乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报6篇乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报 xx镇2021年上半年优化营商环境工作报告（1） 今年以来，xx镇深化学习习近平总书记关于优化营商环境的重要指示批示精神，坚决贯彻落实下面是小编为大家整理的乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报6篇,供大家参考。
篇一：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
镇 2021 年上半年优化营商环境工作报告（1）今年以来，xx 镇深化学习习近平总书记关于优化营商环境的重要指示批示精神，坚决贯彻落实中心、省、市、县关于优化营商环境的有关要求，认真落实“营商环境提升年”各项任务部署,全力破解营商环境中的堵点、痛点、难点，服务镇域经济高质量进展。
一、工作开展状况 （一）强化政策支撑，破解企业进展难题。认真贯彻落实《关于打造“营商环境最优县”的实施方案》《关于进一步优化营商环境的实施意见》以及《泗县优化营商环境工作考核奖惩暂行方法》等一系列文件要求，结合实际出台《xx 镇关于进一步优化营商环境的工作意见》，从企业用地、用工、专项资金扶持、清欠民营企业账款、中介机构收费、手续限时办结等方面赐予企业实实在在的扶持。同时，定期组织召开政企座谈会、银企对接会，全力推动解决企业融资难题。
（二）优化政务环境，落实简政放权。一是加强政务服务大厅建设。高标准打造 x ㎡政务服务大厅，全镇 x 个具有行政审批职能的部门全部进驻，共有 A、B 岗工作人员 x 人，设专职中心主任、代办员x 名，以“大厅之外无权利”的标准，让行政服务的集聚优势得到重分彰显，办理环节更简化，便民服务更便利，真正做到行政审批“两集中、两到位”，实现“一站式”审批。二是创新服务方式。推行“政务服务+互联网”改革，鼓舞群众使用皖事通、交管 12123 等服务软件，实现“顺手办”；科学整合资源，设置“综合窗口”，把系统链业务进行捆绑受理，实行“一窗受理集成服务”；开展代办服务，
设置 x 个村级服务中心及代办员，依托网络平台进行远程办理，让数据多跑腿、群众少跑路。三是加强跟踪服务。推行领导干部“一对一”联系服务机制，x 个班子成员掩盖服务镇域 x 家重点企业，通过现场办公、座谈会等方式，准时解决企业生产经营中的困难和问题，先后为企业招工 x 人，集中接种疫苗 x 余人，加速项目审批 x 项，上门解决问题 x 件次，形成“人人都是营商环境，个个都是服务主体”的生动局面。
（三）优化市场环境，降低企业成本。主动上门，靠前服务，在证照办理、项目用地、建设用电、用水及项目的立项、报批、登记注册等方面，要求相关单位减免费用、限时办理，同时严格落实国家、省、市、县出台的支持民营经济进展的各项减税、免税政策，降低企业负担，助力企业进展。
（四）优化法治环境，疼惜市场主体。严格执行各级工作要求，牢固树立服务意识，严格执行执法程序，除法律、法规明确规定外，不得任凭到企业检查。对的确存在违规行为的企业，依据相关法律法规进行惩处，并限期督促整改到位。两个以上执法部门对同一事项进行检查，要进行联合检查，严禁重复检查和多头检查。镇纪委将优化投资进展环境作为监督执纪的重点，严峻 查处违规执法等行为。
（五）加强基础设施建设，提高园区承载力量。现有工业园区 1个，是 xx 市首批重点工业园区,规划占地面积 x 亩，现已建成 x 亩。园区基础设施建设总投资 x 万元，基本实现“六通一平”。202x 年规划一期向西扩建工业园区 x 亩，多渠道筹措资金，不断加大园区投入力度，进一步完善水、电、路、网等公共设施建设，以及园区雨污
水管网、亮化、绿化等配套建设。实施“筑巢引凤”，尽快完成“僵尸企业”清理，盘活存量资源，释放进展空间。
（六）优化人文环境，营造良好投资氛围。一是始终践行“亲清”政商关系，召开各类座谈会、要素对接会 x 场，引导镇村干部及企业持续深化学习、深刻领悟，把总书记提出的“亲”“清”要求，作为为官从政的终身追求，作为经商兴业的根本遵循。二是对来我镇投资创业或工作的人员，情愿落户的，在社会保障、子女上学等方面享受当地居民同等待遇，切实解决外地投资者的后顾之忧。三是强化典型宣扬，上半年刊发营商环境稿件 x 篇，被市“四送一服”办选用 x 篇，为优化营商环境供应良好舆论氛围。
二、存在的问题 一是思想生疏方面。优化营商环境是一项自上而下的全新改革，掩盖面广，涉及到各个领域，一些部门和同志对优化营商环境工作重要性、紧迫性生疏不足，主动服务意识不够，强调客观缘由多，主动破解难题少，对于之前没有现成经验可以借鉴，存在不敢创新、工作缺乏主动性、乐观性。
二是协作机制方面。一些涉及多部门职责的审批事项，相互沟通连接不到位，答复时间长，影响企业开工建设。有些涉及多个部门、多个环节的审批事项，部门之间标准不全都，资源、信息不共享。
三是主动创新服务方面。个别部门在企业进展和项目建设遇到问题时，没有明文规定的不敢办、没有先例的不会办、没有交代的不愿办，缺乏常态化服务。不能站在企业立场上考虑问题，主动服务的自觉性和解决问题的主动性还不够。
四是行政执法方面。镇级监管执法部门人员少，工作任务重，基层监管力量有待加强。部分执法单位服务意识还不到位，只留意事后处理，事前提示、事中监管力度不够，同时监管专业性还需进一步加强。
五是企业融资方面。当前民营企业照旧面临融资渠难的问题，金融机构审批程序简洁、周期长，贷款期限短且有抽贷断贷现象。金融机构和企业信息不对称，一方面，银行难以收集和甄别民营和小微企业有效信息并据此进行信贷决策，另一方面，民营和小微企业未全面了解银行产品和服务，对贷款信念不足。
六是企业用工方面。我县当地劳动力外流严峻，本地专业技术工人较少、人才匮乏，企业普遍存在高级技术人才招工难的问题。
三、下一步工作打算 （一）加强法治建设，营造更加规范公正的营商环境。
坚持依法行政，推动行业主管部门严格依据法定的权限和程序行使权力，加大权力运行监督力度，推行行政执法公示制度、行政执法全过程记录制度和重大执法法制审核制度，建立执法行为事中事后监督问责机制。完善社会治安打防控体系，大力整治企业进展和项目建设的周边环境，严峻打击破坏市场秩序、侵害企业合法权益各类违法犯罪行为。
（二）打造优质环境，激发市场活力。树牢“抓营商环境就是抓进展”的理念，把“放管服”改革优化营商环境作为促进“六稳”的重要举措，更大激发市场主体活力、增加竞争力。倾力打造“审批最简、机制最活、成本最低、效率最高、服务最好”的投资创业“软环境”，形成新的比较优势和核心竞争力。大力维护市场秩序，规范政
