社区工作目标可分为过程目标和任务目标5篇

社区工作目标可分为过程目标和任务目标5篇社区工作目标可分为过程目标和任务目标　社区社会工作——发现和接受社区社会工作　案例导入：　在某社区户籍在册人口中，60岁以上老人人口数为9033人，下面是小编为大家整理的社区工作目标可分为过程目标和任务目标5篇,供大家参考。

篇一：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

社会工作——发现和接受社区社会工作

　 案例导入：

　 在某社区户籍在册人口中， 60 岁以上老人人口数为 9033 人， 约占户籍总人口数的 25.8%，其中， 80 岁以上的老人有 1909 人， 纯老人家庭 762 户， 单身独居老人 319 人， 孤老 72 人。显然， 根据国际上通行的老龄化标准， 该社区面临着十分严重的人口老龄化问题和高龄化问题， 面临着繁重的老年人服务和老年人照顾的任务。

　目前该社区老年人问题突出表现在两个方面：

　一是老年人经济保障和医疗保障不足的问题， 该社区有部分老人二十多年前退休， 因退休较早， 退休工资很低， 随着生活费用的不断上涨， 因而现在这些老人面临着生活比较窘迫的状态， 此外， 随着年龄长， 疾病越来越多， 从而医疗费用也在逐年增加， 使老人们面临着收入低、 生活困难， 看病难的困境。

　二是老年人照顾、 服务和支技缺乏的问题， 该社区有超过千户的纯粹老人家庭， 这些老人身边因缺乏照顾、 沟通和求助途径而出现意外情况。

　 根据该社区老年人的基本情况， 社区老年活动中心的社会工作者决定为社区范围内有需要的老年人开展一次专业化的社区工作。

　 问题: 1、 案例采取的社区社会工作模式

　2、“发现接受社区工作” 的途径

　3、“发现接受社区工作” 的步骤

　一、 发现和接受社区社会工作任务

　1、 途径之一：

　主动开展社区调查研究， 发现社区社会工作任务

　所谓社区调查是指人们在一定理论的指导下， 应用科学方法有目的、 有计划地考察了解、 分析研究社区的状况和存在的问题， 以认识社区生活的本质特征， 寻求社区发展规律的一种自觉的社会活动。

　开展社区调查是搞好社区建设工作的基础环节和前提条件之一。

　这是因为，只有通过社区调查来了解和把握社区实际及其发展规律， 才能保证社区建设工作符合社区需求， 做到有的放矢， 收到明显成效。

　社区调查不仅贯穿于社区建设的起始阶段， 而且贯穿于社区建设全过程， 在一定程度上关系着社区建设的成败。

　因此社区工作者必须积极主动地开展社区调查研究， 及时了解社区居民的各种需求， 发现社区工作任务。

　 社区调查不同于一般的跑跑转转、 听听看看， 而是运用科学方法求得科学认识的一种活动，它具有规范化的操作程序。

　一般说来， 一项完整的社区调查， 大体经历了准备阶段、 调查阶段、 研究总结阶段和应用阶段。

　 2、 途径之二：

　接受工作机构委派的社区社会工作任务

　接受工作机构委派的工作任务也是社区社会工作任务的来源之一。

　工作机构发现了 工作任务， 需要合适的组织或者部门去完成， 在这种情况下， 社区工作者就要接受工作机构委派的任务， 融入社区生活之中， 动员社区资源， 发挥社区居民的自助精神， 有效地解决社区现阶段面临的问题。

　 二、 掌握社区社会工作方法

　1、 社区社会工作方法的含义

　作为与个案工作、 小组工作并列的社会工作方法的社区社会工作（简称社区工作）， 是以社区为对象的社会工作介入手法。

　它是由社会工作者运用专业知识和技能， 动员社区成员， 群策群力， 解决社区存在的问题， 增进社区成员对社区的归属感， 培养自助、 互助与自决的精神， 促进社区发展的活动过程。

　它与个案工作、 小组工作的最大区别在于其对象不是某一个人或某一个家庭， 也不是某一社会群体， 而是某一特定的社区。

　 2、 社区工作方法的主要特点

　（1）

　分析问题的视角注重结构取向。

　社区问题的产生， 并不仅仅是由于个人的原因， 而是

　与社区周围的环境， 各种规章制度乃至整个社会这一大背景有着非常密切的关系。

　因此， 社区工作者的重点应该放在如何改善社区环境， 废除或者改变那些对社区居民的社会参与、 发展自我能力、 合理使用资源和权利的各种不合理的限制和政策规定。

　也就是说， 社区工作的取向是结构性的， 而不是个人性的。

　社区工作者在处理问题时， 要尽量避免将问题个人化，要从更宏观的“结构导向的角度” 去处理社区所面临的问题。

　 例如：

　社区人口的失业问题， 根据相关的研究资料， 社区工作者认识到， 失业虽然与当事人教育程度低、 职业技术能力差有关， 但失业群体的出现， 更重要的是由国有企业的改革政策造成的。

