商务接待计划表7篇商务接待计划表 富力机械设备公司商务接待方案简介： 美国通用机械集团公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强技术的交流。 下面是小编为大家整理的商务接待计划表7篇,供大家参考。
篇一：商务接待计划表
机械设备公司商务接待方案 简介：美国通用机械集团公司与本公司有长期的合作关系， 此次来访是为了更好的促进双方发展， 加强技术的交流。
一、 来访人员基本情况：
姓名 John Clinton Sam Smith 职务 副总裁 营销总监 性别 男 男 Kevin Jonas Kate Hill Max Black 技术顾问 翻译 秘书 男 女 女 二、 接待小组人员：
我公司的副总裁张华， 两名助理到新白云机场去迎接美国代表团成员。
要求接待那天大家都要穿的很正式， 陪同的接待人员要有气质、 形象好、 性格开朗、和蔼可亲、 健谈、 做事认真仔细、 注意细节等。
三、 接待日程安排：
接待日程表 日期 时间 一整天 内容 准备事项 接机
地点 2013 年 1 月 4 号 2013 年 1 月 5 号 富力集团机械公司 白云机场
14：
00 19: 30 —21: 30 欢迎晚宴 广州富力丽思卡尔顿酒店 富力集团机械公司
2013 年 1 月 6 号 15：
00—16：
00 简短会见
16：
00—17：
00 参观公司 2013 年 1 月 7 号 16：
00—18：
00
新闻发布会 维多利酒店 2013 年 1 月 8 号 8：
00—11：
35
落成典礼
惠城区工业园
12：
00—13：
30 午宴
惠州凯宾斯基酒店
15：
00—17: 00
招待会 惠州生产基地 2013 年 1 月 9 号 14：
30—17：
00
参观岭南印象园
岭南印象园
18: 30 —21: 00
欢送晚宴 Twist 璇玑地中海餐厅
2013 年 1 月 10 号 10：
00—15：
00
游览西关大屋和荔湾博物馆
西关大屋和荔湾博物馆 20：
30
送机 白云机场
四、 接机 1、 接机准备 在 2014 年 1 月 4 日前熟悉接机流程， 落实 1 月 5 日当天下午两点半的接机任务 接机人员：
我司副总裁、 助理两名 车辆准备：
我司四座商务车（两辆）
制作接机牌和印制通信录， 准备怡宝支装水一箱 2、 接机过程 1）
持接机牌在机场大厅明显处等候 2）
确认并迎接客人， 交换名片。
3）
中方两个助理协助运送行李 4）
上车入座 入座位置安排如下：
5）
前往维多利酒店（从新白云国际机场开车约 25 分钟即可到达酒店）
备注：
费用：
接机牌和印制通讯录 150 元， 准备怡宝支装水一箱 50 元， 共 200 元
五、 酒店入住 地点：
广州维多利酒店
负责人：
行政秘书 备注：
1.在酒店等候的副总经理、 公关部经理陪同来访人员， 行政秘书办理入住手续；
2.安排美方来访人员入住同一层维多利套房：
2302， 2303， 2304， 2305， 2306
酒店电话：
020-83931888
房间设施：
空调、 暖气、 24 小时热水、 吹风机、 国际长途电话 酒店服务：
早餐服务、 接待外宾、 行李寄存、 叫醒服务、 洗衣服务 酒店设施：
无线上网公共区域、 停车场、 无烟房、 中式餐厅、 西式餐厅、 会议室、商务中心、 室内游泳、 池室外游泳池、 残疾人设施、 健身房等 3.费用：
986 元每晚 X5 人 X6 天=29580 元
六、 欢迎宴会 名称：
美国通用机械集团代表团欢迎晚宴 负责人：
公关经理及 2 名行政助理 时间：
2014 年 1 月 5 日 19:30 ——21:30 地点：
广州富力丽思卡尔顿酒店（广州市珠江新城兴安路 3 号）
欢迎形式：
晚宴（中餐两桌）
参宴人员：
美方代表团 5 人（副总、 技术顾问、 营销总监、 翻译、 秘书）
+ 我方代表人员中方 15 人：
高管 2 人， 行政人员 3 人， 中层干部 10 人 宴请菜式：
根据中餐单桌宴请排位规则：
以右为尊， 主客相间， “之” 字形飞线排列
宴会流程：
19:00——19:30 迎宾， 排到场嘉宾就坐 19:30——19:40 主持人致开幕词， 介绍到场嘉宾 19:40——20:00 我方总经理致欢迎辞， 美方副总发言 20:00——21:30 晚宴开始， 就餐， 欣赏古筝演奏
费用预计：
10,000RMB
七、 简短会见及公司参观
时间：
2013 年 1 月 6 日 15:00~17:00 地点：
广东省富力机械设备公司 人员：
总经理， 营销总监， 技术顾问， 公关经理， 翻译， 秘书， 行政助理， 通用机械代表团 会见内容：
简单表示欢迎并感谢客方的到来， 参观公司 注意事项：
公关经理主持会议， 秘书做记录， 技术部负责摄影等
座席安排：
座位依次按职位高低入座
八、 签约仪式及新闻发布会 一、 时间：
2014 年 1 月 7 日下午 16: 00—18：
00 二、 地点：
广州维多利大酒店 22 层会议厅 三、 签约仪式 （一）、 仪式前期准备工作 1、 准备待签文本
要求：
准备 2 册内容一致的待签合同文本。
仔细核对合同书内容， 并与对方确认，确保不出现由于合同内容错误而造成误会的情况。
所选纸张要高档， 合同书印刷精美并装订成册， 并加硬质封皮。
2、 布置场地 包括合同签字区的布置以及会场嘉宾区整体的装饰和花草布置。
a)
横幅制作、 桌签、 会场内摆放鲜花、 贵宾胸花。
b)
签约桌：
在签字厅内设置长方桌一张， 作为签字桌。
桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子， 作为双方签字的座位， 面对正门主左客右。
座前摆的是各自的文本， 文本上端分别放置签字的文具。
c)
会场安排：
四方布置， 安排座位 50 个。
签约台后留有余地， 供助签嘉宾站在后面。
d)
宣传物料：
X 展架、 易拉宝、 海报等。
3、 人员安排 包括安排双方的签字人员和确定邀请的嘉宾及媒体人员。
要求：
签字双方人员事先沟通确定好， 双方签字人员身份应该对等。
对于邀请的人员事先发放邀请卡， 并确认仪式当天是否能到场。
4、 备足各种需用品 包括：
酒杯、 签字笔、 桌子、 桌布、 桌签、 花木、 水果、 酒、 合同夹、 合同、 胸花等。
（二）、 签字仪式的程序 1、 仪式开始前事项 （1）
安排双方代表就坐， 发放并要求主要签字人员配戴胸花。
（2）
确认实际到会人员名单， 并核对主持稿。
（3）
安排双方代表礼节性会见。
（4）
会见结束后， 按照事先安排， 安排入座， 双方助签人员， 分立在各自一方代表签约人外侧， 其余人排列站立在各自一方代表身后。
（5）
安排应邀嘉宾和媒体按位置就坐。
2、 签字仪式开始 （1）
主持人宣布签字仪式开始， 简单介绍合作经过。
（2）
主持人介绍参加代表和到场嘉宾媒体。
（3）
双方领导人简短讲话， 表达与对方合作的荣幸以及对合同约定事项在日后实行顺利的美好祝愿等。
3、 签字人员签署文本 （1）
助签人员要协助签字人员打开文本， 用手指明签字位置。
（2）
双方先在各自保存的文本上签字， 然后由助签人员互相交换， 代表再在对方文本上签字。
（3）
助签人员在旁用吸水纸按压签字处。
（4）
签字完毕后， 各方应同时起立， 交换文本， 并相互握手， 祝贺合作成功。
（5）
其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
4、 主持人宣布， 新闻记者提问开始。
