张家港维也纳酒店什么时候开业的5篇张家港维也纳酒店什么时候开业的 (版本: 1.0 更新日期: 2007-7-27) 目 录 封面-----------------------------------下面是小编为大家整理的张家港维也纳酒店什么时候开业的5篇,供大家参考。
篇一:张家港维也纳酒店什么时候开业的
本:1.0
更新日期:
2007-7-27)
目
录
封面------------------------------------------------------------------------------------1 目录------------------------------------------------------------------------------------2 会员类别------------------------------------------------------------------------------3 会员规则------------------------------------------------------------------------------3 会员的入会费用---------------------------------------------------------------------3 会员的房价---------------------------------------------------------------------------3 会员的积分形式---------------------------------------------------------------------3 会员的积分查询---------------------------------------------------------------------4 如何成为会员------------------------------------------------------------------------4 会员的申请渠道---------------------------------------------------------------------4 如何填写会员信息------------------------------------------------------------------4 会员身份的确认---------------------------------------------------------------------4 会员资料维护------------------------------------------------------------------------5 如何获得或换领会员实卡---------------------------------------------------------5 会员专享优惠措施------------------------------------------------------------------5 会员享受预订保留的服务---------------------------------------------------------5 会员享受延时退房服务------------------------------------------------------------6 可兑换服务项目明细---------------------------------------------------------------7 积分兑换礼品或服务办法---------------------------------------------------------7 会员注意事项------------------------------------------------------------------------7
“嘉宾俱乐部”是维也纳酒店集团设立的顾客俱乐部。成为嘉宾俱乐部会员,可以享受到有别于普通顾客的优惠和服务 (比如在维也纳酒店全国各个分店以会员价格入住)
。
我们为会员提供简捷、 方便的预订服务, 除了通过网站、 电话外,还开通 24 小时短信预订功能, 令你出行无忧。
马上申请成为嘉宾俱乐部会员,即刻体验维也纳酒店为你带来的专享服务。
一. 嘉宾俱乐部会员卡类别
钻石卡:
VIP 会员 二. 嘉宾俱乐部会员规则 1.
国内外持有效身份证明之公民均可通过有效途径注册成为嘉宾俱乐部会员, 根据相关级别和积分获得维也纳酒店集团提供的各种优惠。
2.
会员身份证的号码是会员唯一不变标识。
3.
获得嘉宾俱乐部会员资格, 终身有效。
4.
会员可通过酒店过夜房费累积积分, 积分越多, 享受优惠越多。
5.
会员积分自产生之日起两年内有效。
6.
会员之间卡之积分不能累计和转让。
7.
有关优惠措施以维也纳酒店集团网站 www. szvienna. com 公布为准。
三. 嘉宾俱乐部入会费用
1.
会员入会费用为人民币 50 元。
2.
顾客可根据维也纳酒店集团的优惠入会政策获得免费或优惠方式获取会员资格。
四. 会员的房价:
1.
成功申请会员卡即可立刻享受相应折扣 2.
会员卡享有 8. 8 折优惠 以各分店前台实际挂牌为准; 集团旗下各分店之间的门市价和会员价均不同, 请登陆维也纳酒店集团网站查询(宴会及团体接待、 特殊价格除外)
五. 嘉宾俱乐部积分形式 1.
入住积分:
本人以会员价格入住维也纳酒店集团各分店, 按过夜房费, 每1 元可获得 1 分。
2.
预订积分:
通过维也纳酒店集团客服中心、 网站和手机短信进行预订并成功入住后, 可获得双重房费积分。
特别说明:
会员卡仅限入住的房间房费积分。
积分仅限兑换店内消费、 服务或礼品等。
用积分抵现兑换房间无积分。
会员代他人预订并成功入住可享受单倍积分。
六. 会员的积分查询:
1.
网上查询:
您可通过登陆维也纳酒店集团网站 www. szvienna. com, 填写会员号码, 登录密码默认为持卡人电话号码最后 6 位。
点击积分查询处进行查询 。
2.
电话查询:
您可拨打 400 888 2888 客服中心进行积分查询。
3.