　我们可以说， 一个人失业是个人的问题， 但是当群体失业出现时， 我们就不能仅仅把它当成个人问题看待了， 我们应该把它放到这个大的社会背景中来。

　 （2）

　介入问题的层面更为宏观。

　解决社区问题是社区工作的重要内容之一， 而社区问题的解决往往要涉及到整个社会的政策和制度， 所以， 社区工作与个案工作、 小组工作不同， 它所介入的不仅仅是寻找如何解决发生在社区内的这些问题的方法和措施， 更重要的是， 它还要分析和思考现行的政策和制度， 不断地促进和完善这些政策和制度。

　社区工作者认为， 解决问题的责任不能光靠个人的力量， 政府、 社区都有责任提供资源， 协助处理和解决问题。因此社区工作较多的涉及到社会层面， 牵涉到社会政策的改变和完善， 注重资源和权利的分配。

　 社区工作者认为， 国家和政府都有责任来解决下岗失业问题， 当地政府应该为失业人员提供技术培训， 提供就业机会， 完善社会保障制度来保证其最低生活水平。

　 （3）

　具有一定的政治性。

　在社区工作过程中， 工作内容常常涉及到资源和权利的分配问题，这些问题都与政治有密切的关系， 社区工作者不能回避它的政治性。

　与个案工作和小组工作相比， 社区工作更加关心社区居民， 尤其是维护弱势群体的利益。

　也就是说， 社区工作不仅要满足社区需要， 解决社区问题， 改善社区环境， 它还要促进社区居民的发展， 增强社区居民的的社会意识， 提升社区居民参与社会活动的积极性， 维护自己的合法权益。

　例如， 由于新劳动合同法的施行， 在新旧劳动法交替时， 一些企业解雇工人的情况相伴而来， 那么如何解决这些人员失业问题呢？ 这一群体成为了国家法制建设中的牺牲者， 社区工作者在工作过程中， 如何争取资源维护这一弱势群体的利益就与国家的相关制度和政策息息相关。

　 （4）

　富有批判和反思精神。

　社区工作者主要关注的是在社会转型过程中出现的弱势群体的种种问题， 他们总是在关注社会问题， 他们不仅仅从个人方面去找原因， 更多的是从社会结构、 社会制度以及社会资源的分配这是宏观的方面去找原因， 从源头上找出问题的症结， 由此引发其对现行社会结构、 社会制度以及社会资源的分配的反思和批判， 因此， 他们总会发出一些不一样的声音。

　 除了上面的特点之外， 社区工作还包括以社区为工作对象， 注重社区居民的积极参与、 任务目标和过程目标并重、 尽量利用社区资源、 关注社区弱势群体的特点。

　 3、 社区工作的目标

　在了解社区工作的定义以及社区工作的特点以后， 我们需要进一步把握社区工作的目标， 以便对社区工作的意义有更深入的认识。

　罗夫曼（J.Rothman）

　把社区工作的目标分为任务目标(task goals)和过程目标（process goals）。

　所谓的任务目标是指为了解决某一特定社会问题，包括完成一件具体的事情， 达到一定的社会福利的目标， 满足社会发展的需要， 例如， 解决失业群体的最低生活问题， 照顾残疾人、 老人等等。

　这些任务都是具体而落实的。

　而过程目标关注的是促进社区居民一般能力的提高， 建立社区内不同群体之间的相互合作， 增强社区居民参与社会活动的积极性， 挖掘、 组织和利用社区资源， 从而增强居民解决社区问题的能力、 信心和技巧。

　 随着社区建设的发展， 我国居民的政治需求、 维权意识以及社会活动参与积极性逐渐增强。社区工作目标的核心内容就是满足社区的各种需求。

　社区工作就是为了满足个人、 家庭、 组

　织、 社区等各种工作对象的需要， 利用专业知识， 提供专业服务， 发掘、 组织和利用社会资源的过程。

　进一步看， 社区工作的具体目标包括：

　 （1）

　推动社区居民参与

　社区工作重视居民的参与， 促进社区居民参与解决自己的问题。

　社区参与是达成任务目标和过程目标的重要途径。

　首先， 社区工作者认为， 只有居民自己最清楚社区面临的问题和需求，而外界人士对居民的处境和所面临的问题的认识都是表面的， 不深刻的。

　因此居民应该积极地参与， 提出解决问题的办法和措施。

　这样就能形成较好的、 比较实用的决策， 增强合作的可能性， 更好的实现目标， 满足社区的需求。

　其次， 随着社区建设的发展， 居民的民主意识逐渐增强， 社区工作者认为， 居民都有参与公共事务的权利， 因而要给居民提供参与社会活动的权利和自由， 以便居民学习民主技能， 增强其政治责任。

