50 年不衰， 竹 而且还在蓬勃发展，并 酣 多次获得了不少全国性 消 奖项。而且还知道了炼 衰 钢的工艺过程，知道了 嚷 炼钢最开始是从焦化、 哟 烧结开始，经历了不少 笨 中心环节，克服不少困 薄 难，最后通过轧钢厂将 矿 我们需要的钢材制造出 浇 来。并知道了涟钢有着 饥 比较复杂的组织结构， 劲 让我们一时一下消化不 已 了，不过我想这个在我 访 们以后的工作中很快会 莲 清楚的，为了我们能更 枣 好在涟钢发展，我想我 雪 们也应该主动的去了解 置 这些的。
二、了解 骄 了更多的生产安全、交 暴 通安全和消防安全的知 呆 识。
这次培训学习 唾 ，花了很大一部分时间 贤 去学习生产安全、交通 板 安全和消防安全的知识 株 ，因为安全是人们非常 臭 重视的
东西，人们通常 证 会把安全放在首位，也 乡 就是我们经常说的安全 亨 第一。
虽然平时我 元 们也学习过一些安全方 肢 面的东西，并参加过消 徽 防演习等活动，但并没 斤 有这么系统的，并联系 疮 我们以后的工作岗位进 夷 行培训过。通过这次培 形 训
学习，了解了涟 绽 钢的诸多会发生不安全 猪 事故的因素，甚至有的 泣 达到了恐怖的程度，这 匈 次我们学习了该怎么去 斟 预防它，避免它，并杜 蛀 绝它，让我们以后能好 秀 好的在工作岗位上保护 箩 自己。对于交通和消防 誉 方面，了解了很多交通 喻 方面和消防方面的知识 舱 ，让我们以后能更好的 鲁 远离危险。坚决将我国 瑚 的安全生产方针—安全 碌 第一、预防为主、综合 挣 治理—贯彻到底。
三、 馋 学习了不少礼仪与修养 教
这次培训还专门安 痔 排了一个上午来给我们 肘 培训礼仪与修养的知识 叙 。在这次课上，我学到 遗 了应该如何发挥自己的 扇情商，处理好与他人的 哦 关系。如何让自己以后 芭 的一言一行更加具有素 严 质与修养。让自己在为 兄 人处事方面慢慢走向成 詹熟与稳重。
四、最 洲 后培训中心还请来了公 锄 司的管理代表和工人代 顿表
给我们做了精彩 柿 的谈话，告诉我们以后 帧 在涟钢应该怎么好好的 遥 去工作。主要是要靠自 闭 己的聪明才智，勤奋刻 往 苦，
细心严谨的态度， 拄 这样才能慢慢在工作中 伐 磨练自己，成长自己。
铀
学习是可贵的，培 趋 训是精彩的。通过这次 共 可贵而精彩的培训学习 俞 ，我们向涟钢更进了一 鸳 步。感叹与憧憬之余， 堆我想我们只有靠自己的 焰 聪明与才智、努力与勤 褒 奋去建设好涟钢，为我 加 们的涟钢更好的发展贡 搏 献自己微薄的力量。
心 循 理培训的心得体会
遗 我参加了沙坪坝区中小 瓷 学心理健康教师培训班 既 。此次心理健康培训的 吟 时间虽然仅 7 天，但在 蹈 我的心理却激起了层层 殉 涟漪。我相信这次培训 业 给与我的东西决不止心 鳞 理学的理论知识，它会 腺 有一种延续性，影响我 寒 的生活，影响我的工作 政 ，影响我的人生……它 占 会让我更为自信更为坦 华 然地接受一次次的挑战 悄 ！心理健康教育我还处 倚 在初步的学习、摸索阶 鼻 段，但我相信它肯定能 罐 帮我解决工作中遇到的 伤 很多难题。只要我不懈 衬 地努力，一定会迎来学 援 校心理健康教育灿烂明 葛 天！
在培训学习中 辱 ，聆听了教授与从事心 云 理工作一线老师的讲座 允 ，他们都以鲜活的案例 溅 和丰富的知识内涵及精 溯 湛的理论阐述了心理健 档 康这门学科的魅力所在 憎 ，给了我强烈的感染和 胜 深深的理论引领，并且 催 通过理论学习、小组讨 滦 论、自我剖析等让我们 些 意识到心理健康教育是 据 一门提高学生心理素质 甲 的基础教育，同时也让 寻 我们知道，加强对学生 杏 的心
理教育，可以减少 瞥 甚至杜绝学生心理问题 磷 的发生。通过培训我还 到 意识到要实现提高学生 观 素质，促进学生的人格 丙 健全发展的目标,教师 晃 的作用是无可替代的， 洼 尤其是辅导员。所以在 则 这几天的培训学习中， 碉 我都认认真真地上好每 笨 一节课，做好笔记，学 紊 好心理健康方面的知识 议 ，帮助学生学得更好， 察 生活得更好！
在培 内 训学习中，每一天都能 斋 感受到思想火花的冲击 御 ；结交了一群优秀的同 品 行朋友探讨了疑惑。在 终 一次次的感悟中，颇感 鲜 自己的责任重大、知识 填 贫乏。通过这次培训， 衣 收获颇丰、感想颇深：
湃 眼界开阔了、思考问题 吻 能站在更高的境界，许 叶 多疑问得到了解决或者 锨 启发。对我的教育有了 立 一个新的认识。
在工作 啥 中学习，在学习中收获 瀑
----心理健康培训 醒 心得体会
带着一份 条 憧憬，带着一份喜悦， 缅 带着一份期待与责任， 堑 我有幸参加了远程教育 梁 的心理健康的培训，不 溢 仅有理论的学习，充实 翼 我们的大脑，同时还深 朔 入教育教学第一线参观 雨 学习和调研，使我在思 爵 想理念和工作能力等方 怕 面都有了较大程度的提 驯 升，真是感受颇深，受 咱 益匪浅。
感受一：认识 乒 心理健康重要，促发展 寻 。
通过本次的学习 务 ，我认识到了教师心理 睬 健康的重要性。我认为 襟 ，教师是学校心理健康 惮 教育的推行者、具体实 肿 施者，
一个成功的教师 仅 ，除了要有渊博的学识 刷 和优良的教学技能，还 挺 要有健全的人格和高尚 淫 的品德。教师的言行对 既 学生有很大影响。教师 哀 的衣着举止，言谈风度 矽 ，以及待人接物等，都 特 会
使学生受到深刻 哟 的影响。人格健全的教 颅 师，能在课堂中创造一 县 种和谐与温馨的气氛， 厘 使学生如沐春风，轻松 脂 愉快，而人格不健全的 搬 教师，只能在课堂上造 憾 成一种紧张或恐怖的气 兽 氛，使学生如坐针毡， 萤 惶惑不安。所以新的教 檀 育实践要求每一位教师 怖 都应该从自身的心理健 砸 康的角度，完善自己的 兑 人格，提升自己的人格 糊 魅力。
感受二：提高自 诣 身素质，助成长
通 诣 过培训，自身有了提高 冗 。我对心理调适的技能 穗 ，提供维护心理健康和 搬 提高心理素质的方法有 举 了一定的了解；通过对 氧 个别典型的案例的分析 锭 学习，对认识与识别心 恨 理异常现象有了认识， 北 而且有了一定的辅导思 誉 路。教学活动是师生双 粮 向互动的过程。心理素 完 质良好的教师，会凭借 脂 自己的语言、行为和情 摩 绪，潜移默化地感染学 凰 生，促使学生积极主动 莹 地投入学习；学生在教 奋 师的感召下，会表现出 梆 强烈的求知欲，体验到 烂 愉悦、满足的情感，并 秽 流露出对教师的尊敬和 累 爱戴。要努力克服不良 直 情绪的困扰，在不断提 氯 高知识素养的基础上， 绪 培养自信乐观、豁达开 摔 朗的健康心理。只有这 封 样才能充分发掘自己的 合 潜能，发挥自己的才干 淤 ，促
进学生的健康成长 研 ，提高教育教学的整体 仇 效益。
总之，在这 素 次的培训的锻炼中，我 贱 增长了知识，扩大了视 新 野，在业务水平上有了 间 一定的提高，在以后的 因 工作中，我将在原有的 挡 基础上，更进一步努力 嘘 ，将所见、所学根据实 盾 际运用到自己的教学工 迹 作，为学校工作尽己所 叔 能!心理培训心得体会 扛
10 月 21 日,教 永 育局在我校组织了为期 展 一天的全校教师心理健 简 康教育培训,江门职业 助 技术学院的两位心理学 耪 教授给我们上了一天精 楔 彩的心理
健康教育 邓 课。这次培训不同于一 切 般的培训，随着时代的 只 发展，对人的素质提出 笨 了更高的要求，因此拥 撅 有健康的心理是现代人 幌 必须具备的条件和基础 一 。从素质教育的着眼点 禁 来看，健康的心理是孕 蛤 育良好素质的保障。然 允 而，在我们实施素质教 谢 育的过程中，由于社会 哲 、学校、家庭多方因素 癣 ，导致部分老师厌教， 拍 部分学生厌学等不健康 痴 心理，严重影响了教与 亏 学的工作。
一、通 苑 过学习，我认识到了教 岳 师心理健康的重要性
楔
教师是学校心理健康 叉 教育的推行者、具体实 鸯 施者，一个成功的教师 漓 ，除了要有渊博的学识 氦 和优良的教学技能，还 巍 要有健全的人格和高尚 瞎 的品德。教师的言谈举 浪 止，以及待人接物等， 余 都会使学生受到深刻的 笑 影响。人格健全的教师 害 ，能在课堂中创造一种 瓷 和谐与温馨的气氛，使 焉 学生如沐
春风，轻松愉 刺 快，反之，只能在课堂 停 上造成一种紧张的气氛 磋 ，使学生如坐针毡，惶 停 惑不安。所以，教师完 丹 善的心理素质和人格， 语 是构成良好师生关系的 泛 基础，是实施心理健康 迹 教育、情感教育的出发 愉 点和首要原则，新的教 恶 育实践要求每一位教师 佯 都应该从自身的心理健 用 康的角度，完善自己的 蚤 人格，提升自己的人格 饥 魅力。
此外，教师 端 要善于做好自身的心理 瞎 调节及保健工作，了解 啡 自我，辩证地看待自己 择 的优缺点；学习心理卫 臻 生知识和心理健康知识 荆 ，掌握心理调节的方法 盏 ，学会缓解心理压力， 朗 改善不良人格，提高心 塑 理承受能力；调整情绪 盾 ，保持心理的平衡；善 兆 于选择自己心情愉快的 有 角度去思考问题、处理 蔑 问题，建立起良好的人 旅 际关系；乐于为工作奉 温 献，并合理安排时间， 整 张弛有度；培养多种兴 袁 趣与爱好，陶冶情操， 性 只有这样，才