直接查询:
您可直接至维也纳酒店集团旗下各分店前台进行积分查询。
七. 如何成为嘉宾俱乐部会员
1.
凡国内外持有效身份证明之公民均有资格加入嘉宾俱乐部。
2.
通过有效途径申请, 且填写完整入会信息并通过审核。
八. 会员的申请渠道 1.
网站申请:
登陆维也纳酒店集团网站 www. szvienna. com 申请注册, 免收50 入会费。
2.
前台申请:
在维也纳酒店集团分店前台申请, 入会费 50 元, 优惠价 20元。
九. 如何填写会员信息
必填信息
1.
姓名
2.
性别
3.
证件类型
4.
证件号码
5.
移动电话
6.
出生年月日
证件类型是指国内居民身份证, 港澳台身份证, 其它国家和地区身份证或护照。
证件号码是指国内居民身份证号码, 港澳台身份证号码, 其它国家和地区人士身份证或护照号码。
选填信息
1.
联系地址
2.
邮政编码
3.
电子邮箱
十. 会员身份的确认
1.
通过网站注册, 会员在收到维也纳酒店集团确认短信或电子邮件, 按指引回复后, 会员身份获得即时确认, 可以开始享受会员各种服务。
2.
其他渠道申请入会现场确认。
十一. 会员资料维护:
1.
会员必须如实准确地提供个人信息, 遇有资料内容(如手机号码﹑ 电子邮件﹑ 通讯地址等) 变化时应及时登陆网站或者告知客服中心更改。
否则对会员因此而受到的损失“嘉宾俱乐部” 将不负任何责任
2.
会员证件号码和姓名是会员的唯一标识,“嘉宾俱乐部”只接受身份证(国内会员)
﹑ 护照号(外籍会员)
﹑ 港澳台证件号(港澳台会员) 作为证件号码, 证件号码一经登记, 不能修改。
电脑系统可自动识别 15 位和 18 位身份证号码
3.
“嘉宾俱乐部” 保证会员的个人资料信息在未征得会员本人同意前不向任何第三方透露。(遇法律程序除外)
十二. 如何获得或换领会员实卡 1.
通过分店前台完成办理手续, 支付入会费用后, 可获得会员实卡。
2.
通过网站申请的会员卡, 可在入住时凭网络卡号向分店申请换领会员实卡。
3.
遗失补卡:
会员可在全国各分店前台现场办理, 分店收取工本费 10 元。
十三. 嘉宾俱乐部 VIP 会员专享优惠措施:
1.
专享会员价格入住维也纳酒店集团各分店(不限房数)
2.
专享入住维也纳酒店集团各分店会员专享房 (限会员本人入住)
3.
专享使用本人会员卡号通过客服中心预订并成功入住获得双重积分 【全国24 小时订房热线:
400 888 2888】
(限 2007 年 12 月 31 日前)
4.
专享使用本人会员卡号通过网上预订并成功入住获得双重积分【网上预订:
www. szvienna. com】
5.
专享使用本人会员卡号通过短信预订并成功入住获得双重积分【短信预订:
13510306270】
参考举例:
会员刘先生本人通过网上预订或手机短信预订 160 元会员价格房间并入住, 刘先生可获得 160×2=320 积分。
如刘先生入住两晚, 则可获得积分合计 640 分, 如此类推。
6.
专享免积分延迟入住二小时【非会员保留到 18: 00, 会员可保留到 20: 00】
7.
专享免积分延迟退房二小时【非会员可使用到 12: 00, 会员可使用到14: 00】
特别说明: 1、 会员网站预订房间, 每个卡号一次仅限预订 6 间, 当预订超过6 间时, 请直接致电客服中心进行预订; 2、 会员出示会员卡即可享受相应折扣优惠。
否则, 须报会员卡号确认(如果会员卡号遗忘, 可通过手机号码、身份证号码或姓名查询会员卡号)
十四. 会员享受预订保留的服务
1.
会员可使用积分担保延迟入住, 最晚担保至 23:
00。
(见下表)
享受预订保留时限积分担保延时入住所需积分
20: 00 免积分担保 21: 00 500 22: 00 1000 23: 00 2000 2.