　另外， 居民参与社区活动可以提高个人的能力， 发挥居民的潜力， 实现社区工作以人为发展中心的目标。

　 （2）

　提高社区居民的社会意识

　社区工作的重要任务就是让居民了解到， 反映和表达自己的意见， 维护自己的合法权益是其拥有的合法权利。

　而居民个人也有责任去履行自己的义务， 关心社区的发展， 改善社区环境，促使社区资源和利益的公平分配。

　另外， 在居民自己遇到困难时， 社区工作者也提醒居民认清自己的问题的本质， 强调这些问题并不完全是其个人的原因造成的， 而是与现有的社会政策和制度、 社会结构、 社会分层与转型息息相关。

　 （3）

　善用社区资源， 满足社区需求

　社区工作者的成效在很大程度上取决于他是否能够充分挖掘、 组织和利用本社区的各种资源。

　社区工作不能仅仅依靠专业工作者的能力和工作热忱， “单枪匹马” 的开展工作， 而应该最有效的利用社区的各种资源和关系网络。

　社区需要与社区资源相互协调， 能够有效地避免资源的重复和浪费； 也可以使社区居民的需求尽快地得到有效的满足， 促进服务质量的改善和提高。

　 （4）

　培养相互关怀和社区照顾的美德

　社区工作促使居民之间交往， 从中体会到互相帮助和群体的力量， 降低居民对社会的疏离感，使人与人之间的关系更加融洽、 和谐， 增强居民对社区的认同感和归属感。

　最终建立一个相互关怀的社区， 达到社区照顾和社区支持的目的。

　 4、 社区工作的主要模式

　社区工作的模式根据不同的标准可以划分为不同的类型。

　在具体的实践过程中， 针对的社区问题不同或者社区工作者所采用的工作途径不同， 可以划分为不同的社区工作模式。

　美国学者罗夫曼（J.Rothman）

　于 1974 年提出将社区工作的实践分成地区发展、 社会策划和社会行动三种工作模式。

　他的地区工作方法“三分法” 得到社区工作者的广泛采用。

　 （1）

　地区发展模式

　社区发展模式是在一个社区之内， 鼓励居民通过自助和互助的方式， 广泛参与社区事务， 解决社区面临的问题， 促进社区的发展。

　采用地区发展模式一般是由于对社区结构和社区问题形成这样一个基本的认识， 即社区生活毫无生气， 社区居民对社区事务毫不关心， 社区居民之间的关系较为冷淡。

　针对这样的情况， 社区工作的目标就是促进居民的自助、 互助， 增强社区居民的联系， 降低居民对社会的疏离感， 使人与人之间的关系更加融洽、 和谐， 提升居民对社区的认同感和归属感。

　 这种工作模式的主要策略是鼓动社区居民积极参与那些与大家都利益攸关的问题中去， 共同协商， 以便尽快地解决问题。

　它一般采用和平的方式使社区内居民和各利益群体相互沟通，通过讨论， 达成共识， 解决问题。

　工作重点主要包括民主的工作程序、 志愿合作、 自助、 培养社区工作领导人才以及社区教育等等。社区工作者主要扮演促进者、协调者和导师的角色。

　从工作的程序和过程来看， 社区发展模式包括以下几个方面：

　首先， 明确发展目标。

　社区工作的目标可分为任务目标和过程目标两大类。

　任务目标是为了解决特定的问题， 完成具体的任务； 而过程目 标则是协助居民战胜困难， 促进社区居民一般能力的提高， 建立社区内不同群体之间的相互合作。

　社区工作的展开需要社区成员的大力配合和支持。

　所以在制定任务目标的同时， 社区发展模式要求社区工作者要重视过程目标， 在自助、 团结、 合作的基础上去解决社区问题， 发动居民积极参与社区活动， 运用民主的程序来进行社区决策， 以促进社区发展。

　 其次， 找准存在的问题。

　社区中存在的问题很多， 社区工作者需要找准现阶段的主要问题、关键问题， 才能及时制定出符合客观实际的对策， 有效的满足社区发展的需求。

　 再次， 研究解决问题的策略。

　社区发展模式的主要策略是引导社区内所有的居民个人、 团体来参与社区的发展， 为大多数社区成员提供关心和讨论社区问题的机会和场所， 并提出具体可行的行动方案。

　 最后， 涉及到案主的范围和角色。

　从现实生活中来看， 社区发展模式中的案主主要是指社区居民， 只有他们才是社区发展的主体和主导力量， 是社区发展的原动力。、

　 （2）

　社会策划模式

　社区策划模式是依据专家们的意见和知识， 通过理性、 客观和系统的分析， 处理社区问题的过程。

　采用社会策划工作模式一般是基于这样的认识， 即每个社区会存在一系列必须解决的问题， 如医疗问题， 养老问题、 残疾人问题、 单亲家庭问题等等， 如果这些问题得不到有效而及时地解决， 就会危害到社区的稳定， 影响到和谐社区的构建。

　针对这样的情况， 社区策划模式的主要目标就是妥善、 及时而有效的解决社区内出现的各种问题， 促进社区的稳定。

　这种工作模式强调用理性的原则来处理问题， 具有高度的技术性， 注重任务目标的实现。

　它需要尽可能全面地收集有关社会问题各种资料， 系统地分析所有可行的解决方案， 权衡利弊，注重轻重缓急， 有条不紊的解决社区内的所有问题。

　当然， 在运用这些方法时， 社区工作者必须擅长社区分析...

