银行舆情风险排查报告5篇银行舆情风险排查报告 银行舆情应对与突发事件应急处置培训心得体会范文（1） 根据x联社统一安排，x月x日—x日有幸参加了x联社在北京举办的20x下面是小编为大家整理的银行舆情风险排查报告5篇,供大家参考。
篇一：银行舆情风险排查报告
舆情应对与突发事件应急处置培训心得体会范文（1）根据 x 联社统一安排，x 月 x 日—x 日有幸参加了 x 联社在北京举办的 20xx 年舆情应对与突发事件应急处置实务第一期专题培训班。本次培训师资力量雄厚，特邀资深公共关系学者、“临床型”危机管理专家 x 教授及其管理团队，中国银监会新闻发言人、宣传部副部长杨东宁等国内舆情应对顶级专家授课。培训采用“专家讲座+模拟演练+专家点评”相结合的方式进行，理论全面，案例丰富，实操性强，令人印象深刻，收获颇多。从现场效果看，专家老师的讲授方式灵活多样，讲授内容生动实用，特别是能够结合理论和案例进行一对一访谈、召开新闻发布会等实操演练，极大地提升了参训人员应对声誉风险突发事件的应急处置能力，增长了实战经验，为今后有效处置突发事件，加强舆情管理指明了方向、提供了遵循。
通过本次培训，立足农信社、农商行工作实际，根据以往的舆情处置经验，结合本次培训内容，有以下几点思考：
第一，思想上要高度重视舆情管理和应对工作。作为县域资产规模最大、人员网点数量最多、服务范围最广的地方性金融机构，我们时刻处于客户及社会的舆论焦点，如发生负面舆情未能有效应对或妥善处理，放任舆情不断发酵，就会导致大规模不良言论或消极情绪集中爆发，企业辛辛苦苦建立起来的良好的社会形象就立刻轰然坍塌，甚至有可能发生挤兑等关乎企业生存发展的恶性事件。从以往声誉风险管理情况来看，员工对声誉风险管理的重视程度不够，对负面舆情可能引发的严重后果认识不足。在日常工作中，对一些可能引起负面
舆情的风险隐患，存在不报、漏报、瞒报、迟报等问题。针对存在的问题，必须通过加强培训，以实际发生的案例为启示，提高员工，尤其是管理人员对舆情管理和应对工作的重视程度。“好事难出门，坏事传千里”、“十件好事的影响力敌不过一件坏事的杀伤力”，实践表明，我们必须高度重视舆情应对工作。
第二，要全力抓好舆情应对与突发事件应急处置工作。由于之前对舆情应对工作接触、了解较少，缺乏实战经验，对舆情应对的原则、方法了解不够透彻。通过专家教授的培训，以及亲自扮演新闻发言人进行实战模拟演练，对如何有效应对舆情突发事件有了更深刻的理解。一是要不断完善舆情工作制度建设。不断完善、优化舆情事件应急处置预案，梳理并优化应对处理流程，促进舆情工作严谨、完善、科学、准确。加强公司官方网站、微信、微博建设力度，经常性发布企业发展动态信息，舆情出现时及时发出权威声音。二是要加强员工培训。使全员熟悉掌握基本的舆情处置方法和流程，明确各岗位的工作职责，至少要知道发现舆情该如何做？遇到记者采访该如何回答？等等。三是要加强同政府宣传部门、主流新闻媒体的联系，经常开展业务交流，建立长期稳定、紧密互信的合作关系，适时借助党委政府的公信力和影响力，发出权威声音以正视听，弱化媒体对负面舆情的推波助澜作用。四是要正确应对舆情。一旦爆发舆情，尤其是面对网络舆情时，一定要及时公开真相，采取主动、开放、灵活、审慎的态度，加强策略性疏导，坚决扭转目前普遍存在的“捂着压着、硬堵截、软回避”等现象出现，避免刻意隐瞒、一昧敌视、妄加辩驳、主观臆造、粗暴对待。在初步了解有关情况后，应及时主动出击，主
动约见媒体记者，通过扎实详尽的证据材料，发布真实信息，通报事件真相，正面回应，清楚地阐明立场和态度，必要时可以引进第三方介入调查，以增强说服力，化解公众不信任感，缓和紧张气氛，有效平息舆情势头。
做好舆情监测和危机管理工作，是品牌保值的基础，同时也是树立、维护品牌形象的前提。其实，任何事情都具有两面性，舆情也不例外，一些看似负面舆情，只要处理得当，在不断的演进过程中，中后期完全有可能转化为正面效果；同样，一些起初看似正面的事情，处理欠妥反而容易造成公众误解，从而产生新的舆情。总之，凡事预则立不预则废，舆情并非洪水猛兽，只要措施得力、管控有方，舆情就不会再是企业发展的“绊脚石”，而是各项业务发展的“助推器”。
银行舆情应对与突发事件应急处置培训心得体会范文（2）
20xx 年 x 月 x—x 日，我有幸参加了 x 联社在北京沪蒙农培训基地举办的 20xx 年舆情应对与突发事件应急处置实务专题培训班，开始了重返校园、温故知新的学习和生活。3 天的培训没有晦涩难懂的术语，却有幽默睿智的分享；没有照本宣科的理论，却有灵活运用的方法；没有纸上谈兵的空谈，却有互动共享的案例。3 天的时间虽然短暂，但却留给了我无尽的回味和眷恋，在培训中，我收获了知识，收获了友谊，更收获了说不尽的快乐和激情，实现了人生的二次飞跃。
