直播间工作人员的管理制度2篇直播间工作人员的管理制度 主播管理制度一、总则1.为促进公司直播业务的健康有序发展，提高主播业务水平及收益，强化直播业务规范，规避业务风险，特制定《主播管理制度下面是小编为大家整理的直播间工作人员的管理制度2篇,供大家参考。
篇一：直播间工作人员的管理制度
管理制度 一、总则 1. 为促进公司直播业务的健康有序发展，提高主播业务水平及收益，强化直播业务规范，规避业务风险，特制定《主播管理制度》（以下简称本制度）。2. 本制度适用于直接与繁西文化签约的、或受合作方委托运营由合作方授权接受繁西文化相关管理制度的直播演艺人员（以下称“主播”），包括但不限于星秀、颜值、才艺、歌唱、舞蹈、cos，户外，游戏等直播类型）。
二、日常工作规范 1. 考勤 （1）
主播每月需要按要求完成直播时长。
（2）
主播单日（每个自然日 0 点至次日零点）直播开播时间超过 3 小时，核算为一个有效直播天数，否则不计入。
（3）
主播单月有效天数不少于 24 天。
（4）
主播单月总播放时间不少于 120 小时。
（5）
主播应在每个开播日开播前提前 6 个小时与运营人员确认当天的直播时段，包括具体的起止时间。
（6）
主播应在每次开播前提前 30 分钟做好直播的各项准备工作，确保直播设备、线路可正常使用，并与运营人员确认。
（7）
如主播当月直播天数无法达到 24 天，不足的天数视为请假，主播请假须提前一天向运营人员申请，并经运营同意，运营未提供书面明确回复，视为请假未通过。
（8）
一周之内请假不得超过 2 天；一月之内请假不得超过 3 天。如有特殊情况无法遵守的，必须提前至少一天向公司申请，经运营人员复核。
2. 主播日常规范要求 （1）
主播直播规范直播前应提前做好服装和化妆准备，其中娱乐主播直播时保持妆容整洁、着装得体、坐姿端正；
（2）
直播时应积极与直播间用户互动，包括但不限于欢迎用户进入直播间、向送礼物的用户致谢、对用户的弹幕及评论内容积极给予回复等； （3）
直播时应专注直播内容，并保持饱满的精神状态，不做与直播无关的事情或无内容直播，直播期间不应离开视频窗口超过 5 分钟（如遇停电、电脑故障等不可抗力因素时应立即电话向运营人员报备）； （4）
严格遵守开播平台的相应直播规范要求。
3. 直播设备设施管理要求 （1）
主播所使用的设备需要保障能够实现直播所需要的画面画质、收音效果、操作兼容、网络流畅等各方面的要求。公司将提供规格及配置的参考信息。
（2）
主播需自行承担直播设备的相关准备及成本支出。
（3）
公司可为无直播经验的主播提供设备采购的协助，由主播提交垫资采购申请并完成审批流程主播按相关协议约定将该垫资款归还公司。
（4）
主播应保障直播相关设备设施的良好运行状态，如因设备损坏或其他原因无法使用，影响直播效果或导致无法开播，相关责任及产生的后果由主播自行承担。
三、直播禁止行为 1. 严禁主播在直播时存在涉黄、涉赌、涉毒、暴力、谈论政治、反动等违法犯罪行为，不得存在侵犯第三方著作权、肖像权等合法权益的内容。
2. 严禁主播在直播时吸烟，喝酒，随意接打电话。
3. 严禁任何形式攻击官方和怂恿用户攻击官方。
4. 严禁多频道同时开播/严禁录像/严禁挂照片、播放电影。
5. 严禁主播在直播时以文字、语音、连接等任何形式宣传外站；引导用户、其他主播去外站。
6. 严禁主播在用户无恶意的情况下禁言、踢出用户。
7. 严禁怂恿粉丝、房管无故攻击用户和主播。
8. 严禁将主播账号借他人直播、代播。
9. 严禁消极怠工/严禁长时间不欢迎进房用户/严禁长时间不与用户互动（3-5 分钟）。
10. 严禁在直播中或任何时候与粉丝或其他人员透露涉及公司人员（主播、管理）及待遇相关的话题。