府部门行使公共权力行为，严峻 查处各类破坏市场秩序和营商环境违法违规行为。
（三）加大督促检查，严格考核问责。建立健全服务企业专项督查、破坏营商环境和侵害企业利益的督查问责反馈机制。坚持问题导向，将常态检查、随机抽查、年终督查相结合，创新督查方式，畅通投诉渠道。严格营商环境考核评价，强化激励导向，对在优化提升营商环境工作中成果突出的单位和个人给与表彰。严峻查处执行不力、推诿扯皮、效率低下等行为，坚决消退各类隐性障碍和“潜规章”，依法惩治违法犯罪行为，切实疼惜各类市场主体合法权益。
xx 镇“优化营商环境提升年”工作开展状况报告（2）
优化营商环境自全县开展以来，镇党委高度重视、认真组织，依据县委（x 办字［2021］x 号文件要求，结合实际，我镇制定了《xx镇“优化营商环境提升年”实施方案》，在全镇范围内扎实开展了优化进展环境专项活动。经过学习教育活动，进一步提高了宽敞干部职工的认知度，增加了宽敞干部职工的履职意识和进展意识，提高了依法行政力量。现将工作开展汇报如下：
（一）营造政令畅通的政治环境
我镇始终坚持一切工作听从习近平总书记和党中心统一指挥、统一部署，对习近平总书记的重要指示批示精神，党中心、国务院和省委、省政府，市委、市政府，县委、县政府各项决策部署，坚决做到“两个维护”，不折不扣抓好落实落地，各项工作均依据上级要求开展，保证了政令畅通。
（二）营造布满活力的经济环境
全面推动“双随机、一公开”和“互联网+监管”，由镇行政执法大队牵头，自然资源、卫健、农业综合等部门参与，开展综合执法、联合检查，严禁毁灭多头执法、重复执法、粗暴执法，严禁以检查之名干预企业正常生产经营活动，规范执法部门对企业的执法行为，加大对行政不作为、乱作为行为的惩处力度。
（三）营造和谐稳定的社会环境
我镇扎实开展综治民调、民情恳谈活动及扫黑除恶专项斗争行动，深化摸排涉黑涉恶线索，严峻打击黑恶势力疼惜伞，把握冲突纠纷的动态和进展状况，准时地做好调处化解。推动镇村综治中心和网格化服务管理全掩盖，抓好冲突风险源头防控、公共平安管理、社会治安防控体系升级版建设，不断增加人民群众平安感。加强基层治理力量建设，我镇严格落实省委关于全面加强基层建设“1＋5”文件，实施“一支部、五创建、八协会”，即建设坚强党支部，确保“五化”标准全掩盖，开展“三无”、文明、廉洁、平安、秀丽乡村创建；全镇x 个村党支部均建立健全了村民议事会、红白理事会、道德评议会、孝善理事会、老年协会、禁赌协会、禁毒协会、志愿服务协会，发挥了群众在基层治理中的乐观作用。
（四）营造务实高效的政务环境
x 月份，各村成立“红袖章”小分队，着力解决庸懒散拖、相互踢皮球、揽权不揽过等现象，严峻 查处不作为、慢作为、乱作为以及吃拿卡要、任凭摊派、有意刁难等行为。x 月 x 日，我镇制定并下发了《xx 镇开展形式主义官僚主义集中整治的工作方案》，贯彻落
实中心和省委、市委、县委关于政绩观树立、疫情防控和复工复产、脱贫攻坚、基层减负、激励干部担当作为等方面的决策部署。持续推动“一件事一次办”改革，设立政务服务中心，窗口单位集中办理，切实提高行政办事效率。
（五）营造风清气正的廉洁环境
推动廉洁单位创建，培育清正廉洁理念，规范权力运行，正肃党风政风，纯化民风社风，促进党员干部、公职人员遵规守纪、秉公用权、廉洁从政，推动廉洁渣坪建设。今年 x 月份以来，我镇在内的 x个村和镇机关单位申报创建“廉洁单位（村）”，现正在依据创建要求开展各项工作。持续开展公共资源交易领域“提篮子”“打牌子”、违规放贷等专项整治，严查党员领导干部违规干预和插手项目工程行为，目前尚未发觉有违法违规行为。
（六）营造创新创业的人才环境
不断完善和落实人才激励扶持措施，支持高校毕业生、农村产业带头人和致富能人领办创办企业，挂念支持一批有项目、有潜力的优秀人才和初创型企业家出科研成果、见经济效益，不断培育村级后备干部，带动村级集体经济进展。今年 x 月份，我镇与两家大型养殖企业签订合同，镇成立了工作小组，由政协联工委主任与武装部长带队分别在 xx 村与 xx 村开展征地工作。
（七）营造正面对上的舆论环境
大力宣扬 xx 良好对外形象。弘扬我镇优秀传统文化，讲好改革进展故事，宣扬和谐稳定、包涵开放的乡风形象。建立部门公开承诺
制度，不断加强利企便民营商环境政策措施和优化营商环境工作成效的宣扬报道。
xx 镇优化营商环境工作总结范文（3）
良好的营商环境是经济高质量进展的法宝，依据县委、县政府关于优化营商环境工作的决策部署，结合我镇实际，镇政府拿出了破釜沉舟的决心，进一步完善优化营商环境工作机制，简化行政审批流程，对镇农贸市场、商铺、服务窗口等关键领域开展排查整顿，取得乐观成效。现将相关工作状况汇报如下：
一、主要做法 （一）提高政务服务质量
一是不断优化镇政务服务中心、农机站、文广站等服务部门工作机制，从“群众来找办事”向“去找群众办事”观念转变，把握群众所需、所急，主动作为，把服务给群众“送上门去”；二是加强工作人员培训力度，增加服务意识，提高服务质量，切实把服务窗口打造为政府良好形象的门面。
（二）提高行政审批效率
依据党中心和国务院关于行政审批制度改革的统一部署和要求，结合我镇实际，着力打通精简行政审批“最终一公里”。充分利用网络资源提高审批效率（如推广使用“社会救助求助公众号”为群众审批低保申请、鼓舞企业和个人使用“广西税务 123456”公众号办理税费申报及缴纳等事务等），全面推广“网上审批”模式，形成镇、村两级联动，尽可能满足群众足不出户就可以把事情办妥。
（三）加强市场监管法治化
依照相关法律法规，依据县委、县政府关于优化营商环境工作的部署要求，全面推动我镇市场监管法治化，进一步营造平安、有序的营商环境，切实为我镇经济健康进展保驾护航。一方面依法开展农贸市场排查及整改。联合县市场监督管理局对市场中堵塞消防交通通道的违建建筑进行拆除；联合镇电管站全面排查市场中私搭乱接电线问题，责令相关当事人限期整改，解决市场电路老化问题。另一方面依法开展店铺、摊铺排查及整改。联合镇派出所及市场监督管理所，对存在消防隐患的店铺配齐消防器材，对占道经营的摊铺进行清理，拆除全部违规延长建筑钢架棚。集中组织商户开展消防培训，提高消防技能，增加平安意识，提高应对公共突发大事力量。
二、存在的问题 1.专业队伍力量薄弱，防控及监测体系不完善，不能准时有效应对突发大事。
2.配套资金不足，基础设施设备不完备，营商环境优化难。
3.群众意识不强，参与度不高，工作开展难。
4.各部门协作力量不强，存在“单打独斗”问题。
三、下步工作 结合在优化营商环境整治行动中所取得的成效及遇到的问题，我镇将进一步优化营商环境工作机制，落实“专人抓、时时抓”责任到人，切实为我镇经济健康进展保驾护航。
