创文整改问题回复报告8篇创文整改问题回复报告 前期创文工作中存在的问题与不足 （一） 部门单位责任落实不够明晰。 一是有些工作涉及多部门，各单位的职责尚未完全明晰；二是有的单位认为下面是小编为大家整理的创文整改问题回复报告8篇,供大家参考。
篇一：创文整改问题回复报告
创文工作中存在的问题与不足（ 一）
部门单位责任落实不够明晰。
一是有些工作涉及多部门，各单位的职责尚未完全明晰； 二是有的单位认为 2011 年版《全国城市文明程度指数测评分解表》 的分解任务不属于自 己部门职能， 需要加以调整； 有的单位申请不单独上报创文活动资料， 而由主管单位统一上报。
（ 二）
宣传和市民教育的力度有待加强， 市民知晓度还不够高。户 外公益宣传阵地不够多， 主要干道和出入口 的大型广告牌和标语数量不足， 宣传硬件建设有待加强； 车体广告和路灯灯箱广告中很少有关于创文的宣传标志； 新闻媒体中刊登精神文明建设内容少、 次数不多。
部分部门单位没有积极行动起来， 落实《宣传方案》 的力度不够。有些社区居委会的宣传栏没有刊登创文内容， 或没有每季度更新一次宣传内容， 社区市民对创文的知晓度和参与度不尽理想， 宣传教育力度有待加强。
（ 三）
城市管理水平有待提高。
①“六乱” 现象难以杜绝。
由于“六乱” 现象分布广， 管理不到位， 欠缺长效性和经常性， 处罚的力度不够， 积重难返； 加上个别市民文明素养不高， 认为整治工作与己无关， 出现“打游击” 现象， 增加了 整治的难度， 并导致部分地方的脏乱差现象在集中整治过后仍无法彻底根除。
②加强交通管理的难点还未能彻底解决。
交通管理的方法、 手段、 形式还停留在老的传统模式中； 群众的交通法规意识薄弱， 遵守交通法规自 觉性不强， 路面交通违法行为仍比较普遍； 交通管理设施装备滞后， 跟不上创文的要求；
交通执法力度有待进一步加强。
③集贸市场内外规范化、 常态化管理仍是难点。
因为进入市场经营的条件和要求较高， 相当部分条件较差的商贩和经营者被拒之门外； 市场内摊（ 铺）
位的租金、 押金的提高，限制了 相当部分的商贩； 市场没有为自 产自 销的菜农（ 今后人数会越来越多）
如何进入市场作一些考虑， 以致被硬性地挡在市场门外， 所以市场周边流动小贩将有增无减。
此外， 市场内外是由不同的单位来负责， 交叉地带无人管理， 经常出现脏乱现象。
（ 四）
文明交通劝导工作的力度还有待加强。
部分人员 未按规定时间到岗； 上岗人员 未按要求着装， 缺少明显的标志给执行劝导工作带来一定的障碍； 部分劝导者虽然到岗， 但未参与到具体的劝导工作中去； 文明交通劝导工作未能常态化。
（ 五）
档案报送工作还存在无按要求报送、 质量不高的问题。
部分单位重视程度不够， 没有充分认识到测评材料在创建工作中的重要性； 对测评材料的收集整理的整体工作认识不足， 了 解不深， 产生了误区， 误以为是一项很简单的工作， 没有意识到其整理过程的复杂性和繁琐性； 对一些测评内容理解不够透切， 考虑不够周全， 把握不够准确， 导致个别测评材料收集不够齐全完整， 尤其是一些全市性、 指导性的文件材料收集不够齐全； 工作人员 配备不足， 责任分工不够合理， 工作开展不够顺畅。
（ 六）
各专门工作组运行机制有待完善。
各专门工作组的工件制度和计划尚未制定； 创文办、 各专门工作组及其下属单位者之间的相互联动机制尚未理顺， 存在沟通不畅现象。
（ 七）
因资金未及时到位， 中央文明办部署的重点工作还有未落实的情况。
如城市基础设施维修整治工作存在严重资金缺口 ； 市档案馆新馆建设工作进度缓慢， 至今尚未立项， 新馆用地一直没有确定；市级青少年宫尚未立项等。
篇二：创文整改问题回复报告
全国文明城市工作推进会上的检讨发言 各位领导、各位同志：在我市深化全国文明城市创建的关键时刻，市委、市政府安排我委在推进会上作表态发言，充分表明我委承担的创建任务重、责任大，为此，我委表态如下：
一、再动员，再鼓劲，决战决胜精神再提振。
会后，我委将立即在系统内部进行再动员、再鼓劲，提振干部职工的精气神，牢固树立“一盘棋”的思想，大力强化“四个尤为”的铁军要求，全面扛起责任担当，一鼓作气，坚决打好决战决胜战。
二、再对标、再攻坚，文明创建任务再落实。
今天会议后，我委将进一步对照测评体系，突出重点，对准靶心，全力攻坚，确保创建任务件件落实。重点抓好三项工作：
一是全力抓好文明素养的提升。充分利用各类媒介，全方位拓展卫生防病、健康保健等知识宣传，并通过志愿服务活动进一步加大文明创建的宣传力度，切实提高群众知晓率、支持率和参与率。
二是全力抓好实测点位的提升。全面强化医疗窗口单位
的文明服务礼仪，进一步完善便民服务设施和投诉处理机制，严格落实控烟管理，牢牢盯紧窗口“一米线”排队，创造良好就医秩序。
三是全力抓好公共性经营场所的提升。进一步履好“五小行业”整治牵头职责，采取指导、督查、教育、处罚等综合举措，实施疏堵并举、分类分批整治，力促经营户整改到位，全面规范公共经营性场所、婚纱影楼管理，全面提升公共场所的诚信经营、公共卫生、文明服务等水平。
三、再梳理、再排查，确保创建工作万无一失。
我委将进一步强化问题意识，树立问题导向，建立领导带班督查巡查机制，围绕网上申报、问卷调查、实测点位三项重点，带上“放大镜”和“显微镜”，开展滚动式零死角排查，切实把各类问题找全、找稳、找实，边查边改、立查立改，确保工作万无一失。
最后，我们郑重向市委、市政府承诺：市卫生计生委将认真落实本次会议精神，全力以赴打好决战决胜战，圆满完成创建目标任务，以“卫计铁军”的工作作风和一流的工作业绩，向市委、市政府交一份满意答卷。
创建全国文明城市工作推进会上的检讨发言 同志们：
刚才，大家集中观看了暗访视频，XX 同志通报了近期工作情况、安排了测评迎检工作，城管局、市场局、公安交管大队、城关街道等 4 个单位主要负责同志作了表态发言，大家要认真抓好落实。下面，我再强调几点意见：
一、正视问题，认清形势，进一步提振满弓发力的精气神 今年以来，全市各级各部门按照市委市政府整体部署，全民动员、全力奋战，力促全国文明城市建设工作扎实推进。特别是 8 月份重点工作集中攻坚活动以来，全市上下主动担当、密切协作，补短板、强提升、促达标，文明城市建设工作取得了阶段性成效。但对照上级要求、测评体系和群众愿望，特别是对照年度复审的形势和要求，我们工作依然存在氛围不够浓厚、基础设施不到位、群众参与度不高、不文明行为屡禁不止、收集上报资料质量不高等问题，更令人担忧的是一些部门单位的麻痹思想、厌战情绪、松劲心态、侥幸心理有所抬头，工作标准不高、要求不严、力度不大、效果不佳，等等，都亟需全面予以整改。大家要清醒认识到，成功创建全国文明城市后，我们面临的是更高层次、更广范围、更为严格的文明竞争。特别是年度大考在即，加之常态化疫情防控形势严峻，最终测评时间和方式还不明朗，想要答好
年终考卷，必须高度负责，加压奋进，把一天当两天用，投入百分之二百的精力，把标准和时限摆在前面，把任务和要求盯紧看牢，把短板和弱项全面补齐，确保各项工作全面达标，全面打赢年终测评大考这场硬仗。
二、对标对表，扎实整改，进一步强化精准发力的硬举措 从现在开始，我们抓文明城市建设工作必须奔着问题去、带着问题干，坚持弱什么、强什么，缺什么、补什么，对症下药、精准施策，从严从细推进落实，确保全面达标达效。
一要全面查漏补缺。今天会后，全市各级各部门要围绕各自承担的重点任务，严格对照测评体系，全面排查，逐条整改。特别城关街道、XX 街道和住建、城管、交运、市场等部门，要上足人力物力，开展拉网式集中排查整治活动，建立问题清单，及时整改销号。凡整治到位的，加强巩固提升；正在整治的，倒排时间、加快进度；差距较大的，挂牌督办、下势提升，确保不留死角、不留盲区。要着重强调的是：对于 XX 项负面清单，各相关职能部门务必高度警醒，深入开展自查，梳理出难点、扣分点，主动对接、逐项完善，确保在测评中不丢分。
二要严把考核点位。上报的 XX 类 XX 个实地考察场所，涉及社区、广场、学校、医院、车站、宾馆酒店、窗口行业、景点景区、路段等方方面面，是考核的重中之重。承担考核