篇二：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

工作 （一）

　社区工作的含义及特点（仅中级） （二）

　社区工作的目标 （二）

　社区工作的目标 （三）

　社区工作的实践原则 （四）

　社区工作的主要模式 （五）

　社区工作各阶段的工作要求（六）

　社区工作的技巧 （六）

　社区工作的技巧

　知识点一：

　社区工作的含义及特点 1． 社区工作的含义 社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动促进社区发展的方法和活动。

　它有如下基本特征：（1）

　专业社会工作者的介入； （2）

　采用多种方法；（3）

　多元化的工作对象； （4）

　集体行动； （5）

　以解决社区问题为目标； （6）

　以民主价值观念为指导思想。它有如下基本特征 2. 社区工作的特点（1）

　分析问题的视角更为结构趋向 （1）

　分析问题的视角更为结构趋向 （2）

　介入问题的层面更为宏观 （3）

　具有一定的政治性 （4）

　富有批判和反思精神

　知识点二：

　社区工作的目标 1. 目标的分类 （1）

　任务目标， 是指解决一些特定的社区问题， 包（1）

　任务目标， 是指解决括完成一项具体的工作， 满足社区需要， 达到一定的社会福利目标等， 如修桥铺路、 安置无家可归者等。些特定的社区问题， 包 （2）

　过程目标， 是指促进社区居民的一般能力， 包括建立社区内不同群体的合作关系， 发现和培育社区领袖参与社区事务， 加强对公民权利和义务的了区领袖参与社区事务， 加强对公民权利和义务的了解， 从而达到增强解决社区问题的能力、 信心和技巧。

　 2. 社区工作的具体目标 （1）

　推动社区居民参与与 （2）

　提高社区居民的社会意识 （3）

　善用社区资源， 满足社区需求 （4）

　培养相互关怀和社区照顾的美德

　知识点三：

　社区工作的实践原则 （1）

　注重以人为中心的发展目标 （2）

　尊重社区自决决 （3）

　强调社区参与 （4）

　坚持社区行动过程的理性原则

　知识点四：

　社区工作的主要模式社会策划模式社区照顾模式模式地区发展模式

　知识点五：

　地区发展模式的特点及实施策略 1. 地区发展模式的基本假设 （1）

　认为社区居民应该愿意参与社区事务。（1）

　认为社区居民应该愿意参与社区事务。 （2）

　认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与， 改善沟通和加强合作， 社区问题就能够获得解决， 同时也相信社区自身有解决社区问题的力量。 （3）

　认为社区可以实现和谐， 社区内不同人群的利益不是对立的， 而是有共同利益的， 社区本身有潜力和资源解决社区问题。社身

　 2. 地区发展模式的特点 （1）

　较多关注社区共同性问题。 （2）

　通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合 （3）

　过程目标的重要性超过任务目标 （4）

　特别重视居民的参与。

　 3. 地区发展模式的实施策略 （1）

　促进居民之间的交流 （2）

　团结邻里 （3）

　社区教育 （4）

　提供服务和发展资源 （5）

　社区参与 4. 地区发展模式中社会工作者的角色 使能者； 教育者； 中介者

　 5. 地区发展模式评价 （1）

　优点：

　营造良好的社区气氛； 提高居民能力；（1）

　优点：

　营造良好的社区气氛； 提高居民能力；推进社区民主； 切合中国传统 （2）

　缺陷：

　无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题； 调和不同利益群体的手段不足；民主参与导致的成本高而效率低

　知识点六：

　社会策划模式的特点及实施策略 1. 社会策划模式的基本假设 （1）

　社会策划模式假设在一个复杂的社会环境下，（1）

　社会策划模式假设在要达到社区变迁， 必须依靠专业人员和专业技术。个复杂的社会环境下， （2）

　社会策划模式崇尚理性的力量。 （3）

　社会策划模式假设社会问题可以通过渐进的方式解决。

　 2. 社会策划模式的特点 （1）

　注重任务目标的实现标 （2）

　强调运用理性原则处理问题 （3）

　注重自上而下的改变 （4）

　指向社区未来变化

　 3. 社会策划模式的实施策略 （1）

　明确组织的使命和目标（2）

　分析环境和形势 （2）

　分析环境和形势 （3）

　客观地认识自己的能力 （4）

　界定和分析问题 （5）

　确定需要 （6）

　建立目标和达到目标的标准 （7）

　列出、 比较并选择可行方案 （8）

　测试方案 （8）

　测试方案 （9）

　执行方案 （10）

　评估结果

　 4. 社会工作者在社会策划模式中的角色； 技术专家； 方案实施者 5. 社会策划模式的评价 （1）

　优点：

　保证服务质量； 较有效率 （2）

　不足：

　这个模式较为保守。

　它以效率为重点，忽视对居民意识和能力的培养， 具体表现在：

　居民参与率低服务对象对所提供的服务的依赖性上升参与率低； 服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。