1.提升政务大厅服务力量。加强大厅升级改造，整合办公资源，推行政务服务“一站式”办公模式，切实使群众办事更便利。
2.常态化开展市场排查。乐观推动镇农贸市场升级改造，常态化开展市场平支配查，切实解决市场及沿线道路乱搭、乱停、乱占的“三乱”问题。
3.进一步压缩行政审批时限。对符合国家产业政策、环保准入条件及有利于我镇经济健康进展的建设项目要乐观推动，提前介入、快速审批，切实缩短办理时限，弥补我镇行政审批“短板”。
篇二：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
镇“放管服”改革优化营商环境总结 （2021 最新分享）今年以来，**镇在*委、*政府的正确领导下，认真贯彻落实各级关于深化“放管服”改革工作的各项决策部署，深入践行“我为你服务，群众不跑路”的工作理念，各项工作取得新突破，现将年度“放管服”改革优化营商环境工作情况汇报如下：
一、工作总结
（一）“便民服务三办制”实现服务零距离 一是常态开展书记集中办，让群众舒心。镇便民服务中心增设村级便民集中服务窗口，逢 1、4、7 赶场日，除场镇社区和场镇周边村外，其它各村（社区）支部书记于早上9 时至 12 时在便民服务中心集中办公，开展政策宣传、资料审核、接件盖章等业务，实现镇村两级事项一站式服务。二是试点推行便民代理办，让群众放心。设立**社区、**村 2 个村级便民代办示范点，辐射临近村*个，覆盖群众近万人。逢赶场日、法定假日，受理和解决毗邻群众问题。同
时，各村、社区设立“党员明星代办队”，重点针对出行困难、留守老弱等群众，主动上门服务，对接、认领需求事项、承诺代办时限，让困难群众足不出户，做到“服务到位、关怀到家”。今年以来，全镇*个“代办示范点”“党员明星代办队”服务群众*人次，代办事项*件。
三是探索实施片区托 管办，让群众省心。针对跨村群众，创新制定“村级就近办、镇级顺向办、特事开放办”的“托管办理套餐”。全面梳理村级服务事项托管清单*项，较远村民可委托就近村支“两委”代为办理。办理镇级业务时，群众可沿途选择其他村办理前置事项，如遇特殊情况，群众可在与户籍村沟通对接后，向任一村支“两委”委托办理。截止目前，“托管套餐”已服务群众*名，涉及业务*项。
（二）“一体化政务平台”打造办事新模式 一是深入推进“一网通办”能力提升。规范运行一体化政务平台，优化办事服务流程，推进线上线下同标准运行，一体化平台依法规范公开办案。践行“平台之外无审批”，全镇网上申办和在线办件数据大幅提升。截至目前，全镇共计录入*件，已全部办结，无一例超期件，群众评价率稳步
提升。
二是及时认领目录清单。针对系统中实时发布的便民服务事项目录清单，及时认领并按照相关指标要求完善实施清单。加强一体化政务服务平台上事项管理，确保在服务流程、材料精简等基础配置到位精准。目前所有办理事项均为“通过”状态，政务服务事项发布率达 100%。
（三）“重点型项目建设”攻坚释放新活力 结合**谋划的发展目标，践行“一切项目推动都是为了群众更有品质的生活”理念，聚焦整合人力、物力、财力，形成重点项目建设推进的强大合力。截止目前，场镇供水管网提升工程已完成主管道改造工程；**路、**路属于我镇辖区的拆迁工作已经全面完成，为全区竣工投用**路、**路进一步奠定坚实基础；配合**文旅局进行**景区旅游资源开发建设，**成功创建国家 AAAA 级景区。目前我镇正在全力配合筹备*市第*届文化和旅游发展大会，为展示地方形象、打造乌梅特色名片、促进招商引资提供景市智慧。
二、存在的问题
今年以来，我镇“放管服”改革优化营商环境工作取得了一定的成效，但结合大局客观审视，我镇在深化“放管
服”改革优化营商环境工作方面仍然存一些问题和不足，主要体现在：
1、“一网通办”办件覆盖率不高，群众主动评价数有待继续提升。
2、受地理区位、自然资源等因素影响，招商引资吸引力不强。
三、下一步工作打算
在下一步工作中，我镇将坚定贯彻**“三树三创”干部作风大整顿专项活动工作要求，各项工作争一流，围绕考核指标，提升“一网通办”办件覆盖率和群众主动评价率，不断创新服务方式。同时，结合自身优势，主动思考，释放招商引资活力，提升便利企业群众办事创业工作成效。
篇三：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
、 街道办事处 关于深化“ 放管服” 优化营商环境工作情况汇报 【篇一】xx 社区根据区领导相关部署，本着为民服务、与民便利的思想，大力推进政务服务工作，现将“放管服”改革实施情况汇报入下：
为全面落实区政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革工作部署，xx 社区全面清理、取消居民各项申请的不合理前置审批事项，优化审批程序，简化审批流程，通过大数据应用促进信息资源共享共用，实现“一窗受理”“一网办理”“一链审批”和“多证合一”，切实提高便民服务质量和水平。
一、xx 社区社保阳光就业网办件量 1234 件，办理退休认证 6190人，综合服务受理 654 件，这些办件居民都可以在联工委或者在家中完成，方便快捷，“一站式服务”，让居民足不出户就可以办理这些业务。
二、社保，民政，计生，残联等工作，在四个联工委都配备工作人员，让居民在家附近就可以办理业务，及时收到政策信息，方便群众，贴近群众。
三、xx 社区公共服务中心做好监管工作，每个工作节点，都对四个联工委的申请进行汇总，检查。并且不定时的派业务骨干到联工委指导和检查工作，保证社区各项工作顺利进行。
xx 社区全面做好简政放权的“减法”、加强监管的“加法”和优化服务的“乘法”，打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的政务环境。通过紧盯关键关节，深化“放管服”改革，增强管理力度，从重审轻管向放管结合转变，强化事中事后监管，提高政务工作的透明度和公信力； 要坚持问题导向、聚焦突出问题和民生实事工程，不断把抓作风建设引向深入，推动 xx 社区政务服务工作迈上新高度。
【篇四】
xx 市政务服务局：
在收到 xx 市人民政府《关于进一步深化放管服改革优化营商环境的实施意见》及 xx 市行政审批制度改革工作领导小组办公室文件《关于认真报送深化放管服改革优化营商环境任务落实情况的通知》后，xx 街道办事处高度重视，经过认真对照实施意见进行梳理，现将相关工作完成情况汇报如下：