点位的部门单位，务必严防死守，做到精益求精、细中求细。各包抓部门单位要认真履行包抓责任，全力抓好责任区域环境卫生整治、群众宣传发动等工作。特别是网吧、公交线路、小区、背街小巷等随机点位，必须对照标准、从严监管，确保考核点位和随机抽查不出问题。
三要全力攻坚克难。一是加强基础设施短板建设和管理，全面解决路面破损、树木缺失、工地围挡、街路照明等硬件设施问题，对广场、公园、公厕、垃圾收集点等市政设施，该修补的及时修补，该完善的尽快完善，确保安全正常使用。二是加强市容环境综合整治，持续开展城乡环境卫生专项整治，重点对人行道、绿化带和树坑内烟头、塑料袋等进行彻底清理，进一步加大城区道路清洗和背街小巷清扫保洁力度，特别要对背街小巷、老旧社区、城中村、城乡结合部等区域开展垃圾大清理，全力推动环境质量有效提升。三是加强交通秩序规范管理，严厉查处酒后驾驶、无照驾驶等违法行为，严肃查处车辆闯红灯、违章停车、随意调头、抛洒垃圾等违规行为，集中整治电动自行车、电动三轮车乱穿马路以及公交车、出租车不按规定停靠等问题，有效规范城市交通秩序。大力开展“车让人、人文明”活动，坚决杜绝行人闯红灯、不走斑马线现象，对违规行为要加大惩处力度，强行规范入轨，引导广大市民行文明车、走文明路。四是加强公共安全综合整治，紧紧盯住维稳、消防、环保、交通、安全生产、
饮用水源、食品卫生等重点敏感领域，深入开展大排查，及时消除隐患，杜绝不安全事故发生。
四要营造浓厚氛围。氛围营造是文明城市建设的基础，非常关键。一是要以巩固提升为主线，重点结合学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话、来陕考察重要讲话，宣传我市高质量发展成效、道德模范事迹，将公益广告植入鲜明的XX 特色和文化元素，真正做到文明宣传质优量足、常抓常新。二是充分发挥机关带头作用，持续开展机关干部上街捡烟头、打扫公共区域、文明劝导等活动，遵德守礼、示范带头，引导更多群众投身到文明城市建设工作中来。各包抓小区的部门单位，要组织干部和志愿者上门、入户、进店开展宣传，通过丰富多彩的文明建设活动，进一步提升群众的知晓率、参与率和满意度，坚决杜绝民调过程中的拒访、拒答等现象。这里我强调一下：窗口单位是展示城市形象的重要部位，也是文明城市建设的重点环节。特别是政务大厅、医院、汽车站、税务大厅、银行等更是窗口中的窗口，一定要发挥标杆作用，务必抓好抓实。三是扩大覆盖面和影响力，加强正面宣传，推广文明规范，挖掘典型，反映成果。要加强舆论监督，曝光存在问题，下势整改群众反映突出的问题，推动文明城市建设活动全民知晓、全民支持、全民参与。
五要加强资料收集。这是决定最终成绩的关键内容。我们在这方面还有很大问题，一些部门收集上报资料不及时、
不到位、不准确、不全面，有的资料内容空泛，缺乏支撑，不能完整全面体现工作成效，影响了整体工作。市创文办要加强协调指导，督促相关单位严格按照指标体系和相关要求，确定专人，明确时限，及时、准确、高质量报送资料。
三、夯实责任，狠抓落实，进一步健全同向发力的好机制 年度复检在即，涉及面广，时间紧迫，必须进一步优化制度机制，保障各项工作扎实高效推进。
一要健全责任落实机制。全体市级领导要充分发挥牵头统领作用，抓好分管领域、联系单位的建设工作，特别是针对思想不重视、资料上报不及时、工作措施针对性不强等问题，及时研究解决，不能只听汇报，当甩手掌柜。文明城市建设督查专班要发挥重点攻坚作用，针对突出问题，现场督办、破解难题。各部门单位“一把手”要带头抓建设，深入一线、靠前指挥，并按照工作要求，将任务细化到人到事，真正形成一级抓一级、层层抓落实的长效机制。市创文办要切实担负起组织协调、指导督促的责任，定期组织召开联席会议、专题会议或现场办公会议，研究解决存在问题，确保建设工作扎实、深入、高效开展。
二要健全协调联动机制。各网格片区牵头部门和责任单位一定要找准定位、认清责任，不等不靠、不推不让，全力以赴抓好任务落实。对于职责交叉、共建共管的工作，必须
积极配合、密切协作，决不能敷衍应付、推诿扯皮。各驻彬单位、人民团体，要按照属地管理原则，主动认领建设任务，积极参与建设活动。工会、共青团、妇联以及“两代表一委员”、老干部和社会各界人士要充分发挥优势，踊跃建言献策，积极贡献力量，加快形成联创共建的强大合力。
三要健全督促检查机制。从今天开始，文明城市建设工作实行“周督查、周排名、周通报”制度，市创文办、市委督查室每周至少开展一次跟踪督查，及时通报反馈问题、限时整改到位，市创文办根据各部门单位工作进展情况进行综合打分排名，并将排名情况在全市范围内通报。严格落实重点工作奖惩制度，对文明城市建设作出突出贡献、任务完成好的单位和个人，要给予重奖、大力宣传；对工作不积极、敷衍了事、任务完成不好而影响全市整体工作的单位，要通报批评、领黑牌、作检讨，严肃追究主要负责同志的责任，以严格的督查考核和执纪问责倒逼责任、任务落细落实，确保文明城市建设取得实实在在的成效。
同志们，全国文明城市“夺牌”不易、“守牌”更难。我们要迅速进入迎检战时状态，抱定战则必胜的决心和担当，全面对标、全面排查、全面整治，促进各项指标达标达效，确保实现全国文明城市年度测评首战告捷！
篇三：创文整改问题回复报告
文明委 [2010] 11 号转发省文明委《关于 我省创建文明城市工 作情况报告》 的通知 市文明委各成员 单位、 各镇区文明委（ 领导小组）、 各镇区文明办（ 宣传办）：
日 前， 省文明委向 省委专题报告了 我省创 建文明城市工作情况， 提出 要在全国率先开展文明城市群建设， 收到省委主要领导的肯定。
中 央政治局 委员 、 省委书 记汪洋同 志批示：
“文明城市群建设是珠三角一体化建设的又一重要平台 ， 希将这一有特色的工作抓出 成效来。
” 省委常委、 宣传部长、 省文明 委主任林雄同 志批示：
“我省创 建文明城市工作在全国处于领先地位， 今后要争取继续领跑全国， 要在此基础上启 动文明城市建设群， 从已经是全国文明城市的深莞惠城市圈开始试点， 经过几年努力 后 推广 到 整个珠三角 ， 把文明 创 建工作有点扩到
面。
” 同 时， 报告指出 ， 中 山 市要完善长效机制， 提高创 建水平。
为 进一步提升我市文明创 建工作水平， 现将省文明委、 省委宣传部 《关于我省创 建文明城市工作情况报告》印发给你们，请结合自 身 实际， 认真贯彻落实。
中山市精神文明建设委员 会
中共中山市委宣传部
2010 年 6 月 2 日
关于 我省创建文明城市工 作情况报告 从1995年全省确定创 建文明城市先行点起， 我省创 建文明城市工作走过了 l5年的历程。
15年来， 在历届省委的正确领导下， 全省各地适应经济社会发展对提高城市整体文明程度的客观需要， 顺应人民群众建设宜居家园、 创 造美好生活的强烈愿望， 借助广东经济持续快速健康发展、 城市综合实力不断增强的独特优势， 长抓不懈， 推动我省创 建文明城市工作始终保持着篷勃发展的势头， 成为 群众性精神文明创 建活动名 副其实的“龙头工程” ， 也成为 我省群众性精神文明创 建活动响当 当 的“品牌项目 ” 。
目 前， 我省有深圳、 惠州 、 东莞、 中 山 4个市获得“全国文明城市” 称号， 数量居全国第一， 占 全国文明城市(区)总数的1/6， 广州 、 珠海、 江门 、 肇庆、 茂名 5个市获得“全国创 建文明城市工作先进城市” 称号， 全省共有17个地级以上市和6个县级市获得“广东省文明城市” 称号。
创 建文明城市的成功实践， 使我们获得深刻启 示：
一、 创建文明城市是落实科学发展观的有效载体。
创 建文明城市把物质文明、 政治文明、 精神文明、 生态文明与 和谐社会建设融为 一体， 体现着落实科学发展观， 实现城市经济社会全面、 协调、 可持续发展的明确导向 和具体要求， 促使各个参创 城市树立起抓创 建就是抓科学发展、 抓创 建就是抓和谐社会
建设的工作理念， 努力预防和消除城市发展过程中 产生的各种“社会病” ， 使城市走上科学发展之路。
惠州 市干部群众反映，创 建文明城市使惠州 城市建设提前了 5年、 市民素质建设提前了5年， 而且避免了不少发达城市走过的弯路。
二、 创建文明城市是惠民利民的民心工程。
