物流客服工作职责第1篇负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及下面是小编为大家整理的物流客服工作职责,供大家参考。
物流客服工作职责 第1篇
负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息
负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。
每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。
负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。
将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。
认真完成公司其他临时交办的任务。
物流客服工作职责 第2篇
1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找
5、每天的货量做成报表
6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
7、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理
9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
10、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
12、顾客满意程度的统计分析工作
13、客户档案时时更新
14、每月运作统计分析
物流客服工作职责 第3篇
任职资格：
1：试用期3000，转正4000
2：工作8小时制
3：熟练电脑操作及office办公软件；
4：刚毕业大学生亦可；
5：具备良好的沟通、协调、组织本事；
6：五官端正，工作进取有职责心，态度端正。
工作资料：
1：协助客服部日常管理和运营；
2：下单接单、货物追踪；
3：ERP系统录入；
4：完成上级安排的其他工作任务。
物流客服工作职责 第4篇
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;
2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;
3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;
4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
物流客服工作职责 第5篇
岗位职责：
1.负责分管客户的.服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算；
2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查；
跟进纠正、预防措施的实施情景；
3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；
4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；
5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；
6、负责协调操作窗口与客户间的关系；
任职要求：
1、1年以上物流相关工作经优先。
2、人品好，开朗
3、熟练办公软件