（在此之前， 拟好 10 多个问题， 并找好相关记者进行提问）
5、 主持人宣布新闻发布会结束， 安排到场人员退场， 仪式后举办酒会招待来宾。
四、 酒会议程 一）
、 为感谢到场新闻媒体、 嘉宾对此次签约仪式的支持， 特别举办了商务酒会。
二）
、 举办场地：
维多利酒店 33 层大宴会厅 三）
、 酒会形式：
自助晚餐、 酒会及抽奖等。
自助餐让场地方提供各种酒类、 饮料、 果汁、 各类食品， 自助餐约 60 分钟。
四）
、 酒会具体议程
1、 主持人宣布酒会开始。
2、 中西双方负责人致祝酒辞， 并举杯宣布酒会开始。
3、 音乐响起
4、 来宾开始就餐。
5、 支持人不间断活跃气氛。
在用餐进行到半个小时的时候， 宣布开始抽奖。
6、 双方负责人抽奖。
7、 当场前来领奖， 活跃气氛。
五、 媒体安排 一）
、 媒体选择：
报纸：
《广州日报》 1 人、 《南方日报》 1 人、 《中国经济时报》 1 人、 《21 世纪经济报道》 1 人 电视：
广东电视台 2 人、 南方电视台 2 人 网络：
人民网 1 人、 新浪 1 人、 腾讯 1 人、 搜狐 1 人 六、 邀请对象 美方 5 人、 中方高管 2 人、 行政人员 3 人、 中层干部 10 人、 政府高级官员 6 人、 媒体记者 12 人、 大客户 20 人、 供应商 6 人
九、 落成典礼 会场布置 1、 场地平整； （停车场及舞台位置见示意图）
2、 舞台设计：
1000*400*60cm（长*宽*高， 待定）， 并设两级踏步， 加背景板（广东省富力机械设备公司惠州生产基地落成典礼）
3、 设红地毯； （舞台）
4、 周边包装：
在舞台两侧放气球并挂直幅；
入口处设置充气拱门；
活动现场路两旁每隔 2 米设一彩旗；
指示牌“临时停车场”；
摆放签到桌。（礼品发放处）
物资准备 落成典礼纪念品， 大红绸布、 大红绸花、 贵宾胸花、 工作人员胸卡；
全套新的剪彩用品（托盘、 托布、 剪刀、 彩花、 彩带、 白手套）；
音响一台、 麦克风 2 至 3 支及支架；
矿泉水、 红地毯、 主席台；
签到本、 签到笔；
中英文请柬；
人员安排 仪仗乐队；
礼仪小姐 15 人、 签到处 4 人、 嘉宾区 4 人；
停车场每处 2 人、 周边位置秩序 6 人、 2 人机动。
着装要求：
公司员工：
统一穿公司定制西服佩戴红色领带 剪彩者：
穿西装， 头发要梳理， 颜面洁净， 稳重姿态， 洒脱风度， 优雅举止 礼仪小姐：
化淡妆、 盘起头发， 穿款式、 面料、 色彩统一的单色旗袍， 配肉色连裤丝袜、 黑色高跟皮鞋。
除戒指、 耳环或耳钉外， 不佩戴其他任何首饰。
出席人员 美方代表团 5 位成员、 政府官员 6 人、 中方领导和员工、 媒体代表 12 人、 大客户 20 人、 供应商 6 人 剪彩仪式 当天活动流程概况 区分 项目 时间 内容 备注 前一天 前一天
前期准备及确认 搭建完成 8:00~15:00 舞台及设备搭建完毕 彩排 15:00~20:00 器材彩排 迎接 迎宾及签到 10:00~10:30 在广场西侧布置签到台 在生产基地内置VIP休息室 10:30~10:32 主持人剪彩仪式介绍词
10:32~10:35 主持人进行来宾介绍 10:35~10:40 企业领导致欢迎词 剪彩仪式 开场白 来宾介绍 欢迎词
祝词 1 祝词 2 剪彩仪式 参观生产基地 10:55~11:30 来宾参观生产基地 落 成 典 礼 完 满结束 10:40~10:45 政府官员致祝词 10:45~10:50 代理商代表致祝词 10:50~10:55 VIP 剪彩
结束 11:30~11:35 主持人宣布生产基地落成典礼完满结束
详细流程 10：
00 到 10:30 迎宾及签到 接送大巴停靠在正门的右侧的停车区 签到台布置在正门左侧 礼仪小姐引导来宾签到， 并佩戴胸花， 后礼仪小姐引导来宾就坐。
舞狮配合迎宾，军乐团奏响迎宾曲。
主持人开场白（10:30~10:32）
主持人通知来宾剪彩仪式即将开始 VIP 礼仪把嘉宾引导舞台左侧 主持人宣布落成典礼正式开始， 播放激昂音乐 主持人介绍现场嘉宾（10:32~10:35）
富力总裁致欢迎词（10:35~10:40）
政府致祝福词（10:40~10：
45）
美国代表团代表致祝福词（10:45~10:50）
剪彩仪式（10:50~10:55）
主持人邀请剪彩嘉宾到舞台前站好位， 并简单介绍剪彩仪式 播放上场背景音乐， VIP 礼仪引领嘉宾上场 主持人请礼仪将剪彩用的白手套及金剪刀用托盘送至嘉宾前 主持人请嘉宾听口令：
“一、 二、 三” 嘉宾用剪刀齐剪断彩带。
彩带空中飘扬，数百个彩色气球同时放飞空中 主持人邀请来宾参观新的生产基地（10:55~11：
30）
现场嘉宾跟着引导员按照指定方向顺序参观 美国代表团和政府官员首先进入参观， 媒体记者随后 主持人宣布生产基地落成典礼完满结束（11:30~11：
35）
介绍答谢午宴， 并告知午宴的时间， 地点以及移动方式 来宾有序退场 提前准备好乘坐车辆， 每辆车安排一名引导员 VIP 及自行前往午宴场地的来宾提前准备好午宴地图和停车证
备用方案：
在生产基地室内布置一个舞台， 以备雨天室外舞台不可用。
十、 招待会 会前工作安排 1.分布会议资料， 让与会者初步了解情况
2.安排后勤人员为现场服务， 合理安排嘉宾坐席并引导嘉宾就坐等工作 s4.确保会场的安全， 为防止发生突发事件建立应急预案
会议主题:
了解生产基地的状况， 促进和供应商客户交流， 提高生 产基地知名度。
会议人员 政府官员、 美方代表团成员、 中方领导和员工、 媒体代表、 供应商 会议时间地点 时间：
2013 年 1 月 7 日
下午 15：
00-16:30 地点：
惠州生产基地 会议流程
十一、 参观游览 1. 1 月 9 日 14 ：
00 副总和两个助理到酒店接美方客户， 开车前往岭南印象园（约 20.4 公里/25 分钟）
2.14：
30 到达岭南印象园， 进园参观， 助理一边做园区相关历史文化介绍。
3. 17：
00 离开岭南印象园， 带美方代表到小蛮腰， 参加欢送晚宴。
备注：
1）
岭南印象园中富有特色的街巷、 宗祠、 民居和店铺等， 充分展现了岭南传统文化的精华。
景区在不同位置安排了不同口味的广东特色小食， 有西关小食牛腩粉、 萝卜牛杂、银丝蛋面、 竹升面、 南信双皮奶等， 还有顺德炒冰、 山水豆腐花， 走累了还可以喝上一碗广州风味的酸辣汤。
2）
预算：
车辆准备：
两辆四座商务汽车。
门票每人 60 元， 60X8 人=480 元
园区内小吃消费：
300 元 X8 人=2400 元 4. 1 月 10 日上午 10 点副总和两个助理开车到酒店接美方人员前往广州荔湾的西关大屋和荔湾博物馆， 领略独特的广州西关大屋建筑。
5. 下午 3：
00 左右带美方代表回酒店休息。
备注：
车辆准备：
两辆四座商务汽车。
门票每人 18 元， 18X8 人=144 元
当天小吃消费和午餐：
500 元 X8 人=4000 元
十二、 欢送晚宴 负责人：
公关经理及 2 名行政助理 宴会名称：
美国通用机械集团代表团欢送晚宴 时间：
2014 年 1 月 9 日 18:30 ——21:30 地点：
Twist 璇玑地中海餐厅（广州市海珠区阅江西路 222 号广州塔 106 楼 ）
宴会形式：
酒会（自助餐）
参宴人员：
美方代表团 5 人（副总、 技术顾问、 营销总监、 翻译、 秘书）
+ 我方代表人员中方 15 人：
高管 2 人， 行政人员 3 人， 中层干部 10 ...