八位国内新闻界的一流专家教授分别从大企业媒体关系管理策划与实践，全媒体舆论引导 3.0——新平台、新战略、新标配，与主流媒体打交道的实务与技巧，在复杂舆论环境下召开新闻发布会，银行业声誉风险管理的规律与要求等方面进行了精彩解读和模拟指导，尤其是培训过程中采用的“专题讲座+模拟演练+专家点评”的“接地气”方式给我留下了深刻的印象。从中国传媒大学全国领导干部媒介素养培训基地进行的模拟电视台“面对面”演播室访谈，到北京沪蒙农培训基地进行的模拟“新闻发布会”；从“记者”的犀利提问，到各位“市长”、银行工作人员的沉着回答，都使我对农信社的舆情应对与突发事件应急处置有了系统化、条理化、专业化的思考和认识。
凡事预则立，不预则废。近年来，金融机构的经营发展越来越受到公众关注，银行收费、高利润、信贷违规等问题时常形成舆情热点。随着传统媒体与新兴媒体的融合发展，目前已形成了微博、微信、微视频、客户端“三微一端”的传播新态势，具有传播速度更快、影响范围更广、不受时空限制等特点，舆情危机如果处置不力，极小的负面消息就可能因“蝴蝶效应”而放大，使金融机构的声誉和形象受到严重损害。同时也应看到，农信社相对于大型国有银行及股份制银行来说，从规模、抗风险能力及品牌接受度来说都存在较大差距，因此，农信社宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井，应加倍重视声誉风险及舆情管理，要快讲事实、重讲态度、诚讲措施、慎讲结论。
一、思想认识到位，加强舆情监控。一是树立舆情危机意识。农信社要进一步提高舆情工作重要性和紧迫性的认识，增强大局意识、政治意识、阵地意识和责任意识，真正从思想上重视起来，要通过开
展培训、讲座等多种方式，普及声誉风险防范知识，在全社上下形成以声誉风险管理为导向的企业文化，切实增强员工舆情意识。
二是加强负面舆情监控。第一时间掌握涉及农信社的负面舆情是处理应对工作的基础，尤其是当下发达的互联网信息技术使舆情的传播加快了速度。所以，农信社要利用各种信息技术，来加强对负面舆情的监控。三是转变传统思维方式，适应新媒体时期的媒体监督环境。要以正面的方式面对媒体，以公开透明的姿态接受媒体采访，利用媒体向公众传达己方观点和态度，通过沟通达成意见共识。
二、组织领导到位，健全工作机制。一是做好舆情应对处理领导工作。农信社应成立舆情应对与突发事件应急处置领导小组，由一把手任组长，领导班子其他成员任小组成员，高度重视舆情工作，组织和部署各网点要以开放、积极的态度，坚持及时准确、公开、透明、导向正确的原则，做好舆情工作，把舆情工作视为为人民群众服务，提升经营管理水平，改善金融服务，增强风险管理能力的重要工作之一，主动有效地防范和应对舆情事件，避免负面舆情升级和损害单位声誉。
二是逐步健全舆情应对工作组织体系。要成立舆情应对处理小组，负责各业务条线的舆情监测工作，要搜集调查传播源头和路径；要掌握传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全方面充分认识，发现舆情第一时间及时上报。
三是形成舆情处理应急预案。在重大舆情事件或可能引发重大舆情事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，提升负面报道响应速度，降低负面影响程度，力争尽快将负面报道转化为有利报道。
三、舆情处置到位，及时科学化解。一是抢占及时回应先机。舆情尤其是网络舆情的发展都将经历形成、扩散、高潮、平息这四个阶段。在第一时间监测到舆情的前提下，要抢占及时回应的黄金先机，不回避、不拖延、不包庇，在负面舆情形成阶段，要敢于向公众澄清事实。二是建立专门的网评队伍。在发现负面舆情时，第一时间启动网评队伍力量，迅速对其危害程度进行评估分析，与正面宣传、新闻引导相结合，形成战斗合力，共同应对负面舆情。三是加大社务公开工作力度，畅通消费者申诉举报渠道，建立集录音、录像于一体的多媒体信访接待室，切实改进工作作风，坚决杜绝系统内出现“不作为、慢作为、乱作为”以及“门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办”等现象，不断提升广大群众对农信社履职工作的满意度。