一是第五项优化公共服务水平，为群众办事生活增便利里面的第九项：1.截止目前，遵照省市相关工作要求，xx 街道在为民服务大厅配设的专线（网）平台有 6 条，分别是：“XX 先锋综合服务平台”、“城乡居民社会养老保险平台”、“xx 省劳动和社会保障系统平台”、“昆明市城乡医疗保险管理信息系统平台”、“xx 工商一体化业务系统”、“xx省食品安全监管网”。工作中，以深化“放管服”改革，服务街道经济
社会发展为重点，推进“多证合一”“一站式服务”，进一步强化审批、政策、金融、人才、征地拆迁等五个方面的服务。抓服务树形象，实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，推动政府“治堵”、干部“治懒”、效能提升、审批提速。从 2016年起，一孩、二孩生育证办证权交到各村（居）委会，三孩生育证办证实行村委会（社区）、街道初审，街道报市卫计局审批办证；《独生子女父母光荣证》实行村（社区）、街道审批，报市卫计局办证；《流动人口婚育证明》实行村（社区）初审，街道办证；《创业就业登记证》凡是符合条件，申报材料齐全，分别在村（社区）、街道为民服务中心均可办理，《xx 省老年优待证》凡是年满 60 周岁的老年人，在辖区各村（社区）均可办理。《中华人民共和国残疾证》办理，经 xx 市残联开具介绍信及鉴定表格，到 xx 市人民医院鉴定等级后到村（社区）、街道备案后，报市残联办证。以上“证件”均已实现在“XX先锋”、医保、社保、工商等专线平台上办理完毕。
2.在 xx 省政务服务平台上建立网上服务大厅。坚持以问题为导向，整改永远在路上的思想，在上半年的基础上，将 xx 街道政务服务事项 30 项清单（其中：行政确认 5 项、行政征收 1 项、其他权力24 项）中每一项服务事项的“办理地点、法定及承诺办结时限、监督方式、受理条件、办理材料、办理材料描述、空表样表、办理流程、以及办理流程图”作了细化整理和上传。8 月下旬至 9 月初，再次从“常见问题、办理流程（包括申请、受理、审查、决定、送达、公开）、予以受理的法定条件、不予以受理的法定条件、予以批准（办理）的
法定条件、不予以批准（办理）的法定条件”等方面重点进行了核查和整改。
二是第六项推动“3550”目标实现，为打造国际营商环境强基础里面的第十一项：坚持把实现便民高效服务作为为民办实事的突破口来抓。着眼于整合政务资源和社会服务资源，通过直接或代办等方式为群众提供方便快捷的服务，形成了开展为民服务工作的合力。街道服务大厅工作人员 18 人，22 个村级服务站工作人员 126 人。全面推行服务承诺、首问首办、全程代理、限时办结、及时反馈等制度和做法，不断提升服务的质量和效能。对于群众的服务需求，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，落实岗位 ab 角制度，a 角外出公干或请假 b 角能及时替岗到位，短暂离岗或下班必须规范使用工作标牌，并将座椅推至桌下。请假或因公外出超过半天以上，规范放置“暂停服务”牌。工作人员有不在岗的情况时，其他工作人员主动出面接待，将事因准确告知服务对象，尽量减少服务对象等待时间。
xx 市第一批“最多跑一次”服务事项清单 9 项。7 月-9 月，一孩生育服务证 X 件、二孩生育服务证 X 件、婚育状况证明 X 件、流动人口婚育证明 4 件、新生儿落户 X 件、户口迁入初审 X 件、办理《就业创业证》XXX 件、领取农村居民养老保险死亡补助金 XX 件、办理“动物产地检疫合格证明”X 件，全街道“最多跑一次”共办理 XX 件（次）。
篇四：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
关于优化营商环境工作情况的报告范文 为深入贯彻落实党中央国务院、省委省政府、州委州政府、县委县政府关于深化“放管服〞改革和优化营商环境的决策部署，一年来，我镇以“优化营商环境、效劳企业开展〞为抓手，进一步深化简政放权、放管结合、优化效劳改革，扎实推进优化营商环境工作。现将工作开展情况报告如下。一、工作开展具体举措 为严格落实“放管服〞决策部署，进一步营造我镇营商环境良好气氛，我镇从以下三方面开展了营商环境工作。
〔一〕加强领导，压紧压实责任。成立以镇党委书记为组长，镇长为副组长，其他班子成员为成员的优化营商环境工作领导小组，并将营商环境工作纳入重要议事日程和年度考核工作中，领导小组下设办公室具体负责日常工作。组织镇村干部认真学习优化营商环境条例x 州优化营商环境二十条规定等法律法规，建立营商环境任务清单、责任清单、督查清单，镇村干部带头践行，把优化营商环境责任扛在肩上，将思想认识转化到实际工作中，让优化营商环境工作在思想和行动上深入人心，为各类市场主体在我镇开展商业活动创造良好的营商环境。
〔二〕加大宣传，营造营商良好气氛。为营造良好的营商环境，营造舆论气氛，我外公充分利用党建月会、村村响播送、坝坝会、微信工作交流群、LED 显示屏和十户联保宣传等形式全方位、多角度宣传营商环境各项政策措施和宣传标语，为优化营商环境、推动开展创
造正确舆论导向。及时搜集群众和企业关注的热点、难点信息，拓宽企业和群众的意见反响渠道，促使各项营商环境政策更加接地气、见实效。定期对辖区内环境卫生、道路交通、违章违建等进行集中专项整治，打造全镇整洁有序风貌，为各类企业在我镇开展创造良好的社会环境。
一年来，在县委县政府的坚强领导下，我镇认真贯彻落实优化营商环境工作，并取得了一定成效，但仍然存在短板。一是局部干部对优化营商环境政策理解不够透彻，主动效劳意识不够强;二是优化营商环境政策宣传力度还有待加大;三是政企沟通机制需进一步完善。
二、下一步工作打算 今后，我镇将进一步加强对优化营商环境条例 x 州优化营商环境二十条规定等文件精神的学习，不断落实优化营商环境工作的重要举措。
〔一〕加强理论学习，强化责任担当。定期组织理论学习，拓宽营商环境理论学习领域，认真贯彻落实营商环境效劳政策，牢固树立为企业效劳的宗旨意识，增强为企业效劳观念，一切从企业的开展和群众的利益出发，始终把企业所需、所求和所急作为第一要务，把企业满意作为第一追求，用实际行动贴近企业、走进企业，以优质的效劳、良好的形象办好各项相关工作，切实做到情为企业所系，权为企业所用，利为企业所谋。
〔二〕加强监督，营造“绿色〞营商环境。镇纪委加强监督审查，认真查找干部职工在思想、工作、纪律等方面存在的问题，禁止干部职工插手民营企业、外地企业进入本辖区的准入门槛、标准等，重点
查找干部职工是否存在吃、拿、卡、要，刁难企业和“脸难看、话难听、事难办〞的违规行为。积极监督我镇根底设施建设工程招投标和政府采购工程招标做到公开、公平、公正，不强制企业购置指定商品、接受指定效劳，确保实现各类市场主体公平竞争，营造“绿色〞营商环境。
