办税厅解说词 办税服务厅解说词尊敬的各位领导：上午好，欢迎莅临XX县税务局办税服务厅！现在由我向大家介绍我局办税服务厅基本情况。近年来，我局按照区局办税服务厅标准化建设和“一下面是小编为大家整理的办税厅解说词 ,供大家参考。
办税服务厅解说词
尊敬的各位领导：
上午好，欢迎莅临XX县税务局办税服务厅！现在由我向大家介绍我局办税服务厅基本情况。
近年来，我局按照区局办税服务厅标准化建设和“一窗式”服务的要求，打造了具有特色的标准化办税服务厅，受到了社会各界及广大纳税人的认可，去年还获得了XX市“市级青年文明号”“巾帼文明岗”的荣誉称号。
整个办税服务厅以蓝白两色为基本色调，窗口标识统一采用电子显示器，其他标识均采用蓝白色调、中英两种文字，厅内外定期更换绿色植物和花卉，整体布局突出了清新、舒适、美观、大方的效果。
办税服务厅按不同功能需求划分为六大功能区域，分别是纳税咨询区、办税服务区、自助服务区和等候区、职工心理舒缓室等，为纳税人提供分区服务。
各位领导，纳税咨询区设有导税岗，每天固定一名导税员，负责受理和处理纳税人的涉税咨询，引导纳税人办理各项涉税事宜。
每天征收服务股长或者副股长在这里现场带班。一方面可以加强办税服务厅工作协调，另一方面也可以让领导层面更加深入地了解办税服务厅工作实际情况，在日常工作中更多地支持和理解纳税服务工作。
在办税厅的入口位置设有导税台和排号机，由导税人员引导纳税人顺序办理业务。纳税人取完号之后就来到这片办税服务区。设有2类窗口：一类是发票管理窗口，负责发票发售、缴销等业务。
另一类是综合服务窗口，负责税款申报、代开发票、税务登记等业务的资料收集、申报认证等业务。
办税服务区是纳税服务的主体区域，配备了电子计算机、扫描仪、打印机等办税设备。工作台面高80厘米，采用低平面、开放式结构，取消了玻璃隔断墙，拉近了征纳双方距离。
为了提高办税服务厅工作效率，我们在办税服务厅安装了一套“办税服务绩效考核系统”。并实现了“一机双屏”，纳税人办理涉税事项时站在柜台外面就可以看到工作人员的操作过程，业务办结后可根据系统提示对工作人员工作情况进行评价。通过试行新的绩效考评系统，结合办税服务视屏监控系统可对办税服务厅的前台办税服务情况进行全方位的实时监控。
落实首问责任制和一次性告知服务。为了提高服务效率，2012年推出了“免填单”服务，既节约了纳税人业务办理时间，又解决了重复填写和提交资料的问题，受到了纳税人的普遍欢迎。
取表填单区配备网格状落地式表格柜，陈放22种需纳税人填写的表证单书，配备填单台和座椅，陈放表单填写样本，提供笔墨纸张、印泥、复写纸等办税用品，供纳税人填写表单。资料取阅区设立资料存放架，免费提供《办税指南》、《税收优惠政策》等宣传资料，其中《办税指南》载明了税务登记、税务认定、发票管理、申报征收、审核审批事项五类20项办税流程，涵盖了纳税人找税务机关所有办理涉税事项的流程，方便纳税人办税需求。设置触摸查询屏和公示栏，及时发布办税公告，公布税收法律法规，公示办税人员照片姓名岗位，接受纳税人监督。
自助办税区配备2台高性能电脑，纳税人可以自行办理网上申报、查询税收政策等业务。这个区域主要由两部分组成，一是自助网上办税区，一是自助服务终端区。在自助网上办税区纳税人可以在工作人员指导下办理网上申报、缴税、查询等业务。
办税等候区配备长椅、饮用水及茶杯等，供纳税人在办税过程中等待和短暂休息。六大区域布局合理，功能齐全，设施俱全，为纳税人提供了开放式、人性化的办税服务场所。