　知识点七：

　社区照顾模式的特点及实施策略 1. 社区照顾模式的特点助 （1）

　协助服务对象正常地融入社区常 （2）

　强调社区责任 （3）

　强调非正规照顾的作用 （4）

　提倡建立相互关怀的社区

　 2. 社区照顾模式的实施策略 （1）

　在社区照顾 （2）

　由社区照顾 （3）

　为社区照顾 3. 社会工作者在社区照顾模式中的角色 治疗者； 辅导者和教育者； 经纪人； 倡议者； 顾问

　 4. 社区照顾模式的评价 （1）

　优点：

　对服务对象人性化的关怀； 动员社区普通居民参与社区照顾； 倡导社区层面服务的综合化 （2）

　不足： （2）

　不足： 资源及权利下放可能引发的政府责任与角色问题；社区资源状况可能不符合社区照顾的要求激励机制问题非正规照顾的服务质量难以保证社区对有困难人士的排斥和歧视问题社区对有困难人士的排斥和歧视问题

　知识点八：

　社区工作各阶段的要求准备阶段启动阶段巩固阶段评估阶段

　 1. 准备阶段 （1）

　了解社区状况并进行社区分析：

　社区基本情况分析社区需要分析社区资源分析分析， 社区需要分析， 社区资源分析。 对社区资源进行分析， 要做如下工作：

　利用资源检查表， 检查社区资源的情况； 根据资源检查结果，进行分类处理； 通过各种渠道寻找现有资源； 将所获得的信息填写表格， 建立资源档案。 （2）

　准备阶段的工作要求：

　确定主要任务和行动方案； 确定介入策略和工作方法； 社会服务机构做好自己的准备， 包括人员、 资金、 支持体系等。

　 2. 启动阶段 （1）

　行动方针和主要任务 行动方针：

　发放资源， 成立社区小组， 训练社区居民带头人， 巩固社区居民的参与。 主要任务：

　寻找和发现社区居民中的带头人， 并对其进行培训， 提升其对参与社区事务意义的认识； 确定工作目标和优先次序， 加强社区中的互助合作气氛中的互助合作气氛。 （2）

　介入策略和工作方法 发掘资源和进行社区教育； 开展互助合作， 通过组织社区内的资源，共同解决社区问题； 推动成立居民小组； 提供服务。 （3）

　阶段性工作目标 当社区内组成了不同性质的小组， 培养了一批社区带头人， 并能够协助社区解决一些问题时， 启动阶段的工作目标就实现了。（4）

　注意事项 （4）

　注意事项 由于社区工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动， 居民在信任社会工作者的同时也会不自觉地依赖他们， 对社会工作者的认同高， 对居民带头人的依赖少， 居民带头人因此可能会有挫折感， 也造成了社会工作者培养居民带头人的困难。

　另外， 各类居民小组成立后， 小组内部及小组之间也会产生竞争， 需要社会工作者谨慎处理。

　 3. 巩固阶段（1）

　行动方针和主要任务行动方针：

　成立或巩固居民组织， 让社区工作系统化主要任务：

　社会工作者可以通过培训的方式， 帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序， 分享组织居民的经验和技术， 协助他们建立稳固合理的行政运作程序， 分享组织居民的经验和技术， 协助他们建立稳固的资源支持体系（2）

　介入策略和工作方法互助合作， 社区教育， 争取资源（3）

　阶段性工作目标当社区居委会得到大部分居民的支持， 社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢， 组织工作系统化， 并得到辖区有资源单位的支持时， 这一阶段的目标就基本达到了。(4) 注意事项社会工作者要防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上， 忽略了多数普通的社区居民；要不断提醒居民组织， 既要提供服务， 又要考虑维持居民持续参与社区活动

　 4. 评估阶段 (1) 评估的分类 过程评估； 成果评估； 效益评估 （2）

　评估阶段的工作要求 （2）

　评估阶段的工作要求 主要任务：

　根据社区的变迁重新评估社区需要的问题； 社会工作者对专业工作过程进行总结， 决定未来专业工作的方向； 社区居委会对工作进行经验总结， 重新界定组织的方向， 作出未来的发展安排。 介入策略和工作方法：

　这一阶段的主要介入策略是策划和倡导。

　社会工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力， 协助其界定未来工作方向。

　在需要的时候， 也可以邀请义务的专业人士做顾问， 降低社会工作者对决策的影响。 阶段性工作目标：

　当社会工作者专业小组和社区居委会能够用客观的方法总结以往的工作， 并有系统地计划未来时， 这一阶段的目标就实现了。 注意事项：

　总结工作不能过分依赖感性或太注重数据统计， 要着眼于未来方向， 而不是走形式。

　知识点九：

　社区工作的技巧 1. 社区组织技巧技巧技巧具体做法具体做法社区团体和组织的建立接触组织居民；界定团体和组织的目标；建立团体和组织的结构。社区团体和组织的维持与发展目标、 策略及结构的调整；内部沟通模式的建立；成员和骨干的训练；危机及问题成员的处理。

　 2.