会员使用积分担保延迟入住, 如出现“NO SHOW” , 扣除延时担保所需全部积分。
“NO SHOW” 解释:
是指未经过事先通知酒店而超过保留期的预订。
举例说明:
会员刘先生预订保留 23 点入住, 使用 2000 积分进行担保。
刘先生未到且未通知酒店而自行取消预订, 扣除刘先生担保的 2000 积分
3.
会员使用积分担保, 预订并入住无需扣除担保积分。
4.
担保积分与“NO SHOW” 扣分不重复扣除。
5.
会员在当日 18:
00 后预订 2 小时之内抵达的“即时预订单” 不需作积分担保。
十五. 会员享受延时退房服务
1. 500 积分可兑换延迟退房一小时, 最多可兑换二小时。
(见下表)
延迟退房时限 积分担保延时退房所需积分
14: 00 免积分兑换 15: 00 500 16: 00 1000 2. 积分兑换延时退房店内服务无需向客服中心申请, 请提前向酒店前台预约。
十六. 可兑换服务项目明细 1.
积分折算可兑换维也纳酒店集团旗下任一分店专属单人房【限本人入住,不限兑换天数】
2.
2000 分:
兑换维也纳 3 好连锁酒店会员专属单人房一间 3.
5000 分:
兑换维也纳商务酒店会员专属单人房一间 4.
其它礼品兑换见分店陈列实物
十七. 积分兑换礼品或服务办法 1.
积分兑奖产品以维也纳集团各分酒店经营项目为主。
2.
会员可在任一分店前台, 凭身份证兑换实物礼品, 礼品以该分店陈列实物为准。
3.
会员如需用积分兑换房间, 请提前三天向客服中心进行兑换申请, 积分兑换的免费房是保留到第二天中午, 无论您是否到达, 兑换的积分不能退换【www. szvienna. com】
, 配额有限, 兑换天数不限, 限本人入住。
十八. 会员注意事项:
1.
酒店内餐饮消费﹑ 小商品﹑ 洗衣﹑ 半日租等非过夜房费不列入会员积分内 2.
积分兑换房型为各店指定会员专属房 3.
会员卡之间的积分不能累计或转让 4.
会员卡二年内无任何消费记录的, 系统将自动取消会员资格 5.
会员积分自产生之日起两年内有效, 逾期系统将卡内剩余积分自动清零 6.
如遗失会员卡, 请联系原经办方申请补卡。
补卡需收取工本费 10 元
维也纳酒店集团拥有对本规则的最终解释及变更权。
总裁签署:
________________
二 00 年七月二十七日
篇二:张家港维也纳酒店什么时候开业的
纳酒店(桂林七星店)开业庆典 总经理致辞
尊敬的各位领导, 各位来宾, 女士们, 先生们, 朋友们:
大家上午好!
在此我谨代表桂林七星新城维也纳国际酒店董事长杨学传先生及全体员工对各位来宾的光临表示热烈的欢迎!
!
维也纳酒店桂林七星新城店乘八面来风, 迎万众期盼, 在这阳光明媚, 轻风送爽的季节里隆重开业。
此时此刻, 也见证着由桂林市富隆房地产开发公司开发的, 代表桂林市七星区又一个大型商圈(七星新城商圈)
的正式启动!
今天, 我们无比荣兴的邀请到了各位领导和嘉宾, 在此隆重举行维也纳酒店的开业庆典, 请允许我代表酒店集团向在百忙之中光临庆典仪式的各位尊敬的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和最诚挚的感谢!
!
!
维也纳酒店七星新城店自开工以来, 得到了各方面领导的高度重视与支持, 在这里, 特别要感谢各位领导的细心指导和政策扶持, 正是有了社会各界朋友的顶立相助和全心扶持, 维也纳酒店才能在杨学传董事长的带领下从无到有, 茁壮成长, 并终将取得了辉煌的业绩。
“有朋自远方来, 不亦乐乎” 。
我们期待各位领导、 四方来宾、 各界朋友予以更多的支持、 关心、 重视和理解。
同时, 我们将加强管理、 规范运作, 热忱服务、 爱岗敬业、 尽心尽力把维也纳酒店七星新城店做成桂林市有品味、 有档次、 有影响的一流酒店。
您的一次光临, 就是对我们的一次支持; 您的一份满意, 就是我们的一份幸福。
忠心的希望大家能一如既往的关爱维也纳酒店。
我相信, 有了你们, 我们酒店一定会生意兴隆、 财源茂盛、 兴旺发达、 鹏程万里!