文明城市考核采取入户 调查、 问卷调查等形式采集民意， 请群众做裁判， 让群众定输赢， 群众评价的分值占到50%以上。
这一做法促使各地牢固树立与 民同 心、 为 民谋利的工作思路， 想群众所想、 急群众所急、 解群众所忧、 干群众所盼， 切实解决事关群众切身利益的医疗、 教育、 治安、 交通、 环境、 社会保障、 外来工权益保护等民生问题， 让人民群众在创 建中 得到更多 的实惠。
广州 市推出“惠民66条” ， 切实改善城乡 居民的生活条件和社会保障水平。
深圳市出 台《深圳市民生净福利指标体系 》 ， 不断加大财政对民生领域的投入。
惠州 市打造“民共富、 民作主、民和谐、 民厚德、 民共享” 的“惠民之州 ” ， 等等， 既调动了群众参与 创 建的积极性， 又让群众共享了 文明创 建的成果。
三、 创建文明城市是提升城市形象的有力推手。
文明城市首先要树立良好的城市形象。
为 此， 各地本着“量力而行， 尽力 而为 ” 的原则 ， 集中 精力、 收拢拳头， 围绕基础设施、 环境面貌、 文化服务和旧 城改造等方面， 兴建了 一批高起点的城市设施， 形成了 一批城市景观的新亮点， 大大提升了 城市的美誉
度。
东莞市市政中 心广场及周 边的展览馆、 博物馆等具有现代气息的重点工程建设， 使城市面貌发生了 脱胎换骨的变化。
珠海的情侣路、 江门 的体育公园、 湛江的观海长廊、 韶关的雕塑长廊、 潮州 的广济桥和古城文化区等亮点， 给人耳目 一新的感觉。
四、 创建文明城市是提高市民文明素质的重要途径。
文明城市特别 注重培养和提升市民的现代文明素质。
为 此， 中 央文明办每年组织针对市民文明行为 的公共文明指数测评， 计入总评成绩。
这就促使各地在创 建中 突出 思想道德内涵， 大力 加强市民思想道德建设和文明行为 习 惯的养成， 努力把创 建过程变为 市民自 我教育、 自 我提高的过程， 全面提升城市的“精” 、“气” 、 “神”。
近年来， 我省各地大力 开展讲文明、 树新风活动， 加强现代公民教育； 大力开展改革、 创 新教育， 培育新时期广东人文精神； 大力 开展全民阅读活动， 提高居民的文化素养， 取得了 显著成效。
在去年中 央文明办组织的公共文明指数测评中 ， 我省各市总体水平靠前， 广州 、 深圳在省会、 副省级城市排名 中 分居第5和第8位， 惠州 、 东莞在地级市排名 中 分居第5和第6位， 受到中 央文明办领导的表扬。
当 前， 我省创 建文明城市工作既呈现出 蓬勃发展的良好态势， 又处于提高水平、 提升层次的关键时期。
我们将进一步创新思路、 开拓局 面， 重点做好以下几项工作：
第一、 首倡文明城市群建设。
以《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（ 2008—2020）》 的深入实施为 契机， 在全国率先倡导文明城市群建设。
即在珠江三角洲地区以构建区域一体文明为 目 标， 按照功能互补、 协调发展的原则 ， 推动社会发展、基础设施、 生态环境、 公共服务、 文化发展、 居民素质“六个一体化”， 打造具有“高效能的基础设施、 高水平的管理体系 、高质量的生态环境、 高效率的分工合作、 高品 位的都市文化”的文明城市群。
近期， 加快推进集环保、 运动、 休闲、 旅游为一体的绿道建设， 建成连接区域—城市—社区的三级绿道网；致力打造具有时代气息、 岭南特色的珠江文化带； 着力构建以文明镇为 节点、 以现代文明村（ 居）
为 依托的创 建纵贯线。
今年， 以深莞惠文明城市群建设为 先行点， 加强可行性研究， 做好理论探讨、 舆论引 导、 规划指引 等前期工作。
第二， 优化创建文明城市工作格局。
按照 分类指导、 分步推进的原则 ， 加快推进各市创 建全国文明城市工作步伐。
一是推动广州 、 珠海、 江门 市树立志在必得的决心和信心， 加大工作力 度， 力 争明 年我省再有一二个城市进入全国文明 城市行列， 继续领跑全国。
拟定于 5 月 份组织省的主要新闻媒体对这几个市创 建经验进行集中 宣传， 在此基础上， 争取中 宣部、 中央文明 办将其中 的一二个市列 入创 建全国 文明 城市工作的重大典型， 组织中 央新闻媒体对其进行宣传报道。
二是推动深圳、
惠州 、 东莞、 中 山 市完善长效机制， 提高创 建水平， 继续蝉联全国文明城市。
三是指导佛山 、 韶关、 湛江、 清远等广东省文明城市， 迈开争创 全国创 建文明城市工作先进城市的步伐， 实现我省创 建全国文明城市工作的梯次发展。
第三， 开展公共文明指数测评。
从今年起， 委托高校大学生志愿者对历届省文明城市每年进行公共文明指数测评， 将测评结果作为 是否继续保留 广东省文明城市称号的主要依据， 推动各市不自 满、 不松懈， 不断实现自 我超越。
第四， 举办广东城市文明形象建设论坛。
由省文明办联合南方日 报、 省社科院， 分别 在深圳、 惠州 、 东莞、 中 山 4 个全国文明城市举办广东城市文明形象建设论坛， 围绕提升城市的政府形象、 市民形象、 景观形象和文化形象进行研讨、 讨论，为 我省城市进一步提高创 建水平提供指引 和帮助。
主题词：
文明创建
工 作 报告
转发件
通知中 山 市精神文明建设委员 会办公室
2010 年 6 月 2 日 印发
（ 共印 5 份）
篇四：创文整改问题回复报告
城市创建整改工作情况报告政务服务大厅是文明城市创建的重要点位，为推进文明城市创建整改工作落实见效，县行政审批局围绕整改任务，强化整改措施，进一步优化服务环境，强化优质服务，切实提高中心服务群众、服务发展的能力和水平，现将近期整改情况报告如下。
一、健全领导机制，形成创建合力。
县行政审批服务局把文明城市创建工作作为提升单位文明形象和服务水平的重要抓手。成立创文整改工作领导小组，制定了《县行政审批局第五届省级文明城市创建整改工作实施方案》，层层分解目标，把任务分解落实到具体科室、单位、窗口，形成了主要领导抓全面、分管领导抓具体、责任科室抓落实的责任体系。
二、拓宽宣传渠道，丰富宣传内容。
坚持把文明城市创建工作融入各项工作中，依托大厅电子屏、宣传展板等进行多渠道全方位宣传。目前，在政务服务中心设置以党的十九大精神、社会主义核心价值观 12 个主题词、讲文明树新风、关心关爱未成年人、文明出行、文明公约、文明礼仪、诚信等为主题的公益广告宣传展板10余块，为全国文明城市创建营造了浓厚的宣传氛围。
三、完善便民服务设施，践行志愿服务精神。
在服务大厅显著位置设立志愿服务站，完善咨询服务台,配备雨伞、急救箱、针线包、医用酒精等便民服务用品切实做到形象标识明显、便民设施齐全、服务制度完善配套。
四、构建文明窗口，树立文明形象。
认真落实好外出请销假、顶岗等规定的基础上，坚持窗口工作人员上下班情况通报制度，进一步规范工作纪律。按照文明城市创建工作要求，服务大厅工作人员规范上岗，以饱满的热情、得体的语言、周到的服务做好咨询接待和业务受理工作，为群众提供规范、便捷、全方位、人性化的服务。
五、加强督导巡查，强化责任落实。
实行动态监管，对服务窗口、休息区、卫生间及走廊等重点区域，加大对大声喧哗、卫生、抽烟、躺卧等不文明行为及窗口人员服务礼仪规范的巡查力度，实行创建工作日巡查、月通报制度，每月汇总存在问题，形成问题台账，明确整改要求，制定整改措施。
下一步，该局将以县创建第五届省文明城市整改工作动员部署会议精神为指导，围绕测评体系和具体点位,补齐工作短板，常态长效保持好创建标准,切实做好县第五届省文明城市创建复查验收反馈问题整改落实工作。
篇五：创文整改问题回复报告
综合医院创建全国文明城市工作汇报为进一步巩固国家卫生城市成果，不断提升我市国家文明城市建设的整体水平，根据市委、市政府、区委、区政府和上级卫健部门“百日攻坚，精准创文”的工作部署和要求，我院领导班子高度重视，并认真对照职责分工，突出工作重点，全面动员，协调联动，着力推进创建全国文明城市相关工作的落实。现结合医院创文工作实际，将相关情况汇报如下：
一、领导机构常态化