11. 严禁直播用户在机动车（包括汽车与电动车等所有上路行驶车辆）行驶期间手持直播工具进行直播，不得在驾驶过程中进行其他因直播对驾驶产生干扰的行为，不得出现酒后驾驶、闯红灯、超速行驶等违反交通规则的行为； 12. 严禁捕捉、狩猎受国家法律法规保护的野生动植物，若直播涉及为人工繁育的野生动植物品种，需提前联系本平台客服，提供相关报备资料； 13. 禁止直播虐待、虐杀动物； 14. 直播猎捕非国家重点保护野生动物的主播，需要持有当地人民政府野生动物保护主管部门核发的狩猎证，并向运营人员报备，报备通过后才允许直播； 15. 持有狩猎证的直播用户禁止在自然保护区域、禁猎区、禁猎期内直播狩猎内容，禁止使用军用武器、毒药、爆炸物、电击或者电子诱捕装置以及猎套、猎夹、地枪、排铳等工具进行猎捕，禁止直播使用夜间照明行猎、歼灭性围猎、捣毁巢穴、火攻、烟熏、网捕等方法进行猎捕。
16. 严禁直播古墓、坟地探险活动（参与挖坟、盗墓行为的，账号将被永久封禁）
以上违规情况，视情节严重程度实施没收当月所有收入、关闭直播间、永不录用等处罚措施，并且由违规主播本人承担带来的一切损失和不利后果，视影响程度对公司做出经济赔偿。
四、主播评级 1. 公司每月前 10 个工作日内，基于主播前一个月度的直播工作表现，对主播进行评级。
2. 主播评级分为【S】/【A】/【B】/【C】/【D】/【新人】等 6 个等级。
3. 主播评级维度包括累计直播时长、订阅量、流水、粉丝人数、公司安排配合度等。
4. 主播评级参考指标如下：
主播评级 参考指标
流水 订阅量 直播时长 直播天数 粉丝群人数 S ≥500 万/月 ≥1000 万 / / 300 人 A ≥100 万/月 ≥200 万 ≥6 小时/天 ≥23 天/月 200 人 B ≥30 万/月 ≥50 万 ≥5 小时/天 ≥23 天/月 100 人 C ≥8 万/月 ≥5 万 ≥5 小时/天 ≥24 天/月 50 人 D ＜8 万 ＜5 万 ≥3 小时/天 ≥24 天/月 ＞10 人 新人 ＜1 万 ≤1 万 ≥3 小时/天 ≥20 天/月 /
备注：
1. 粉丝群人数是指需要达成入群消费指标的粉丝； 2. 配合度是指针对公司安排以及平台任务等主播是否积极配合完成。
根据主播的评级，公司将采取策略性的资源分配，包括但不限于直播平台的资源位、活动、打榜、评选等，以及商务资源、专属运营、新媒体广告等多维度的扶持。奖励方式以每月评级结果公布为准。
篇二：直播间工作人员的管理制度
媒体秀场直播运营管理方案目录：
一、直播基础配置
1.团队组织架构
2.主播招聘
3.主播打造
二、直播公会
1.运作模式
2.盈利模式
3.核心竞争力
4.公会合同
5.直播流程
6.公会管理制度
7.公会问题分析
8.收购公会
9.联营挂靠
10.附：主播互动话术
三、案例展示
秀场明星主播代表
一、直播基础配置
1.团队组织架构
（1）运营：主播数据监控，优质主播发掘，公会整体运作，商务合作对接，平台活动对接等；
（2）经纪人：负责各平台主播发掘、主播签约、开播流程引导等； （3）技术保障：处理主播开播期间直播间发生的技术故障；
（4）视频组：负责主播短视频制作、创意内容提供等；
（5）主播：包括头部主播、肩部主播、腰部主播、腿部主播等。
2. 主播招聘
（1）招聘渠道
①各大招聘网站：发布招聘信息；
②各大直播平台：到其他平台挖掘主播；
③贴吧论坛：各大贴吧论坛发帖，推送招聘信息；
④QQ 群：加入主播招聘群，或自己建群吸引主播加入；
⑤自媒体渠道：建立微信公众号等自媒体渠道，写一些原创软文吸引关注；
⑥主播专业招聘渠道：通过专业的主播招聘网站或 App 进行招聘；
⑦艺术类院校招聘会或找高校社团负责人合作招聘。艺术类院校学 生，以及心理，医护，法律，乘务等专业，外向善于沟通的学生干部也是热门人选；
⑧其他：舞蹈班老师、精品店导购、模特，微商等半班制工作者。
（2）招聘标准
3. 主播打造