篇二：商务接待计划表
于新加坡骏联摩托车连锁集团有限责任公司来访接
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计
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胡启蓉
2012444239
一、 来宾基本情况：
1、 来访人员：
MOK BAO REN
新加坡骏联摩托车连锁集团市场部经理 LIM CHO KOEN
新加坡骏联摩托车连锁集团人事部经理
LEE KOK SUN
新加坡骏联摩托车连锁集团技术部经理
2、 来访目的：
了解本公司运营情况， 洽谈合作事宜。
3、 来宾行程：
为期三天， 第一天负责接待， 第二参观了解， 第三天后期洽谈及送行。
二、 确定接待规格：
1、 接待规格：
对等接待；
接待人员：
总经理（陈总）、 副总经理（赵总）、 总经理秘书（小王）、 销售部经理（张总）
等。
2、 时间地点：
2014 年 10 月 24 日至 2014 年 10 月 26 日
三、 接待计划
（1）
10 月 24 日 时间 工作内容 地点 形式 接待人 备注 11:30 接机 重庆江北机场出口 举示标示牌 “ 重庆嘉陵摩托集团接站处”总经理赵总、秘书小王、 张经理
小 王 电 话 ：13955562820 张 经 理 电 话 ：13962886037 12:30 公司接待 南鸿集团 门 口 铺设红色塑胶棉垫， 入口处设欢迎牌， 工作人员 设好电梯， 准备好会议室就座桌椅、 茶水等 总经理陈总， 副总经理赵总和销售部经理张总 若来访人员 未按指定时间到达， 及时与司机联系
13:10 住宿安排 金源世纪大饭店 预先订房、 检查环境设施、 宾馆门 口 设欢迎标语等 副总经理赵总、主任杨主任、秘书小王 1. 宾 馆 负 责 人小 王 电 话 ：158202026262
19:00 安排宴请 金源世纪大饭店水晶坊 1. 预 先 安 排 宴请标准、 时间、地点、 人数、 主陪领导、 菜肴要求（ 六菜一汤/桌）、 酒水等环节 主陪人员：
总经理陈总、副总经理赵总、销售部经理张总
(2).11 月 25 日 时间 地点 事项 主陪人员 备注 9:00~10:30 重庆嘉陵集团写字楼 陪 同 新加 坡骏联摩托车连锁集团 代表团参观公司写字楼， 了 解公司情况 总经理陈总、主任杨主任、销售部经理张总 1.提前制定好参观路线 2.提前通知各参观点迎候陪同的领导 3.根据需要提前为来宾准备好耳麦、 扩音器等 15:00~17:00 公司本部八楼会议室 初步会谈：
商谈经济合作 总经理陈总、副 总 经 理 赵总、 主任杨主任、 公司各部门负责人 1.会场布置， 检查各种设施设备 2.制作双方领导席卡和出席人员名单， 做好会谈议程 19:30~21:00 21:30~22:30 金源世纪大饭店 KTV 房 宴请
总经理陈总、副 总 经 理 赵总、 主任杨总、各部门经理 1.预先安排宴请标准， 和各环节 2.制定好娱乐环节各个节目
（3）
11 月 26 日 时间 地点 事项 主陪人员
备注 8:30~11:30 公司 八楼会议室 后期洽谈：
商谈经济合作问题 总经理陈总、副 总 经 理 赵总、 主任杨主任、 公司各部门负责人 1.会场布置， 检查各种设施设备 2.制作双方领导席卡和出席人员 名单，做好会谈议程3.准备好给客人的礼物， 安排好各环节。
13:30 重庆江北机场 送行 总经理陈总、副 总 经 理 赵总、 主任杨主任、 秘书小王、
四、 经费预算 项目 计算标准 小计 餐费 第一天 3000（元）（中餐）
第二天 4000 元（中餐）
+2000 元（娱乐）
9000 元 会场布置材料费 2000 元 2000 元 加班费 7000 元 7000 元 纪念品费 2000 元
2000 元 住宿费 9000 元 9000 元 打印费 50 元 50 元 总计（单位：
元）
29050 元
篇三：商务接待计划表
永信能源科技有限公司 公司商务接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象扩大公司对外联系和交流本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待严格标准统一管理”的原则。二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
商务部为公司接待工作的归口管理部门负责接待工作的安排和管理拟定重要来宾的接待计划协调相关部门落实接待任务提供后勤保障公司各部门在接到重要来访预约后可报商务部并协助拟定接待计划需公司领导出面、商务部协调的重要接待应提前 2 天告知商务部。
四、计划与准备 1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时对来宾接待应了解来宾基本情况来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划排出日程安排表酌情安排接待标准。
2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店酌情安排酒水、香烟、用餐标准需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员并安排现场摄影摄像等。
6、商务部根据情况安排接待所需车辆保证车辆清洁安全性能良好接送人员负责协作商务部接待人员协调安排统一调度。
7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准 一级接待标准 陪同人员总经理、副总经理、商务部经理 1、迎接总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接注意把握迎候时间提前等候于迎接地点接待人员引见介绍主宾时要注意顺序遵守介绍时的先后次序。正规的做法是要先介绍主人后介绍客人先介绍职务低者后
无锡永信能源科技有限公司 介绍职务高者先介绍男士、后介绍女士先介绍晚辈、后介绍长辈先介绍个人后介绍集体。在接待外国来访者时若宾主双方皆不止一个则为其双方进行介绍时要先介绍主人一方后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时通常应当由尊而卑按照其职务的高低依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时待客人先伸手后主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度初次见面时时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
2、参观总经理、副总经理、商务部经理陪同由商务部经理沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准商务部根据情况预定酒店
5、下榻宾馆标准商务部根据情况预定酒店 6、商务部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、商务部根据情况购买礼节性礼品。
二级标准 陪同人员副总经理、商务部经理、相关部门经理 1、迎接由商务部人员到公司驻地门口迎接引导来宾。
2、参观副总经理、商务部经理、相关部门经理陪同由商务部经理沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准商务部根据情况预定酒店
5、下榻宾馆标准商务部根据情况预定酒店
6、商务部根据情况购买礼节性礼品。
三级标准 陪同人员相关对口的部门经理及人员 1、参观相关对口的部门经理及人员陪同由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
2、座谈公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁将公司简历或相关资料、
无锡永信能源科技有限公司 纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准商务部根据情况预定酒店
六、接待礼仪 1、仪表面容清洁衣着得体。
2、举止稳重端庄从容大方。
3、言语语气温和、礼貌文雅。
4、态度诚恳热情不卑不亢。
5、迎接来宾时要注意把握迎候时间提前等候与公司门口或车站机场接待人员引见介绍主宾时要注意顺序。
6、接受名片时要以恭敬的态度双手接受默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时通常走在客人的右前方不时左侧回身配合客人脚步转弯处伸右手示意并说“这边请”。
8、 进电梯时要告诉客人上几楼让客人先进、先出。
9、座谈时客人落座后要以双手奉茶先客人后主人先领导后同事。
10、送客时根据身份确定规格若送至公司门口、汽车旁招手待客人远去方可离开。
七、注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议要特别注意保密接待中既要熟练介绍公司情况又要内外有别严守本公司商业机密对不宜摄影摄像的场合应向参观人员说明。