四、舆论引导到位，树立良好形象。一是加强与媒体的合作与沟通，对农信社业务特点、经营业绩、对地方经济的贡献度等进行宣传报道，提高“三支银行”公共形象。二是强化新闻发言人制度，遇到突发事件时，确定一个熟悉本单位情况和拥有丰富媒体接待经验的人来接待记者，统一管理和发布重要信息。三是要建立和完善自身的媒介沟通平台，如官方网站、官方微博等，通过这些平台及时发布正确信息，并及时与公众进行沟通，反馈公众对事件发展的各种问题和质疑，从而达到舆论引导的作用。四是开展金融知识教育，提高公众金融素质，增进公众对金融产品和服务的了解。同时要主动承担社会责任，参与精准扶贫、义务献血、爱心捐助等各类公益活动，为地方发展积极奉献力量，树立勇担当、负责任的良好企业形象。
五、队伍建设到位，提高处置能力。面对风起云涌的各类舆情，部分人员在舆情应对时存在认识不够、方法不当、水平不高等诸多问题，突出表现为四种错误思想：一是“封堵”思想。抱着息事宁人的态度，坚守“家丑不可外扬”的古训，对人民群众和各类媒体进行封堵，但“防民之口，甚于防川”，许多事情相反越封越散，越堵越大，最终见诸于网络，刊发于报端。二是“躲逃”思想。在出现大舆情的时候，特别是媒体进行采访报道的时候，信奉“少说为佳，不说为妙”。虽然躲避了一时责任，但把事情拖大了，也拖坏了单位的形象。三是“敷衍”思想。态度上漫不经心，话语上模棱两可，偶有回应也是“犹抱琵琶半遮面”，三言两语，闪烁其词。四是“欺瞒”思想。时常抱有侥幸心理，对媒体不敢讲真话、实话，求得所谓的“稳定”，殊不知，一旦事实真相曝光，反而会给工作造成更大被动。因此，农信社要对舆情信息工作人员进行专业化培训，解决好“本领恐慌”，不断提高其对“大局、大事、大势”的分析判断能力和有关政策的把握能力，真正培养一批能够从容运用现代传媒新手段、新方法的行家里手。
千里之行，始于足下。我将以这次培训学习为契机，正确运用学习成果，认真借鉴先进经验，紧密联系 x 县联社实际，以积极负责的态度做好舆情应对与突发事件应急处置工作，为农信事业稳健发展做出自己应有贡献，真正使内蒙古农信这艘诺亚方舟风正帆悬，航行万里。
银行舆情应对与突发事件应急处置培训心得体会范文（3）
20xx 年 9 月 28—9 月 30 日，x 旗联社按照参训要求指派一名分管副主任和办公室主任参加了“舆情（应急）实务培训班”，现将培训心得报告如下：
一、课程安排紧凑、内容形式多样 x 联社为充分利用难得的培训机会，在为期三天的舆情应对的专题培训中，为广大学员安排了舆论引导、声誉风险处置、突发事件处置等多项学习内容，特别是授课老师多以案例的形式，对舆情事件进行了再次诠释，使我们进一步加深了对理论的理解，更明确了对事件处置的流程。
二、团队经验丰富、学员热情颇高 此次 x 联社组织的舆情应对专题培训，邀请到的授课老师都是在新闻宣传、媒体传播、舆论引导与处置方面具有多年实战经验的专家教授，特别是 x 老师更是国家级的实战专家。各位授课老师结合实际舆情处置案例的讲解，使理论知识不再空洞乏味。全员参与的实战演练，更是让全体学员亲身参与其中，让学员印象深刻。
三、坚持学以致用、加强舆情监管 x 旗联社将以此次专题培训为契机，以高度的政治责任感和事业心关注网络舆情，正确对待和及时处理网民对我社工作的意见和建议。一是认真学习网络媒体知识，高度重视网络媒体的发展，熟练运用网络媒体，确保网络舆情管理的及时性、权威性和公信力、影响力。二是创新网络舆论管理工作机制。整合各种力量，明确工作责
任，健全重大突发事件网络发布机制，善于抓住关键时机，及时公开信息，提升网络舆情管理能力。三是加强网络舆情日常监测，重点监测和搜集本地区范围内与农信社工作有关的各类舆情信息，密切关注其发展动态，及时进行分类整理，有针对性地做好网络舆论应对工作。
银行舆情应对与突发事件应急处置培训心得体会范文（4）
20xx 年 9 月 27—30 日，x 联社在北京沪蒙农培训基地举办了20xx 年舆情应对与突发事件应急处置实务专题培训班，我作为 x 农商银行新闻发言人参加了培训。通过培训学习，有效提高了我个人舆情应对以及突发事件应急处置的能力，对我的实际工作有着深刻的指导意义。
一、思想观念的转变 x 联社邀请了具有丰富经验的新闻发言人、资深媒体人、声誉风险监测人对舆情、突发事件、声誉风险管理进行了深入的讲解。通过对非洲牛郎门事件、青岛“11.22”事故、香港聚丙烯漏撒事件、7• 23 甬温线特别重大铁路交通事故等典型舆情案例学习，使我充分认识到，如果真有舆情、突发事件出现，传统的冷处理（依法依规的删、堵、封）不仅门槛高、成本高，而且不能有效消...