（1）孵化流程：招募－初选－签约－培训－直播（不合格的再培训或淘汰）。招募孵化主播模式和韩国练习生类似，先海选，一轮下来可能选了 10 个人，这些人在两周的时间内一边培训一边实践；一个月后，可能 10 个人剩下 5 个人；再过一个月，5 个人中留下 3 个人。基本上主播的录取率在 30%，3 个月时间主播就可以正常上岗。
（2）主播定位
①选择的主播个性需要与平台适配。
例如 B 站的用户在内容上就有自己独特的审美。B 站作为一个 ACG（动画、漫画、游戏）内容创作与分享的视频网站，在直播用户上与传统直播用户有相当大的差异。B 站的直播至少要懂些二次元、cosplay、汉服、游戏之类的知识，这使得抖音、快手平台的主播转战 B 站后，很难征服 B 站的用户。
而对于抖音主播，目前公会也基本是专为抖音重新招募。因为大多从其他平台来的主播与抖音平台的契合度很低，尤其是头部主播。因此，针对平台的调性不同，孵化不同个性的主播显得尤为重要。
②针对一个平台深耕。
主播想要做好直播，针对一个平台深耕很重要。通常主播们每天需要固定时间准时开播，每次直播 4-6 个小时，每月至少要达到 20 个有效天数。这些大量的
时间成本，使得主播们不可能有精力同时放在多个平台上。
（3）主播培训（课件见附件）
①行业认识－－直播行业认识
②设备调试－－直播设备调试
③基础话术－－直播基础话术
④心态建设－－主播职业心态
⑤直播流程－－主播直播流程
⑥直播封面－－直播封面照片
⑦直播方法－－主播直播方法
⑧粉丝维护－－粉丝维护和刺激消费
⑨粉丝礼物－－主播邀刷礼物方法
⑩职业禁忌－－主播职业禁忌
⑪风格定位－－主播风格定位
⑫自我包装－－主播自我运营与包装
⑬提升人气－－新主播人气培训
⑭连麦大全－－连麦讲解说明及惩罚内容大全
二、直播公会
1. 直播公会是什么？
其实简单来说公会是挖掘主播、培养主播、包装主播和推广主播的经纪公司。公会有专业培训管理，会时刻监督和管理主播，为主播、平台和经纪公司创造收益。通俗点讲，工会其实就是专门运营主播的组织，公会是嫁接直播平台与
主播的桥梁，为主播更好、更快发展提供 系统化运营支持的大本营。
2. 运作模式
公会负责培训主播，对有潜力的主播进行运营。公会通过培养主播技能、精细化调整主播直播过程等手段，从根本上提升主播自身竞争力，调动主播不断追求、不断向上的积极性。与此同时，公会会周期性地对主播进行包装以及对外宣传，增加主播曝光量。
具体措施包括：
（1）公会会为其旗下主播争取首页推荐的机会；
（2）线下线上培养主播直播经验，提升直播内容质量。有的公会会为主播刷礼物扶持主播；
（3）对于大主播，公会会帮助其招揽线下广告合作、拍摄电影视频类增加主播收入来源；
（4）如果主播想参加官方举办的活动，或者得到官方的首页推荐等等，公会会与官方联系，比个人与官方的联系要紧密；
（5）公会也会举办各种公会赛活动等，用尽方法帮主播提高粉丝流量。
3. 盈利模式
主要通过赚取主播佣金和商家服务费。根据不同直播平台的政策，公会分成比例不同，大约在 5%-20%左右。除分成外，公会主要依靠平台的补贴和返利。
4. 核心竞争力
强大的主播招聘能力
系统的主播培训能力
全面的主播包装能力
完善的主播推广能力
市面上绝大多数网络主播经纪公司不完全具备以上 4 点核心竞争力，很多经纪公司签约好了主播，因为缺乏系统而完善的主播培训方案而最终导致主播离职。因此一个优秀的直播公会需要具备系统而完善的主播招聘、培训、包装和推广的能力。完善的团队配置，能有效的支持各个业务环节顺利开展。且对于直播公会而言，地域优势也是一个竞争点，主播们一般会比较倾向于加入本地公会。
5. 公会合同 合同见附件
（1）经纪人合同
（2）主播合同
（3）艺人（网红达人）签约合同
（4）运营、视频、场控等标准通用合同
（5）挂靠合同
（6）收购合同
6. 直播流程
（1）人：主播人设打造
①人设定位
人设定位五部曲
示例
我是谁（一个职业，或者形容“我是一个可盐可甜的知心知话的词描述自己的
能带来什么消费小姐姐”价值）