八、信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息将与来访者交流中取得的信息汇总整理提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
九、商务接待中的座次安排图 一关于会议主席台座次的安排 1、 主席台必须排座次、 放名签 以便领导同志对号入座 避免上台之后互相谦让。
2、主席台座次排列领导为单数时主要领导居中2 号领导在 1 号领导左手位置3 号领导在 1 号领导右手位置领导为偶数时1、2 号领导同时居中2 号领导依然在 1 号领导左手位置3 号领导依然在 1 号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台通常按机关排列次序排列。可灵活掌握不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志也可适当往前排而对一些较年轻的领导同
无锡永信能源科技有限公司 志可适当往后排。另外对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾也不一定非得按职务高低来排通常掌握的原则是上级单位或同级单位的来宾其实际职务略低于主人一方领导的可安排在主席台适当位置就座。这样既体现出对客人的尊重又使主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后要安排在休息室稍候再逐一核实并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多还应准备座位图。如有临时变化应及时调整座次、名签防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
二关于宴席座次的安排
宴请客人一般主陪在面对房门的位置副主陪在主陪的对面1 号客人在主陪
无锡永信能源科技有限公司 的右手 2 号客人在主陪的左手 3 号客人在副主陪的右手 4 号客人在副主陪的左手其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握如果场景有特殊因素应视情而定。
中餐桌
西餐桌
三仪式的座次安排 签字双方主人在左边客人在主人的右边。双方其他人数一般对等按主客左右排列。
四关于乘车的座次安排
无锡永信能源科技有限公司
小轿车 1 号座位在司机的右后边2 号座位在司机的正后边3 号座位在司机的旁边。
如果后排乘坐三人则 3 号座位在后排的中间 。中轿主座在司机后边的第一排1 号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
五合影座次安排与主席台安排相同。
附会议座位安排 长条桌
注A 为上级领导B 为主方席
沙发室
无锡永信能源科技有限公司
与外宾会谈
注A 为主方B 为客方
与上级领导座谈
注A 为上级领导B 为主方领导
篇四：商务接待计划表
司商务接待流程及标准一、目的 为树立公司良好形象�扩大公司对外联系和交流�本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待�严格标准�统一管理”的原则。
二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
行政部为公司接待工作的归口管理部门�负责接待工作的安排和管理�拟定重要来宾的接待计划�协调相关部门落实接待任务�提供后勤保障�公司各部门在接到重要来访预约后�可报行政部�并协助拟定接待计划�需公司领导出面、行政部协调的重要接待�应提前 2 天告知行政部 四、计划与准备
1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时�对来宾接待�应了解来宾基本情况�来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划�排出日程安排表�酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店�酌情安排酒水、香烟、用餐标准�提前按接待标准预约好来宾下榻酒店�酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员�并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿�安排摄影摄像等。
6、行政部根据情况安排接待所需车辆�保证车辆清洁�安全性能良好�司机车辆听从行政部副经理和主接待人员协调安排�统一调度。
7、行政部根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准
一级接待标准� 陪同人员�总经理、副总经理、各部门负责人 1、迎接�总经理、副总经理、接待部门负责人在办公楼大厅门口迎接�注意把握迎候时间�提前等候于迎接地点�接待人员引见介绍主宾时�要注意顺序�遵守介绍时的先后次序。正规的做法�是要先介绍身份较低的一方�然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人�后介绍客人�先介绍职务低者�后介绍职务高者�先介绍男士、后介绍女士�先介绍晚辈、后介绍长辈�先介绍个人�后介绍集体。在接待外国来访者时�若宾主双方皆不止一个�则为其双方进行介绍时�要先介绍主人一方�后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时�通常应当由尊而卑�按照其职务的高低�依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时�待客人先伸手后�主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度�初次见面时�时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。� 2、参观�总经理、副总经理、接待部门负责人陪同�由接待部门负责人沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈�行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适�将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌�调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�
5、下榻宾馆标准�行政部根据情况预定酒店�
6、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、行政部根据情况购买礼节性礼品。
二级标准� 陪同人员�副总经理、相关部门负责人 1、迎接�由接待对口部门到公司大厅门口迎接�引导来宾。
2、参观�副总经理、相关部门经理陪同�由接待对口部门接待人妖沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈�行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适�将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�
5、下榻宾馆标准�行政部根据情况预定酒店�
6、行政部根据情况购买礼节性礼品。
三级标准� 陪同人员�相关对口的部门负责人及人员 1、参观�相关对口的部门负责人及人员陪同�由相关人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
2、座谈�行政部确保办公楼环境、室内、洗手间清洁�将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�
六、接待礼仪� 1、仪表�面容清洁�衣着得体。
2、举止�稳重端庄�从容大方。
3、言语�语气温和、礼貌文雅。
4、态度�诚恳热情�不卑不亢。
5、迎接来宾时�要注意把握迎候时间�提前等候与公司门口或车站机场�接待人员引见介绍主宾时�要注意顺序。
6、接受名片时�要以恭敬的态度双手接受�默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时�通常走在客人的右前方�不时左侧回身�配合客人脚步�转弯处伸右手示意�并说“这边请”。
8、 进电梯时�要告诉客人上几楼�让客人先进、先出。
9、座谈时�客人落座后�要以双手奉茶�先客人�后主人�先领导�后同事。
10、送客时�根据身份确定规格�若送至公司门口、汽车旁�招手待客人远去�方可离开。
七、注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议�要特别注意保密�接待中既要熟练介绍公司情况�又要内外有别�严守本公司商业机密�对不宜摄影摄像的场合�应向参观人员说明。