医院领导班子高度重视创建全国文明城市工作，成立了创建全国文明城市工作领导小组及其办公室，由院长任组长，分管院长任副组长，各职能科室主任（科长）为成员，并根据人员工作变动，及时调整工作领导小组。领导小组按照上级创文工作要求，定期或不定期召开创建国家文明城市工作专题会议，做到分工明确，责任到人，各项工作有部署、有跟踪、有落实，完善相关制度，加大排查和整改力度，通过多项并举，狠抓薄弱环节与所在问题，力求把工作抓紧、抓细、抓实、抓好。
二、医疗活动诚信化
1、大力推行廉洁诚信服务，合理检查治疗。积极推行廉洁诚信服务，创建廉洁诚信医院，严格遵守诊疗规范及技术操作规程，对患者因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，未出现过度医疗、夸大病情、诱导医疗等行为，确保了医疗安全。近年来，我院没有出现大的医疗争议，有效地杜绝了医疗纠纷的发生。
2、严格执行医疗卫生行业“九不准”，拒绝收受回扣、“红包”，严格执行医生与患者或病人家属签订“不收、不送红包”协议，杜绝了“大处方”、“滥检查”现象，确保了无大的医疗责任事故发生。严格执行 XX 省药品“阳光采购”、“阳光物流”和“阳光用药”制度，加大医疗设备、耗材、卫生材料、基建、物资采购招投标等监管督查力度，努力创建廉洁诚信医院。
3、公开收费标准，规范收费行为。严格执行国家物价政策，按照物价部门核定的收费项目、收费标准进行规范收费，建立完善价格公示制度（电子显示屏滚动播放）、查询制度（热线电话查询）、费用清单制度（费用每日一清单），提高收费透明度，让群众明明白白“消费”。
4、尊重患者权益，促进医患和谐。完善畅通医患沟通渠道和患者投诉处理机制，分别在医院收费大厅、候诊区等地公示投诉电话和投诉科室（宣传指引 3 个），及时、妥善处理患者的意见和投诉，并依法维护患者合法权益，尊重病人的知情权、隐私权和选择权，构建了和谐的医患关系。
三、 窗口服务规范化
1、倡导礼仪礼貌，规范文明用语。设立志愿者服务站和导诊服务台，开展志愿者服务活动，为病人提供轮椅、引导患者就诊、送检验报告等，做到服务内容清晰，服务态度和蔼；设置服务承诺公示牌 2 块，文明用语、职业禁语公示牌 8 块，并在急诊科、输液区、收款处、药房等科（组）公布上墙。设立导诊服务台，加强素质教育和服务培训，注重仪表仪容，全院干部职工严格按要求佩戴微笑卡、工作卡等证件上岗，主动询问和主动服务，
并提倡文明用语、服务敬语和简单手语，杜绝服务忌语。近年来，我院在服务态度、服务礼仪等方面有长足进步，相关医疗服务投诉明显减少。
2、强化责任意识，避免人为差错。开展经常性教育培训、模拟演练、操作纠错等活动，切实加强职能科室的监督力度，不断强化人员责任意识，在账目、款项、药品、器械、票据的清点和核查方面狠下苦功。同时，我院不断增加资金投入，完善和升级辅助设施设备（如点钞机、药袋打印机、呼叫系统、医保专线网络等），缩短了排队等待时间（不超过 15 分钟），降低了人为差错，从而提高了工作效率。
3、落实 XX 措施，大力开展抚恤优待。给予优抚对象（现役军人、残疾军人、烈士遗属、贫困户、五保户等）和就医老人凭证优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院，并落实免收挂号费、住院诊查费等优惠减免项目，得到了广大群众的一致好评。
四、环境卫生清洁化 1、加强对医院各楼层、公共场所、宿舍区、停车场等的清洁力度与巡查频率，重点对地板、门窗、天花板、电子仪器等进行定期清扫和清洁；在院内增设垃圾桶、垃圾箱 80 多个，并对垃圾进行分门别类，生活垃圾每日定期处理，医疗垃圾每天集中移交市医疗废物处理站处理，安排专人清理场地，维护院内清洁美化；安排专人指引院内车辆有序停放，保障医疗工作秩序正常。
2、设立戒烟门诊，开展控烟咨询，发放控烟健康宣传资料，强化控烟的宣传与教育；完善院内公共场所的控烟、控烟标识和指示牌 180 多个，重新规划吸烟区 2 处；成立控烟巡查小组（15
人，分 5 个小组），定期院内巡查，发现院内吸烟者，及时劝阻，或指引到吸烟区，坚决做到疏堵结合。
3、切实加强除“四害”工作，每月组织 2 次以上灭蚊、灭鼠、灭蟑螂行动，增加药物投放，定期检查鼠屋、鼠谷、灭蚊、灭蟑螂情况，特别是对易繁殖区域进行药物喷洒和药物投放，灭绝鼠迹、鼠患，杜绝蚊虫滋生，从而减少各种病媒的传播因素，降低流行性传播疾病的发生和流行，保障人民群众身体健康和生命安全。
4、对食堂作业区进行全面改造，重新划分功能区域（室间），完善冰箱、纱门纱窗、厨房隔墙、排烟等设施的配备；定期检测的市场或农副产品点选购原材料、佐料，并不定期抽查核实；分开存放生熟食品，生熟刀具、砧板分开，并有张贴明显的标志；工作人员能穿戴工作衣帽，持有效证件（健康证）上岗。
5、严格执行《医疗废物管理制度》和《XX 区人民医院医疗废物分类收集、运送和暂存的管理规定》，规范医疗废物的分类收集、运送、贮存、移交和登记流程，切实有效的维护了环境卫生，防止了传染性疾病的传播。未出现医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的现象。
五、公共场所秩序化
1、强化警医合作，加强治安巡防。我院与公安分局、桂城派出所、治安联防大队、保安公司等单位密切合作，每天定时定点到医院周边、大院内、各楼层开展门卫值守、治安巡逻、治安联防等工作，大大提高了医院的安全系数，维护了医院秩序的持续稳定。
2、构建三防系统，提升治安水平。我院逐步构建了人防、物防、技防相结合的三防系统，有效提升了医院安全管理水平。设立了保卫科，配备了 7 名保安员，实行 24 小时值班制，定时巡逻检查；投入大量资金，相继购置或配备大批量防护器材装备（对讲机、警棍、辣椒枪、防暴盾牌等）、安全防护设施（防控门窗、防护警铃、消防栓、灭火器、应急灯等）和安全保险装备（专业库房、保险柜等）；近年来，我院投资约 30 万元，升级院内监控系统，配备总监控台 1 个，安装摄像头 76 个。
3、加强日常管理，倡导文明行为。定期检查压力容器、氧气房、公用电梯、消防栓、灭火器、消防通道等，确保医院安全；加强医院日常秩序的管理，增加人员值守，定期巡逻排查，特别对乱扔杂物、随地吐痰、吵架斗殴、大声喧哗、占用专用道路（车道、无障碍通道、急救通道等）等不文明行为进行有效的劝阻，主动引导群众自觉遵守公共管理秩序，切实做好了医院秩序的维护与管理。
六、公卫服务公益化 1、加强各类公共卫生突发事件应急管理，通过成立机构、落实职责、明确分工、安排值班、定期演练等方式，积极配合上级党委、政府部门切实做好突发事件、医疗保健、应急演练、防火抗灾等工作。
2、发挥技术优势，开展送医送药下乡。不定期组织以党、团员为主力的医疗巡回队，充分发挥医疗技术优势，利用节假日分赴各乡镇或街道，深入到基层免费为群众送医、送药、送温暖。我院共派出医疗巡回队开展送医送药下乡 3 次，服务基层群众
120 人，赠送药品约 800 元，减免费用 50 人次，免收检查费、挂号费、诊金等约 1500 多元。
3、开展上门体检，确保学习、体检工作两不误。为确保我区中小学生学业不受影响，我院组织医务人员上门开展健康体检服务，2016 年共完成桂城街道、坑口街道 8 所中小学 8527 多名学生健康体检任务，完成 XX 中学、广利中学 1200 多名中学生高考体检任务。
4、开通特殊窗口，落实便民措施。为方便群众，我院在住院结算处开通特殊窗口，凡在我院住院的医保、农保病人可即时报销，无需重复往返办理；为进一步关心临产妇女，我院一直坚持落实“24 小时免费接送孕产妇到院分娩”这一 XX 措施；经常性配合民政、公安、卫健等部门切实做好“三无”人员、弃婴的城市医疗救助。我院共施行医疗救助 4 人，共垫付应急救助基金约 8673 元，已申请支付 1950 元。
近年来，我院通过大力开展创建全国文明城市活动，紧紧围绕医疗工作特点，不断强化“以病人为中心”、“以质量为核心”的工作理念，我院获得“国家爱婴医院”、“XX 省无烟单位”、“XX市优质护理服务工作先进护理集体”、“XX 市五四红旗团支部”、“XX 市青年文明号”等荣誉称号。
篇六：创文整改问题回复报告