最后, 我预祝维也纳酒店开业庆典取得圆满成功, 也祝愿维也纳酒店能够拥有一个灿烂的明天!
再次感谢大家, 祝大家身体健康、 工作顺利、 万事如意!
总经理:
谢建华
篇三:张家港维也纳酒店什么时候开业的
漫其悠远2020/3/21 维也纳酒店度营销方案
路漫漫其悠远
有方向,所以出类拔萃
——没有目标,就像海上一艘没有航标的船
路漫漫其悠远
维也纳酒店2010 年度营销方案总导图
前言 目标界定 营销分析 营销规划 品牌战略 月度行动方案 销售策略 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 形式分析 SWOT分析 团队构建 年度主要工作 CI视觉理念策略 传播策略 公关与活动策略 价格策略 渠道策略 促销策略 11月 12月 营销管理系统提升 各部实施策略
路漫漫其悠远
前 前 言 年度营销方案是一个酒店的航标,也正因为此,年度营销计划受到广大酒店领导人的高度重视,在维也纳也一样,是董事长十分看重的一项工作内容,因为这关系到一年以后的成果,关系到未来每月的行动指导。为了避免重复和繁琐,本计划将把月度和季度行动计划也一同纳入其中。
进入2010年,我们必须清醒地看到,我们既面临巨大的市场机遇,又面临严峻的市场考验。酒店整体运行机制面临的是所有权和经营权分离时的适应期;酒店管理工作面临盘整期;扩展分店面临的是上市的紧迫指标任务和分店垦荒与资源的激烈竞夺期;品牌构建工作面临从销售导向型向营销导向型转轨的过渡期;销售管理和销售渠道建设又面临巨大的变革转型整合期;酒店的社会品牌形象与公关舆论面临紧迫的重塑任务考验…… 可以说,2010年对维也纳来说将是不平凡的一年,这一年将在重要的诸多待善与变化当中度过。单从营销体系工作角度来讲,压力是非常巨大的:品牌架构的重整,社会知名美誉的构造,公共关系的重新布局,营销体系的整合梳理,快速开店面临出色的营销策划与快速销售推进机制革新等等。
所以,登高望远,一览众山。我们必须站在更高的高度,不断革新策略,才能无畏云缠雾绕,解决现实中的品牌与营销问题。酒店大营销体系,将一切服务于酒店战略发展长久大计考虑,我们承诺用毅力与信念的双肩扛起重担,振奋前行,努力实现2010年维也纳酒店崭新的面貌。
维也纳正处在高速行使的快车道上,减速会被后车追尾,我们唯有稳健加速,昂首前进。
路漫漫其悠远
目标界定 维也纳2010年度营销体系目标包括“两大系统七大部门”,两大系统即品牌系统与销售系统;七大部门即品牌系统的会员部、网络营销部、策划部,销售系统的大客户部、培训督导部、直销部、驻店销售部等(七大部门下一步将有所调整)。2010年大营销体系将围绕以下四大战略目标进行。
A 目标:系统的维也纳品牌构建与品牌提升,知名度与美誉度的本质升华,使品牌达到一个崭新的高度; B 目标:数字化的销售管理系统与品牌管理系统建设,做到四张A4 表格管理两大系统目标; C 目标:完成各种销售指标,并从目前的“ 强销售、弱市场,重分销、轻整合,高产品、低品牌” ,向年后的“ 强市场、精销售,重整合、优分销,高品质、高品牌” 转变; D 目标:打造一支强大的,能够支撑未来维也纳不断扩展所需求的营销体系队伍,建立稳定而尖锐的战斗部队。
——以上四大目标,简称ABCD目标。
路漫漫其悠远
一、营销分析
• 形式分析
• 酒店 SWOT 分析
路漫漫其悠远
形式分析 —— 精品商务酒店强大的发展潜力 ——从美国看中国经济型商务酒店未来—— 美国酒店市场经过了近一个世纪发展,各业态分布均匀、中价位酒店为主流,是目前世界上知名酒店品牌最多、业态最为成熟的标杆市场之一。