〔三〕实行绩效考核，严肃追究责任。按照上级优化营商环境决策部署，把加强优化营商环境建设工作纳入领导班子和各村绩效考核，建立追责机制，认真查摆工作中是否存在职责不清、执法不严、执法不公、不作为、乱作为等问题，但凡违反优化营商环境各项规定的行为，一律追责问责，严肃处理。同时，建立健全投诉举报制度，鼓励群众、企业加强对我镇优化营商环境工作的监督力度。
我镇将结合本镇实际情况，坚持问题导向、目标导向，聚焦企业主体关切，依托优化营商环境的扶持政策强力破除目前存在的难点和问题，让市场投资企业助力我镇脱贫攻坚成果，接续推动我镇乡村全面振兴开展。
篇五：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
“ 放管服 ” 改革优化营商环境工作汇报工作情况汇报 近年来，**县严格落实中央、省、市关于“放管服”改革优化营商环境工作要求，通过加快政府职能转变，加大放权力度，提高审批效能，让“放”的效果持续显现、“管”的制度不断健全、“服”的体系逐步完善，现将我县深化“放管服”改革优化营商环境工作情况汇报如下：
一、全面推进行政审批制度改革 截止 2018 年底，我县推进行政审批制度改革工作如下：
一是取消和调整一批行政权力事项。取消和调整行政权力事项 97 项，其中取消 42 项，调整 55 项（含承接下放事项 23 项、调整事项 23 项、整合事项 7 项，增加事项 2项）。二是规范行政审批中介服务事项。取消 25 项行政许可事项中介服务和证明材料，其中：衔接省市政府取消的 16 项行政许可证明材料，衔接国务院审改办等部门取消的 5 项行政审批中介服务和证明材料，衔接市政府取消 4 项行政许可证明材料。三是公布企业和群众就近办理事项。为进一步加大简政放权力度，为企业和群众提供更优质高效的政务服务，公布企业和群众就近办理事项251项，其中行政权力事项 37 项，公共服务事项 214 项。四是开展行政许可标准化建设工作。根据《抚州市审改办关于印发抚州市行政许可标准化建设实施方案的通知》（抚审改发办〔2017〕6 号）文件，制定《**县行政许可标准化建设实施方案》（广审改办发〔2018〕1 号），联合县市场和质量监督管理局召开全县开展行政许可标准化建设工作培训会，并于 6 月底完成 31 个县政府部门的行政许可标准化建设工作。
2019 年，取消和调整县本级行政权力事项 274 项，其中取消行政权力事项134 项、调整的行政权力事项 67 项、增加的行政权力事项 73 项（县本级 70 项，乡镇 3 项）。
二、监管制度不断健全 （一）规范行政执法。为完善行政执法程序、创新行政执法方式，县政府办下发了《**县全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度实施办法》，要求全县各行政执法机关（包括法律、法规授权具有公共事务管理职能的组织）在行政许可、行政强制、行政处罚、行政检查、行政征收征用等行政执法中，严格执行“三项制度”，实现执法信息公开透明、执法全过程留痕、执法决定合法有效。截止 6 月底，24 个县直行政执法部门已完成行政执法“三项制度”实施细则的制定、行政执法行为流程图的部分编制工作，并已向县司法局进行了备案。建立行政执法案件台账“月报送”制度，截止 7 月 10 日，共有 11 个行政执法部门完成了行政执法案件台账的报送，其中：受理、办结行政执法案件 490 件，民政、医保等四部门实行零报送。
（二）推进“双随机一公开”监管工作。根据我县机构改革的工作要求和省市“双随机”监管事项动态调整的工作安排。县政府办适时转发了江西省推进法治政府建设工作领导小组《关于“双随机”监管事项动态调整的通知》，要求全县 25 个“双随机”监管责任部门完成机构改革后监管事项的调整工作。截止 6月 30 日，23 个“双随机”监管责任部门完成了监管事项的调整、录入和 2019年度行政检查计划的录入工作；2 个部门因行政执法职能尚未完全到位，暂时无法开展监管事项调整工作；在“双随机一公开”行政执法监督平台共录入检查事项 132 项，检查对象 2134 个，检查人员 481 人；制定了 2019 年行政检查计划 29
个，已生成检查任务 33 个，已经对 384 个检查对象进行了检查，均已生成检查结果，通过该平台办理了行政执法案件 66 件。
（三）初步完成“互联网+监管”系统规范化、精准化建设工作。为实现监管工作与监管实施工作的规范化、精准化，推动国家“互联网+监管”系统建设，目前我县已初步完成了 33 个部门的监管事项目录清单和监管事项检查实施清单的录入工作，其中监管事项目录清单 806 条，检查实施清单 743 条。
三、服务体系逐步完善 （一）行政服务中心搬迁新址 为加快我县放管服改革，营造“四最”营商环境，进一步推进我县“放管服”改革工作落到实处，行政服务中心将于 7 月底搬迁至新址办公，搬迁后新址办公面积 3000 平方米，县本级具有政务服务职能的 21 个部门（即权力清单中含依申请类政务服务事项和公共服务事项的部门）进入县行政服务中心“一窗受理、集成服务”，县行政服务中心根据不同办事场景设立税务服务区、工商登记服务区、人社系统服务区（农保、就业、社保）、医保服务区、不动产登记服务区、建筑项目服务区等服务区，并将除公安、交警、民政（婚姻登记）外的其他政务服务职能部门的依申请类政务服务事项和公共服务事项进入中心综合受理窗口实行“大一窗式”办理。
（二）推行“一窗受理、集成服务” 1.部门授权，中心收件。各涉审相关部门将相关政务服务事项“业务收件（受理）权”以签订授权委托书的形式，委托（授权）县行政服务中心综合受理窗口收件（受理），并配合县行政服务中心对综合受理窗口工作人员进行业务培训和在岗指导。
2.重组窗口，集成办理。根据事项办理难易、涉及部门数量、办事类型等情况，将各部门分设在县行政服务中心的办事窗口，设置若干个“一窗受理”综合窗口和集成审批办公室，部分单位办事窗口收件（受理）职能移交综合窗口实行
统一收件(受理)。事项审批涉及多个审批职能部门的，由相关部门组成集成审批办公室，集中开展审批，一窗受理，同步办理，为企业群众办事提供“一站式”服务。
3.受审分离，数据跑腿。综合收件(受理)窗口收齐申报材料并经相关部门初审确认后，录入“一窗式”系统，信息自动推送到相关审批系统，后台审批人员审批完成后信息推送到综合出件窗口，实现跨部门、跨领域的协同服务。
4.简化优化服务，提高审批效能。以最多“只跑一次”或“一次不跑”为目标，倒逼事项办理效率，通过梳理办事材料，简化办事手续，制定标准流程，减少群众重复提交各类证明和申请表单，不断缩短政务服务事项受理环节、跨部门审批环节、出件环节的时限，实行在线监管，全面提升政务服务效能，同时政务服务中心和邮政部门合作，采用邮递方式，实现群众办理事项少跑腿或不跑腿。