于进一步加强永宁创建 自治区文明城市的对策与建议 （征求意见稿）“文明城市”称号作为衡量一个城市发展水平和文明程度的集中体现，是物质文明、政治文明和精神文明建设综合性荣誉称号，是极具价值的无形资产和重要城市品牌。近年来，结合在全市开展公共文明指数测评工作，我县以争创全区文明城市为契机，遵循“以人为本、共铸文明”的创建理念，带领全县干部群众奋力赶超，成功跨入西部百强县，为创城工作提供的坚实的保障。当前，如何结合社会主义核心价值体系宣教工作，逐步改善城市公共环境，进一步提升全体市民素质，推进自治区文明城市创建，是摆在我们面前的一个重要任务。
一、创建文明城市主要成效 近年来，我县创建文明城市的成效，最突出的体现在“四个坚持、四个着力”：
1 1 、坚持“一把手”责任制，着力提升创建水平。自创建工作开展以来，县委、县政府高度重视，成立了由县委书记、县长任总指挥，23 位县处级领导任副总指挥，全县 65个机关企事业单位负责人为成员的创城指挥部，对照《测评标准》成立了政务环境、宣传报道、创城督导等 9 个工作组，制定下发了《永宁 2011 年创建自治区文明城市实施方案》及《创建自治区文明城市任务分解表》，将重点工作分解落实到各个部门、单位，实行定领导、定任务、定进度、定责任、定措施、定人员和包时间、包质量、包达标“六定三包”责任制，并将创建工作纳入领导干部年度考核。创城指挥部
多次召开协调会解决具体问题，创城督导组和县委督查室、政府督办定期进行专项督查，形成分工协作、齐抓共管、合力推进的良好机制，确保创建工作各项措施落实到位。
2 2 、坚持创建实效，着力优化城市建设。积极融入自治区沿黄城市带建设，科学制定城镇化发展规划，拓宽城市框架，完成县城“六纵十二横”道路建设任务，县城规划面积由 15 平方公里扩大到 52 平方公里。美化城市环境，完成了珍珠湖水系、汉延渠带状公园建设工作。打造回乡特色，实施了中华回族第一街、中华回乡文化园二期、纳家户文化广场、杨和大街特色街区改造等建设项目并相继竣工。加快推进新区建设，实施了银川大学实训基地、永宁职业教育中心、文化广播图书综合办公楼、老年活动中心、体育中心等建设项目。稳步推进旧城改造，改造了实成二区、嘉屋上河等住宅小区，开发建设杨和新村、幸福小镇、永泰花园等住宅小区。建设污水处理厂，改造供水、供热、供电、供气管网，城镇基础设施不断完善，城市化率达到 35%。
3. 坚持利民惠民，着力改善民生 。组织劳务输出，城镇登记失业率实行严格把控，就业工作成效显著。不断优先教育发展，制定出台了《永宁加快推进教育改革和发展实施意见》等政策措施，进一步巩固提高“两基”教育成果。完成永宁三小、银川实验小学望远蓝山分校建设，对 8 所学校进行加固、翻建和扩建，实施永宁中学高中部迁建工程，撤并整合 7 所农村小学。“圣雪绒班”、“伊品班”、“紫荆花班”、“建成班”办学成效显著。医疗卫生服务能力不断提高，完成了县医院综合门诊楼和 5 所标准化村卫生室建设，实行乡村医疗机构药品零差率销售，极大改善了群众就医条件。社会保障体系进一步完善。城镇职工基本养老、医疗和失业保
险参保率分别达到 98%、99%和 40%，城镇居民基本医疗保险参保人数达到 1.9 万人，新型农村合作医疗参保率达到 97%，城乡困难群众实现应保尽保。
4. 坚持以 社会主义核心价值体系建设 为重心 ，着力营造健康向上的人文环境。广泛开展社会主义核心价值体系宣传普及年活动，组织开展了社会主义核心价值体系“进社区、进农村、进学校、进企业、进军（警）营、进家庭”主题系列宣传教育活动和实践活动，编写《创城知识手册》、《社会主义核心价值体系宣传读本》等宣传手册，引导广大市民用社会主义核心价值体系引导思想观念、价值取向和社会行为。强力提升市民素质，制定下发了《永宁提升市民素质实施方案》、《永宁公共文明指数测评工作实施方案》等文件，针对我县创城中存在的问题，深入社区、网吧、商品零售店开展专项督查，制作测评纪实片十余期。组织举办了“讲文明树新风，做文明有礼永宁人”系列活动，发动志愿者开展文明监督和文明劝导活动，先后组织相关部门、单位开展了交通违法行为、城乡环境、未成年人成长环境、食品卫生安全等专项整治活动，提高了人民群众的满意度。发挥先进典型示范带动作用，组织开展了“思想道德宣传年”系列活动，承办了自治区“爱心颂—道德模范专场文艺演出”，对我县涌现出来的 170 名区、市级各类道德模范进行了表彰奖励，举办了先进事迹报告会、制作了道德模范宣传墙、在电视台等媒体开设专栏进行集中宣传报道。大力开展志愿者服务活动，成立永宁志愿者服务协会，健全各行业志愿者服务分队，围绕创城工作拓宽服务领域，培训了 230 名文明劝导员，定期、定岗、定责开展活动。围绕社会主义核心价值体系建设，加强未成年人思想道德建设工作，开展了美德少年评选、经
典诵读、童心向党红歌演唱等活动，确定了 11 家乡村少年宫试点建设单位并给予以奖代补资金 2000 元，青少年德育建设工作取得实效。
二、创城工作存在的主要问题 工作中，我们也清醒地看到我县文明城市创建工作中还存在一些困难和问题，主要包括：
1 1 、市民整体素质水平 有待于进一步提高。与自治区文明城市标准比，市民的文明行为养成率还不高，主要表现在：道路交通秩序不好，车辆随意乱停乱放，自行车、电动车逆向行驶，行人横穿马路、乱闯红灯屡禁不止；城乡环境卫生脏乱差问题突出，随地吐痰、乱泼乱倒、乱贴乱画、乱丢杂物、乱摆乱放、占道经营等现象时有发生；公物爱护意识欠缺，公共休憩场所的文体设施和花卉植被等常常遭到人为破坏；公共场所秩序不好，赤膊逛街，随地便溺，随意吸烟，人多时不排队，乘公交车时抢座位等；邻里之间，有的互不熟悉、互不往来，有的因小事引发纠纷，与和谐社会的要求相差甚远。这些不文明行为，已经成为制约社会文明进步的“瓶颈”因素。
2 2 、城市 硬件设施有待于 进一步 加强 。
公共文化场所级别低、面积小。按照《自治区文明城市测评体系》要求，我县文体设施中档案馆、文化馆、工人文化宫、青少年宫均未创建为自治区级文体场所，图书馆、社区文化活动阵地由于面积小、藏书量小、文体器材少，部分社区没有办公场所导致不能开展社区文体活动，不符合测评标准。
公共环境 卫生保洁难 。主要路口及公厕未设置无障碍设施。公共环境卫生“脏、乱、差”的弊病仍未根除，个别垃圾站不能及时清理，仍存在路面破损、城市“牛皮癣”等现象，居民小区、单位
院落、商业广场比较隐蔽的角落还存在卫生死角等。
3 3 、创建环境有待于进一步改善。
一是创建氛围不浓厚。在创建氛围营造上，因大型广告栏较少、征用商业广告场地较困难等因素，在显著的地方制作的创城宣传广告较少，不能够引起市民的广泛关注，各单位在营造创建氛围中，仅住建局、街道办等个别部门在主要路口、部分小区内制作了创城宣传栏、悬挂创城标语，宣传效果不明显。
二是基层文体活动阵地建设需加强。在创建工作中，未成年人校外活动场所未达标、乡村少年宫活动开展难、乡镇文化活动中心缺人管、农家书屋作用未充分发挥、人均拥有公共体育场地面积少等现状，对完成未成年人思想道德建设及群众性精神文化活动方面的指标有一定影响。
三是创城自测 结果 不理想。从各单位创城自测结果显示，扫除黄赌毒和防范打击严重刑事犯罪、法律援助与服务、文明办机构建设、城市建成区绿地率等指标均未达标，部分社区仍租赁场地开展工作，社区居委会工作收入小于城镇居民人均收入，社区民主建设工作有待提高。
4 4 、创城工作未形成 常态化。
一是未形成创城长效机制 。我县创城指挥部涵盖了全县各主要部门负责人，其目的在于形成“上下联动，齐抓共管”的工作格局，但在创城工作中，没有真正做到协调运行，相互之间缺少有序、有效的链接。各责任单位一督查才行动，不督查不行动，不能将创城的成果长期有效的保持下去，创城工作没有形成长效机制。
二是创建活动反馈少。在 2011 年开展的创建活动中，主管部门操心多，其他部门操心少，上面活动组织的多，下面情况反馈的少，各单位上报的创建信息仍以本单位的业务工作为主，不能将以社会主义核心价值体系为主要内容的创建活动
贯穿的本职工作中去，创建活动浮于表面。