　社区教育的技巧技巧具体做法知识和资料的传播①宣传教育的过程。②宣传的手法：

　采用有吸引力的手法； 信息明确目标具体息明确， 目标具体； 多媒体推广； 正面宣传和负面宣传。多媒体推广正面宣动员群众①直接接触途径。②间接接触途径。③选择动员方法应考虑的因素。④说服群众参与的技巧。⑤注意事项：

　不用言过其实； 推动群众参与时既不宜用力不足与时既不宜用力不足， 也不宜用力过猛；注意分辨被动员对象的真实想法； 不要与持相反意见的居民争辩。也不宜用力过猛；

　 3.

　发展社区支持网络的技巧技巧技巧具体做法具体做法网络分析网络形态； 网络功能。发展自助小组的技巧连结、 鼓励、 体验式学习、 朋辈榜样、正面强化、 组织活动。发展小志愿者的技巧主动邀请， 由近及远； 建立平等合作关系； 提供参与和成长的机会； 明确方向、提供资源、 回应需要、 多加鼓励。提供资源应需要多加鼓励

　 4.

　行政技巧——策划技巧技巧具体做法策略规划第一步， 采取头脑风暴法让规划小组成员提出各种想到的策略；第二步， 运用符合性、 可接受性、 可行性三个指第二步， 运用符合性、 可接受性、 可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略， 删除那些明显不可能的策略；第三步， 就保留下来的策略， 运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性， 选出一个或几个策略。方案计划首先要写出方案的构成要素：

　活动的目的和目标，服务内容， 时间、 日期、 期限， 地点， 工作人员，接受服务的对象， 工作技巧、 方法、 知识， 财源和预算， 应变方案。然后采用符合性、 可接受性、 可行性三个指标逐一讨论每项要素， 形成具体的方案计划书。

　 4.

　行政技巧——发展社区关系的技巧技巧具体做法了解各组织的运作分析组织间的关系分析组织间的关系组织间交往的准则尽早与各组织交往， 为未来可能的合作奠定基础； 交往时要协助各方了解各自可得的利益，树立利益共享的印象； 交往各方可以共同签订合作的期望、 目标和守则， 以强化和规范合作关系； 要注意主动维系组织间的交往关系。与组织接触的技巧注意组织形象的平衡和统一； 增加接触的机会，轻松交往； 求同存异加强沟通轻松交往； 求同存异， 加强沟通。需要强调， 社会工作者所在的机构无论运用何种技巧与其他组织交往合作， 都应以服务对象的利益优先为首要原则， 不可用牺牲服务对象利益的方式来与其他组织建立和维持交往关系。

　本次辅导结束，欢迎大家批评指正！

篇三：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

阶段 启动阶段 巩固阶段 评估阶段行动方针发动资源成立社区小组训练社区居民带头人巩固社区居民的参与1、成立或巩固居民组织，让社区工作系统化主要任务1、寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训，提升参与社区事务意义的认识2、工作目标的优先次序，增加社区中的互助合作气氛巩固居民组织，让居民支持社区的工作，建立稳固的资源支持体系1、根据社区的变迁重新评估社区需要的问题2、对工作进行总结，决定下一步的工作方向3、社区居委会也要对工作进行经验总结，确定新的发展方向，对未来发展作出安排介入策略工作方法1、发掘资源和进行社区教育2、开展互助合作3、推动成立居民小组1、互助合作（服务于居民带头人和普通居民，帮助组员建立对小组的归属感，通过互助活动改善社区）2、社区教育（采用支持、鼓励、训练的方式，培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等方式加强居民带头人的办事能力）3、用行动争取更多外来的资源，争取辖区单位为社区提供资金、物资、人力的支持，强化社区功能）策划和指导（利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来的工作方向）阶段性工作目标1、组成不同性质的小组2、培养一批社区带头人，协助社区解决一些问题。1、社区居委会得到大部分居民的支持2、居民带头人能够健康的新陈代谢，组织工作系统化3、得到辖区有资源单位的支持社工专业小组、社区居委会能够用客观方法总结以往的工作，系统地规划未来注意事项1、防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，忽略了多数普通的社区居民2、提醒居民组织既提供服务，又考虑维持居民持续参与社区活动的问题1、总结工作不能过分依赖感性、也不能只注重数据统计，要平衡运用定性和定量资料。2、总结工作要着眼于未来发展，而不是走形式社区工作的四个阶段1、了解社区状况与进行社区分析~~社区基本情况分析：地理环境、人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、文化特色；社区需要分析：规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要（访问法、社区普查）2、工作重点：确定主要任务和行动方案，确定策略和工作方法、社会服务机构做好自己的准备（人员、资金、支持体系等）