从美国几大知名经济型连锁酒店的房价统计情况看,经济型连锁酒店的定价集中在70~180美元之间;而美国住宿业协会对酒店房价的划分区间则集中在更低的层次,以30美元、45美元、65美元和80美元为限。这几个价位的客房分布也很均衡,基本可谓三分天下:85美元以上的占38%;60~85美元占30%;60美元以下的共计占比32%。也就是说,美国的中低价位酒店占据了2/3的市场份额。
美国住宿市场:商旅客占比44%,度假客占比56%;商旅和度假基本呈“平分天下”的态势;住宿消费集中中档。将成熟的美国酒店市场做参考,我国经济型连锁酒店客房数的人均拥有量与其存在巨大差距。以经济型连锁酒店店面数而言,我国和美国在人均酒店数上存在近83倍的差距。83倍这个数据并不是绝对,但足以显示:我国以经济型连锁酒店为主的中档酒店市场,具有广阔市场空间。目前我国的经济型酒店还主要集中在一线城市,与美国经济型连锁遍布全国的格局相比,国内的市场机遇让人顿感心情汹涌澎湃。
以美国消费能力的一半水平作为参照,我国的经济型连锁酒店客房供应量还有近70倍增量空间。
路漫漫其悠远
形式分析 —— 强大的需求增长
——从国内看中国经济型商务酒店未来—— 随着我国社会发展的不断进步,经济实力的不断增长,越来越多的大军加入到“商旅人士”行列,形成强大的商旅人士阶层。可以肯定,未来所有的网友,都是经济型连锁酒店乃至高档商务酒店的客户或准客户。
最近两年来,中国酒店行业表现出强劲的本土力量。众多连锁酒店品牌从数量到质量,乃至行业重组和并购格局的表现,令人侧目。这是国内连锁酒店业逐渐成熟并不断自信的表现,这将推动总体酒店连锁行业的快速发展。
在酒店加盟与物业方面,全国有25多万家住宿场所可供开发和利用,尤其是6万家达到经济型酒店转型标准的潜在资源的利用。
中国大众旅游的井喷发展,经济发展带来的大批商务人士增多,休闲与娱乐行业的不断进步,国外商旅大军的大量涌入,这四大方面将直接刺激经济型酒店的需求迅猛增长。
路漫漫其悠远
形式分析 —— 激烈的竞争对手 用“遍地开花”、“诸侯混战”这些字眼来形容当前的经济型连锁酒店,一点都不为过。从一定意义上来说,因为民营资本与风投的积极介入,经济型酒店成为国内酒店行业的重要一极。
中国银联战略发展部研究报告显示,全国经济型酒店品牌大约有50家,其中已具有一定规模的品牌在35家左右,基本形成了全国性(锦江之星、如家、7天等)、区域性(格林豪泰酒店、维也纳酒店、中州快捷等)和国际性(速8、宜必思等)三大品牌阵营。其中,本土品牌“如家快捷”、“锦江之星”和“7天”共占据市场份额约55%;但进入中国市场仅几年的外资品牌“速8”和“宜必思”发展很快,市场排名迅速升至第4位和第六位。中国银联的上述报告尚未将后起的“汉庭”商务型酒店连锁品牌列入调查范围。
经济型酒店的核心竞争力是标准化的设施,以及实惠的价格。此外,经济型酒店利用连锁策略,比单体的传统一星、二星级宾馆拥有更高的客房出租率以及利润率。从长期看,经济型酒店应在创新服务模式、开拓细分市场方面寻求突破。把品质服务打造成核心竞争力,“价格时代”过去,“品质时代”即将来临。未来经济型酒店的竞争一定还是品牌的竞争、服务的竞争、运营能力的竞争、成本控制的竞争。
毫无疑问,中国经济型连锁酒店的竞争将进一步加剧,这不仅表现在客源争夺战上,也表现在加盟与直营物业的酒店实体资源争夺战上,这也将使这个行业从诸侯混战逐渐向行业整合过度……
路漫漫其悠远
维也纳酒店品牌 —— 我们在哪里?