4 4 、 全员创建意识不强 。创建的参与面和覆盖面不广，各单位、行业自主创建意识薄弱，文明创建与文化活动融入不够，在创建文明集市、文明行业、文明家庭中，窗口行业、执法部门创建文明行业覆盖面＜95%，全县农贸市场仅有南桥商贸中心一家被推荐上报为星级信用市场，其他市场均未申报，此两项指标均不达标；关爱农民工志愿服务活动、乡村少年宫建设等试点活动经验没有及时推广，存在一些活动只在号召层面上进行，有些只在试点社区、单位开展，没有及时总结和推广活动经验。
四、下一步工作思路 2012 年是我县创建自治区文明城市的关键一年，创建工作“重结果更重过程”，当前和今后一段时期，创建文明城市工作的总体要求和主要任务是，深入推进社会主义核心价值体系建设，全县上下共同行动，紧紧围绕《自治区文明城市测评体系》的各项指标，动员全社会力量，各尽其职，齐抓共管，创建工作继续在提升市民文明素质、提升城市整体文明水平上下功夫、求突破，以公共环境、公共秩序整治为突破口，认真查找不足，巩固已有成果，加大工作力度，确保创建目标任务的如期完成，重点抓好以下六项工作：
1 1 、 加强创城体制建设，确保创城工作常态化。
一是 继续强化领导责任机 制，明确一把手工程。坚持谁主管谁负责的责任划分原则，各工作组、各责任单位要切实履行第一责任人职责，担负起牵头责任，相关责任单位也要按照部门职责，密切配合，通力合作，形成工作合力，将创建工作与本单位的日常工作结合起来，在工作中创城，在创城中工作，确保各项创建任务圆满完成。
二是加大投入，提供保障。县委、政府根据创建文明城市的总体规划，确定投入比例，纳入财政预算，保证必要的资金运作。加强各级精神文明建设职能机构和队伍建设，健全机构，配备专职干部，完善工作制度，其他有关职能部门要各尽其责，密切配合，齐抓共建，充分发挥整体优势。
三 是形成定期督查自测联动机制，确保创建工作深入持久。各责任单位对所承担的工作建立工作台账，并按季度进行自测，针对存在的问题形成整改报告上报创城办公室。创城督导组按照创建工作完成情况，制定测评督查计划，明确督查方向，定期开展测评督查工作，并将结果形成书面材料下发各单位，在测评时，安排媒体记者进行跟踪报道，对存在的问题及不文明行为在《永宁新闻》等黄金时段栏目中进行曝光。实行创城工作问责机制，对行动迟缓、工作不力、影响全局的单位追究领导责任，将各单位创城工作开展情况与年底绩效考核结合起来，与各级文明单位申报结合起来，切实推进文明城市创建工作持久、深入、有效地开展。
2、 围绕社会主义核心价值体系建设，培育创建工作亮点。
以社会主义核心价值体系建设为重点，结合“贺兰岿然，长河不息”的银川精神，找准创城工作立足点，树立具有永宁特色的城市精神，开展特色鲜明，主题突出、载体丰富的创建活动，培育创建亮点。
一是深入推进社会主义核心价值体系建设活动。把社会主义核心价值体系建设贯穿于精神文明建设工作部署和创建活动全过程，加大社会主义核心价值体系“六进”活动力度，在城乡交通要道设置大型广告牌、“文化墙”，街道社区设置“文化宣传栏”，在全县开展社会主义核心价值体系建
设演讲比赛、知识竞赛等活动以点带面，推进社会主义核心价值体系学习教育。
二是 深入推进公民思想道德建设工程。开展道德模范学习宣传活动，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，巩固扩大道德模范宣传橱窗、模范墙和宣传栏建设成果。组织开展公民道德宣传日活动，依托广播、电视、网络等新闻媒体，大力宣传道德模范事迹，帮扶生活困难的道德模范，在全社会形成知荣辱、作奉献、促和谐的良好风尚。
三是深化 讲文明树新风，做文明有礼的永宁人主题实践活动。以文明在脚下、文明在手上、文明在口中、文明在耳边、文明在心间为主要内容“文明五在”活动为抓手，推动与日常工作生活密切相关的生活礼仪、职业礼仪和社会礼仪知识的普及与实践，营造构建“文明永宁”的强烈氛围。
四是创新活动载体，打造创城工作 亮点。以开展社会主义核心价值体系建设活动为抓手，结合永宁重点工作和打造中国回族文化展示地的战略布局，设计一些富有时代精神、贴近群众生产生活、突出回乡文化特色的系列载体活动，提炼精品，形成品牌。认真抓好群众文化阵地建设，积极开展文明单位、文明社区、文明村镇创建活动，形成县、镇（乡）、村三级相结合的网络化精神文明建设阵地格局。
3 3 、继续开展“做文明市民、创文明城市”主题活动，不断提高市民文明素质。
一要深化文明礼仪等道德实践活动。以文明社区、文明村镇创建为平台，以“五好文明家庭”和“十星级文明户”创建为基本单元，把道德实践活动进一步融入群众性文明创建之中，形成人人争当道德模范的良好风尚。扩大志愿者活动，组织志愿者队伍参与卫生整治、交通执勤等活动，广泛关爱残疾人、空巢老人、农民工等群体，抓好文明单位结对
帮扶空壳村、党员干部结对帮扶贫困户等工作。
二要创新提升人文素质工作载体...
篇七：创文整改问题回复报告
农商银行助力文明城市创建 为营造 xx 创建全国文明城市的良好氛围，塑造良好的企业形象，xx 农商银行从我做起，认真贯彻落实创建文明城市工作要求，积极履行社会责任，从多个方面推进工作开展。一、高度重视，加强组织领导 成立了以工会主席为组长的专项活动领导小组，以安全保卫部为主要监督部门，联合各部门，积极对接辖内网点，督促全行做到及时落实、及时整治、及时反馈，形成全覆盖、密联络、高效率的组织网。
二、加大宣传，营造氛围 xx 农商银行结合网点众多、遍布城乡的优势，充分利用网点 LED显示屏、电视、海报、网点文化墙、宣传栏折页等载体，宣传文明城市建设标语，轮播“创文明城市 建美好家园”公益短视频等宣传片，引导社会公众争做文明事、说文明话、做文明人，共同为文明城市创建贡献力量；营业大厅内展示社会主义核心价值观、讲文明 树新风、文明健康有你有我为主题的公益广告，全员熟知社会主义核心价值观内容含义，做到“文明处处彰显、文明人人践行”，全力支持和配合全旗创建文明城市的工作。
三、积极整治，专项整改 组织全行网点开展环境卫生整治、服务设施大排查、规范门前车辆停放等，倡导各网点做好“环境卫生勤打扫，案头文件勤整理”相关工作，着力改善办公及营业场所卫生环境，提升客户环境体验度；对全行营业网点大厅张贴的宣传物料进行统一规划与布放，突出社会
主义核心价值观、中国梦等内容，营造浓厚的文明城市创建氛围；针对居于中心位置的设施老化、门面陈旧网点，进行全面整改，通过内外翻新装修、全面更换设施等手段进行专项整改，为创建文明城市加大整治力度。
四、维持内外部环境卫生的干净整洁 营业厅外部管辖区域内环境整洁，无乱扔杂物、随地吐痰现象。对外设置电子显示屏或橱窗内容符合法律法规及监管规定，宣传内容时常更新；点验钞机、叫号机可正常使用；配备装钞袋、书写文具、老花镜、计算器、雨伞、饮水用具等必要的便民服务设施一应俱全。营业厅内环境干净整洁，物品有序摆放。
五、组建队伍，深化志愿服务 积极组织全行青年志愿服务者，走街头、入社区，开展清扫街道、宣传诚信文化与反假币、远离非法集资等活动，开展信用工程建设，推进社会信用体系，营造“人人支持创文、人人参与创文”的良好氛围。
我行将不忘初心、不改初心，继续把文明城市创建活动和全行业务经营有机结合，以扎实的作风和务实的行动，推动创建文明城市各项工作取得实实在在的成效。
xx 农村商业银行用心助力文明城市创建
为积极响应 xx 市全国文明城市创建工作，xx 农村商业银行认真贯彻落实相关工作要求，积极履行社会责任，从多方面为创城工作贡
献力量。
一、加强组织领导，开展专项整治 成立文明城市创建推进工作领导小组，办公室联合各部室，对接各网点，开展单位内外环境卫生整治、仪容仪表和服务设施排查、统一宣传海报布放、规范车辆停放，倡导文明健康新风尚，督促对存在的问题及时反馈整改，不断提升客户服务环境体验。
二、营造良好氛围，倡导文明新风 结合本行点多面广的优势，充分利用电子屏、宣传折页、海报、支部文化墙、微信公众号等载体，展示“社会主义核心价值观、文明健康有你有我、讲文明树新风”等文明建设标语，加大宣传氛围营造，引导全员和社会公众熟知创城涵义、用实际行动践行新时代文明生活。
三、保持优质服务，维持环境卫生 始终致力于满足客户金融服务需求，将文明城市创建活动和业务经营有机结合，网点保证满点营业、物品有序摆放、营业厅干净整洁、便民服务设施齐全、工作人员大力推广手机银行等线上便捷金融，赢得客户一致好评。严格实行门前“五包”责任制，网点外责任区域环境整洁，无乱扔杂物、不规范停车现象，全力支持和配合创城工作。