（三）推进“互联网+政务服务”工程 根据省政务审批厅下发全省依申请类政务服务事项通用版本，我县具有依申请类政务服务事项的 32 个部门通过江西省政务服务网事项管理系统领取并进行个性化完善，共领取依申请公开事项 1359项，并全部已在江西政务服务网**分厅上公开，并将领取的事项全部纳入“一窗式”综合受理系统办理，其中 57 项政务服务事项已延伸至 11 个乡镇，最大限度地实现利企便民。
（四）优化工程建设项目审批流程 1.划分审批阶段。将工程建设项目审批流程划分为立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段。每个审批阶段确定一家牵头部门，实行“一家牵头、一窗受理、并联审批、限时办结”的工作机制，牵头部门制定统一的并联审批阶段办事指南及申报表单，并组织协调相关部门严格按照限定时间完成审批，各阶段中的审批事项不互为前置。
2.优化审批流程。根据工程建设项目类型、投资类别、规模大小等，梳理合并审批流程，把房屋建筑和城市基础设施项目分为政府投资工程建设项目（投资额 400 万以上）、政府投资工程建设项目（投资额 400 万以下）、社会投资工程建设项目、社会投资（工业、小型工程）项目共四类。再根据项目分类，进一步梳理合并审批流程。
3.合并审批事项、缩减审批时间。将办理施工图审查备案、质量安全监督手续与施工许可、消防设计文件审查、结合民用建筑修建防空地下室审批联合办理，将多个审批事项要提供的 35 项材料缩减为 13 项材料，将多个审批事项审批时间由 49 个法定工作日（质量安全监督手续与施工许可 15 个工作日、消防设计文件审查 20 个工作日、结合民用建筑修建防空地下室审批 14 个工作日）缩减速为 7个工作日。推行联合测绘、联合审图、“竣工测验”合一。推行“联合测绘”，将规划、绿地、消防、人防等专业由一家综合联测机构实行联合测绘，分专业出具测绘结果并将报告电子数据上传系统。推行联合审图，将消防设计审核、人防设计审查等技术审查并入施工图审查，相关部门不再进行技术审查。推行“竣工测验合一”改革，统一竣工验收图纸和验收标准，统一出具验收意见。验收涉及的测绘工作，实行“一次委托、联合测绘、成果共享”。
4.推行告知承诺制和容缺后补。对通过事中事后监管能够纠正不符合审批条件的行为且不会产生严重后果审批事项，实行告知承诺制。实行告知承诺制的事项，申请人按照审批部门告知的具体要求作出书面承诺并提交资料，审批部门直接作出审批决定。办理建筑工程施工许可证实行容缺受理，申请人按要求做出书面承诺，在相关审批事项办结时限前补齐相关申报材料。
（五）全面推进“一网通办” 为深入推进我县“放管服”改革，加快推进政务服务“一网通办”工作，我县印发了《关于印发全县加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作实施方案的通知》（广府办发〔2018〕46 号）文件，归集整理了全县各单位 85 项堵点问题的数据需求表，完成了堵点问题相关的业务系统与大数据服务平台对接，实现资源数据共享。下一步，我县将做好全市一体化政务服务平台建设的衔接工作，并督促全县各部门自有业务系统与“一窗式”综合服务平台对接，要求所有业务全部通过“一窗式”综合服务平台统一受理，杜绝“二次录入”，真正做到“单点登录、一网通办”，确保今年底我县依申请类政务服务事项网上可办率不低于 70%；同时，按照“市级统建，分级部署”的模式，加快我县“赣服通”分厅的推广使用。
（六）落实证明材料清理 我县下发了《全县“减证便民”专项行动实施方案的通知》，现已经按照方案共梳理出需保留的证明材料 82 项，取消的证明材料 44 项。
（七）深化“一次不跑、只跑一次”改革 重点围绕与企业和群众关系密切的高频事项，下狠功夫砍环节、减材料、优流程、压时限，推进数据共享，推动政务服务事项全流程网上办、邮递办。根据上级“一次不跑、最多跑一次”工作要求，我县已与邮政部门探讨邮政代办、邮递服务。目前县行政服务中心已经和邮政草拟了合作协议，待报县委、县政府批准后，计划搬迁新址时一并推出，届时邮政部门将在行政服务中心和各乡镇设立代办点，各乡镇群众只需提交相应材料到乡镇代办点就可办理在行政服务中心的所有审批业务，并在行政服务中心办理的事项和网上申报事项都可通过邮递提供上门服务。同时，依托这次全省政务服务通用事项的认领情况，以依申请办理的行政权力事项（许可、给付、奖励、
确认、裁决及其他）和公共服务事项为重点，继续梳理公布我县“一次不跑”“只跑一次”事项清单，2019 年底，确保我县“一次不跑”“只跑一次”办理率达到70%。
（八）优化服务环境、营造便民氛围 依据事项属性和企业群众办事习惯，因地制宜，调整优化窗口设置，主要采取“分类综合”方式，将根据新址大厅 2000余平米的实际，设置税务服务区、工商登记服务区、医保社保就业服务区、不动产登记服务区、建筑和企业开办服务区服务区、“一窗受理”等服务区；同时，县行政服务中心将为办事群众设立免费复印区、导巡台、填单台、邮政 EMS 服务台、银行服务区、自助上网、手机充电服务区、投诉受理区等，进一步优化服务环境。为窗口工作人员制定统一工作制服（税务局、市监局、城管局、交通局穿着本单位制服），邀请专业服务单位对窗口工作人员进行礼仪培训，进一步提升中心工作人员形象；同时，中心将从完善叫号机、休息等候区、开水间、监控安保、停车服务等硬件方面着手，营造良好的便民氛围。
四、 存在的问题 在深化放管服改革的工作实践中，我们发现当前政务服务工作与加快转变政府职能的要求、与人民群众的期待相比，还存在着一些差距和不足。
行政服务中心是提高审批效率、优化投资环境的重要平台，但目前有些行政审批事项，名义上进了中心，实际上还存在“两头跑”现象，一定程度上影响了中心功能作用的发挥。有的“一个窗口办结”、“一次取件”貌似节省企业取件频次和时间，实际前提是全部证件办齐了一次才能取走，在一些环节还存在办事流程多、审批时间长、手续繁琐、资料重复提供、办事窗口设置不足等问题。
信息共享存在壁垒。在今年全市“放管服”改革的工作安排中，“一网通办”需要县级部门的业务系统与“一窗式”综合服务平台做对接，但县级部门业务系统基本上是使用各部门的垂直系统，县级各部门没有权限、也没有技术与“一窗式”综合服务平台对接。建议各部门的业务系统从省级层面做好各部门的业务系统与“一窗式”综合服务平台对接，不然，县级“一网通办”只是空号。
五、下一步工作打算 按照全市今年“放管服”改革的工作安排，我县在“一门式”、“一窗式”、“一网通办”、“一次不跑”方面做了大量的工作，下一步，将围绕“一号对外”、“一链办理”来开展“放管服”改革。