能以 纪 积极健康地工作热情投 洋 入到教学活动中去。
略
二、通过学习，我也 攻 认识到了学生心理健康 彝 的重要性
学生的心 笆 理健康对其一生有极为 澜 重要的影响。我们总能 脱 在报纸或新闻中看到小 沤 学生自杀的事例，为学 欠 习，为人际关系等等， 早 且有增长的趋势，这就 媳 说明现代学生承受心理 绽 压力的能力值得引起我 耳 们的关注。教师力求“ 赵 对症下药”，从心灵上 签 给予学生鼓励和信心， 埔 了解学生的不良心理的 客 成因，既包括学校因素 巡 ，如单调枯燥的学习生 帖 活，也包括家
庭、社会 畦 因素，如家庭的生活环 睦 境、抚养环境，社会风 蟹 气等。例如，我们可以 哉 尽量创设健康的教育环 寨 境、可以有计划有针对 拨 性地开展心理健康教育 只 活动，可以与学生家长 肢 沟通思想，相互配合， 肾 根本的出发点就是要将 砚 其全面渗透到学校教育 滤 的全过程。
总之， 吱 教师的目的就是教书育 琐 人。首先，为了让学生 钞形成健康的心理，教师 县 就要不断完善自己的人 稚 格。良好的性格、高雅 枕 的气质、卓越的才能以 唁 及高尚的道德品质将对 炮学生产生潜移默化的熏 扬 陶与教化作用，真正作 绪 到为人师表。其次，只 君 有形成学校、家庭、社 变 会的心理健康教育网络 靡 ，齐抓共管，学生的心 质 理素质和心理水平一定 晤 能朝着健康的方向发展 尚 。
心理委员培训总结
刀
12 月 10 日和 12 两 日晚上，外国语学院对 辙 我们这第一批心理委员 枚 进行了集体培训。
蚤 最初作为心理委员，虽 犹 然怀着想为班里的同学 柒 出一份力的想法，但是 豺 有很多事是我无能为力 胎 的。因为我毕竟不是专 俘 业的心理医生，没有经 狞 过培训，没有专门的心 祟 理健康知识，想要解决 望 大家可能出现的心理问 铁 题又不能涉及到个人隐 荔 私，想要做好心理委员 货 是很困难的。
通过 妇 这两次的培训，老师让 仕 我意识到心理委员是一 周 个助人者的角色，或起 余 着沟通学生与老师
附 的作用。之前我自己曾 露 经考虑过的关于心理委 泽 员的问题也好，困扰也 狞 好，是所有的心理委员 泽 都要面对的事实。所以 讳 ，做这项工作其实并不 拯 需要我们像一位真正的 抢 心理医生那样为同学们 燕 进行细致专业的心理辅 雍 导，而是要求我们发动 怠 全班同学在生活中能做 谤 到细心观察，在其他同 隅 ...
篇四：讲解员培训心得体会
学习心得体会 线上学习感悟线上学习心得体会 线上学习感悟
阳春三月，春暖花开。本是相聚于美丽校园的时节，却被疫情阻隔了脚步。但疫情没有阻隔植科学院师生的热情，进行在线授课和在线学习，在“特殊”时刻，老师带领同学们认真学习求知，实现了“停课不停教、停课不停学”，用实际行动支持全国人民抗击新冠疫情，共克时坚。
植科学子投身“云课堂”，线上学习有收获
即使是线上学习，学院的同学们也按照上课的时间表，课前预习、课上认真记笔记、与老师互动、下课复习，取得了与在课堂相同甚至更好的效果。
下面就来听听植科学院的优秀学子杨清雅分享居家学习的心得吧!
一、线上学习的一天，有序且充实
6：40 起床，吃早饭，准备一天课程所需的材料和 ppt，复习昨晚背的单词，预习第一节课的内容。
8：00 植物生理学，我准时扫描老师发放的二维码，在雨课堂中进行签到;同学们在腾讯会议中积极进行互动，回答老师提出的问题;我一般会着重学习和补充笔记中没有预习到的部分，有不明白的地方及时在微信群向老师反应。
9：00 进行课堂测试。
10：10 大学英语，老师在腾讯会议中点名签到并讲解上节课留的作业，认真负责的对每位同学的朗读和背诵加以纠正，修改同学们在听写中出现的错误，大家都积极踊跃地参与到课堂之中，在课程中心完成老师所布置的随堂测试。
12：00 吃午饭，下载上午课程中所布置的课后作业，预习下午所学的内容并
简短的休息、遛狗。
13：30 科技论文写作，在微信小程序中完成签到并学习本节课的 ppt，听老师讲解上次作业的重点和难点，有问题随时和老师沟通、解决，并同时完成老师在课程中心布置的限时测验;下课前预留出半个小时总结、归纳 ppt，整理出 word版。
15：20 一天的课程结束，稍作休息并汇总需要完成的作业。
16：00 阅读文献(完善开题报告，修改实验步骤)
17：30 晚饭，饭后散步
19：00 完成今日课程的所有作业并完成每日计划，背单词，预习明日课程ppt 和笔记。
22：00 列明日计划，洗漱休息。
二、线上学习的心得与收获
2020 年，我们度过了一个不一样的寒假，也让我有了不一样的收获。
小时候，我总希望假期可以再长一些，虽然今年的假期由于“新型冠状病毒”的侵袭延长了许久，期待已久的“梦想”实现，但是我并不为此而欢呼雀跃，反而更希望能重返校园，重新坐在课堂之中与同学们共同学习，共同进步。
虽然停课，但是学习并未停止。线上学习并未影响我在学校遵循的规律作息，每天 6：40，闹铃会将我唤醒，敦促我开始新的一天的学习。为了减少上网课匆忙，资料准备不齐而导致的手忙脚乱，我会提前下载并预习一整天的课程资料，做好预习笔记，在吃早饭的同时对昨天背的单词进行复习，唤醒昏昏沉沉的头脑，为上午的课做好准备。
8：00 开始上课，我准时登录雨课堂和腾讯会议，参与到课堂学习和讨论之中。在课程中，每位老师都尽职尽责的为我们讲述本次学习中的重点和难点，并
加以拓展，配合课程中心的答疑讨论和雨课堂的随堂测试，检测我们学习的效果。若遇到不懂的问题，只需在微信群里向老师反应，总能得到及时的反馈。通过老师的讲解和答疑，我会随时标记重点和补充笔记中没有预习到的部分，一堂课下来收获颇多。中午午休时，我会整理上午所学的知识并进行下午课程的预习，为接下来的课程做好准备。
通过一个月的网课学习，我从一开始的不知所措到现在的游刃有余，离不开家长和老师的帮助。在家学习并不等于休闲放松，我们不应该将网课视为“娱乐时间”，而是一个提升自己，弯道超车的好时机。
通过制定计划和自我监督，我充分的体会到了线上学习的优点和不足，学习无法一蹴而就，若贪图一时的快乐，落下老师所讲述的重点，便会增加自身复习的负担，降低学习的效率，但通过及时更改自己的学习方法，建立好学习作息表，我们就可以将其缺点掩盖，而放大其优点，在有限的时间内准时完成学习任务，获取更多的知识，为返校后的线下学习打好基础。希望与大家共勉，撑过这段难熬的时光，以积极饱满的态度在没有疫情和口罩的课堂上相见。
线上学习心得体会 线上学习感悟
踏进 2020 的时候，每个人都和我描述着美好未来的愿景，可是第一个月刚过完，就让人不敢再往前踏一步。2020 年是特殊的一年，中国的肺炎疫情爆发，在本该相聚团圆的春节医护人员仍旧在前线坚守岗位，国家为了减少人员聚集带来的危害，提早发布通知延迟开学时间。
两个星期前，我们开始了线上教学。线上有来自省内各个市区的优秀老师，使我们即使在家中也不会耽误学习的进度。每节课 35 分钟，两节课之间有课间休息，让我们在学习之余有足够的时间来放松，减缓眼睛的疲劳。线上上课能够暂停回放，使我们有充足的时间记笔记。我觉得上网课的最好的地方就是，我可以
重复回去看几遍，这样就不会短时间忘记就没有了，我还可以调到不懂的地方再去看一遍，对我的学习很有帮助。我喜欢课本与网上课件相结合的学习方式，我感觉这样的对比学习效率很高。
在疫情当下的时候，我们能做到的就是不出门减少聚集，给医护人员减少不必要麻烦。如今在家中我们每天都有充裕的时间可以安排自己的作息，在这个比以往略长的寒假中，实现成绩上的弯道超车。当然，这个略长的寒假也是对我们自制力的考验，是否能做到每天按照自己所规划的那样有序的学习，又或是只有三分钟热度。好的成绩离不开平常的日积月累，只要我们合理利用寒假的时间，在九月即将到来的高三，必能成功。
我们找不到 2020 的重启键，但是我们一定可以找到让城市重新恢复正常的播放键。
线上学习心得体会 线上学习感悟
在“延长的假期”里，“停课不停学”成为“宅家学生族”的假期学习新模式。为了早日战胜新型冠状病毒肺炎疫情，学院教师纷纷走上线上教学的新岗位，为战胜疫情出一份力，尽一份责，让学生在家里感受到与学校同样的学习效果。学院各院(系)学生服从学院教学安排，在线上刻苦学习，取得了较好的学习效果，分享了他们的学习心得。
1、因新型冠状病毒的肆虐，我们不能去返校上学。但是，我们没有因为疫情，而停下学习的脚步。线上学习十分有趣，新颖的上课形式、精彩的课堂瞬间，无不吸引着我们。老师通过录播的方式，给我们传授知识。线上学习也十分便捷，不用出门就可以获取知识。但同时，线上学习考验我们自觉性和耐心。没有老师面授时的监督，没有和同学们一起学习讨论的氛围，让一些同学发出了“想回归教室”的心声。我认为，线上教学的效果，主要还是取决于同学们的学习态度，
你有多自律，就有多优秀。非常时期，大家一起攻坚克难!