篇四：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。

　下列行动属于实现过程目标的是 (

　)。

　A.增强居民解决社区事务的能力 B.改善社区的卫生状况 c.兴办社区居民急需的便民服务 D.加强社区的安全巡逻

　A 2.在社区照顾模式的实施策略中， "在社区照顾"的核心是指照顾服务的（

　 ）

　A.职业化

　 B.非正规化

　 c.网络化

　D.非机构化

　D 3.地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于(

　)。

　 A.较多关注社区共同性问题 B.重视发掘社区内部资源

　c.过程目标的重要性超过任务目标 D.体现自上而下的改变 B 4.某社区位于城市的繁华地段， 不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意， 经常因噪音、 油烟、 垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。

　社会工作者召集楼上楼下的居民开会协商解决问题。

　会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案， 但彼此加深了了解， 并同意继续磋商。

　这次会议的结果是(

　)。

　A.既实现了任务目标， 又实现了过程目标

　B.仅实现了任务目标， 没有实现过程目标

　c.没有实现任务目标， 仅实现了过程目标

　D.既没实现任务目标， 也没实现过程目标

　C 5.在社区工作中， 社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。

　社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会， 以创造机会让居民相互认识、 彼此交流从而密切邻里关系。

　这一活动应在社区工作的(

　 )阶段开展。

　 A.准备

　 B.启动

　 c.巩固

　 D.评估

　B 6.社会工作者召集居民开会， 希望了解居民对社区上一年度服务的看法和建议， 结果有许多居民迟到。

　此时， 社会工作者适当的做法是(

　 )。

　 A.等所有与会者都到齐后再开始 B.将重要事项放到会议最后讨论 c.逐个告知迟到者会议前期内容 D.重申纪律并进行适当的批评

　B 41.某社区计划组织治安巡逻队， 准备邀请居民钱先生加入， 社会工作者为此到钱先生家中访问。

　在谈话中， 社会工作者说: "您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物， 你们都觉得小偷太猖獗了。

　"这里，

　社会工作者运用的技巧是(

　 )。

　A.探索感受

　B.反映感受

　c.分享感受

　D.理解体谅

　B 7.社会工作者组织 A 社区的外来务工者家庭开展自助互助服务， 并组织部分家庭代表参观情况相似的 B 社区。

　参观时， 代表们发现了一个出售二手儿童图书和玩具的小店， 觉得自己的社区也需要一个这样的小店。

　从需要的产生来看， A 社区的家庭对于二手儿童图书和玩具店的需要属于(

　)。

　 A.规范性需要

　 B.感觉性需要

　 c.表达性需要

　 D.比较性需要 D 43.区领导深入社区调查研究， 一些居民骨干希望有关部门能重视社区无障碍环境 建设， 但由于不善言辞， 无法清晰地表述自己的观点。对此， 社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。

　下列培训内容中，较适宜的是(

　 )。

　 A.会议主持技巧

　 B.演讲技巧

　 c.信息收集技巧

　D.沟通与游说技巧

　D 8.某社区地处郊区， 集中居住了较多外来人口。

　社会工作者小马走访部分家庭时发现， 夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多， 于是决定策划一个家庭综合服务项目。

　小马第一步要做的工作应是(

　)。

　 A.明确服务目 标

　 B.界定问题和评估需求

　 c.寻求社会资源

　D.制订可行性方案

　B 9. 在地区发展模式中， 社会工作者承担的主要角色包括(

　) 。

　 A. 使能者

　B. 教育者

　 c. 方案执行者

　D. 技术专家

　E. 中介者 ABE 10. 社区工作的社会策划模式注重自 上而下的改变， 其特征包括(

　) 。

　 A. 居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用 B. 社会工作者在决定方案时起主导作用

　c. 社会工作者运用专业知识推动社区改变 D. 社区居民参与对社区需求的分析与界定

　E. 社会工作者无需考虑居民的意见和看法

　BC 11. 社会工作者小赵在主持居民会议的过程中， 发现周先生一直坐在角落里不吭声。

　于是小赵问周先生对社区前一段的活动有什么想法。周先生说:

　"没有什么想法，

　你们做得都挺好的"。

　小赵说"谢谢您这么肯定我们的工作。

　不过， 您能不能具体说说好在哪里呢?在会议过程中， 小赵运用的主持会议技巧包括( ) 。

　 A. 邀请发言

　B. 转述

　c. 进一步说明

　D. 聚焦

　E. 鼓励 ABCE

篇五：社区工作目标可分为过程目标和任务目标

六章

　 社区工作方法 本章四大考点; 点 考点 1 ：

　1 、社区工作的特点和目标（08 、09 、10 、11 年 年 2 题、12 ）

　2 、社区工作的主要模式（ 08 、09 、10 、11 ）

　地区发展模式（08 年 年 2 题、09 年 年 3 题、10 年 年 2 题、11 年 年 3 题、12 年 年 2 题）

　社会策划模式（ 08 、09 、10 、11 、12 ）

　社区照顾模式（ 08 年 年 2 题、09 、10 年 年 2 题、11 、12 年 年 2 题 ）

　3 、社区工作的过程（08 、09 、10 、11 ）

　准备阶段（08 、09 、10 、11 、12 ）需要类型 启动阶段（10 、11 ）

　巩固阶段（11 ）

　评估阶段 4 、社区工作的常用技巧（08 、09 、10 、11 、12 ）

　与居民接触的技巧（08 、08 、10 、12 年 年 2 题）

　会议技巧（ 08 、10 、11 、12 ）

　居民骨干培养技巧（08 、10 、12 ）

　15-14-15-14-14 第一节 社区工作的含义、特点与目标 （二）社区工作的含义

　 社区工作是以社区为对象的社会工作方法。

　二、社区工作的特点(09) 三、社区工作的目标（08 、10 年 年 2 题、11 年 年 2 题、12 ）

　2011 2010 年真题 33.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（

　）(P119) 。

　A. 增强居民处理社区事务的能力 B. 改善社区的卫生状况 C. 建立社区支持机构 D. 加强社区的安全巡逻 2010 年真题 38.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是(

　)(p119)

　 A. 既实现了任务目标，又实现了过程目标

　 B . 仅实现了任务目标，没有实现过程目标

　 C. 没有实现任务目标，仅实现了过程目标

　 D. 既没实现任务目标，也没实现过程目标 2011 2012 点 考点 2 ：

　第二节 社区工作的主要模式

　地区发展模式 地区发展模式 地区发展模式 2012 2011 2011 2012 2010 年 72. 在地区发展模式中，社会作者承担的主要角色有（

　）。

　A. 使能者 B. 教育者 C. 方案执行者 D. 技术专家 E. 中介者 二、社会策划模式 （ （08 、09 、10 、11 、12 年各出 1 题）

　二、社会策划模式 二、社会策划模式 二、社会策划模式 2012 2011 2009 年真题 24. 社会策划模式中，（

　 ）往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。）往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。(p124) A. 社区居民 B. 社区领导者 C. 社会工作者 D. 社区民间组织 三、社区照顾模式 （ （ 08 年 年 2 题、09 、10 年 年 2 题、11 、12 年 年 2 题 ）

　三、社区照顾模式 三、社区照顾模式 2012 2011 2010 年真题

　36.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（

　 ）。(P128) A. 职业化 B. 非正规化 C. 网络化 D. 非机构化 2009 年真题 25. （

　 ）的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。（）的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。（P129 ）

　A. “在社区照顾” B. “由社区照顾” C. “为社区照顾” D. “在家庭照顾” 2008 年真题(P129) 点 考点 3 ：

　第三节

　社区工作各阶段的工作重点 2012 2011 2010 年真题

　42. 社会工作者组织 A 社区的外来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的社区的外来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的 B 社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书和玩具的小店，觉得自己的社区也需要一个这样的小店。从需要的产生来看，社区的家庭对于二手儿童图书和玩具店的需要属于社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书和玩具的小店，觉得自己的社区也需要一个这样的小店。从需要的产生来看，社区的家庭对于二手儿童图书和玩具店的需要属于(

　)

　A. 规范性需要

　 B. 感觉性需要

　C. 表达性需要

　 D. 比较性需要 2009 年真题 26.在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的（在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的（

　 ）。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。）。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。

　A. 规范性需要

　 B. 感觉性需要 C. 表达性需要

　D. 比较性需要 2009 年中级 2008 年真题 2008 年真题(P134) 2011 2010 年真题 39.在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识、彼此交流从而密切邻里关系。这一活动应在社区工作的（在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识、彼此交流从而密切邻里关系。这一活动应在社区工作的（

　）阶段开展。

　 A. 准备

　 B. 启动

　 C. 巩固

　 D. 评估 2011 点 考点 4 ：

　 第四节 社区工作的常用技巧 第四节 社区工作的常用技巧 二、会议技巧（08 、10 、11 、12 ）

　（一）会议过程 会议前 会议中 会议后 行动 4 、摘要、综合和总结

　 5 、关注、赞赏和激励

　（二）主持会议

　 新增内容

　1. 提问和邀请发言

　 2. 说明转述

　 3. 聚焦

　 4. 摘要、综合和总结

　 5. 关注、赞赏和鼓励

　第四节 社区工作的常用技巧 2011 2012 2010 年真题 40.社会工作者组织居民开会，希望了解居民对社区上一年度服务的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（社会工作者组织居民开会，希望了解居民对社区上一年度服务的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（

　）。(p140) A. 等所有与会者都到齐后再开始 B. 将重要事项放到会议最后讨论 C. 逐个告知迟到者会议前期内容 D. 重申纪律并进行适当的批评 本章四大考点

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