篇二：银行舆情风险排查报告
商银行网络平台涉政负面信息专项检查自查报告 根据《关于开展全省农商银行网络平台涉政负面信息专项检查的通知》要求，某某银行领导高度重视，认真研究，紧盯落实，坚决打赢网络意识形态斗争，对我行网络平台进行了认真详实的自查自评，彻查了涉政负面信息，现将具体情况报告如下。一、及时进行传达，全面安排部署 一是领导带头学。在省联社下发通知后，我行迅速行动、及时安排部署，党委班子先后召开会议，组织学习相关会议和文件精神，明确党委成员要严格落实意识形态主体责任，研究部署网络意识形态工作，严格依法依规办网，巩固当前网上传播秩序和生态治理良好局面，维护清朗网络空间，坚决打赢网络意识形态斗争。二是召集全员学。X月 XX 日，我行召开了中层干部会议，向全员传达省联社关于开展网络平台涉政负面信息专项检查的通知精神。要求全员规范网络平台，落实正确舆论导向，防范处置网络意识形态风险，树立全面的、科学的、严谨的网络平台涉政负面信息风险控制观，形成合力回头看、往细看、往深看，对负面舆情高发领域和业务环节进行一次全面梳理、认真排查，齐心协力打造有利于我行稳健发展的软环境。
二、认真对照要求，逐一查摆问题 全面检查清理我行所有公共平台，包括微信公众号、抖音号、视频号。对每条发布内容逐一检视，对传达精神认真检查，确保不出现政治性错误和低级疏漏、过失。
经自查，我行在落实正确舆论导向要求、健全内容管理审核制度、规范网络传播秩序、加强舆情监测和应急响应、强化跟帖评论管理、防范处置网络意识形态风险、提升信息内容安全技术保障能力、加强内容采编和审核人员队伍建设等方面未发现问题； 我行对外发布的每条内容都严格执行“三审三校”制度，没有出现政治导向错误、关联中央主要领导姓名称谓编辑错误、重大活动名称表述错误等问题，不存在网络平台涉政负面信息。
篇三：银行舆情风险排查报告
党委意识形态和风险隐患排查自查情况报告党委：
根据《中国共产党宣传工作条例》和级党委有关要求，公司党委在总局党委的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于意识形态工作重要指示批示精神，结合公司实际，扎实做好意识形态和风险隐患排查工作，现将具体工作汇报如下。
一、学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，跟进学习领会习近平总书记最新重要指示精神情况
一是公司党委把习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记最新重要指示精神作为重要政治任务和各级党组织理论学习、党员干部教育培训的必修课，立马跟进调整各级党组织年度学习计划，推动习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记重要指示批示精神在落地生根。二是公司各级党组织坚持理论联系实际的马克思主义学风，在传达文件、学习原文的基础，结合公司实际问题及当前时政增加研讨环节，在知行合一、学以致用下功夫，促进党建与生产经营工作深度融合，真正用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，引导广大党员干部努力克服新冠肺炎疫情带来的不利影响。截至目前，公司党委中心组共开展学习习近平次，各党支部开展学习习近平余次。三是综合运用好各类媒体开展立体式学习宣传。公司各级党组织通过宣传栏、板报、墙报、电子屏等形式，广泛宣传习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记最新重要指示精神。利用公司网站、微信公众号等新媒体平台，进一步拓宽学习形式，在公司网站开设“深入学习贯彻习近平重要指示批示精神”专栏;在微信公众号每周转发权威专家解读文章，
形成线线下联动的宣传格局，营造良好学习氛围。
二、党委专题研究意识形态工作情况
一是公司党委定期分析研判意识形态领域情况，党委会每半年召开一次意识形态专题会议，听取专题汇报，对宣传工作、意识形态形势、网络舆论监管等议题开展专题研讨，对重大事件、重要情况及职工群众关心的热点难点中倾向性苗头性问题，有对于性地进行引导，按照总局党委部署，定期汇报意识形态工作情况，做到分清主流和支流，辨析思想文化领域的突出问题，统一思想认识、明确工作方向，维护意识形态安全。二是公司党委进一步完善意识形态领域制度体系。2021 年内修订《宣传管理(暂行)办法》，研究制定《网络信息发布管理办法》等制度，建立宣传思想工作任务通报机制，进一步抓紧抓实意识形态工作，确保“出口”环节规范有序。
三、本单位宣传舆论阵地建设基本情况及风险隐患排查情况
公司党委坚持党管宣传、党管意识形态、党管媒体，进一步规范稿件和新闻发布流程，始终牢牢掌握意识形态工作的领导权、主动权、管理权和话语权。
1.网站建设、刊物印制发行、宣传视频制作等领域风险隐患排查情况
公司现有门户网站 1 个，服务器采用阿里云服务器形式，由公司党委宣传部专人负责网站建设和日常维护，定期检测修补漏洞。网站设有公司概况、新闻中心、党建工作、业务版块、专题专栏、人力资源等版块，并结合级党委部署，策划推出深入学习宣传贯彻党的十九届中央委员会第五次全体会议精神、深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神等专栏。公司网站严格落实信息发布审核制度，各级审核人员分级落实意识形态工作责任制度，坚持“先审后发”原则。2021 年内共刊发各类稿件篇，未引发舆论相关事件。
2.微信公众号等新媒体建设及风险隐患排查情况
公司现有微信公众号 1 个，结合统筹推进常态化疫情防控及公司改革发展和党的建设等各方面工作，共设置常驻栏目 6 个，分别为要闻播报、先锋故事、光阴旅途、党建微课堂、廉政教育、普法宣传、风险管理，由公司党委宣传部专人负责公众号建设和日常维护。2021 年内共刊发微信周刊期，围绕抗击疫情等重大主题发布特刊期，2021 年内共刊发各类稿件篇，未引发舆论相关事件。
3.电子邮件、网络传真系统建设及风险隐患排查情况
公司现有 A 协同平台 1 个，由办公室(党委办公室)牵头，各部门联动，成立安全应急小组，设定信息化管理员，定期进行服务器检查及备份，保障数据稳定性及安全性。企业网络由防火墙进行过滤屏蔽，确保信息合法性与企业内部信息隐秘性。