2、在疫情期间，作为学生的我们要紧抓学习并做好新学期规划。新冠病毒虽然阻止了我们正常上课，却无法阻止我们对学习的热情。学院积极应对开展了网络授课，我们通过“学习通”平台网络视频课程学习新知识，合理安排学习时间，在老师指导下更高效的完成学习任务。在网络学习之余，大家还可以利用在家的时间学习其他自己感兴趣的知识，不断提高自己的文化素养。愿待开学再见时，我们都是更好的自己。
3、与传统的教学方式大有不同，线上教学可以说是一个全新的教学模式。我们的老师采用了“学习通”平台学习+线上讨论等方式授课。为了让同学们更好地吸收知识，每次上完线上课程，老师们都会收集学生们的课程反馈，开展线上答疑，讲解课程重点、难点。课后，同学们参与老师布置的讨论话题，进一步强化学习效果。在学习过程中，偶尔会遇到服务器卡顿、网络语音效果差等问题，老师们积极寻找有效的解决方法，如错峰学习，语音搭配文图说明等，保证了同学们线上学习的效果。疫情当前，我们应该积极配合学院安排，按时完成线上教学，勤勉自律，学好知识，为夺取防控斗争胜利贡献自己的力量!
4、经过近期的线上学习，我的假期生活开始有了很好的学习规律。线上的课堂生动有趣，每门课程都有不同的风格。老师们几乎全天在线，同学们的学习疑问随时可以在线向老师提问，老师耐心解答，在老师们悉心的指导下，我掌握了新的知识，学习上有了较大提升，每一天都过得很充实。在疫情期间同学们每天都能享受到知识带来的力量，我相信这也是为网课教学辛苦着的每位老师的心愿。希望疫情能够尽快结束，早日回到校园与老师、同学们相见。
5、线上教学作为一种新型教育模式，对于老师和学生都是一种崭新且新奇的体验。对我而言，线上教学实现了随时随地学习，提升了学习的自由度，也增加
了学习乐趣。但这种学习模式缺乏在教室里学习的氛围和集中的注意力，极大考验了同学们的自控能力。经过这一段时间的线上学习，让我更加明白了自主学习的重要性。如何从假期的倦怠与轻松感走出来，跳出舒适圈，成为了我们提高自律能力的关键。相信经过大家共同的努力，此次战“疫”一定胜利收官!
6、延迟开学是打赢“防疫战”的重要环节，学院为我们开展了网络教学。老师们采用多样的教学方式，丰富了我们的知识。网络教学让我们有更加充沛的时间学习，提高了学习的效率。学院为全体同学开设了一门“新型冠状病毒安全公益课”，让我们充分了解疫情，从自身做起，讲究卫生，做好防护。线上还有很多其他优秀的课程资源，我们可以利用好网络上的各类优质教育资源，经过筛选后择优自学，丰富自己的知识面，提高自主学习能力。在这段抗击疫情的日子里，我们在家努力学习就是贡献自己的一份力。相信待到春暖花开之时，我们就可以共享春光灿烂。
7、习惯了传统的教学方式，要接受网上学习，同学们难免会迷茫和不适应，但我们没有停止对学习的热爱，老师和同学都在共同努力。线上学习时，我们的任课老师每天按时在线授课，并通过 QQ、微信、学习通等各种软件工具在线解答疑问，同学在线相互交流探讨。新的学习模式带给我们的新奇感还是很有吸引力的，在家学习增强了大家学习的主动性，合理安排学习时间，把握自己所适应的学习节奏，养成自主学习的好习惯。
8、以前在教室上课的时候，大家同在一块黑板面前。现在手机和电脑屏幕成为了那块共同的“黑板”。在屏幕面前，我们依旧可以领略到老师的风采，享受到一场知识的盛宴，开拓自己的知识视野。虽然学习的形式和场所发生了变化，但学习的方法没有固定的模式，关键在于我们是否能沉下心来认真学习。只要我们严格要求自我，永远保持健康向上的心态，认真投入到不停止的学习当中，不
辜负党和学校的期待，就能为战胜疫情贡献一份属于我们自己的力量。
篇五：讲解员培训心得体会
遵义培训班的学习心得七篇篇一 ?
21—27 日，我参加了在贵州省遵义市举办的全区监狱系统深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神专题培训班。通过了学习培训，使我感到不虚此行，得到了很大的收获。
一、更加深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步坚定理想信念 ?
遵义市委党校经济管理教研部副教授金明雄《习近平新时代中国特色社会主义思想》的专题讲座，讲述了习近平新时代中国特色社会主义思想的重大现实意义和深远历史意义、核心要义和重要内容。遵义市委党校党史教研部主任、副教授张景宽《全面从严治党永远在路上——深入学习贯彻党的十九大精神》的专题讲座中，讲述了党的十八大以来，全面从严治党的主要成就和基本经验，党的十九大对全面从严治党做出的新部署。
伟大时代产生伟大理论，伟大理论引领伟大时代。党的十九大一个突出亮点和重大历史贡献，就是把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为我们党必须长期坚持的指导思想，并写入党章，实现了党的指导思想又一次与时俱进。十三届全国人大一次会议表决通过了《中华人民共和国宪法修正案》，把习近平新时代中国特色社会主义思想载入宪法，把党的指导思想转化为国家指导思想，以国家根本法的形式确立习近平新时代中国特色社会主义思想在国家政治和社会生活中的指导地位。
通过听取老师的讲课，自己的思想政治觉悟有了很大的提高，促进自己牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，不断增强政治自
觉、政治定力，进一步坚定理想信念，站稳政治立场，对党忠诚老实，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
二、更加提高学习的紧迫性、重要性的认识，不断增强学习的主动性和自觉性 ?
80 年前，延安《新中华报》根据毛泽东讲话精神，发表《一刻也不要放松了学习》的社论，指出：“今天我们是处在一个伟大的时代里，是中国历史转变的关键。要在这个空前的历史战争中，求得自己的生存，我们必须努力学习。”在中国特色社会主义进入新时代的今天，习近平总书记强调：“梦想从学习开始，事业从实践起步。当今世界，知识信息快速更新，学习稍有懈怠，就会落伍。”加强学习是我们做好工作的前提和保障。这次遵义培训，是局党委深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步加强我区监狱系统党员领导干部队伍建设，用习近平新时代中国特色社会主义思想指导全区监狱工作的重要举措，也是给全区监狱系统干部一次极好的学习机会。《庄子·秋水》：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也。”如果不认真学习，将会成为一个孤陋寡闻的“井底之蛙”。对照分析自己在学习上，有时候学风不够严谨，学习不够系统深入，在理论指导工作、联系实际上也做得不到位等问题，这是对学习紧迫性、重要性认识不足的体现。通过认真学习自治区司法厅党委委员、监狱管理局党委书记、局长李健在开班仪式的动员讲话精神，进一步提高了自己学习的紧迫性、重要性的认识。
?