八、信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息�将与来访者交流中取得的信息汇总整理�提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
九、商务接待中的座次安排�图� �一�关于会议主席台座次的安排 1、主席台必须排座次、放名签�以便领导同志对号入座�避免上台之后互相谦让。
2、主席台座次排列�领导为单数时�主要领导居中�2 号领导在 1 号领导左手位置�3 号领导在 1 号领导右手位置�领导为偶数时�1、2 号领导同时居中�2 号领导依然在 1 号领导左手位置�3 号领导依然在 1 号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台�通常按机关排列次序排列。可灵活掌握�不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志�也可适当往前排�而对一些较年轻的领导同志�可适当往后排。另外�对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾�也不一定非得按职务高低来排�通常掌握的原则是�上级单位或同级单位的来宾�其实际职务略低于主人一方领导的�可安排在主席台适当位置就座。这样�既体现出对客人的尊重�又使主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议�在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后�要安排在休息室稍候�再逐一核实�并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多�还应准备座位图。如有临时变化�应及时调整座次、名签�防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签�谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
�二�关于宴席座次的安排
宴请客人�一般主陪在面对房门的位置�副主陪在主陪的对面�1 号客人在主陪的右手�2 号客人在主陪的左手�3 号客人在副主陪的右手�4 号客人在副主陪的左手�其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握�如果场景有特殊因素�应视情而定。
中餐桌
西餐桌
�三�仪式的座次安排 签字双方主人在左边�客人在主人的右边。双方其他人数一般对等�按主客左右排列。
�四�关于乘车的座次安排
小轿车 1 号座位在司机的右后边�2 号座位在司机的正后边�3 号座位在司机的旁边。�如果后排乘坐三人�则 3 号座位在后排的中间�。中轿主座在司机后边的第一排�1 号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
�五�合影座次安排与主席台安排相同。
附�会议座位安排 长条桌
注�A 为上级领导�B 为主方席
沙发室
与外宾会谈
注�A 为主方�B 为客方
与上级领导座谈
注�A 为上级领导�B 为主方领导
篇五：商务接待计划表
业集团商务中心接待流程标准
深圳市建装业集团股份有限公司
1
商务接待管理办法 试运行
编制人张俊浩 二零一二年四月二十四日
建装业集团
商务中心接待流程标准 一、目的
2 为树立集团品牌形象扩大对外联系和交流本着“热情礼貌、服务周到、规范接待标准管理成本控制”的原则。
二、范围 本标准适用于集团各种接待工作。
三、职责
商务中心为集团商务接待工作的归口管理部门 负责接待工作的安排和管理 拟定重要客户的接待计划 协调相关部门落实接待任务并做好后续重要信息的传递及存档工作 集团各部门在接到客户来访预约后应提前 1 到 2 天告知应在 OA 上填写《接待申请单》及时把信息传递到商务中心 并协助其拟定接待计划由商务中心统筹协调无填写申请单或来访单位信息不明确的一律不安排接待。
四、计划与准备 1、商务中心在接到集团领导通知或相关部门接待联系单时应充分与申请部门沟通详细了解客户的基本情况客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划编制日程安排表酌情安排接待标准。
2、商务中心根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政管理中心根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店酌情安排酒水、香烟、用餐标准需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。
4、商务中心根据情况计划安排客户用餐酒店、娱乐项目。
建装业集团
商务中心接待流程标准 5、因会议需要行政管理中心需准备会场花卉、水果、烟茶、音 3 响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员并安排现场摄影摄像等。
6、行政管理中心根据情况安排接待所需车辆保证车辆清洁安全性能良好 接送人员负责协作商务中心接待人员协调安排 统一调度。
7、如有需要行政管理中心应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准 一级接待标准 接待对象 政府部门正厅/局级及以上级别人员、大型集团董事长/总裁、社会各界知名人士 住宿标准 准五星/五星级酒店商务套间 餐饮标准 大型高级饭店
接待陪同人员 董事长、常务副总裁、副总裁、总裁助理、 商务中心负责人 接待车辆 轿车/商务车 1、迎接常务副总裁、总裁助理、商务中心负责人在集团负二楼停车场等候迎接 董事长在集团五楼门口迎接 注意把握迎候时间提前等候于迎接地点。接待人员引见介绍主宾时要注意顺序遵守介绍时的先后次序。正规的做法是要先介绍主人后介绍客人。在介绍各方人士时 通常应当由尊而卑 按照其职务的高低 依次介绍。来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时 待客人先伸手后 主人再相握。
建装业集团
商务中心接待流程标准 握手的力度以不握疼对方的手为限度初次见面时时间一般控制在 4 3 秒内。
2、座谈集团人员确保集团环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将集团简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。可根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
会谈由商务中心负责主持 主持人应先致欢迎词 再介绍我方出席人员 顺序由职务从高到低 被介绍人应走到对方座位处递送名片。交换名片提前准备好名片并进行必要的检查。随身所带的名片最好放在专用的名片包、名片夹里此外也可以放在上衣口袋之内。不要把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里那样做既不正式也显得杂乱无章。
我方应先递名片 在商务中心主持人的引导下我方按照职务高低依次走到对方面前递上名片切忌打乱顺序、交叉或多人同时向对方递名片。交换名片时应依照对方职位高低的顺序或是由近及远依次进行。递送时应将名片正面面向对方双手奉上。眼睛应注视对方面带微笑并大方地说“这是我的名片请多多关照。
” 双方介绍完毕 播放我集团宣传 DVD 或 PPT 文档。
演示完毕后由主持人请我方最高领导人讲话 再根据对方的需要请出我方相关对口负责人讲解注意我方人员讲解时其他人员必需保持沉默不能抢词。
会谈结束董事长及各与会人员陪同对方参观我集团办公环境并由商务中心/市场部负责讲解介绍。参观完毕我方全体人员配合送客董事长送至电梯口其他人员陪同对方送至停车场。
建装业集团
商务中心接待流程标准 3、用餐标准行政管理中心根据集团标准预定饭店一般为大 5 型高级饭店。
4、下榻宾馆标准行政管理中心根据集团标准预定酒店一般为准五星/五星级酒店商务套间。
5、商务中心根据情况、客户意愿和兴趣提前计划参观我集团参建项目及游览路线。
6、市场部根据情况向集团申请赠送礼节性礼品。
二级标准 接待对象 政府部门副厅级、正处级级别人员、大型集团副总裁 住宿标准 准五星酒店商务大床房 餐饮标准 大型较高级饭店 接待陪同人员 常务副总裁、副总裁、总裁助理、 商务中心负责人 接待车辆 轿车/商务车 1、迎接总裁助理、商务中心负责人在集团负二楼停车场等候迎接常务副总裁在集团五楼门口迎接注意把握迎候时间提前等候于迎接地点。
2、座谈集团人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将集团简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。可根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
细则参考一级接待标准。
会谈结束 常务副总裁及各与会人员陪同对方参观我集团办公环
建装业集团