美誉
知名
七天连锁 如家 莫泰 维也纳 汉庭 锦江之星 桔子酒店 格林豪泰 A B C D 可以看到,在国内具备一定规模和品牌的连锁酒店中,锦江之星是佼佼者,知名度与美誉度齐头并进,充当行业领头羊地位;其次是如家与7天在知名度上高居榜首,格林豪泰、莫泰、桔子酒店在美誉度方方表现出色。
以上酒店知名与美誉的经纬坐标基本上都分布在A或B方格,只有维也纳掉落在低知名度与低美誉度的D方阵中。
路漫漫其悠远
我们的优势与劣势 ——SWOT 分析
在全国范围内
S
O
W
T •经济实力的不断增长,商旅人士需求的不断增多 •商旅人士对品质的不断追求 •社会对精品商务酒店的不断关注与炒作 •新品牌,知名度 美誉度低 •网点布局少,网络劣势明显 •行业影响力有限 •自身的架构与管理有待提高 •缺少品牌的支撑使得对外扩 展乏力,包括分店扩展与销售
• 竞争激烈,使加盟资源争夺激烈 •随着对外扩展的不断加速,问题将不断出现 •国际连锁酒店抢滩登陆 •国内连锁酒店不断出现,竞争将一场激烈
•区隔于经济型酒店的更高档次选择 •风投的进入、充裕的资本 •异国风格,音乐格调 •品质高档,功能优越 在广东深圳
S
O
W
T •高密度的网点布局 •较高的知名度 •一流的功能设施 •政府的重视与支持 •不断的客户交流体验 •港深交流的密切 •内地商旅人员的不断增多 •品牌美誉度较低 •功能吸引多品牌吸引少 •缺乏与新闻媒体的良性互动 •负面传闻较多 •内部的管理协同 •服务意识
路漫漫其悠远
二、营销规划
• 团队构建
• 营销管理系统提升
• 主要工作内容
路漫漫其悠远
营销规划 —— 团队构建
系统团队架构——向扁平化转变 层层堆积的架构是现代营销推动的障碍,每一层次的领导都会把工作有意无意的往下转移,也会把上层领导的信息经过加工处理向下传递,这将使信息变形,同时增多摩擦与对立。架构扁平化具有很大的效率优势,它可以使全体员工行动起来,不会有闲人出现。
整个大营销体系未来架构设想如下:
营销战略委员会—秘书李家兴 品牌系统 销售系统 会员部 网络部 住店销售部 客户管理部 直销促进部 公关策划部 文案策划划1人 会员管理1人 网络行销2人 公关与传播2人 根据情况分店1人 中介机构管理1人 协议大户1人 直销与促销若干 张立强 常开创 每个系统旗下都不再设总监与副总监,而由系统领导直线领导基层人员。
设计部 平面设计2人 综合负责1人
路漫漫其悠远
营销规划 —— 新团队架构构建的意义
一人能做的事情多人去做就会做不好,同时每件事情都要有专人负责,亟待改善的方面重点加强人员配置,投入更大精力改善。以此为团队建设原则,对品牌系统和销售系统进行梳理整合。
品牌系统:会员部从两人减少到一人,网络部从3人减少到2人,策划部设置专职策划1-2人,适时进行宣传文案策划、分店促销方案策划,以及相关市场调研,提交调研报告;此外,为了改进媒体传播策略,提高酒店的知名度与美誉度,增设公关与传播部,由两人负责,重点研究和实施执行酒店知名度与美誉度的提升;关于设计部,就目前酒店内部稀稀拉拉的设计工作着实不需要3个人,最多2个人足够,甚至1个人就能完成此项工作。