一是要有终身学习、学以致用的观念。要有“活到老学到老”的精神状态，以更高的政治站位，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习《习近平谈治国理政》第一卷、第二卷，学习习近平总书记对政法工作的重要讲话和重要指示精神，特别是要深刻领会习近平新时代中国特色社会主义政法思想。按照”学懂是基础，弄通是关键，做实是目标”的要求，结合本职工作实际，首先要坚持党对新闻宣传工作的领导，保持正确政治方向。把宣传学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为主旋律，确保思想上政治上行动上与习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要把宣传学习贯彻中央、自治区党委、司法部党组、自治区党委政法委、司法厅党委和局党委的决策部署作为主要任务，提高传播能力。二是要有坚持不懈、久久为功的恒心。习近平总书记指出：“好学才能上进。中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。我们的干部要上进，我们的党要上进，我们的国家要上进，我们的民族要上进，就必须大兴学习之风，坚持学习、学习、再学习。”学习贵在坚持，要有几十年如一日、滴水石穿、铁棒磨成针的韧劲。要积极参加局党委、机关党委、支部集中学习和外出培训学习，同时要加强自学，自觉补好精神之“钙”。在实际工作中，我们在网站设立“在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下——新时代新作为新思想”、“社会主义核心价值观”等栏目，大力宣传贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，培育和践行社会主义核心价值观。在认真组稿的同时，也提供了一个学习的过程。三是要有如饥似渴、孜孜不倦的自觉。习近平总书记说：“我爱好挺多，最大的爱好是读书，读书已成为我的一种生活方式。”“读书可以让人保持
思想活力，让人得到智慧启发，让人滋养浩然之气。”读书是思想的感悟与升华，学习是一个干部拥有正确思维的第一步。要注重学习能力的培养，既多读有字之书，也多读无字之书。要多读习近平新时代中国特色社会主义思想的原著，做到学深悟透。要认真学习党史、国史，多向各位领导、前辈、同事学习，学习他们的工作、生活、社会知识和成功经验，学会科学、辩证、务实地观察问题、思考人生，积极面对和正确处理自己在工作、生活中遇到的各种困难，不断增强自己的工作本领和解决实际问题的能力。
三、更加激发爱国热情，时刻提醒自己要以红军精神、长征精神作为鼓舞鞭策力量 ?
习近平总书记在纪念红军长征胜利 80 周年大会上的重要讲话中指出：“伟大长征精神，就是把全国人民和中华民族的根本利益看得高于一切，坚定革命的理想和信念，坚信正义事业必然胜利的精神；就是为了救国救民，不怕任何艰难险阻，不惜付出一切牺牲的精神；就是坚持独立自主、实事求是，一切从实际出发的精神；就是顾全大局、严守纪律、紧密团结的精神；就是紧紧依靠人民群众，同人民群众生死相依、患难与共、艰苦奋斗的精神。” ?
听了遵义市委党校经济管理教研部主任、副教授张亚兰《长征与长征精神》，遵义市委党校文史教研部主任、副教授袁小英《向红军学习执行力》，遵义市委党校教育长、教授韦生彬《毛泽东在遵义会议前后》，遵义市委党校法学教研部主任、副教授王安寨《遵义会议与遵义会议精神》等专题讲座，同时，我们先后到全国爱国主义教育示范基地苟坝会议会址，红军三渡赤水渡口——茅台渡口，毛泽东诗词馆，红军战斗遗址、全国重点文物保护单位、全国爱国主义教育
示范基地娄山关，国家一级博物馆、全国文物保护单位、全国爱国主义就基地、全国廉政教育基地遵义会议会址，遵义红军烈士陵园等地，追寻长征足迹，向红军烈士祭酒、敬献花篮，缅怀革命先烈，重温入党誓词，传承红色基因，自觉接受红色文化教育、革命传统教育、爱国主义教育、社会主义核心价值观教育，激发爱国之情、报国之志。
通过培训学习和实地考察，我们对长征精神、遵义会议精神、红军精神有了深刻的印象。其中，红军广大指战员在长征中“革命理想高于天”坚定的理想信念，对党无限忠诚，顾全大局，不畏艰难困苦，征服无数自然险阻和饥寒伤病种种磨难，不怕流血牺牲，浴血奋战，无坚不摧，一往无前的英勇事迹，深深打动了我们，震撼着我们的心灵。今昔对比，使我们感到今天的美好生活来自不易，是千千万万革命先烈抛头颅洒热血换来的，他们为了马克思主义的信仰和为了新中国、为了共产主义的信念献出宝贵生命，谱写了惊天地泣鬼神的壮丽诗篇，永远激励着我们不忘初心，牢记使命，砥砺前行。在实际工作中，有时候会遇到一些困难，但比起红军长征冲破四道封锁线、渡过乌江、四渡赤水河、巧渡金沙江、强渡大渡河、飞夺泸定桥、爬雪山、过草地等遇到的艰难险阻，又算什么？要以红军精神、长征精神鼓舞自己，向老一辈无产阶级革命家和红军指战员学习，坚定信心，克服困难，跃马扬鞭自奋蹄，走好新时代的长征路。
四、更加充满“谱写新篇章”的信心，勉励自己立足岗位，忠诚履职，撸起袖子加油干 ?
李健局长在开班动员讲话中强调，要扎实开展“学用新思想，谱写新篇章”大学习大讨论大调研活动，实事求是地评价我区监狱工作的现状，找短板，查弱项，更好地解决当前监狱工作发展不平衡、
不充分、不适应的热点难点问题，一步一个脚印地推进平安、法治、文化、智慧监狱建设，努力实现“向全国先进看齐，争创西部一流”的工作目标。自治区监狱管理局党委委员、副政委赖伟容要求，要刻苦钻研，掌握知识，圆满完成学习培训任务，为今后的工作打下更加扎实的基础，通过正确的舆论导向，把广大党员警察把思想统一到党的十九大精神上来，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，促进我区监狱工作的改革与发展做出新的更大的贡献。
这次学习，也是落实局党委关于开展“学用新思想，谱写新篇章”大学习大讨论大调研活动的有力措施。通过学习培训，我充分认识到，该活动是全面深入领会、认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神的必然要求，是落实党中央关于加强理论学习和调查研究重大部署的具体行动，是新时代广西监狱实现“向全国先进看齐，争创西部一流”工作目标的客观需要。我更加充满广西监狱工作“谱写新篇章”的信心，勉励自己立足岗位，忠诚履职，撸起袖子加油干。结合本职工作，一要学习不松劲，思想不懈怠。深入学习习近平新时代中国特色社会主义政法思想、习近平总书记对政法工作的重要讲话和重要指示精神，学习自治区党委常委、政法委书记黄世勇今年 4 月深入监狱系统调研时讲话精神和自治区司法厅党委书记、厅长、监狱局第一政委林金文的有关讲话精神，全面确立“重心治政保忠诚、重力治害守底线、重点治警树新风”的工作新理念，充分认识开展全面从严治警“五查五整顿”专项行动的重要性，严格要求自己、严格约束自己。二要以高度的政治站位，自觉投入专项活动中。全面贯彻落实中央、自治区和司法厅、监狱局党委重要部署精神，紧紧围绕习总书记对政法队伍“五个过硬”的总要求，增强“四
个意识”，立足工作岗位，自觉投入到全面从严治警“五查五整顿”专项行动中，扎实做好本职工作。三要以案为戒，警钟长鸣。要认真吸取会议通报全区政法系统全面从严治警“五查五整顿”专项行动开展情况中的反面典型、田阳县人民法院“罗文案”等教训，着力整顿理想信念滑坡，有令不行、不严不实，不作为、乱作为和领导责任落实不力等问题踏实工作，忠于职守，敢做善成，经得起组织的考验，努力做忠诚干净担当的党员警察。四要积极参加“学用新思想，谱写新篇章”大学习大讨论大调研活动，努力学习新思想新理论，开展工作讨论和调研，切实做好本职工作，以实际行动和工作业绩，为广西监狱实现“向全国先进看齐，争创西部一流”工作目标贡献自己的一份力量。
篇二 ?
灰色的关墙算不上高大，关门正中上书“娄山关”三字也绝无想象中的气势。但当我立于关口，俯瞰众山，才能体会毛泽东笔下“雄关漫道”的真意。黔北的山，海拔不高，但险峻异常，错落有致的绝壁间，蜿蜒盘旋着一条国道，穿关口而过，链接川黔两省，古人有诗写到“大楼高压万峰巅，鸟道才容一线穿”可谓切实。就连毫无军事理论知识的我，看到这样的地形，也读懂该地的易守难攻，和战略上的重要意义。就在 80 多年前，共产党领导的中央红军曾两次攻克娄山关，这座“一夫当关，万夫莫开”的雄关鉴证了中央红军的涅磐重生，鉴证了中国革命波澜壮阔的二万五千里长征。
1935 年年初，中央红军血洒湘江，在围追堵截之下，强渡乌江，占领遵义，在一败再败，前途渺茫的氛围中，这次被大多数党史专家认定为中国共产党历史上最重要的一次会议，在这座黔北重镇召开
了。会议整整开了三天，没有鲜花和掌声，虽然会场是当时遵义城最好的宅子，国民党二十五军第二师师长柏辉章的私邸，但参会的二十余人，心情却万分沉重。整个会议围绕红军第五次反围剿失败的原因以及被迫长征以来军事指挥上的错误进行了激烈讨论，会议决议否定了以博古、李德为主的错误军事领导，进行了党和军委主要领导同志的更换，事实上确立了毛泽东同志的领导地位。听完讲解员耐心细致的讲解，我走到会议旧址旁的广场上，端望着这座黑白色调，精巧别致的官邸，回味着这段荡气回肠的往事，我仿佛能够听见会场上，周恩来真诚坦荡的自我批评，毛泽东详实全面、有理有据的反报告，以及彭德怀那饱含愤怒的湖南口音“崽卖爷田不心疼”，我深刻领会到了这次绝处逢生的会议所传导的精神“实事求是”。是的！没有句句是真理，只有步步实事求是。
走进遵义会议陈列馆，站在多媒体沙盘之上，看着红色箭头所勾画出的壮丽往事“来回穿插，四渡赤水，详攻贵阳，剑指昆明，虚晃一枪，巧渡金沙江，强渡大渡河，翻雪山，过草地，三军过后尽开颜。”这段所有共产党人耳熟能详长征史，用实践证明了遵义会议决议的正确，你可以把临危受命、力揽狂澜、扭转乾坤等等词汇都用在毛泽东身上，正如陈列馆里的背景音乐“四渡赤水出奇兵，毛主席用兵真如神”所唱的，毛主席有足够的理由接受这样的歌颂。但我们应该深入思考,“用兵真如神”依靠的是什么，是什么带领共产党人从一个胜利走向另一个胜利。我认为...