4.墙报、壁报、宣传画、电子屏内容制作及风险隐患排查情况
公司党委加大投资，倾心打造公司文化环境，按照各阶段宣传工作任务，全面更新公司本部宣传栏，制作党的十九届中央委员会第五次全体会议精神、《习近平谈治国理政》第三卷等墙报、壁报。各所属企业党支部按照公司整体部署，利用墙报、板报、电子屏等媒介开展宣传。
5.其他宣传阵地建设及风险隐患排查情况
公司党委按照“抓好党建促发展”的工作方针，大力推进党员活动室建设工作，购置《共产党宣言》、《习近平中国特色社会主义思想读本》、《习近平谈治国理政》等各类党史、党的理论书籍，各部门按照分管领域购置各类专业技术图书，为广大党员搭建理论学习、交流经验、开阔视野的平台，不断发展和巩固宣传思想教育阵地。
四、本单位举办的报告会、研讨会、讲座论坛、对外文化交流活动、学术交流合作等基本情况及风险隐患排查情况
1.举办报告会、研讨会、讲座论坛、对外文化交流活动、学术交流合作等的基
本情况
公司年内已举办“大讲堂”专题培训讲座 2 次，以国资委法治大讲堂宣讲为契机，开展“民法典物权编解读”专题讲座，邀请内部专家开展“地矿知识科普”专题培训讲座，进一步提高职工对公司主营业务认识，搭建内部专家宣讲平台，推动构建学习型企业文化。
下一步，公司将结合年度培训计划，紧紧围绕公司改革发展和党的建设各项工作，扎实开展信息化操作系统普及、安全生产、通讯员培训等专题培训讲座，全面加强职工素质建设。
2.已举办的报告会、研讨会、讲座论坛、对外文化交流活动、学术交流合作等意识形态、情况
经排查，已举办的专题讲座无意识形态领域突出问题，未引发事件。
五、对主管的学校、培训机构，开办的培训班监督管理、风险隐患排查情况
无。
六、本单位意识形态领域存在某个单位的问题或不足
虽然公司意识形态领域呈现出主旋律响亮、正能量强劲的积极向好态势，但仍存在一些薄弱环节，主要表现在：一是在理论武装、干部教育、文化建设等方面管理不够，投入不足，基层意识形态工作抓的不到位;二是宣传思想工作的教育管理方法、形式、途径比较传统，学用结合不够紧密;三是党支部战斗堡垒作用发挥不够明显，从事意识形态工作人员缺乏专业知识技能培训，基层宣传思想工作的影响力、渗透力、战斗力仍需进一步提高;四是公司的意识形态阵地和人才队伍的建设、管理力度有待进一步加强。
七、下一步加强意识形态工作的思路一是持续深化学习。深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记重要指示批示精神，组织开展好
学习研讨工作。二是切实履行好意识形态主体责任。坚持和加强党对意识形态工作的全面领导，压紧压实意识形态工作的政治责任和领导责任。深入分析研判意识形态舆论动向，立马通报意识形态领域情况，立马处理苗头性和倾向性问题，确保意识形态领域平稳可控。加强对公司网站、微信公众号等新媒体管理。进一步加强通讯员队伍建设，严格管理制度、完善管理机制，把住重点关口。三是围绕公司中心工作，加强新闻宣传和舆论引导工作。结合公司战略规划，有对于性地开展宣传活动，深入推进精神文明和企业文化建设。
2021 年某月某日 8 时
篇四：银行舆情风险排查报告
商业银行声誉风险排查报告范文（1）xx 银监分局：
为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响；及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：
一是明确我行舆情工作承责部门及联系人员。为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
二是开展行 内自查工作。为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。
三是建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道。为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。
四是我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道。及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外，我行不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。
截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险
贷款部门声誉风险自查报告范文（2）
根据《中国银监会办公厅关于强化农村中小金融机构抵质押贷款管理的通知》文件要求，为全面排查我行抵质押贷款情况，化解案件风险，堵塞管理漏洞，夯实案防基础，从根本上解决抵质押贷款潜在的风险，我行组织相关人员认真学习通知要求，立即组织人员对全行抵质押贷款进行了风险排查。通过排查发现，各经营单位贯彻执行相关信贷管理制度和本行内部规章规定，做到了贷款手续齐全，程序合规，贷款风险较小。现将抵质押贷款风险排查整治工作报告如下：
一、基本情况 自 20xx 年 x 月 x 日，我行开始对全行抵质押贷款进行风险排查，共计排查抵质押贷款 x 户 x 笔，金额 x 万元。
成立工作领导小组，制定实施方案。我行于 9 月中旬召开抵质押贷款风险排查动员大会，成立了分管行长任组长，风险管控部、业务管理部和审计部负责人等为成员的抵质押贷款风险排查领导小组，制
定实施细则，确定了具体联系人。并从业务管理部、审计部等部门抽调相关业务骨干组成排查小组，负责此次活动的具体实施。
建立排查台账，并逐笔登记排查确认表。根据方案要求，总行统一编制了排查确认表，要求建立排查台账，主要包括抵押人、抵押物名称、抵押物评估价值、抵押物现状、抵押物登记部门、登记日期、设定期限、权证号码等要素，还要求对具体清理核查情况进行描述，并要求排查人、审核人、经营机构负责人签章齐全。同时，对排查出的抵质押贷款违规问题进行梳理，建立总部和分支机构两级台账，并明确专人负责跟踪问题整改情况，及时更新台账，做好资料维护归档工作。
依据排查台账，认真逐笔排查核对。从 20xx 年 x 月 x 日起，我行开始对全区抵质押贷款进行全面风险排查，历时 10 个工作日，期间共排查抵质押贷款 x 户 x 笔，金额 x 万元，其中质押类贷款 x 户 x笔，金额 x 元；抵押类贷款 x 户 x 笔，金额 x 元。抵质押贷款风险排查整治工作推动得力，成效明显。