四、深化志愿服务，营造创城氛围 组织成立创城志愿服务队，不定期开展反假币、防范非法集资等普及金融知识活动，宣传诚信文化，定期对包片街道环境进行清洁整治，及时清除绿化带、卫生死角垃圾，制止个别路人不文明行为，引导公众树立公共卫生意识，切实以务实的行动，推动创建文明城市工作取得成效。
xx 农商银行给文明城市创建添彩 创建文明城市是城市发展进步的重要标志，也是城市形象魅力的全面展示。在 xx 市创建省级文明城市的关键时期，xx 农商银行作为金融窗口服务单位，以“不忘初心、牢记使命”的信念和担当，主动履行社会责任，进一步对标对表找差距，紧扣问题和薄弱环节补短板，集中精力强化整改措施，提质增效，切实优化服务环境，规范窗口服务礼仪，营造创建宣传氛围，多策并举助力文明城市创建，争当文明城市创建的“排头兵”。
连日来，全行 LED 电子屏、办公大楼和各支行营业大厅宣传、张贴公益广告，专设学雷锋志愿服务岗；加强网点员工培训，不断提升员工的服务技巧和快速处理业务的能力，着力提升整体服务水平；进一步简化金融服务流程、提升信贷审批效率、优化线上线下服务通道，深入探索金融服务创新手段，持续增强服务实体经济能力；开展向道德模范和身边好人学习活动，发挥先进模范引领作用，推动各项业务健康快速发展；组织员工开展金融知识进社区、进企业、进学校等活动，为客户传授防范金融诈骗技巧，并现场为客户办理养老保险缴费、指导老年客户办理手机银行业务等等，让客户切实享受银行便捷服务。
通过以上举措，各网点以更整洁温馨的环境迎接客户，服务过程中，始终秉承百姓银行“立己达人，善贷且成”的文化理念，员工们身体力行进行文明城市创建工作的参与和宣传，对发现的不文明现象及时进行劝阻，并引导客户积极参与到文明城市创建中来，彰显出 xx
农商银行良好的社会形象。
xx 农商银行多措并举推进文明城市创建工作 为进一步推进文明城市创建工作，落实相关工作任务及安排，营造良好的创城氛围，xx 农商银行多措并举，在全行范围内掀起文明城市创建工作的热潮。
一、广泛宣传动员，营造良好氛围 充分利用宣传栏、户外公益广告板等载体，在办公场所等重点区域设置社会主义核心价值观、中国梦和“讲文明 树新风”“学雷锋志愿者服务站”等相关内容的标识标牌。大力宣传“文明城市创建”理念，营造浓厚的创建氛围。
二、精准分解责任，全力查漏补缺 结合县委、县政府下发的文明城市目标责任书及相关要求，明确具体目标，实施精准分工，责任细化到人。同时，加大对本行创建工作的指导，督促企业文化部对各网点、分包责任路段薄弱环节进行全方位、高标准的整改，确保达标。
三、严格考核机制，确保任务落实 文明单位、文明城市创建工作列入总行中心工作，创建工作与业务工作同部署、同落实，确保了创建工作的有序高效推进。同时每天组织 10 余名志愿者全天候在责任路段维持交通秩序，不定期对城内网点的创建工作进行全面督导，确保文明城市成功验收。
篇八：创文整改问题回复报告
市金融局巡察整改反馈问题整改情况报告 （最新分享）根据市委统一部署，*年*月*日至*年*月*日，市委第*巡察组对*市金融工作局党组进行了巡察。*年*月*日，市委巡察组向*市金融工作局党组反馈了巡察意见。现将巡察整改阶段性进展情况汇报如下。
一提高政治站位，强化责任担当，以高度的政治自觉思想自觉行动自觉抓好巡察整改
（一）提高认识，凝聚共识，以坚定的政治自觉抓好整改。市金融局党组高度重视巡察整改工作，深入学习贯彻习近平总书记关于巡视工作的重要论述，把巡察整改作为重要的政治任务，作为践行“两个维护”的具体体现，作为树牢“四个意识”的试金石和检验“两个责任”的重要标尺，切实增强做好巡察整改工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。市委第一巡察组反馈的意见和提出的整改要求，局党组诚恳接受、照单全收，不折不扣抓好整改落实工作。*年*月*日反馈会召开后，局党组于*月*日召开专题会，进一步学习习近平总书记关于巡视工作有关重要讲话精神，传达学习市委书记专题会议精神和巡察反馈会会议精神，研究部署我局整改工作，进一步凝聚共识，把全局上下的思想和行动统一到巡察整改要求上来。
（二）压实责任，统筹部署，以强烈的政治担当抓好整改。反馈会后，我局迅速成立落实市委巡察反馈意见整改工作领导小组，由党组书记任组长，其他班子成员为副组长，根据职责
2 分工，逐一抓好具体问题的整改落实，统筹抓好巡察整改工作。局党组书记认真履行第一责任人职责，主持召开全局巡察整改动员部署会，主持召开巡察整改工作领导小组会议 5 次，推进整改落实；其他党组成员按职责分工担负起整改责任，自觉认领问题，认真组织开展整改；各科室强化责任担当，认真履行职责，形成全面深入、上下联动的整改工作格局。
（三）细化措施，强化督导，以扎实有效的工作举措抓好整改。围绕市委第一巡察组巡察反馈的意见建议，市金融局党组研究制订整改方案和分项整改台账，以问题为导向，将市委第一巡察组反馈的五大方面*个问题分解细化为*项具体问题，逐一明确整改责任领导、责任部门、责任人和整改期限，确保整改任务到人、到岗，措施到位。同时，实行定期会商和台账更新报送机制，以问题清单为指引，对账销号，确保整改一项、销号一项，确保整改一个、巩固一个，推动巡察整改深入开展。
（四）建章立制，深化成效，以持续有效的机制抓好整改。以巡察整改为契机，在抓好整改的基础上，深剖根源，举一反三，切实发挥巡察标本兼治的作用。同时，把抓巡察整改与学习贯彻习近平总书记最新重要讲话精神、贯彻落实省委“1+1+9”和市委“1+5+2”工作部署结合起来，与推动局中心工作结合起来，切实以整改的实际成效推动金融工作实现高质量发展。巡察整改期间，共制定、修订、完善制度 3 项，制定金融政策 4项，努力将巡察整改成果转化为推动工作的强大动力。
3 二、坚持问题导向，严格对标对表，以实的精神和严的作风推进巡察整改工作取得阶段性成效
根据市委第一巡察组此次对市金融局党组巡察反馈的问题和局自身查摆的情况，市金融局党组即知即改、立行立改，真改实改、全面整改，制定整改措施，狠抓工作落实，整改工作取得了明显成效。主要整改内容：
第一方面问题：学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想与党的十九大精神存差距
（一）政治理论学习不够深入扎实
1. 针对领导班子示范引领作用不明显，部分党组会未落实第一议题制度的问题
坚决落实“两个维护”十项机制制度，严格抓好“第一议题”制度的落实，今年来，召开局党组会、局长办公会共 32 场次，均按要求将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记最新重要讲话和重要指示批示精神作为第一议题学习贯彻落实。同时，建立了落实习近平总书记重要指示批示精神工作台账，确保抓好贯彻落实。局领导班子把加强政治理论学习提高到讲政治的高度来抓，率先垂范，坚持带头开展党史学习教育。今年来，通过召开理论中心组专题学习会、为局党员干部上党课、以普通党员身份参加党史学习教育专题读书会，在局机关营造了党史学习教育的浓厚氛围，有效带动全局党员干部学党史、悟思想、办实事、开新局。
2. 针对理论学习中心组传达学习贯彻不及时、部分重要会议未召开专题会学习贯彻的问题
4 印发了《*年市金融局党组理论学习中心组学习计划》，科学合理安排学习专题并按要求组织开展学习。此外，结合党史学习教育，局党组印发了《市金融局党组理论学习中心组开展党史学习教育专题学习方案》，在**大会和**大会召开后，召开党组理论学习中心组专题学习会开展学习。
3. 针对党支部学习宣传贯彻党的十九大精神与市委的要求存差距的问题
局党支部切实加强政治理论学习，今年来，开展“三会一课”、主题党日等学习活动，通过举办党史学习教育读书会、现场参观学习、上专题党课、开展学习研讨等多种形式抓实抓好党员干部政治理论学习，引导党员干部把思想和行动统一到党的十九大精神上来，确保党的十九大精神落到实处。严格落实党内组织生活制度，认真按照上级有关文件要求召开**年度组织生活会暨民主评议会和党史学习教育专题组织生活会，严肃认真做好会前征求意见、谈心谈话、组织学习、对照查摆等各项工作，扎实开展了批评和自我批评，切实提高了党的组织生活的质量和效果。