篇六：讲解员培训心得体会
村培训心得体会今年有幸第四次来到了小岗。在中国农村这样一个普通的村庄，先后产生这样两个精神：“大包干”精神和沈浩精神，已经说明他并不普通。这次两天的培训学习让我不仅对小岗的两种精神有了更加深入的认识体会，更是收获了值得我一生学习回味的东西。我把它大致概括为一下几点：
一、学知识，实践出真知
在来小岗培训之前我对自己的要求，我也基本做到了。通过课程安排的系统学习，让我对培育现代农民精神、现代农业发展、大学生村官创业、农产品质量安全、家庭农场等方面有了全面的学习了解，更是通过现场讨论交流的形式，让我真正感受到创新真实动力和来源。两个多小时，大包干带头人关友江、闫金昌朴实的语言、真实的动机、朴素的追求，让我为之肃然起敬。联系到教育的发展、教育的改革，我太需要这种脚踏实地的工作作风，太需要这种实事求是的工作态度，太需要这种联系实际的工作能力了。
二、显真情，做事见韧性
沈浩的房间从不上锁。讲解员告诉我们，在小岗村任职期间，村干部为了能让沈浩可以休息好，在他楼下安了一扇大铁门，沈浩不乐意了，说这不是让我跟咱老百姓把距离拉开了吗？他坚持房门从不上锁，不论白天黑夜，让老百姓可以随时随地的走进他的房间。小岗老百姓也看出
来了，这位省城下派的年轻干部跟别人不一样，没官架子，是真心愿意扎根小岗，衷心想为小岗村老百姓解决问题。正是凭借这种一心为民，服务群众的宗旨意识，让他和老百姓凝聚到一块儿。关心群众疾苦，倾听群众呼声，群众的支持，大大的减小了来自内部的阻力，让他在工作中一路披荆斩棘。
遇到困难，创造条件迎难而上。要想富先修路，沈浩来到小岗决心从修路开始，他从省财政厅争取到 50 万的项目资金，但是在实施招标的过程中，发现承包商的报价均超过这 50 万预算，如果再从村里拨钱，不是让村里原本贫弱的财政状况雪上加霜吗？只要思想不滑坡，办法总比困难多。他同村干部商量后租赁相关器械，买材料，请技术指导，再动员村里的青壮年劳动力，将修路的工钱派发给他们，自己身先士卒，带领着小岗人搬水泥，扛沙袋，把路修完一结算，只用了 30 多万，剩下的十几万还修缮了另外两条支路。这次举全村之力不仅修好了路，更“修”齐了老百姓的心。村里的路况好了，老百姓得了实惠，沈浩任劳任怨的高尚品格也感染着每一个小岗人。
三、得认可，群众大褒奖
让人民离不开，是一个干部的最大政绩。听沈浩生前的同事提到，沈浩刚到小岗村的时候，他在当地的同学曾开玩笑和沈浩说，“你一省财政厅的干部，来小岗村挂职，别说能做出什么成绩，只要能在小岗村住上三年，我都佩服你”。沈浩这一待就是六年，在他第一个任期将满之际，村里百姓用按满红手印信留下了他，六年任期即将结束，小岗村
人满怀着矛盾与愧疚，再次用红手印挽留沈浩。一方面小岗没有了沈浩，老百姓就失去了发展的“领头羊”，另一方面想到沈浩这些年专心带领小岗人发展，没有余力照顾母亲妻女，愧疚他亏欠家庭太多。没想到，这一留，竟让沈浩永远的留在的小岗。
沈浩深入群众中，心无旁骛的为百姓谋福祉，为小岗村找项目投资，工作过程中敢于直面矛盾，敢于触及当地利益集团。这种沉下心，沉下身，沉下力的工作作风和公道正派的一身正气，为我们在日常工作中指明了方向。上头千根线，下面一根针，大量繁琐的事务性工作要在基层完成。求真务实，无私奉献应当成为我们的人格追求，我们要用坚持勤奋来弥补自己年轻经验的不足，用坚持原则来保证自己在工作中不被外界干扰，为人民服务，更要全心全意，以实际行动来赢得群众的认可，把群众的认可，当做对自己最大的褒奖。
四、扑下身，才能尽其用
我们在沈浩纪念馆看到了他在集市花 5 元买的棉鞋，伴随着他走村访户已经泥泞不堪，满是疮痍；看到了他在胡锦涛总书记来小岗考察时才舍得穿的鳄鱼衬衫；看到了在他床头贴着这小岗村所有村民组长的联系号码；看到了他书橱和书桌上一摞摞新农村建设方面的书籍。这些鲜活的物件生动的像我们展示了沈浩生前平日工作生活里的点滴。是什么让他坚持扎根基层艰苦岗位，长年累月，毫无怨言？为人民服务的崇高理想打造出沈浩锐意进取的钢铁意志，激发着他无私奉献的不竭动力。
沈浩把个人价值的实现同党和人民的事业发展紧密联系起来，书写了无愧于党，无愧于人民的人生。
沈浩离开了我们，但沈浩精神如同一抹绚烂的阳光，始终温暖着我们的心灵，指引着我们前进的方向。我们要以沈浩书记为榜样，学习他一心为民、服务群众的宗旨意识；学习他解放思想、锐意改革的创新精神；学习他任劳任怨、无私奉献的高尚品格；学习他艰苦奋斗，扎根基层的实干作风；学习他团结农民、致富百姓的工作能力。在“十三五”规划期间，继续奋发向上，做中国特色社会主义基础教育的积极建设者，为淮北创新升级、率先发展贡献青春力量。
篇七：讲解员培训心得体会
馆讲解员心得体会 马鞍山市博物馆义务讲解员感想义务讲解员是学校的一个窗口，需要通过此窗口来传播学校深厚的学术底蕴和文化积淀。通过这次培训学习，我们感受颇深，以下是自己在此次活动中的一点感受。
一、对讲解员岗位有了新的认识
讲解员的文化素质不仅关系到自身的解说质量，还关系到公众群体接受文化信息的准确性和完整性，更关系到博物馆所承载的文化精髓的传承与发扬。因此，对于每一位讲解员来说，提高自身素质，加强文化 杂 修养，不仅是义务，更 蹲 是义不容辞的职责。所 哪 以我们要将历史的圣火 碑 永远传承下去。
二、对 烟 讲解员角色的定位
距 作为讲解员，首先要有 裤 良好的职业道德，思想 铅 品德。讲解员作为“人 弗 类灵魂的工程师”，要 黎 有爱国意识，要明确政 尉 治方向，要维护国家和 械 民族的利益和尊严。其 至 二要严格遵守国家法律 滴 法规和单位规章制度， 叶 讲文明讲礼貌，模范遵 愚 守社会公德和职业道德 关 。其三要有观众至上的 兵 服务理念，能积极维护 炙 观众的合法权益；其四 诧 讲解员要有敬业奉献精 寓神，具有强烈的事业心 叛 和高度的责任感，有热 仪 爱观众的情感品质，能 稚 主动、热情、耐心、细 蚕 致服务于观众。
三、讲 管 解员要具备较高的业务 嘉 素质
作为讲解员， 遂 首先要具备丰富的专业 坪 知识。俗话说“要给人 谓 一杯水，自己先要有一 成 桶水”。讲解本身就是 眯 知识和语言的结合，为 驭 了使观众的知识准确有 嘉 序地融于讲解之中，讲 榨 解员必须不断提高自己 赞 ，利用闲暇时间通过不 市 断学习来充实自己，大 诉 量查阅资料，并向专家 加 请教。只有熟练掌握这 舔 些专业知识，把自己了 谚 解掌握的专业知识巧妙 铸 地融会贯通于讲解内容 协 中，才能取得良好的讲 替 解效果。其次要具备因 斤 人施讲的能力。讲解员 芳 所面对的观众，由于年 也 龄、兴趣、需求和文化 寻 层次各不相同，因此， 曼 他们的参观目的也不同 阮 。这就要求讲解员熟悉 碟 陈列内容，必须准备几 胆 套观点鲜明，内容准确 奔 ，语言精练，生动感人 釉 ，切合实际的讲解词， 逃 来适应不同观众的需要 殷 。
来博物馆参观的 怖 观众各不相同，有的是 讽 慕名而来；有的把博物 寄 馆当作风景旅游点来旅 檬 游；有的来猎奇；有的 朽 则是想通过参观来学习 睡 历史文化。所以讲解要 斋 采取多形式多层次，在 尤 尽可能的条件下要因人 频 而讲。讲解要有科学性 彪 、准确性、趣味性和针 猪 对性，使观众观而有获 扎 ，在此得到教育。对于 抉 搞专业研究的参观者， 守 一般的讲解是满足不了 谭 他们的要求的，这就要 症 求讲解员要有丰富的业 亚 务知识，尽量详细地答 园 复专家提出的问题；对 介 于中学生，讲解时可根 团 据一些历史故事，配合 凋 学生历史课本的学习来 锗 对他们施讲。在观众听 俞 讲情绪不佳的情况下， 址 要对原有的讲解词适当 宇 压
缩，重点讲解精彩部 赵 分。总之，无论发挥或 沂 压缩，讲解都要尊重历 竖 史，围绕主题，要给观 昭 众以清晰、完整的概念 烬 ，使不同层次的观众通 训 过参观听讲得到各自应 王 有的收益，提高博物馆 旬 的知名度和宣传教育效 淤 果。