销售系统:按照发展的现代营销体系要求,适应维也纳酒店逐步从游击战进步正规军的转化,充分发挥从各分店的诸侯纷战逐步转向中央集权的规模集中效应,对现有团队的进行重新梳理。
连锁酒店的销售部应该具备“标准化”和“可复制”原则,为提高销售效率和机动性,有必要实施根据市场状况的分级销售管理模式。
在人员与市场分配上,必须设有销售经理的分店最多配一销售人员,负责附近客户与相关销售;客户管理部负责大型企业、政府、行业与组织的协议客户的开发与维护;直销部专门负责新进店的销售提升与促销服务;此外,在广大副总裁们的要求下,中介预定机构划归销售系统,为统一管理中介机构,新设立中介管理部,并划归客户管理部统一管理,中介负责人专门负责中介预定机构的统一协调与管理,把目前混乱的中介预定管理重新整合梳理,实现统筹优化。
路漫漫其悠远
营销管理系统提升 —— 势在必行
一个部门,一个系统的高效运作,除了优秀的团队,一流的流程以外,更需要靠一套行之有效的管理与分析系统。
此前,我们维也纳酒店的销售系统和品牌系统均缺乏相关管理与分析机制,基本没有一套书面的执行指导系统和分析跟踪系统,所有的思路都仅存在于两大系统七大部门的层层领导和员工脑袋里,脑袋里的东西永远都是善变和不确定性的,危机也恰恰在于此。
1、头脑里的东西是善变的,每个人的决策思维都不一样,今天和明天的想法也会不一样,如此感觉做事,在销售系统还稍微好点,因为销售比较敏感,反应及时,可以做出即时改善对策;但在品牌系统就非常危险,销售是西药品牌是中药,品牌系统的每一个决策都需要一段时间才能得出效果,这一过程中变来变去,结果将造成的是品牌混乱。
2、在销售系统,我们酒店还处于初级的经验管理和直觉销售阶段,一直没有建立一套完善的跟踪管理与策略指导机制,结果是所有的销售都只知道结果,至于其中的细分市场怎么样,为什么这样,将往何处去,如何进一步优化,谁都说不清楚。
3、在品牌系统,这是为什么我们酒店品牌“乱”字当头的原因。因为没有形成一套书面的、人人都必须遵守执行的、任何人都不可以随便更改除非市场要求的品牌策略,以及完成目标的相关检测与跟踪分析系统。每一次活动都没有评估报告,每一次品牌影响行动都无法提交效果检验,久而久之,不知道我们的品牌位阶在哪里,只知道品牌总是上不去,焦急,却茫然!
为了改变这一切,我们就需要一套管理系统——数字化营销管理方案。
路漫漫其悠远
营销管理系统提升 —— 基本策略
所有的连锁行业,包括酒店行业都必须建立“老三化”系统,即“标准化”、“程序化”和“规范化”,只有建立这样的老三化,才能提高效率,才能提高效益,才能以成竹在胸的信心斗志迅速前进,才能最大化发挥规模经济效应。否则,凭经验与直觉永远只会跟着酒店前进的后面跑,并在规模经济与连锁优势上大打折扣。
面对未来竞争的不断加剧和酒店扩展速度的不断加快的双重压力,我们必须未雨绸缪,建立一套适应发展需要的数字化营销管理系统。
这一套系统将以品牌系统和销售系统两个表格为总导,将分别建立会员部、策划部、网络营销部、直销部、督导部、大客户部、住店销售部、公关活动、...