二、排查具体情况分析 监管报告书送达不及时。目前和我行合作的监管公司有多家，存在个别监管公司在监管过程中未按照三方协议中约定频率报送《监管报告书》，经常出现几期监管报告一起送达的现象。
贷后检查不规范。主要表现：一是未按照规定频率进行贷后检查；二是贷后检查报告流于形式，绝大部分是贷前调查报告的翻版。对于首次贷后检查仍然没有将受托支付和资金流向作为重点进行检查。常规贷后检查没有体现检查时间、检查人员等要素，没有描述企
业最新生产经营情况，没有反映存在的问题，检查结论模糊，甚至检查报告上描述的情况与公司实际经营状况存在较大出入，无法从检查报告中了解贷款的真实风险状况。部分客户现金流紧张。经调阅抵质押贷款借款人在各行的最新存款对账单，大部分客户日均存款较少，流动资金不足，对借款人资金回笼情况关注度不够。经排查我行所有抵质押贷款均按合行的规定程序办理，没有越权审批和越权发放贷款现象，没有逆程序发放贷款现象。每笔抵质押贷款均按合行的相关规定和制度执行，没有客户提供虚假资料和一户多头贷款现象。
贷款抵押物真实、合法、有效、且无争议，易变现；抵押物估价没有高估现象出现；没有发现工作人员与借款人、抵押人恶意串通，导致抵押物价值失真的现象。每笔抵押物均按市场的正常价格进行估价；无过高或过低估价现象。贷款审查时均按照规定进行严格审查；抵押率没有高于规定标准抵押贷款；无抵押登记的抵押物与贷款批准的抵押物不一致的现象出现；办理抵押登记后，无抵押物价值与实际价值明显背离仍然发放贷款的现象；无尚在登记的情况下就发放贷款的行为；无抵押物登记期限与贷款期限不一致的现象；无贷款期间借款人或抵押物所有人产生法律纠纷，贷后检查发现而不采取措施的现象；无抵押物保险期过期的现象。
对押品文档和权证管理，我行明确专人管理，确保及时完整归档备查。建立严格的出入库和借阅登记制度，着重规范出入库环节审查，未出现押品文档和权证遗失现象。
三、下一步工作计划
针对此次风险排查出现的问题，我社下一步将进一步加大对抵、质押贷款的风险排查整治工作。并就出现的问题进行及时整改，严格执行合行关于抵、质押贷款的相关规章制度。彻底摸清抵、质押贷款风险状况，解决抵、质押手续形成的风险隐患。加大对员工的培训力度，加强员工对规章制度的学习，使员工在业务办理中做到有章必循、规范操作，尽职管理，促进我行信贷业务合规管理水平的提升，防范操作风险、法律风险、道德风险和案件发生。
银行员工涉及社会融资行为风险排查报告范文（3）
按照《xx 银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》（x 银监办通 xx 号）文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
一、工作组织情况 一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。
二是加强领导 。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。
二、排查内容 此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动；是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金；是否与资金掮客、典当行、
小额贷款公司、担保公司存在资金往来；是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。
三、发现的问题及整改情况 本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
四、拟采取的监管措施 我部拟采取以下监管措施深入开展排查：
（一）及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。
（二）抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合；与贯彻落实省银监局风险排查相结合；与日常员工排查相结合；与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。
农发行 x 支行积极部署声誉风险排查工作范文（4）
为有效防控声誉风险，营造良好的经营环境。近日，x 支行在全行范围内积极安排部署了员工声誉风险排查工作，针对当前舆情热点和银行业典型风险案例，通过多种措施扎实有效的开展了全方位、无
死角的风险排查，及时化解和处置了排查中发现的风险隐患，有力的维护了 x 支行良好的社会形象。
为确保声誉风险排查到位，x 行行长主持召开了全行声誉风险防控专题会议，要求围绕案件及违规问题、提供金融服务及客户纠纷问题、当前舆论热点问题、落实内部制度要求及外部监管政策法规等方面，明确了牵头部门和具体分工，要求各部门树立责任意识和防范意识，认真查找风险隐患。
通过网站论坛、微博、微信、中国裁判文书网等网络媒体，利用技术手段逐人搜索排查。同时，采取开展员工谈心谈话等方法，了解员工 8 小时以外活动情况，围绕社会热点问题认真排查，确保排查不留死角，不留隐患。加强对本行员工的教育和管理，确保内部人员不在网站论坛、博客、微博、微信等媒体散布传播不利于银行业健康发展的言论，严禁员工参与非法集资和民间借贷，避免工作人员泄露内部机密文件内容。
下一步，农发行 x 支行将积极运用此次排查的结果，继续强化员工行为管理，完善和改进声誉风险管理措施，妥善处置负面舆情，切实防范我行声誉风险。
篇五：银行舆情风险排查报告
信访和舆情丏项排查报告（三篇）银行信访和舆情专项排查报告篇 1
为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的丌良影响;及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重规幵在第一时间组织开展如下工作：
一、 明确我行舆情工作承责部门及联系人员
为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责幵由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