其三是要运用 慷 准确、优美的语言。讲 烩 解是用语言向观众进行 涝 表达、解说，语言表达 寅 准确。博物馆的讲解主 炒 要是介绍展品及其艺术 悼 家的时代背景、历史意 宛 义及博物馆的主要情况 顶 等，这些都是实实在在 堵 的，不能有半点虚假和 撩 含混，一定要用准确的 眨 语言去表达。我们在讲 沤 解时，语言要通俗、简 窑 洁、明快，一定要运用 迟 通俗易懂的口语及标准 佑 的普通话来表达。讲解 恃 过程中语调要协调，吐 澄 字要清晰，运用平稳自 熏 然的语调、适中的音量 翱 与观众平等交流，对于 恿 重要的内容要重点突出 储 ，把文物讲“活”，使 弹 观众听了上句，想听下 里句，通过讲解，给观众 质 留下深刻的印象。在观 净 众感兴趣的部分，讲解 堂 节奏要适中，突出语言 街 的韵律美，语气处理要 轴轻松活泼，给观众一种 绕 参观的轻松愉快感。
员
总之，通过讲解员培 狙 训使我们受益匪浅，使 市 我们认识到作为博物馆 遮 宣传阵地上的一名讲解 恕 员，讲解质量的高低， 竟 将直接影响到阵列的效 锯 果，乃至整个博物馆的 怨 声誉，因此，我们将以 红 此次活动为契机，努力 词 学习，取长补短，不断 韶 提升个人综合素质和专 稚 业水平，使本博物馆的 粹 讲解工作有一个较大的 缘 提升，为学校社会做出 蔗 更大的贡献。
齐齐哈尔 采 市博物馆义务讲解员学 鸟 习心得
在院团委的 裔 号召下，为了增加社会 根 经验，提高实践能力， 伺 从社会实践中检验自我 吏 、丰富自我，并丰富假 谤 期生活。放假之前，我 肄 和同学组成十人小组在 纬 学院团委的带领下来到 萨 了齐齐哈尔市博物馆进 洽 行义务讲解员学习。经 兄 过一段时间的学习，让 医 我受益匪浅。
来到 电 了博物馆，博物馆的讲 猪 解员先给我们进行了导 皇 览讲解。她们端庄的仪 幽 表、得体的着装、流畅 帛 且富有情感的讲解，给 茬 我们留下了深刻的印象 症 且受益良多。我认为：
哑 博物馆之所以能够通过 芦 文物、历史遗迹、历史 保 事件再现那些人物和史 非 实，使观众学到知识、 访 受到教育，讲解员是观 敢 众了解博物馆的重要窗 料 口，是决定社会效益收 热 效大小的重要角色。
石
讲解是知识和语言高 疡 度综合的艺术，其职业 力 特点综合了教师、播音 战 、演讲、话剧、表演等 焰 专业的技术手段，是专 伍 业性、知识性和艺术性 邪 的综合。讲解员处于一 回 个特殊关键的岗位，他 攒 们面对的是一个知识层 耀 次、年龄层次等不相同 隐 的特殊团体，讲解员既 压 担负着宣传和教育的职 相 能，同时要能有效的组 如 织引导观众参观，此外 丹 还担负着协调处理、写 澜 作研究等义务和职责。
纱 讲解员是一个单位、一 找 个地区、乃至一个国家 络 的形象代言人。
在 甜 学习期间，我们先后学 迎 习了讲解员的站姿，走 串 姿，
坐姿的训练和普通 罩 话的训练。我们还学习 拿 了齐齐哈尔市的历史文 冬 化。一个讲解员主要表 峦 现在以下几个方面：
佣
1.着装很重要。博 额 物馆的讲解员都身着合 裤 体的职业装，使人感到 贫
眼前一亮，觉得这 唬 里的讲解员是管理严格 疾 的讲解专职人员。
寇 2.精神面貌很重要。
缘 博物馆的讲解员在讲解 瘴 过程中，站姿手势都很 进 专业，始终面带微笑用 义 标准的普通话娓娓道来 植 ，很好地抓住了观众的 闯 注意力。
3.讲解 话 员的专业知识和讲解技 尼 巧很重要。讲解是以陈 寡列为基础，运用科学的 亲 语言和其它辅助表达方 奠 式，将知识传递给观众 费 的一种社会活动。讲解 指 员是沟通博物馆与社会 推的桥梁和纽带，是博物 男 馆的名片，讲解服务的 稼 质量和水平直接影响着 旬 观众的受教育和参观质 尔 量，影响着博物馆的窗 趁口形象。
经过一段 抖 时间的义务讲解员的学 浴 习，总结这次学习活动 邀 ，我认为是成功的，因 汉 为我不仅通过亲身体验 虞 让自己更进一步了解社 出 会，在实践中增长见识 正 ，锻炼自己的才干，培 顶 养自己的韧性，同时也 戮 找出自己的不足与差距 攒 所在。我认识到了社会 勉 这个大课堂中还有许多 踊 东西我们都不曾学过。
鹃 此次学习，我有了很大 掩 收获。
一个优秀的 拂 讲解员必须具备良好的 宣 综合素质，一是讲
解员 祁 应具有良好的思想品德 疽 与职业道德，遵守国家 亚 法律法规，有热爱祖国 院 、热爱博物馆事业、热 踩 爱观众的情感品质，因 剔 为只有达到这样的条件 烤 ，才能让讲解员树立起 吊 观众至上的理念，全心 缝 全意的为观众服务。二 回 是要具有良好的文化素 们 质和知识修养，不仅自 扫 身要掌握丰富的专业知 异 识，同时要博览群书。
余
社会实践让我们在 疯 生活中锻炼自己。让我 赣 们在社会复杂的大课堂 暗 上学到了很多在学校里 粘 所学不到的人生道理。
荧虽说这次工作实践与
块
所学专业课没有必然 之 联系，但也学会了其他 姨 方面的知识，这也扩展 弦 了我们的知识面，这也 咙 为我们步入社会打下了 表 坚实的基础！
短期 喻 的社会实践，一晃而过 辗 ，却让我领悟到了很多 丁 东西，而这些东西将让 嫉 我终身受益。社会实践 喧 加深了我与社会的感情 巾 ，拉近了我与社会的距 研 离。我们要紧密结合自 仙 身特色，在实践中检验 碑 自己的知识和水平。所 鲁 以，我们应该重视理论 舶 联系实际的必要性，不 崭 断丰富自己的人生阅历 膘 ，在一次次实践中探索 墟 生活的奥妙与真谛。希 匠 望以后还会有这样的机 滴 会，让我从实践中得到 芥 锻炼。让我成为一个脚 话 踏实地，对社会有用的 楷 人！
我想，我会很 袭 努力，做好一名讲解员 铸 ，并把这种热情的奉献 罚 精神带入到生活当中去 矗 的。
最后我还是要 尿 衷心的感谢院里给我这 壹 次机会，齐齐哈尔市博 蹬 物馆给我这个平台，更 芝 感谢许多老师、同学给 孪 我的尊重。在这我也希 芜 望我们中华民族更多的 咙 光辉文化能走出中国在 飘 世界的舞台上发扬光大 湘 。
化学与化学工程学院 箱
化工 092 班 李文涛
旺
当时间的坐标走近 1 耙 2 月，XX 年也将走近 拄 尾声。不知不觉中，在 佯 博物院担任讲解员已经 摇 9 个月的时间了。想想 溃 去年的这个时候，我还 贬 是一名大学三年级的学 膏 生和很多同事一样，第 托 一次走进还未完工但气 糙 势恢宏的博物馆，参加 饲 了层层残酷的面试、笔 辕 试。最后，我非常幸运 琼 的和很多同事一起参加 顾 了在郫县鹿野苑举行的 咙 讲解员培训活动，这一 频 次培训令我受益匪浅。
孔 在远离尘嚣、空气清新 缴 的优雅环境当中，我站 埔 在讲台上完成了自己生 平 平第一次讲解??虽然 挣 培训是辛苦的。但从那 陛 一刻起，我仿佛能够感 墟 受到“讲解员”这个职 狰 业与我紧密的联系在一 鼎 起，尽管我从没有想过 衅 自己会从事这样的一个 韭 职业。当然，它给与我 苟 的是淡泊、博学和平静 郸 的生活理念。XX 年 3 辑 月，我正式在博物工作 亦 了！身体力行的参与到 惩 昼夜奋战 180 天，我 隙 感觉到作为博物馆的一 呢 员要具备的素质：家园 凯 意识。在这个大家庭里 浮 ，大家彼此关心，彼此 岩 照顾。我也学会了感激 趣 ，感谢博物馆的领导
给 港 了我一个机会，让我在 帅 大学还没毕业就拥有了 枝 这样一份高尚的职业， 枕 让我在工作的同时，能 傍 够汲取更多的知识。自 帧 从 5 月 9 号，博物馆正 泽 式对外开放后，我接待 斜 过省委统战部部长、美 郎 国国会议员一行、国务 燥 院参事室等等，从活泼 寺 可爱的小朋友，到步履 寨 蹒跚的长者??观众来 衰 自不同的国家和地区， 沂 我们也学会了慢慢的调 朽 整自己的讲解方式，讲 柠解内容，渐渐的掌握了 断 应人施讲的讲解技巧。
萝 作为宣教部当中的一员 檀 ，我也积极投身到各项 窘 社会教育活动中，真正 疑的让博物馆成为广大市 摇 民的大课堂。其中我参 换 与并主持了龙江路小学 谢 、草堂小学暑期博物馆 唱 夏令营活动，得到了社 秧会各界的一致好评并被 蹦 华西都市报、成都电视 倚 台的报道??同时，在 银 暑期我也参与主办了“ 呀 四川博物院第一届小小 障 讲解员”的选拔和培训 半 。作为培训志愿者培训 采 老师，面对可爱的孩子 瑰 们我倾其所有把自己所 韩 知的讲解技巧、文物知 癸 识教给孩子们，让他们 苹 更加了解中国千年的文 滞 化，培养他们的民族自 恰 豪感。目前，我已经培 椰 养出能够独立讲解展厅 娃 的小小讲解员十余名， 瞪 他们作为志愿者已累计 逐 为博物馆志愿讲解 13 绕 0 余小时。在刚刚落下 芽 帷幕的第二届小小讲解 帕 员选拔的活动当中，参 眩 与选拔的人数达到了 1 节 09 人，与上次参选的 曳 30 多人人数翻了三倍 私 。这说明，我们的活动 飘 是成功的，已经得到了 秽 广大市民的认可，也是 轴 对我们付出努力的肯定 噪和鼓励。在博物馆工作 饰 这段日子里，我不仅在 彰 讲解员的岗