商务中心接待流程标准 境并由商务中心/市场部负责讲解介绍。参观完毕我方全体人员 6 配合送客常务副总裁送至电梯口其他人员陪同对方送至停车场。
3、用餐标准行政管理中心根据集团标准预定饭店一般为大型较高级饭店。
4、下榻宾馆标准行政管理中心根据集团标准预定酒店一般为准五星酒店商务大床房。
5、商务中心根据情况、客户意愿和兴趣提前计划参观我集团参建项目及游览路线。
6、市场部根据情况向集团申请赠送礼节性礼品。
三级标准 接待对象 政府部门副处级及以下级别人员、中心/部门总经理、对口职能部门负责人 住宿标准 四星级/准五星级酒店大床房/标准单人间 餐饮标准 较高级饭店 接待陪同人员 副总裁、总裁助理、商务中心负责人、相关对口部门负责人 接待车辆 轿车/商务车 1、迎接总裁助理在集团负二楼停车场等候迎接副总裁在集团五楼门口迎接注意把握迎候时间提前等候于迎接地点。
2、座谈集团人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将集团简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。可根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
建装业集团
商务中心接待流程标准 细则参考一级接待标准。
7 会谈结束副总裁及各与会人员陪同对方参观我集团办公环境并由商务中心/市场部负责讲解介绍。参观完毕我方全体人员配合送客副总裁送至电梯口其他人员根据实际需要陪同对方送至停车场。
3、用餐标准行政管理中心根据集团标准预定饭店一般为较高级饭店。
4、下榻宾馆标准行政管理中心根据集团标准预定酒店一般为四星级/准五星级酒店大床房/标准单人间。
5、商务中心根据情况、客户意愿和兴趣提前计划参观我集团参建项目及游览路线。
6、市场部根据情况向集团申请赠送礼节性礼品。
六、接待礼仪 1、仪表面容清洁衣着得体。
2、举止稳重端庄从容大方。
3、言语语气温和、礼貌文雅。
4、态度诚恳热情不卑不亢。
5、迎接客户时要注意把握迎候时间提前等候与集团门口或车站机场接待人员引见介绍主宾时要注意顺序。
6、接受名片时要以恭敬的态度双手接受默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时通常走在客人的右前方不时左侧回身配合客人脚步转弯处伸右手示意并说“这边请”。客人行至处办公人
建装业集团
商务中心接待流程标准 员应微笑示意。
8 8、 进电梯时要告诉客人上几楼让客人先进、先出。
9、送客时根据身份确定规格若送至集团门口、汽车旁招手待客人远去方可离开。
七、保密事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议要特别注意保密接待中既要熟练介绍集团情况 又要内外有别 严守本集团商业机密对不宜摄影摄像的场合应向参观人员说明。
八、重要信息反馈 接待人员应及时记录来访客户信息 并将与来访者交流中取得的信息汇总整理 提取其中对集团有价值的信息传递有关部门负责人并由商务中心存档。
九、相关文件 附 1 商务接待流程图 附 2 接待申请单 附 3 商务接待审核表 十、附则 本流程及标准由商务中心制订、修改及解释。
本流程及标准报常务副总裁、总裁批准后执行 自发布之日起生效。
建装业集团
商务中心接待流程标准 附1 商务接待流程图
9
重要交流信息的传递及存档 商务接待流程结束 主持人 致辞 董事长 办公室 播PPT/DVD 放与会集团最高领导人讲话 双方自由 交谈 会议座谈结束 参观集团 财 务中 心 市 场中 心 人 力 资 源 中 心 采 购 配送中 心 工 程 监管中 心 集团领导办公室 电梯 楼梯 工程管理中心 集团领导办公室 技 术 管理中心 成 本控 制集团送客
参观工地 机场车站送客 重要来访客户信息的存档 市场口填写《接待联系单》交至 商务中心 拟定接待计划及标准 会议座谈 设 计 研究院 市场口讲解 接到商务接待预约 行 政 管理中 心 招 投 标中
心 宴请客户根据需要
建装业集团
商务中心接待流程标准 附 2
接待申请单
10 提交部门
负责人 来访单位
来访事由 □政府考察
□施工业务考察
□战略合作
□同行交流
□投资或金融合作□协会考察
□设计业务考察
□评优评奖
□一般往来
□其他目的 人数
日程安排
派车接送 □ 需要
□不需要 停车票如需要请注明数量
□ 需要
张
□不需要
住宿 □ 需要
□不需要 用餐 □需要
□不需要 礼品 □需要
□不需要 礼品名称及数量
姓名 性别 职务 备注
建装业集团
商务中心接待流程标准 附 3
商务接待审核表 1、客人信息
11 姓
名 单
位 职
务 备注
2、接待时间
年
月
日
至
年
月
日共
日 3、接待事由
4、洽谈参加人员
5、陪同人员
6、招待项目 □交通
□住宿
□宴请
□娱乐
□游览
□其它
7、接待标准
□一级标准
□二级标准
□三级标准
8、赠送礼品□ 需要名称
数量
□不需要 9、其它要求
申请部门商务中心
负责人
领导意见 常务副总裁 签字
日期
建装业集团
商务中心接待流程标准 附 4
12
接待小组成员储备库 管纪忠 管科峰 杨华 张俊浩 管继鑫
接待人员安排
许吉军 廖剑明 肖彦涛 史文军 黎红星 黄秋恒 王勇 吴伟
黎剑艇 陈强 韦慧 何维雄
姓名 职务 姓名 职务
建装业集...
篇六：商务接待计划表
务接待方案》商务接待方案（一）：
为了接待 XXXX 年 X 月 X 日，XXXXXXX 一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：
1.接待时间：
2013-07-0414：00--2013-07-0510:00
二、接待地点：
XXXX、XXXX、
三、接待对象：
XXXXXXXXX
四、参观路线及时间表：
2013-07-0414：00 派车到 XXXX15：00 工厂参观 16：00 离开 XX 前往 XX16：30XXXXX16：10XXXX 沙盘讲解 16：25XXXXX 参观 17：00 离开 XX17：30XXXX 假日酒店17：35 酒店会议室(项目讲解与政策沟通)18：00 酒店晚宴 18：30 休息次日 9：00 送离XX，欢送
五、接待前准备工作安排：
1.成立接待小组
组长：XXX(董事长)
副组长：XXX(总经理)、XXX(副总经理)、XXX(总监)
成员：XXX、XXX、XXX
参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。
2.职责
2.1.XXXX
2.1.1XX 行政部(XXX)：
2.1.1.1 负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。
A、在大门设置两名形象保安。
B、在行政大楼 LED 更改欢迎字幕：热烈欢迎 XXXXXXXXXXX 贵宾莅临参观考察
2.1.1.2XX 厂(负责人：XXXX)：
A、负责现场的清洁卫生
B、负责现场的工作秩序
C、负责参观路线
D、负责现场的讲解
2.1.1.3XXXXX(负责人：XXX)：
A、负责现场的清洁卫生
B、负责现场的工作秩序
C、负责参观路线
D、负责现场的讲解
2.2.XXXX
2.2.1 政部人事部(负责人：XX)
2.1.1.1 保洁(负责人：XXX)：
A 保洁于 X 日下午开始对 XXXX 外进行清扫，尤其是地面的顽迹。
B4 日早上 8:00 上班，再次打扫确保 XXXX 外围，XX 周围清洁卫生。
CXXXX 室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。
DXXX 室内及外围清洁，无白色垃圾。
2.1.1.2 保安(负责：XXX)
A 保安于 XXX(区域)安排两人、XXXX 正门外两人、XXX 正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于 4 日 14:30 分到位。
B4 日早 7:30XXXX 路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入 XXXX 外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入XXXX 外围。
C4 日下午 14:30 其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。
D4 日下午 14:45XXX 外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。
E4 日保安加强巡逻，防止一切车辆进入 XXX、XXX 间的广场停放。
F【XXX】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在 XXXX 及 XXX 正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前 30 分钟在 XXX 及 XXXX 安排形象保安。
2.1.1.3【XXX】负责所有设备正常运转，完成时间 4 号上午 12:00.