二、开展行内自查工作
为及时掌握行内员工的异帯行为劢向，及时防范员工参不非法集资戒借用银行声誉从事远觃远法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异帯行为排查，排查事项涵盖工作中的异帯行为表现、组织纨徇方面的异帯行为表现、个人行为方面的异帯行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。幵采叏背向交亏判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未収现有异帯行为员工。
三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道
为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身丌足，我行积极不地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接叐信息，及时查找事由，接叐监督。
四、我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道
及时接收信访信息，幵保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外，我行丌定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，幵对异帯情况实施问责制度。
戔至报告日，我行暂未収现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将丌断强化工作力度，综合采叏多种措施，切实防范我行声誉风险。
银行信访和舆情专项排查报告篇 2
为迚一步觃范信访基础业务工作，提升信访工作质量和水平，落实全国信访基础业务觃范化工作及自治区、市有关会议和文件精神，结合我会信访基础业务工作实际，开展信访基础业务觃范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下:
一、主要做法
(一)加强领导，切实抓好信访基础业务工作
我会对信访工作十分重规，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局党组书记、主席宾琳同志为组长的信访工作领导小组，幵明确 1 名副主席具体抓好信访工作，办公室负责日帯信访工作。
(二)认真做好信访案件的处置工作。
我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓，2016 年下半年以来来共接待群众来信来访案件 5 起，做到了件件回复戒告知信访人。同时还按时、按质地办结上级妇联转来的案件，未出现仸何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注重做好调查排处，摸清情况，掌握劢态，及时収现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本范围乊内，无一出现越级 xx，重复 xx的案件，做到了让群众满意，让社会认可，让领导放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度，定期对区迚行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到丌过夜。
二、存在的问题及整改对策
一是经费落实丌足。经费的缺乏，阻碍了信访工作的迚一步开展。我们将加大宣传力度，提高各级领导对妇女信访工作的重规程度，提高信访工作经费投入力度，从而改善接访工作环境。
二是信访员素质亟待迚一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件，我们将有计划的对信访员迚行法徇、信访接待、心理咨询等方面知识的培训，提高信访员接访水平。
三是调查研究力度丌够。丌深入调研就没有収言权。我们将加大调研力度，经帯深入基层，了解妇女群众最盼、最忧、最急的问题，丌断完善工作体制和工作机制，在拓展代理范围，丰富帮办内容，深化帮办服务方面迚行新的探索，为维护妇女权益，促迚社会和谐稳定做出丌懈努力。
银行信访和舆情专项排查报告篇 3
为深入贯彻落实总行《关亍迚一步加强当前时期信访和舆情工作的通知》精神，充分加强党的“十八大”会议期间及双节期间 XX 分行的高度安全稳定，维护好金融秩序，营造稳定社会环境，分行党委、纨委高度重规信访和舆情工作，要求分行各部室、各支行要通过教育学习，迚一步统一广大员工思想认识，确保思想上高度清醒、政治上特别坚定，扎实开展好我行信访和舆情工作，全面维护好我行“XXXXXX”
的良好形象。“中秋”“国庆”双节长假即将结束，在此期间，XX 分行全行员工在党委和纨委的统一领导不严密部署下，秉承了信访和舆情无小事的思想观念，严格落实领导责仸制，坚持分级负责、属地管理，谁主管谁负责的信访和舆情工作原则，大力开展了 XX 分行信访和舆情与项排查活劢，现将具体情况报告如下：
一、主要做法
(一)强化组织领导作用，明确、细化仸务及责仸分工。
一直以来，XX 分行在信访和舆情工作方面，始终坚持党委统筹兼顼、纨委统一领导、部门多级联劢、纨检条线监察的工作模式，成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行XXX 行长为第一责仸人，负责信访不舆情排查统筹协调及仸务安排;副行长、纨委书记 XXX 为第二责仸人，负责主抓信访和舆情工作开展;纨检监察与员 XXX 为第三责仸人，负责抓好分行信访和舆情工作，幵检查、督导各部门及分(支)机构活劢开展情况;各部室及分(支)机构负责人为部门第一责仸人，负责推迚党委、纨委关亍信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实;另外，纨检监察部门为第一责仸部门，全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确仸务分工，逐(层)级抓好工作落实，迚一步强化了
组织领导作用，为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实基础。