篇四:张家港维也纳酒店什么时候开业的
/p>2企业文化商业谋略
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4•倡导和主张•制订执行机制•成为大部分人的习惯才算是企业文化海尔的两个故事———————————————————————————————————
5维也纳人的共同愿景———————————————————————————————————
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17孔子云【人而无信不知其可也】认为人若不讲信用在社会上就无立足之地什么事也做不成。———————————————————————————————————
18--自古以来都是中华民族的传统美德。诚信是做人的一种品质诚信是人生的一种精神境界诚信是一种人生态度、一种风格、一种君子作风一种做人的最高的精神境界。选择诚信它比荣誉更具真实性没有了诚信民族将得不到发展没有了诚信个人则得不到信任———————————————————————————————————
19所有卓越的公司只重用具备信任条件的管理者并充分授权值得信任的人———————————————————————————————————
20李嘉诚谈信任“第一是值不值得信任第二是胜任。胜任是工作能力信任是人的素质两者差一件都不行”———————————————————————————————————
21马云谈信任“商道的根本在于诚信的积累我一切的目的是为了获得信任获得社会对我的信任客户对我们的信任员工对我们的信任股东对我们的信任”———————————————————————————————————
22A.对品格的信任B.对能力的信任你所得到的一切不是上天的恩赐也不是他人的施舍是你自己勤奋努力所得到的报酬要感恩那些信任我们给我们平台和空间的人。今天我们在这个平台上面得到的多因为你付出的多、你品格的多和能力的多反之你得到的少是因为品格的少和能力的少。———————————————————————————————————
23———————————————————————————————————结果导向、以结果评价人和事、基于绩效、大胆为结果买单
24———————————————————————————————————
25———————————————————————————————————继承是创新的基础历史的进步就是一个不断纠错和承传的过程
26———————————————————————————————————失败乃成功之母不能用于商业研究别人的失败作为自己的前车之鉴不重复这种失败和风险
27———————————————————————————————————学习与模仿永远比探索与研究更聪明日本的案例
28———————————————————————————————————服务好客户赚钱应该理解为随之而来的事情
29———————————————————————————————————调适性领导力君子日三省吾身不断反省纠错
30———————————————————————————————————
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33———————————————————————————————————
34公司的核心信念必须在员工身上体现出来这也是企业用人的依据1.绩效达标信念与公司吻合很简单公司将毫不犹豫地为他提供奖励和晋升的机会2.绩效没达标信念与公司不吻合也很简单马上请他走人3.绩效没达标但与公司信念吻合再给他机会考虑为他重新分配工作4.绩效达标但信念与公司不吻合这是那种足以杀死一家公司的人现实证明很多公司就是因为雇佣了这些工作能力出色但品格很差或者个人信念与公司背道而驰的人才走向崩溃的———————————————————————————————————
35例如作为店总连“整洁卫生”四个字都做不好的话业绩再好也会遭遇“格杀勿论”因其没有公司的核心使命感———————————————————————————————————
36
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38———————————————————————————————————关爱从关心员工最基本生活和成长开始物质吃饭住宿生活环境职业生涯规划、培训薪酬福利系统、内部人才库建立内部竞聘内部晋升。精神激励系统的建立、每年、季、月、分店、总部举行庆典仪式活动比赛形象墙表彰大会、年会….优秀的人树立榜样让做的好的被包装成英雄走红地毯得到鲜花和掌声、发奖状、奖金被认同、肯定、尊重有成就感自豪感
39———————————————————————————————————A.公司层面B.个人层面
401.责任比能力更重要宋兴才从搬运工到总监从300元到30万到3000万股票这是因为他真诚、正直负责任、努力等特质赢得了公司的信任得到回报也是公司对他负的责任信任不是别人给的而是自己的修为包括李亚林、王勋刚等一大批优秀的伙伴与宋兴才一样对公司高度负责任因之公司对这些伙伴从精神到财富以致整个人生都高度地负责任。责任———————————————————————————————————
412.先有为后有位从唐骏、李开复他们都非常的敬业一干就是几十年都是非常正直、真诚、廉洁、负责任而且为公司创造优秀的业绩他们都是先有为后有位的代表唐骏、李开复简介与评价责任———————————————————————————————————
423.公司责任层面:公司对未来激励机制和对员工高度负责体制的构想A.极具竞争力的薪酬体系B.快速个人素质提升与成长晋升的体系C.不封顶的高绩效奖金激励体系D.股权与期权激励体系E.合作创业激励体系F.丰盛的晚年激励体系责任———————————————————————————————————
434.在维也纳分店做总经理或者总部总监级以上的高层管理者工作满十年后公司有责任让他进入上流社会应有的最基本的经济能力在精神层面使他富有成就感和自豪感责任———————————————————————————————————
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501.认知大于事实体验改变认知2.是承诺而非口号———————————————————————————————————
篇五:张家港维也纳酒店什么时候开业的
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