面对谁（年龄、收入、消费能“面对适婚男青年的社恐困扰” 力等）
我能提供什么服务（情绪价值）
“陪他打发时间，让他感受到温暖
和爱”
解决粉丝什么问题 “解决社恐男社交不自信问题”
给粉丝带来什么好处 “帮他找回原本的阳光与自信”
②人设打造关键点
a. 一个有趣的名字
一个有趣的名字可以让人在第一时间记住你，简单、风趣的或者接地气的名字都比较有记忆点。
b. 给自己一个标签
主播必须有自己的闪光点或者特点，才能让别人记住你，比如一个只属于自己的口头禅。
c. 包装一个背景
主播的背景决定了其号召力和公信力。对于达人主播来说，专业度或者从业背景是被别人信任的关键。
d. 专业度
主播的专业度是你从事这一行最重要的品质，只有足够专业，才能让粉丝认可你，记住你。
e. 固定开播，把粉丝当朋友
在做直播时，你和粉丝的关系不是主顾而是朋友。直播过程中真诚、坦诚，和
粉丝像朋友一样交流。每天固定时间开播，像和老朋友约会一样准时出现在直播间，更容易拉近和粉丝的距离。
f. 一体化的包装
主播的 IP 化包装也不必局限在直播间，公众号、社群、微博、抖音、快手等都可以进行宣传造势，刷存在感。
③主播选择和状态
根据主播的人物设定，选择符合人设气质的主播；主播在直播时，要提供相应的情绪价值，吸引并留存潜在粉丝。
让人感到舒适的直播小 TIPS：
说话时直视镜头，真诚、专注，不要抱着无所谓的心态； 信、亢奋的直播状态，语速快，语调上扬，充分利用肢体语言，必要时站起来直（用于适当的场下：如 PK）。
（2）场：直播间场景
①直播间背景
直播间背景简洁大方，让粉丝看到后有舒服愉悦的感觉。忌：背景物品过多，摆放杂乱。
②直播间灯光
一般直播间的灯光配置包括主灯、补光灯和辅助背景灯。在绝大多数时候，主灯+补光灯其实已经足够。
③直播间声音
直播间输出的声音清晰，有辨识度，且符合主播人设定位；忌：嘈杂的背景声进入直播间。
④直播设备
直播间设备至少要满足 3 个要求：高清、平稳、低延迟。这样才能在直播时呈现较为完美的画面。最核心的设备应该是手机、支架和补光灯。
（3）物：直播间
①直播脚本分类输出：唱歌、跳舞、表演、脱口秀等才艺类；生活类（如邻家姐姐的生活日记）；社会热点类；明星八卦类等等。
多种原创脚本输出，持续不断的给主播输入有营养有价值的食粮，才能给粉丝提供源源不断的新鲜感，方可持续性锁粉、互动和转化。
②直播间的标准流程：主播自我介绍（强化人设）－主播才艺表演（吸引并留存直播间粉丝）－主播与粉丝互动（拉近与粉丝之间的距离）－主播连麦 PK（邀粉丝刷礼物+涨新粉）－主播和粉丝聊聊 PK 的情况（将 PK 荣誉塑造是我们大家的荣耀）－直播结束（预告下一场直播时间）。
③直播间标准话术/互动话术（参考直播培训内容）。
（4）法：方法总结（复盘）
通过流量、内容、粉丝、转化、品牌这 5 个维度作为核心监控数据，判断直播间内容是否有提升？以及复盘策略。
①流量：只要指标是观看 UV，辅助指标观看＞1min 率；
②内容：主要指标是人均观看时长，辅助指标是评论率、关注率、分享率、不喜欢率；
③粉丝：主要指标是粉丝的观看率，辅助指标是粉丝活跃率、评论率、留存率、取关率；
④转化：主要指标是粉丝刷礼物的 GMV，辅助指标是礼物的金额大小、刷礼物频次。
⑤品牌：主要指标主播本身就是品牌，辅助指标粉丝互动频次，以及对主播喜爱程度（粘性）。
7. 公会管理制度
（1）直播管理制度
主播相关
①严格遵守平台直播制度以及公司制度；
②严格遵守上播下播制度，诚信守时；
③直播时，不可穿着暴露，传播低俗内容；
④直播时，应化妆，保持面容、着装整洁、坐姿端正；
⑤直播时，不得做与直播无关的事情，如化妆、抽烟、喝酒、吃零食等；
⑥直播时，禁止无内容直播，如主播放歌做其他事情，不欢迎用户等；
⑦直播时不得与粉丝纠结争吵侮骂粉丝及中伤其他主播；
⑧直播时，不得离开视频窗口超过 2 分钟；直播时不得传播消极言论、散播不实谣言；