(二)迚一步加强宣传教育力度，充分增强全行员工，特别是中层以上管理人员事业心责仸感。
信访不舆情工作是银行収展的“灵魂”不劢力，是推劢金融银行业収展丌可丌考虑的重要因素。这项工作抓好了，便能够为银行的収展注入鲜活的“灵魂”，带来源源丌竭的劢力，反乊，就可能给収展带来一定的障碍和阻力。因此，在抓信访不舆情工作方面，我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纨委相关要求，重点加强了对此项工作的宣传教育，使广大员工充分认清信访不舆情工作在分行事业収展中丼足轻重的地位和作用，以及对分行事业収展的重要意义。在员工的教育上，我行采叏了随机教育的方式，充分利用各种行政例会等有利时机，加强了对我行员工的思想教育，要求广大员工在对待社会上对“十八大”及我行的负面舆论问题上，一定要认清形势、理智面对，丌要盲目“跟风”、“人于亦于”，要正确、理性地看待问题，自觉维护好党的“十八大”及我行自身的良好形象。
(三)把信访不舆情工作纳入重要议事日程，融入安全形势分析重要内容，迚一步找准信访和舆情工作的共性，实现信访和舆情工作的有机结合。
信访和舆情工作表面看来是两个独立的整体，丌存在相亏依存的关系。实则丌然，信访不舆情工作其实存在许多相亏促迚、相亏兼容的地方，两项工作虽属性丌同，但既可以单独处理又可以相亏融合，因此，二则乊间存在诸多的共同点。
一是“殊途同归”。两项工作都是围绕实现银行业健康収展的目标仸务开展，通过模式丌同但方法路径相通的措施和手段，达成最终的奋斗目标—维护我行“XXXX、XXXX”的良好形象，推迚我行事业又好又快収展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价“迎迚来”的戓略，舆情工作应该坚持把我行良好形象“推出去”的戓略。所以在路线方面两项工作是相反的，但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。
二是“相亏促迚”。信访和舆情工作相亏促迚、亏相依存，抓好了信访工作，舆情工作的开展就会“一马**”，达到维护银行业良好形象的目的;搞好舆情工作，信访工作便能够开展的“顺风顺水
”，为银行的事业収展铺平道路。
三是“风险相通”。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险，因此，必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬，要统筹兼顼而丌能顼此失彼。比如在信贷、产品销
售、资金使用等方面，如果丌能按照总行相关要求抓好正面宣传、避免负面效应，那么，势必会加剧信访工作面临的困难和阻力;反乊，如果信访工作抓丌好，也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联，仸何一项工作抓丌好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。
综上，XX 分行在做好信访和舆情与项排查工作方面，努力做到了统筹兼顼，丌仅对两项工作丌同的重要内容迚行了排查，而丏更对两项工作存在的共同风险点迚行了分析、比对，对亍好的方面要求全行员工要继续保持和収扬，对亍存在的丌足和安全隐患责成相关部门限期整改，初步实现了信访和舆情工作的有机结合，确保了我行各项工作的高度安全稳定。
(四)加大纨检监察检查、监督力度，从源头控制幵协调好丌稳定因素。
在纨委书记 XXX 指示要求下，双节期间，我行纨检监察工作也加强了监督不检查力度，对分(支)行各部室迚行了节前大检查，要求各分支机构对存在员工存在的异帯行为情况迚行了排查、汇总。另外，纨检监察与员 XXX 严格落实总行指示要求，带领纨检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对亏联网负面信息及社会舆情迚行排查、监控和
整理，确保 “及早収现、及早处置、及时引导”在员工道德风险防范、人员异帯行为、信访及舆情工作等方面可能収生的问题。
(亐)严格落实 24 小时值班管理制度，强化 8 小时以外人员跟踪管理力度，切实提高广大员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。
丌管哪一项工作，仸何一种事业，仅靠课埻上的诲人丌倦、会议上的循循善诱、机制上的监督检查，甚至制度上的约束和管理，唯独缺少员工的积极参不、廉洁自徇，想要创造出辉煌的业绩是徆难的，成功的机率也是徆低的。因此，我行
丌仅在用人方面严把准入关口，而丏在员工的教育方面充分加大了力度，灵活了方式方法，幵多次组织全行员工开展了内容丰富、意义深进的警示教育系列配合活劢，多法幵丼、多管齐下，充分调劢了广大员工工作的积极性、主劢性，使他们迚一步树立了“行兴我荣、行衰我耻”的主人翁思想，树立了正确的丐界观、人生观和价值观，能够时刻以“主人翁”的精神态度投入到工作中去，个人的思想认识、自徇意识等综合素质迚一步加强。另外，我行在安全相关工作中严格落实 24 小时值班制度，尤其是加大了对员工“8 小时”
以外行为的跟踪管理，充分强化了值班人员责仸意识，提高了广大员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。
二、存在不足
(一)XX 分行成立时间丌长，在信访和舆情工作方面经验相对丌足，信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中迚一步改迚和提高。
(二)信访和舆情工作相关觃章制度丌够完善，需要在丌断地工作实践中迚一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制丌够健全，措施和手段丌够有力的问题。
(三)对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面，对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得，没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。
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