（一）实行“一号对外”，建设政务热线平台 按照“一号对外、诉求汇总，分类处置、统一协调，各方联动、限时办结”要求，我县将参照市里建设模式，除 110、119、120、122 等紧急及警务类热线外，将政府各部门现有的服务热线全部纳入整合范围，建设我县统一政务服务热线平台，同步建设微信、网站、移动客户端等配套服务平台，将集中受理群众咨询、意见、建议和投诉，让民意诉求更畅通，解决问题更及时，群众办事更方便，切实增强人民群众的获得感和满意度。加强大数据技术运用，深入开展政务投诉数据分析，为县委、县政府决策提供重要依据。
（二）开展“一链办理”改革 我县将在不动产登记涉及的过户、水、电、气；企业开办从注册登记到注册开业；医保报销等领域开展一链办理服务。
篇六：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
深化“放管服”优化营商环境工作情况汇报 四 篇本文仅供参考
【篇一】
XX 社区根据区领导相关部署，本着为民服务、与民便利的思想，大力推进政务服务工作，现将“放管服”改革实施情况汇报入下：
为全面落实区政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革工作部署，XX 社区全面清理、取消居民各项申请的不合理前置审批事项，优化审批程序，简化审批流程，通过大数据应用促进信息资源共享共用，实现“一窗受理”“一网办理”“一链审批”和“多证合一”，切实提高便民服务质量和水平。
一、XX 社区社保阳光就业网办件量 1234 件，办理退休认证 6190 人，综合服务受理 654 件，这些办件居民都可以在联工委或者在家中完成，方便快捷，“一站式服务”，让居民足不出户就可以办理这些业务。
二、社保，民政，计生，残联等工作，在四个联工委都配备工作人员，让居民在家附近就可以办理业务，及时收到政策信息，方便群众，贴近群众。
三、XX 社区公共服务中心做好监管工作，每个工作节点，都对四个联工委的申请进行汇总，检查。并且不定时的派业务骨干到联工委指导和检查工作，保证社区各项工作顺利进行。
XX 社区全面做好简政放权的“减法”、加强监管的“加法”和优化服务的“乘法”，打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的政务环境。通过紧盯关键关节，深化 “放管服”改革，增强管理力度，从重审轻管向放管结合转变，强化事中事后监管，提高政务工作的透明度和公信力；要坚持问题导向、聚焦突出问题和民生实事工程，不断把抓作风建设引向深入，推动 XX 社区政务服务工作迈上新高度。
【篇二】
自“放管服”改革优化营商环境工作开展以来，县司法局充分发挥职能优势，整合资源，为全县企业发展营造良好营商环境。根据国务院第六次大督查重点督查内容市级层面责任分工的批示要求，我局在深化“放管服”改革优化营商环境方面展开了自查，先将自查报告汇报如下：
一是组织做好有关股室证明事项清理工作，对凡是没有法律法规依据、能通过个人现有证照、申请人书面承诺、部门间信息共享解决的申请及证明材料，一律取消，做到“减证便民”。二是加强对涉企规范性文件的合法性审查，杜绝侵犯企业利益、不利于正当竞争的规范性文件出台。三是指
导公证处加大对民事公证的服务力度，认真办理委托、继承、小额继承、遗嘱等与群众密切相关的民生公证业务，对老弱病残等困难群众，开展上门服务。四是搞好困难群众的法律援助，对困难群众的法律援助申请，开辟“绿色通道”，优先受理。五是加强法治宣传，深入推进“法律六进”活动，通过举办法律知识专题讲座、培训，向企业普及依法治企理念，增强企业管理者和职工依法经营、依法管理、依法维权的意识。六是全面实施“双随机、一公开”市场监管。要求全县各部门严格对照行政权力清单,对法律法规规章规定的检查事项,建立随机抽查事项清单,法律法规规章没有规定的,一律不得擅自开展检查,将法律法规规章修订情况和工作实际进行动态调整,并及时向社会公布。
今后铅山县司法局将进一步从方便企业群众办事角度出发，着力简化优化服务流程和办事材料，方便基层企业群众办事。清理规范各类证照，最大限度精简办事程序，取消无谓证明、盖章环节和繁琐手续，切实提高办事效率，不断提升公共服务水平和群众满意度。
2019 年 7 月 5 日 【篇三】
发改局严格按深化“放管服”改革工作精神，高度重视优化营商环境工作，召开动员会议传达学习政策文件精神，
制定我县营商环境问题专项整治方案，明确目标任务及工作要求，力保营商环境问题专项整治取得成效。
一、 优化营商环境问题工作成效 （一）营商环境 7 项重点指标提升 1. 优化企业开办各环节，提高办证效率。设立企业开办综合服务窗口，规范窗口办事流程，将企业登记、印章刻制、发票申领共 17 份材料压缩为完整的 1 套材料，企业登记、印章刻制、发票申领 3 个环节实现“一窗通办” 和 1个工作日办结。目前，我县企业开办指标实际办理环节 3 个，办理时间 0.5 个工作日，平均申请材料 0.5 件。
2.工程建设项目施工许可报建手续化繁为简。设立工程建设项目报建专窗, 县发改局、资源规划局、住建局派专员进驻窗口, 实现工程建设项目报建“一窗受理”及“一个窗口收件和领证”。目前已按要求办理工程建设项目审批事项21 项，备案类工程建设项目实际办理环节 8 个，申请材料 23 项，办理时限 20 个工作日内。
3. 压减不动产登记办理时间。设置不动产综合窗口，对涉及的交易审核、核税征税、登记发证业务统一由综合窗口对外受理，将房产交易、纳税、登记所需申请材料精简为一套，实现“一窗受理，并联办理”。目前，我县不动产登
记实际办结时限 0.25 个工作日内，办理环节 1 个，申请材料 1 项。
4. 整合办理流程，精简用水、用电、用气报装环节。制定下发《水电气报装行政审批联审暂行办法》。设立“水电气”报装联办窗口，将水、电、气报装三张申请表整合为一，通过企业全程代办方式，实行报装“一窗受理、一表申请、一站办理”，办事企业和群众“最多跑一次”。目前，我县实际办理低压和高压用户环节分别为 2 个和 3 个，申请材料分别为 2 项和 3 项，所有用户用电报装不超过 1 个工作日，居民用户接电不超过 2 个工作日。实际用水报装办理环节 1.5 个，申请材料 1 项，办理时间 0.75 个工作日内。实际用气报装环节 1 个，申请材料 1 项，用户报装办理时间不超过 0.5 个工作日（含户外管线工程）。