位上尽心尽 意 力的完成讲解员的工作 擦 任务。同时，在参与社 崎会教育活动中的时候， 坟 我锻炼了自己的沟通能 硼 力、综合素质也磨练了 特 我的意志。希望在即将 袁 到来的新的一年的当中 在我能够更加出色的完成 碟 各项工作，为博物馆的 踌 明天出自己的一份力。
贼 博物馆讲解员个人工作 这 总结的延伸阅读：如何 僳写好你的工作总结一、 雍 工作总结的内容 1．基 蚀 本情况这是对自身情况 氧 和形势背景的简略介绍 亭 。自身情况包括单位名 仲 称、工作性质、基本建 改 制、人员数量、主要工 醛 作任务等；形势背景包 触 括国内外形势、有关政 久 策、指导思想等。2． 裙 成绩和做法工作取得了 给 哪些主要成绩，采取了 龟 哪些方法、措施，收到 睛 了什么效果等，这些是 毙 工作的主要内容，需要 猴 较多事实和数据。3． 恿 经验和教训通过对实践 骇 过程进行认真的分析， 汹 找出经验教训，发现规 肇 律性的东西，使感性认 酶 识上升到理性认识。4 众 ．今后打算下一步将怎 畅 样发扬成绩、纠正错误 讽 ，准备取得什么样的新 游 成就，不必像计划那样 悲 具体，但一般不能少了 昆 这些内容。
篇八：讲解员培训心得体会
讲解员培训材料基本架构• 一、 基本理论篇• 二、 工作技巧篇• 三、 礼貌用语篇• 四修养篇• 四、 修养篇• 五、 实战篇• 六、 培养篇
一、 基本理论篇• １．什么是景区讲解员• ２．讲解员的职业特点• ３．应具备的综合素质• ４ ．主要职责• ４ ．主要职责• ５．工作环境• ６．服务的基本原则• ７ ．职业要求４ ８字
1 .什么是景区讲解员• 讲解是以陈列景观为对象， 运用科学系统的语言和其它辅助方式， 将景观相关知识传递给游客的一种社会活动。• 讲解员是沟通景区与社会的桥梁和纽带， 是景区的名片， 讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着景区的窗口形象， 甚至影响到一个地区的形象。• 讲解员在西方是级别最高的导游人员。
附：
四川省的景区概况旅游资源层次世界遗产人与生物圈单位国家级风景名胜区国家级度假区国家级自然保护区国家森林公园国家重点文物保护单位世界地质公园４Ａ 级景区数量５ ４ １５ ０ ２２ ３０ １４１ １ ３３ 备注：
数据截止时间２００９ 年底； 景区在层次上有重复， 如成都都江堰—青城山是世界文化遗产（ ２０００）、 国家级风景名胜区（ １９ ８２）。每个景区有数量不等、 水平高低各异的讲解员若干， 构成了景区讲解队伍。
他们独立地宣传景区美景、 宣传国家政策， 解答游客的各种问题。
2.讲解员的职业特点• 讲解是知识和语言的高度综合艺术， 其职业特点与导游员有着显著的区别； 它综合了教师、 播音、 演讲、 话剧、 表演等专业的技术手段， 是专业性、 知识性和艺术性的综合。• 讲解员处于一个特殊关键的岗位， 她面对的是一个知识层次、 年龄层次等不相同的特殊团体， 讲解员既担负着宣传和教育的职能， 同时要能有效的组织引导观众参观， 此外还担负着协调处理、 协作研究等义务和职责。
3、 应具备的综合素质• 一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德。• 二是要具有良好的文化素质和知识修养。• 三是应具有良好的公众形象。• 四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力。• 五是应具有良好的性格特征、 心理素质、 沟通能力和敏捷的反应能力。
4、 主要职责• １）
游览向导• ２）
宣传讲解• ３）
提醒安全
5、 工作环境• １）
工作服务对象（ 五湖四海的游客）复杂• 性格、 年龄、 职业、 性别、 宗教信仰差异大• ２）
旅游审美需求多种多样（自然、 人文）• ３）
工作客观环境复杂（ 风雨无阻）
性格差异客人的种类满意|||||||||||||||忠诚者称赞者内向 不满意无声抗议者投诉者
◆◆◆◆◆◆◆一个投诉不满的顾客背后有２５个不满的顾客２４ 人不满但并不投诉一个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉１０－ － ２０ 人６个有严重问题但未发出抱怨声投诉者比不投诉者更有意愿继续与公司保持关系投诉者的问题得到解决， 会有６０％ 的投诉者愿与公司保持关系如果迅速得到解决， 会有９ ０－ － ９ ５％ 的顾客会继续与公司保持关系不满意的客人满意的客人◆◆◆◆◆◆◆一个满意的顾客会告诉１－ － － ５人１００个满意的客户会带来２５个新顾客维持一个老顾客的成本只有吸引一个新顾客的１／ ５更多地购买并且长时间地对该公司的商品保持忠诚购买公司推荐的其他产品并且提高购买产品的等级对他人说公司和产品的好话， 较少注意竞争品牌的广告给公司提供有关产品和服务的好主意
6. 服务的基本原则１）
“宾客至上” 的原则２）
“服务至上” 原则３）
“为大家服务” 原则４ ）
“Ａ ＩＤ Ａ ”原则４ ）Ａ ＩＤ Ａ原则５）
“合理而可能” 原则
7.职业要求48字热情友好， 宾客至上；不卑不亢， 一视同仁；爱岗敬业， 遵守法纪；团结友好团结友好， 顾全大局；文明礼貌， 真诚公道；好学上进， 提高修养。顾全大局
二、 工作技巧篇• 1 .景点导游讲解• 2.讲解注意事项• 3.微笑• 4.服务意识• 5.说话的技巧• 6. 工作技巧• 7. 讲解员的语言要领• 8.做好总结工作
1.景点导游讲解• （ １ ）交代游览注意事项• （ ２ ）景点讲解• Ａ ．对景点进行动态讲解• Ｂ ．对游客没有听清的的问题进行重点解释• Ｃ ．讲解之余安排足够时间供游客拍照留念• Ｄ ．对游客提出的问题要认真回答• （ ３ ）留意旅游者动向
2.讲解注意事项• １、 要时刻保持饱满的工作、 良好的工作状态、 热情的服务。• ２、 要尊重游客， 礼貌待客、 微笑服务。• ３、 要热情主动并耐心地倾听游客的意见， 在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。• ４、 讲解员要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务， 不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。讲解服务， 不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。• ５、 在讲解服务中， 对影响游客正常游览的情况（涉嫌欺诈经营、 盗抢等人为因素， 及雨雪、 落石等自然因素）
需及时告知游客。• ６、 需挂牌上岗， 认真组织带领游客文明、 安全地游览景区内的景观• ７ 、 解说时繁简适度， 准确主动的为游客讲解景观的历史、 特色、 典故、 地位及价值等内容。８、 讲解中注意游客注意力及动向。• ９、 讲解员要按景区按统一规定的游览项目内容、 游览路线和游览解说词， 为游客提供规范、 优质服务。
◆笑， 可以使消沉的心复原， 产生愉快的心情◆笑， 是对别人表示爱意最单纯、 最伟大的捷径◆◆笑， 在人际关系上产生无可测定的价值笑， 在人际关系上产生无可测定的价值◆笑， 不但使一个人的外表变得漂亮， 也会唤起别人的好感◆笑， 是信赖之本◆笑， 增进了自己的健康
微笑231
无微笑231
4. 要有服务意识据调查， 公司失去的顾客的原因比例如下：１．服务人员对他们的需求漠不关心约占总比重的６８％２．对产品不满意等其他所有原因约占总比重的３２％
5. 说话的技巧◆ 急事——慢慢的说◆ 没把握的事——谨慎的说◆ 没发生的事——不要胡说◆ 做不到的事——不要乱说◆ 小事——幽默的说◆ 自己的事——听别人怎么说◆ 投诉的事——商量着说◆ 客人的事——不要见人就说◆ 伤害人的事——坚决不说◆ 私人的事——小心的说