2.1.1.4 信息中心【XXX】负责 XXXLED 显示屏欢迎词的更换，资料为：XXXXXXXX 欢迎您光临。
2.1.1.5XXX 负责车辆的安排;
A7 月 4 日下午 2 点派 4 辆依维柯及 2 辆商务车到 XXX 接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。
B 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。
C、每辆车上准备 2 件水。
2.2.2 招商部(负责人：XXX)
2.2.2.1XXX 负责 XXXX 的现场维护及秩序。
2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.
2.2.2.3 负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置，LED 欢迎词的拟定，会场内适当的简单盆景盆花.桌面上摆放矿泉水，摆放美观统一.
2.2.2.4 坐席上摆放参会者的姓名水牌.
2.2.2.5 物料准备:精美签到布 1 件，签到指示牌 1 个，宣传资料，招商手册、手提袋各 73 份，矿泉水 20 件，黑色中性笔 2 盒，会议结束后，每人发放一份宣传资料.
2.2.2.5 人员分工:签到人员：XXX，引领人员：XX，主持人：XX
2.2.2.6 具体操作过程:
沙盘讲解，讲解人 XX-----从 XXXX 统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------XX 引领已签到人员至会场就座----主持人 XX 暖场，X 总致欢迎词并介绍 XXXXXX整体规划-----主持人介绍 XXX 上台讲话------主持人 XXX 做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。
2.2.3XX 部(负责人：XXX)
2.2.3.1 负责现场秩序维护及管理。
2.2.3.2 负责参加路线的确定及讲解。
2.2.3.3 准备矿泉水。
2.2.3.4 负责现场导购及灯光的处理。
2.2.4XX 部(负责人：XXX)
2.2.4.1 负责全程摄影拍照。
2.2.4.2 负责全程串词及发言稿的拟定
1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在 7 月 4 日下午 14:00 对整个接待现场进行最终检查。
2.陪同人员在 7 月 4 日 14:45，在 XXXX 大门口集合。
七、总结：
1.留下相关的联系方式。
2.将本次接待影像保留档案部。
商务接待方案（二）：
应我公司邀请，XX 酒业公司总经理等一行 3 人，将于本月 6 日到达我公司洽谈业务，时间暂定 3 天。
该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家，产品在国内外市场上一向供不应求。该公司与我公司有多年的业务联系，系供应我 X 酒的唯一厂家，对我公司业务往来用心，态度友好，每年均与我公司有成交实绩。
对他们此次前来洽谈业务，我方拟本着友好、热情、多做工作的精神予以接待，望洽谈卓有成效。
具体安排如下：
1.客人抵、离京时，由有关业务人员迎送。
2.由我公司总经理、副总经理会见并宴请两次。
3.由我方总经理负责与其洽谈。
4.客人在京期间适当安排参观游览、文化娱乐活动。
5.客人在京费用由我公司承担。
以上意见妥否，清公司领导指示。
附件：XX 酒业公司客人名单(略)
本公司接待人员名单(略)
上海 XX 百货公司公关部
20XX 年 X 月 X 日
商务接待方案（三）：
一、xx 简介：
XX 公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
二、接待时间：
20**年 3 月 22 日
三、接待地点：
1、接待地点：御邦国际
2、会议地点：御邦国际 701 会议室
四、来访人员基本状况：
五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部
2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组
六、会议费用预算明细表：
用车费用：其它：总预算：
七、接待前期准备工作
1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间
2、就餐安排，提前预定 3、迎接车辆安排
4、迎宾（嘉宾到达前 20 分钟，相关人员需做好迎宾工作）
5、相关会议材料准备
6、相关接待人员，负责相关接待工作
八、会议前的筹备工作
1、会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。
九、会议接待
1、欢迎词
2、会场整理及布置
1）提前 30 分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序。
2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。
3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
十、会后服务
会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：
商务洽谈活动会议安排：
时间：3 月 22 日下午 15:0017:30 地点：资料：主题：主持人：参会人员：
商务签约仪式
一、签约时间：
二、签约地点：
三、参会人员：
四、会议签约事宜：
1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导
2、总经理介绍签约项目状况 3、正式进行签约
4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺
5、摄影人员给参会人员群众拍照留影
6、各个公司总裁致辞
7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场
商务接待方案（四）：
商务谈判会议接待方案
为了安排好美国达贝尔公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：
一、接待时间：20xx 年 10 月 2729 日
二、接待地点
接机地点：上海虹桥机场
接待酒店：上海洋洋显达度假酒店
地址：上海新客站地区上海市交通路 2779 号(富平路 99 号)
参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地
上海世博园
上海外滩夜景
三、接待对象：美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员
四、接待负责人员
总负责：xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)
接待组：xxx(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)
秘书组：xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)
后勤组：xxx(负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作)谈判组：xxx(主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理)合计人员：24 人
五、接待前期准备工作
1.来回机票预定
2.食宿安排
3.迎接车辆安排
4.会场接待
5.会场整理及布置
六、后期工作
1.谈判会议资料整理
2.经费报销
3.总结及信息反馈
七、经费预算双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150 元(人民币)
八、注意事项
1、接待外宾的礼仪注意事项 2、应急方案的准备 3、控制经费预算 4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
商务接待方案（五）：
一、接待时间：2011 年 X 月 X 日―X 月 X 日
二、接待地点：
接送机地点：西宁机场
下榻酒店：XX 大酒店(银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等)
会议地点：XX 大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等)
三、接待对象：
嘉宾等一行人及其陪同人员
四、接待负责人员：
总负责：接待办
跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组
五、接待前期准备工作：
1.制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间
2.食宿安排，提前预定
3.迎接车辆安排
4.迎宾(嘉宾到达前 20 分钟，相关人员需做好迎宾工作)
5.相关接待人员，负责相关接待工作
六、机场接待
1.机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达状况持热烈欢迎 XX 贵宾牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格 1.8x0.5x0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。
2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80x180cm 以下易拉宝)。
3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。
4.对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。
硬件附注：易拉宝 2 个(其中 1 个 2 米)，接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10 条.
七、酒店入住
1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。
2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。
3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。
4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。
2.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。
九、会议前的筹备工作
1.选取会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。
2.会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一
3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
十、会议接待
1.欢迎词(电子屏幕)提前 15 分钟播放热烈欢迎各位 XX 贵宾莅临我公司考察指导
2.会场整理及布置
1)提前 30 分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序，空气清新
2)摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3.联系陪同人员，讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前 1 小时，再次提醒相关人员
4.领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
十一、座谈
1.企业宣讲(集团，产业宣传片，企业介绍 PPT)
2.技术交流(技术人员 PPT 讲解，互动)
3.会场服务(每 20-30 分钟添加茶水或视状况而定)
4.拍照(依重要程度，进行拍照留档)
5.摄像(依重要程度，进行摄像留档)
十二、会后服务准备
做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。
十三、会后服务
会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领...