5. 提高获得信贷办理效率。全面推行不动产抵押网上登记，启动“最多跑一次”数据平台，与三江县辖内大部分银行业金融机构各营业网点实现线上直联，降低小微企业贷款成本，提高直接融资便利度，推动信贷信用信息共享与应用。目前，获得信贷指标办理环节 4 个，申请材料精简至 5项，办理时间压缩至 6 个工作日内。
（二）政务服务“一窗受理”水平提升 按照“一窗受理，并联审批”和“最多跑一次”等要求，进一步优化窗口设置。对政务服务中心窗口进行调整，新增
开设了企业开办、工程项目报建、不动产登记、水电气报装 6 个专窗，为税务部门提供了发票库房，为公安部门提供了刻章窗口，加强信息化设备配置，确保重点指标专窗落实场地、人员、设备，新政务服务大厅完成搬迁、装饰工程，将于 11 月左右正式对外办理业务，优化调整了大厅工作时间，更方便群众办事。
（三）数据共享水平提升 推动建设数字政务一体化平台和全县政府网站集约化建设。目前，数字政务一体化平台已全面上线运行，在数字政务一体化平台录入依申请权力事项（行政许可、行政给付、行政奖励、行政确认、行政征收、行政裁决、其他行政权力）和依职权权力事项（行政处罚、行政检查、行政强制）及公共服务事项共 4088 项（其中县直依申请事项 996 项，依职权事项 2281 项，公共服务事项 455 项；乡镇依申请事项 259 项，依职权事项 11 项，公共服务事项 86 项）。在政务服务大厅增设了不动产查阅自助设备、导办服务台等设施，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。
（四）政务服务窗口作风建设有待提升 （1）及时掌握评价情况。县政务服务中心及各分中心安排专人统计分析，定期将结果反馈至政务服务监督管理办公室，对评价分值较低的办件及时通报到责任窗口查找原因。
（2）强化回访，提升政务服务满意度。电话回访办事群众，对评价结果未达非常满意的进行二次电话回访，主动查找问题原因，听取申请人对推进政务服务工作的建议、意见。
（3）定好指标，压实责任。各窗口压实责任，力争“非常满意”的评价目标达到 100%。
（4）加强日常巡查，提升窗口工作人员服务质量。及时发现问题并督促整改，及时回复并解决办事群众各项投诉、咨询，提升窗口服务质量。
二、下一步工作计划 （一）抓好优化营商环境各项指标的落实 自我加压、主动争先，聚焦我县营商环境的短板和不足，聚焦群众关心和反映强烈的痛点、堵点问题，加强 7 项重点指标核验工作，全面进行流程再造，学习外县先进做法，确保我县营商环境 7 项重点指标达到全区一流水平。
（二）优化改善政务服务中心服务环境 按照“一站式”政务服务关于“前台受理、后台审批、综合出件”的要求，推进以审批股室分类、专窗独立设置相结合，改革窗口设置，加快实现“一个窗口、一次办理”，全面提升政务服务能力水平。
【篇四】
XX 市政务服务局：
在收到 XX 市人民政府《关于进一步深化放管服改革优化营商环境的实施意见》及 XX 市行政审批制度改革工作领导小组办公室文件《关于认真报送深化放管服改革优化营商环境任务落实情况的通知》后，XX 街道办事处高度重视，经过认真对照实施意见进行梳理，现将相关工作完成情况汇报如下：
一是第五项优化公共服务水平，为群众办事生活增便利里面的第九项：1.截止目前，遵照省市相关工作要求，XX 街道在为民服务大厅配设的专线（网）平台有 6 条，分别是：“云岭先锋综合服务平台”、“ 城乡居民社会养老保险平台”、“ XX 省劳动和社会保障系统平台”、“ 昆明市城乡医疗保险管理信息系统平台”、“ XX 工商一体化业务系统”、“ XX 省食品安全监管网”。工作中，以深化“放管服”改革，服务街道经济社会发展为重点，推进“多证合一”“一站式服务”，进一步强化审批、政策、金融、人才、征地拆迁等五个方面的服务。抓服务树形象，实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，推动政府“治堵”、干部“治懒”、效能提升、审批提速。从 2016 年起，一孩、二孩生育证办证权交到各村（居）委会，三孩生育证办证实行村委会（社区）、街道初审，街道报市卫计局审批办证；《独生子女父母光荣证》实行村（社区）、
街道审批，报市卫计局办证；《流动人口婚育证明》实行村（社区）初审，街道办证；《创业就业登记证》凡是符合条件，申报材料齐全，分别在村（社区）、街道为民服务中心均可办理，《XX 省老年优待证》凡是年满 60 周岁的老年人，在辖区各村（社区）均可办理。《中华人民共和国残疾证》办理，经 XX 市残联开具介绍信及鉴定表格，到 XX 市人民医院鉴定等级后到村（社区）、街道备案后，报市残联办证。以上“证件”均已实现在“云岭先锋”、医保、社保、工商等专线平台上办理完毕。
2. 在 XX 省政务服务平台上建立网上服务大厅。坚持以问题为导向，整改永远在路上的思想，在上半年的基础上，将 XX 街道政务服务事项 30 项清单（其中：行政确认 5 项、行政征收 1 项、其他权力 24 项）中每一项服务事项的“办理地点、法定及承诺办结时限、监督方式、受理条件、办理材料、办理材料描述、空表样表、办理流程、以及办理流程图”作了细化整理和上传。8 月下旬至 9 月初，再次从“常见问题、办理流程（包括申请、受理、审查、决定、送达、公开）、予以受理的法定条件、不予以受理的法定条件、予以批准（办理）的法定条件、不予以批准（办理）的法定条件”等方面重点进行了核查和整改。
二是第六项推动“3550”目标实现，为打造国际营商环境强基础里面的第十一项：坚持把实现便民高效服务作为为
民办实事的突破口来抓。着眼于整合政务资源和社会服务资源，通过直接或代办等方式为群众提供方便快捷的服务，形成了开展为民服务工作的合力。街道服务大厅工作人员 18人，22 个村级服务站工作人员 126 人。全面推行服务承诺、首问首办、全程代理、限时办结、及时反馈等制度和做法，不断提升服务的质量和效能。对于群众的服务需求，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，落实岗位 AB 角制度，A 角外出公干或请假 B 角能及时替岗到位，短暂离岗或下班必须规范使用工作标牌，并将座椅推至桌下。请假或因公外出超过半天以上，规范放置“暂停服务”牌。工作人员有不在岗的情况时，其他工作人员主动出面接待，将事因准确告知服务对象，尽量减少服务对象等待时间。
XX 市第一批“最多跑一次”服务事项清单 9 项。7 月-9月，一孩生育服务证 50 件、二孩生育服务证 47 件、婚育状况证明 7 件、流动人口婚育证明 4 件、新生儿落户 96 件、户口迁入初审 25 件、办理《就业创业证》164 件、领取农村居民养老保险死亡补助金 80 件、办理“动物产地检疫合格证明”91 件，全街道“最多跑一次”共办理 564 件（次）。