⑨热情欢迎每一位进来的用户；
⑩不得因状态不好为由而传播消极言论或未满时长而下播停播断播；
⑪任何时刻都不得与粉丝交流涉及公司人员（主播、管理）及待遇相关的话题；
⑫热情感谢每一位送小星星和其他礼物的用户；
⑬不得使用与操作主播后台收益，否则将按兑换额的三倍从当月收入中扣除；
⑭主播有责任与义务参与平台或公司组织的扩展活动。
运营/经纪人等相关
①严格遵守上下班制度，诚信守时；严格遵守公司制度，上班时间不得在公司闲聊、打闹；
②将精力全身心地投入到挖掘主播及培训主播上去；
③每天在主播直播间活跃的时间不得低于 5 个小时；
④要及时与主播进行沟通，每天不低于一次。
（2）主播规章制度
①认真完成工作室安排的工作，每个月完成工作室下达的任务与目标；
②每位主播房间请二十四小时保持整洁；
③外出必须请假，如有私自外出《奖罚制度》；
④禁止损坏公物，包括房间里面任何设备，直播间的任何设备如人为破坏自己承担；
⑤每天必须按照规定的直播时间起床，直播前前必须化妆与穿着打扮好；
⑥每天直播完毕后，请关闭所有的灯光与电脑；
⑦轮到麦序时不允许黑麦，发现一次罚款一次（特殊情况除外）；
⑧下麦后必须第一时间抢麦，不允许在上班期间不抢麦的情况下，操作与工作无关的事情；
⑨进入直播间后，请把手机全部交由管理人员保管，所有人微信，只能在电脑上登录；
⑩不允许在直播期间，闹任何情绪，无任何理由辱骂游客；
⑪不要用电脑下载、挂太多 QQ、打开太多程序窗口等，否则会影响电脑运行速度及网速，影响开播效果。
（3）主播违规制度（根据各直播平台条例遵守并执行）
（4）主播薪酬方案（详见主播薪酬附件）
8. 公会问题分析（运营总结分析）
（1）公会管理
（2）激励方向
（3）开播率评估分析
（4）如何提高流水
（5）提升主播
（6）稳定主播
（7）薪资分配
（8）运营能力
（9）主播流失
9. 收购公会
（1）收购情况
①被收购的公会因运营状况不良，无法经营运作公会，被其他实力较强的公会收购；
②被收购公会的运营较为健康，但被更强的公会收购，实现资源整合，实力变得更加强劲。
（2）收购谈判政策
具体情况具体分析，秉持收购双赢的原则。
（3）收购流程
①发现被收购目标（公会）；
②收购谈判，有两种结果：谈判失败，未完成收购；谈判成功，详谈收购细节；
③签署收购协议；
④成功收购。
10. 联营挂靠
（1）挂靠条件
被挂靠方（甲方）在第三方互联网直播演艺平台建立直播频道，挂靠方（乙方）派出其所属的艺人在甲方提供的直播频道进行互联网直播演艺。
甲方负责统筹、安排乙方推荐艺人的直播工作事宜，提高乙方推荐主播的知名度，使乙方推荐的主播建立及保持良好的网络主播形象。
乙方自行负责艺人招募，并根据甲方互联网直播演艺需求安排相应艺人，乙方应保障艺人的稳定性，乙方安排的艺人在甲方直播频道中获的所有收入或收益，由甲乙双方按照协议约定进行分成。
（2）挂靠方法
挂靠方（乙方）提供的艺人姓名、肖像、简历、表演、录音、录像、电影、照片、文稿等资料及演出成果，供被挂靠方（甲方）进行筛选优秀的艺人；选中后甲乙双方达成挂靠合作。
（3）挂靠流程
①被挂靠方（甲方）拟定需求（对艺人的要求是什么），并在相关的平台（如今日网红）发布相应需求；
②挂靠方（乙方）根据自己的直播需求，到相关的平台选择挂靠；
③甲乙双方需求互相匹配时，即达成挂靠合作。
11. 附：主播互动话术
（1）土味情话台词
①我的手被划了一口子，你也划一下，这样我们就是两口子。
②我想去取一下东西，你等一下，我来娶你了。
③你上辈子一定是碳酸饮料吧，为什么我一看到你就能开心的冒泡？
④你眼瞎吗？撞我心口上了。
⑤我一点也不想你，一点半再想。
⑥你有没有闻到烧焦的味道？那是我的心在为你燃烧。
⑦我对你的爱就像拖拉机上山，轰轰烈烈。
⑧你最近是不是又胖了？为什...
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