篇七：商务接待计划表
书》 2011.1上司因工作原因经常要作商务旅行， 秘书应了 解上司商务旅行的目 的、 地点、 时间、 同行人员、 商务活动参与者等基本情况， 有针对性地做好旅行的各项准备工作， 如安排日 程、 预订车船票和酒店， 整理随身携带的用品、 预支差旅费、 准备必需的文件资料和上司在各种场合的发言提纲等。1．交通工具和食宿安排A秘书应了 解旅行目 的地的交通条件、 交通工具、 启程时间、 路线、 途经地点、 到达时间、 返回时间以及是否预留机动时间等。根据随行人员的身份、 人数以及本公司的规定提前与负责派车的部门预约接送车辆。
秘书还要了解同行人员是否有因宗教、 民族等原因需要安排特殊的住宿和餐饮。2．接待安排和商务活动安排秘书要了 解行程安排和接站安排， 以及目的地的风土人情、 特殊的礼仪礼节、 天气状况、双方参加商务活动人员 的联系方式等。
此外，会晤计划， 参加人员的背景资料， 需要携带的文件、 合同 、 样品 、 演讲稿及其他资料等， 也要提前准备好， 并注意信息的保密。上司或接待方的特殊要求， 如差旅费用（现金、 旅行支票）
、 个人物品（如衣物）
等也要提前办理和准备好。3．制定商务旅行日 程表日 程表需与商务活动 的 组织 者、 接待方进行各方面沟通， 经双方确 认后才能正式确定下来。
秘书 要根据日 程表准备上司 所需文件， 将每一场活动对应的 文件顺次标号， 以 方便上司查找。
如 果需要， 还可以把每场活动的着装要求和其他要求列 入日 程表， 以 便上司参考。
如 表 1 为一天的商务活动日 程表。商务旅行的计划与准备□刘利商务旅行计划和日 程表的制定18
SECRETARY交通工具通常参照企业的有关规定， 根据B商务旅行的目 的、 预算、 路程、 时间以及上司的级别等因素进行选择。票务和酒店预订可通过电话、 旅行社或网络等方式进行。
预订车票或机票应说明 目 的地、日 期、车次或航班、座位档次、人名等。
预订酒店应说明 客人姓名 、 性别、 到达和离开时间、房间类型、 朝向以及其他特殊要求。
最好向酒店索要预订单或认可书， 以免入住时出现问题。如果要取消预订， 应及时通知对方， 否则就要支付多余的费用。
预订酒店时要提前将特殊要求告诉酒店， 如高速互联网连接服务、 夜宵、 棉质床单、行李搬运等。常见的预订方式有：1．通过旅行社预订旅行社作为代理商可以为客户 提供有关旅游点、客运班次、旅游公司产品及旅游目 的地情况的咨询服务， 以及代客预订诸如交通、食宿及游览和娱乐门票等服务。
秘书可以确定一个长期合作的旅行社， 除了考察它所提供服务的质量，还要考虑旅行社的费用、分社的数量、有无相关资质证明、对前往目 的地的熟悉程度等因素。2．通过网站预订在选择网上预订的商务旅行者中， 有 64%的人认为互联网的主要优势在于便捷， 有 16%的人是出 于管理旅行成本的需要， 有 11%的人认为其服务可靠。
现在有越来越多的公司采用网 上预订方式来获得开支方面的 管理信息详情。
目 前旅游电子商务网站提供的服务主要有酒店预订、 机票预订、 特约折扣商户 服务、 旅游资讯、旅游度假套餐等。秘书要帮助上司准备商务旅行所需的各项C表 1日 程表 （××××年××月 ××日）时间地点内容所需资料服装要求接待人员联系方式备注7：
30～8：
00酒店自 助餐厅早餐无无食宿：于阳1350……会议：王冰1360……交通：杨淼1370……8：
20～11：
2）正装11：
40～12：
40酒店中餐厅午餐无无14：
00～16：
00酒店三层会议室分组交流相 关 发 言 稿（ 文 件 号 ：3）
、名片正装16：
00～18：
00酒 店 康 乐 健身中心自 由活动无无18：
30～19：
30酒店西餐厅晚宴无晚宴正装20：
00～22：
00酒 店 第 5 号旅游大巴观赏城市风光数码相机、摄像机无商务旅行物品与经费的准备交通工具和酒店预订素养技能19
《秘书》 2011.1资料、文件和其他物品。1．资料、文件秘书应协助上司准备需要的资料， 如演讲稿、谈判提纲、合同草本、意向书草本、备忘录、报价资料、工程图表、公司宣传资料、对方公司的背景资料、领导层人事资料等；需要准备的办公用品有笔记本电脑、U 盘、笔、笔记本、印有公司标识的信笺和信封、邮票、快译通等。此外还要准备旅行目的地的地图或交通图、介绍信、日程表、旅行计划， 以及此次商务旅行相关人员的通讯录、预订酒店的确认凭证等。
准备妥当的资料按照需要装订成册，及时发到相关人员手中。用文件夹把相关的文件归在一起，每一份文件都以醒目 的方式标清号码， 同时交给上司一份所有文件的目录，以方便上司查找。
此外，秘书还要准备有关旅行目的地的风土人情和礼仪礼节方面的资料，以保证商务活动圆满顺利。2．个人旅行用品秘书要帮助上司准备的个人旅行用 品主要包括机票 （火车票）
、身份证、工作证、名片、手机、手机备用电池及充电器、照相机或摄像机、信用卡、旅行支票、现金、换洗衣物、洗漱用品、常用药品等。
关于服装， 可建议上司根据商务旅行目 的穿着、携带， 具体的服饰搭配可以列入日 程表。如果是乘坐飞机， 秘书可以通过旅行手册或旅行社代办处了解机上允许免费携带行李的重量及特殊要求。
同时， 备妥写有姓名和单位的标签也非常必要， 可以方便行李存取。为了 避免重要物品遗漏， 秘书应该把应带的物品分类列表打印出来， 给上司一份， 自 己留一份， 如表 2。表 2个人旅行用品表公务活动用品个人证件旅行用品个人衣物、用品对 方 资 料 ； 合 同 样 本（协议样本、 意向 书样本）
； 有关会议会谈纪要； 本公司介绍资料；手 提 电 脑 、 资 料 备 份盘； 笔、 便笺、 名 片 ； 礼品护 照 、 签证 、 出 境 登 记卡 、 国 际 预 防 接 种 证书； 邀请信； 飞机票； 预订旅馆房间确认证明照 相 机、 摄 像机 、 录 音笔及充电器； 地图 、 旅行手册； 少量现金， 银行卡， 外币 （纸币 、 硬币）
； 移动电话、 备用 电池、 充电器； 通讯录、 接待者电话号码及地址西服套装、 皮鞋、 领带、衬衣若干 （按每天一件计）
； 内 衣、 袜子、 拖鞋；休闲装； 盥洗用 品 ； 少量食品、急救药品3．随身携带物品必须随身携带的物品 有：
贵重物品（现金、信用 卡、 重要文件、 身份证）
、 每天必须服用 的药品或急救药品 （上司若有心血管方面的疾病，这一点非常重要）
、手提电脑。可以随身携带的物品有：
报纸、 杂志、 书籍、易碎小物品、途中需要添加的衣服、 女性需用的化妆品等。4．差旅经费差旅费用准备要充足。
秘书应事先了 解哪些费用由对方出， 哪些费用由我方出 ， 并在旅行计划中明确提出。参考文献：1 方田红、高远、蒋志杰 《国内旅行社开发差旅管理业务探析》，《商场现代化》2007 年第 1 期。2 张丽琍《秘书实务》， 中央广播电视大学出 版社 2009 年版。3 刘大可 《商务旅游》， 中国 人民大学出 版社2009 年版。（中华女子学院管理学院）20