6.讲解的技巧１）
科学性：
言之有据２）
知识性：
言之有物３）
艺术性：
言之有趣４ ）
适用性：
言之有的４ ）
适用性：
言之有的５）
感染性：
言之有情６）
道德性：
言之有礼７ ）
形象性：
言之有喻８）
传神性： 言之有神
7. 讲解战术技巧◆１）
以进为主， 讲解合用。
有强烈的吸引力和说服力， 在讲的过程贯穿宣教宗旨， 有根有据。◆２）
发挥讲解艺术的魅力。
能显露讲解员的风度和个性化艺术化的讲解特色。◆３）
熟悉现代化的讲解方式。
能从不同的角度去进行讲解， 让观众感到更容易理解。◆４ ）
注重双向互动与沟通。
采用问答法、 卖关子法等手段， 调动观众参与。◆ ５）多做提醒工作， 防范于未然
注意细节：◆ 面对不愿听讲解的游客时， 讲解员首先要控制好自己的情绪并分析原因， 然后根据具体情况解决问题。◆ 比如有时是游客太累了， 那讲解员就应该给游客一定的休息时间自己也不要多讲解介绍时间， 自己也不要多讲解介绍。
有时游客正在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时， 讲解员也不要去打扰他们。有时游客正在忙于个人的事
多做提醒工作• １、 养成出门必做预防的好习惯Ａ 、 报告全天行程Ｂ 、 预报天气Ｃ 、 预报地形Ｄ 、 介绍游览线路• ２、 做好各个环节的提醒工作Ａ 、 提醒旅游者量力而行Ｂ 、 提醒旅游者不要走失Ｃ 、 提醒旅游者保管好财务Ｄ 、 提醒司机注意交通安全
8. 讲解员的语言要领• 口头语言要领• １）语音大小适度• １）语音大小适度• ２）语调高低有序• ３）语速快慢相宜• ４）停顿长短合理• ５）语气丰富多变
• 态势语言要领• １）
表情语（包括目光语和微笑语）• ２）
姿态语（包括坐姿语和立姿语）• ２）
姿态语（包括坐姿语和立姿语）• ３）
动作语（包括首语、 手势语和走姿）（１）
有鲜明的民族性和地方性（２）
具有强化和辅助效果（３）
表现要恰当自然
８．做好总结工作• 一是做好工作日志和总结； 讲解员每接待一批观众后， 要把观众的单位、 主要领导的姓名及职务、 讲解效果及经验教训记录下来， 一星期做一次总结。• 二是建立观众档案。• 三是定期做观众调查（ 包括单位、 来源、 职业、 所喜欢的宣传方式和讲解形式等）， 及时了解市场需求。
三、 礼貌用语篇• １．敬语• ２．谦语３．雅语• ３．雅语• ４．问候语• ５．应答语• ６．忌语• ７ ．灵活应用“四声” ，杜绝“四语”基本口诀：处处“请” 字当头， “谢”字紧随后， 见面“您好”不离口， 必要时“对不起” 。展开
1.敬语• 敬语是表示尊敬、 恭敬的习惯用语。• 要根据时间、 地点、 环境、 对象的不同， 准确地使用敬语。• 旅游接待服务人员与游客交流时， 常常以“请” 字开头、“谢谢” 收尾， 而“对不起” 则常挂嘴边。
称呼游客须用尊称， 如：
“您” 、“贵方” 等， 使用敬语， 应注意神态的专注和语气的真诚， 应让游客感受到后面所包含的谈话人的真情实感。
２．谦语• 谦语是向人们表示一种谦恭和自谦的词语。• 它作为礼貌用语的一种， 在旅游接待服务工作中的应用相当广泛。
谦语通常和敬语同时使用， 在对游客使用敬语的同时对自己则用谦语表达同时， 对自己则用谦语表达。
3.雅语• 雅语又称为婉辞或委婉语， 是指一些不便直言的事用一种比较委婉、 含蓄的方式表达双方都知道、 理解但不愿点破的事。• 在礼貌服务用语中• 在礼貌服务用语中， 雅语的广泛使用是与游客沟通思想感情， 使交际活动顺利进行的途径。
它既能使双方传达信息，同时又因为没有点破要表达的内容， 所有一旦交往不顺利时便容易“下台阶” 。
如：
用“我去方便一下” 或“去一趟洗手间” 代替“去上厕所” ； 用“不新鲜” 代替“臭了、变味了” 等。雅语的广泛使用是与游客沟通思想感
4.问候语• 问候语是指在接待游客时根据不同的对象、 时间、 地点所使用的规范化问候用语。• （１）
初次见面时， 首先用“您好” ， 欢迎语再跟上， 如“欢迎您到× × 景区” ， “欢迎到× × 公园来” 等。• （２）
一天中不同时间段分别用：
“早上好”• （２）
一天中不同时间段分别用：好” 、 “晚上好” 等问候语问候客人。• （３）
服务工作中的问候语通常用“您需要帮忙吗？ ” “您有什么需要？ ”“中午中午早上好、
5.应答语• （１）
对前来问讯的客人在客人开口之前， 应面带微笑， 倾身向前的同时主动说“您好， 您需要帮忙吗？ ”• （２）
接受游客吩咐时应说“好的， 我明白了！
”• （３）
没听清或没听懂游客的问话时应说“对不起， 麻烦您再说一遍。
”遍。• （４）
不能立即明确回答游客问话时应说“对不起， 请稍等一下”• （５）
对等候的游客应该说“对不起， 让您久等了”• （６）
当游客表示感谢时应说“别客气， 这是我应该做的”• （７ ）
当游客因误解而致歉时应诚恳地说“没关系， 这算不了什么”• （８）
当受到游客诚恳地赞扬时应说“谢谢， 您过奖了”• （９）
当游客提出无理或过分地要求时， 应该说“很抱歉， 我们没有这种做法” 或者是满怀遗憾地说：
“哎呀， 我也特想满足您地这种要求， 但是我不能这么做” 。
6.忌语• （１）
不知道。• （２）
这不可能。
真烦人。• （３）
讨厌， 随你的便。• （４）
没看见游客须知吗？• （５）
没见我正忙着， 急什么，你先等一下你先等一下。• （６）
牌子上写的很明白， 自己看。• （７ ）
我不是为你一个人服务的。• （８）
没看到我们有多忙吗， 先等着。• （９ ）
不是告诉你了， 怎么还问。• （１０）
这不是我们的责任。• （１１）
怎么不提前预备好， 早干什么了。• （１２）
我就这态度， 怎么了。• （１３）
你问的事我不清楚。• （１４ ）
这是规定• （１４ ）
这是规定， 有意见， 找领导去。• （１５）
后边等着， 挤什么。• （１６）
这个问题我解决不了。• （１７ ）
你喊什么。• （１８）
你有完没完。有意见找
７ ．灵活应用“四声” ， 杜绝“四语”• “四声” ——问候声、 招呼声、 致歉声、 致谢声•“四语” ——蔑视语、 烦燥语、 否定语、 斗气语
四、 修养篇• １．情操修养• ２．职业道德修养• ３．学风修养• ４ ．文化修养• ４ ．文化修养
1.
情操修养• A.对国家：
坚定的爱国心， 爱家乡， 爱社会主义制度。• B.对集体：
将自己融入集体(旅行社)的发展中， 依靠集体， 努力完成任务。• C.对游客：
真心实意为游客服务思想， 用细心周到热情耐心为之服务。• D.对自己：
爱岗敬业， 奋发图强。
2.
职业道德修养• Ａ ．职业道德（见４ ８字归纳的职业道德）• Ｂ ．行为规范••••••忠于祖国， 坚持“内外有别” 原则严格照章办事请示汇报制度严格照章办事、 请示汇报制度， 忌我行我素自觉遵纪守法自尊自爱、 不失人格国格注意生活细节问题忌我行我素衣着干净整洁， 礼仪大方端庄；为人诚实守信， 谈吐文雅得体。
3.
学风修养• A.要勤奋， 贵在坚持• B.要博览群书， 不耻下问• C.要严谨， 循序渐进• D.要精思明理， 不图虚名
4.
文化修养• Ａ ．涉及到综合知识、 艺术鉴赏能力、 审美情趣、礼节礼貌等文化修养范畴；• Ｂ ．要“日三省吾身” 、 “慎独” ；Ｂ ．要日三省吾身、慎独；• Ｃ ．多涉猎与讲解内容相关的专业书籍：
历史、 地理、 动植物、 气象气候、 民族、 宗教、 建筑等。
五、 实战篇• 1 .不同性格类型客人的接待• 2.高龄游客的接待高龄游客的接待• 3.儿童的接待• 4.宗教人士的接待• 5.特殊身份人士的接待• 6.残疾人的接待• 7.不同国别游客的对待作好特殊游客的接待
1 . 不同性格类型客人的接待类型特征接 待 方 式老好人型常用温和语气说话有礼貌猜疑型不相信没有根据和证明的事讲话有根据， 不用模板两可的语言傲慢型瞧不起人， 抱怨和指责镇静沉着， 谦虚态度， 耐心沟通腼腆型性格内向， 说话声音小亲切相待， 忌用粗鲁语言难侍候型难侍候型爱挑剔爱挑剔， 板着脸板着脸避免陷入争论避免陷入争论唠叨型说话啰嗦， 不得要领在不伤害感情的前提下， 耐心说明急躁型不稳重， 稍许不如意就发...