（二）开展主题教育不到位
4. 针对个别干部学习研讨材料存在拼凑的问题
局主要领导主持召开机关干部全体会，进一步严肃组织纪律，要求全体党员干部要切实提高纪律和规矩意识，特别是领导干部要发挥好“关键少数”表率作用，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，严禁网上抄袭个人研讨发言、学习心得等材料。办公室结合近期开展的党史学
5 习教育，加强对党员领导干部提交的学习心得的检查，暂未发现存在剽窃拼凑现象。
5. 针对党组未能坚持问题导向，自觉从群众反映强烈的热点中查找和发现问题的问题
结合**学习教育，局党组成员带头开展调研，局主要负责同志围绕提升上市公司质量和金融服务乡村振兴多次带队深入乡镇、企业开展调研；其他班子成员分别带队到金融机构、创文创卫包联点开展调研，深入了解各单位在工作中遇到的问题；选派局党组成员到深圳市金融工作部门跟岗学习。在深入调研的基础上，局党组研究制定了《“我为群众办实事”实践活动实施方案》，针对金融领域的重要工作和群众反映的“急难愁盼”突出问题，研究提出了“我为群众办实事”重点民生清单，确定金融服务乡村振兴、优化金融营商环境、支持企业上市发展、防范涉众型金融风险、深化政务服务改革、满足民生服务事项等*项重点民生项目，建立工作台账，全力推动工作落实。一是印发了《关于金融支持*单丛茶产业发展若干措施》，针对单丛茶产业融资难问题提出了*条具体措施，推动银行机构加大信贷支持力度。二是推动出台《*市鼓励企业利用资本市场奖励实施办法》，前移了奖励节点，切实减轻了企业上市的财务负担，降低上市成本。三是印发了《*市优化金融服务环境若干措施》，有针对性的制定了 20 条工作措施，进一步优化了金融环境，提升了金融服务能力和水平。四是落实好分类监管，完成了对小贷公司、担保公司、典当行的检查、年审、评级工作，开展了对融资租赁行业的清理整治专项行动，进一步规范了行
6 业秩序、净化了市场环境，着力防止侵害群众利益的违法违规行为的发生。五是扎实推进“两减一即”工作，在按规定将我局*项行政许可事项调整为“即办”类的基础上，继续加大改革力度，将另外*项行政事项也调整为当日“即办”，让群众少跑腿，即来即办。六是组织党员干部深入开展志愿活动，参与我市创文创卫工作。针对企业和群众反映的热点难点问题，局党组认真研究，在着力解决好存在问题同时，坚持标本兼治，起草并提请市政府印发了《*市推动企业利用资本市场实现高质量发展行动计划（*-2023 年）》，着力完善企业上市、挂牌培育机制；建设运营省“中小融”平台*分站，逐步构建融资服务线上对接机制。
6. 针对班子成员检视问题和整改效果不明显的问题
班子成员结合党史学习教育，学习习近平总书记关于全面从严治党重要论述，学习革命先烈敢于斗争精神，不断增强对自身思想的改造，不断加强对刀刃向内斗争精神的认识，进一步严肃党内政治生活，制定巡察整改专题民主生活会工作方案，扎实推进巡察整改专题民主生活会各项工作，会前认真做好专题学习、谈心谈话、征求意见、查摆问题等准备工作。专题民主生活会上，班子成员坚持问题导向，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，认真检视问题，从思想、政治、作风、能力、廉政等方面剖析问题根源，找准根子上的原因，采取有效措施，确保整改成效。
（三）落实意识形态工作责任制不足
7 7. 针对党组对意识形态工作重视不够，落实责任制滞后的问题
局党组进一步落实好意识形态工作责任制，局党组书记主持召开了专题会议，进一步学习了习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话精神、《中国共产党宣传工作条例》以及市委有关会议、文件精神，进一步强化责任落实、制定工作计划、加强分析研判，增强做好意识形态工作主动性，切实抓实抓好意识形态工作。
8. 针对抓金融领域意识形态工作缺乏有效载体和抓手，潜存风险的问题
结合**教育，局党组通过举办宣讲报告会、上党史学习教育专题党课、观看红色电影、组织开展“百年革命 金融里程”展览，在地方金融领域营造了良好的学习氛围，引导地方金融行业人员知党史、感党恩、跟党走。通过实地调研、召开工作座谈会等形式加强对地方金融领域意识形态工作的调研了解，并定期召开会议进行研判，及时处置风险。同时借助网络平台在日常中加强舆情监测，及时跟进处理，消除不良影响。
第二方面问题：政治建设有待加强，落实上级决策部署乏力
（四）党组领导核心作用发挥不充分
9. 针对党组的职能作用认识存偏差的问题
召开党组会进一步学习《中国共产党党组工作条例》《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，明确党组职能定
8 位。认真落实《中共*市金融工作局党组工作规则（试行）》《中共*市金融工作局党组会议制度》，凡是单位重大事项决策、重要人事任免、重要项目安排、大额资金使用等重大工作决策，都坚持党组集体研究决定，推动局党组工作规范化和科学化。
10. 针对党组把方向、管大局、保落实的领导作用未能充分发挥，执行民主集中制原则不到位的问题
严格落实《中共*市金融工作局党组会议制度》，严格审核上会议题，严格组织程序，每次召开会议前，班子成员对会议议程和会议材料进行审核，党组书记严格对照议事内容目录清单进行审定把关。会上严格执行民主集中制，严格落实集体讨论，党组书记实行末位表态，党组成员对党组集体讨论作出的决定坚决服从，坚决贯彻执行。
（五）领导班子民主生活会质量不高
11. 针对民主生活会查摆的问题会后整改不够彻底的问题
切实做好巡察整改专题民主生活会工作，制定工作方案，明确要求，班子成员结合征求意见、谈心谈话情况，结合实际，把自己摆进去，把职责摆进去，敢于直面问题，查摆问题不虚、不空、不偏、不走过场。针对自身检视存在问题，班子和班子成员提出切合实际的整改落实清单，对查摆问题，实现对账销号制度，确保件件有落实，事事有回音，不反弹不回潮。
12. 针对批评与自我批评辣味不足，达不到“红脸出汗”效果的问题
9 召开党组会认真学习习近平总书记关于严肃党内政治生活的重要讲话精神，严格对照各项要求，把习近平总书记重要讲话精神落到实处。召开巡察整改专题民主生活会，局党组书记带头开展自我批评，深入剖析自身存在问题，其他班子成员也严肃认真地开展了批评和自我批评，会议取得了较好效果，明确了今后的努力方向和改进措施。
（六）扫黑除恶专项斗争工作成效不佳
13. 针对局领导班子专题研究部署扫黑除恶工作存不足，宣传发动不够有力的问题
召开局党组会暨巡察整改领导小组会议、局党组会议暨扫黑除恶工作会议，专题研究部署我局扫黑除恶工作，强调要深入做好扫黑除恶专项斗争常态化工作，切实加强行业管理。发挥处非牵头部门作用，深入开展《防范和处置非法集资条例》培训、宣传、贯彻、执行工作，并组织业务人员参加国家、省召开的处非工作条例视频培训会。6 月份，开展处非宣传月集中宣传活动，组织各县区及处非领导小组成员单位全面开展处非宣传月活动。同时，加强与省地方金融风险防控中心合作，提高扫黑除恶相关线索的获取率和查处率。今年来，全市发生非法集资案件数量和金额比上年同期明显下降。
14. 针对对监管对象的真情实况了解把握监管不到位，行业治理工 作效果不明显的问题
一是组织开展了对辖内小贷公司业务规范及风险排查，对融资租赁行业开展专项排查整治，进一步净化了行业秩序。二是组织开展了小贷公司和融资担保公司现场检查和监管评级，
10 完成**年度典当行年审材料初审上报工作。三是印发实行《*市贯彻落实广东省非法集资举报奖励办法实施细则的通知》，在政府网站公开市、县（区）两级处非办、公安、市场监管等部门的举报电话，多渠道多方式宣传推广非法集资举报奖励政...
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