信访工作总结6篇信访工作总结 关于个人信访工作年终总结合集3篇 个人信访工作年终总结1 _年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导和各位同事的关心帮助下，认真学下面是小编为大家整理的信访工作总结6篇,供大家参考。
篇一：信访工作总结
于个人信访工作年终总结合集 3 篇个人信访工作年终总结 1
_年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导和各位同事的关心帮助下，认真学习政治理论和文化业务知识，时刻用规章制度约束自己的言行，认真履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工作任务。
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学发展观为指导，以提高自身素质为目的，提升能力水平为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平，正确深入的开展理论学习，深入领会其精神实质，增强了政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级部门有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的基本基础知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟悉了信访工作的方法和常识，具备了文秘工作的基本素养，文秘工作能力有了较大的提高。
二是认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。
在工认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。履行岗位职责作上，我能克己奉公，服从领导安排；能热情接待来访群众，及时办理日常事务，尽力做好本职工作；能严格按照单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自己工作实际，认真收集各项信息资料，能比较准确地了解掌握单位的工作开展情况，分析自身工作存在的主要问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作，能够按时完成任务。半年来，起草各类文秘材料 43 份，收发文件166 份，整理文书档案 33 册，参与接待群众来访 31 次，深入乡镇部门调处信访事项 4 次，顺利完成了对县直 17 各部门的目标责任考核。
三是增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。
在增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。修养锻炼文明健康的生活习惯生活上，我能够很好将自己融入集体，尊重领导，团结同志，严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身份提醒自己，自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长，积极参与单位上的各种文化娱乐活动。
总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成绩，也还存在着不足之处。一是一是对信访工作总体熟悉程度不一是够深；二是二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作能力还有待二是进一步加强；三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开三展梳理和衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习，及时改进。希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教，及时指正，我将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，加倍努力，力争取得更大的进步，更好的成绩。
个人信访工作年终总结 2
_社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率达到 96%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。
一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。
20__年在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍 4 区、6 区、18区、19 区、20 区近 200 户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有 48 户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于_年 9 月起，连续 9 次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。
为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后 6 次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集上访事件的发生。
二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。
社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥善处理好他们的问题。最后，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等 6 人得到每月 150 元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有 16 名军转人员，社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。
三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。
根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。针对此情况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于_年 12 月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防安全隐患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通知书，限期处理，以消除隐患。会后，根据事先巡查的情况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝说后下达整改通知书，先后发放了 39 份整改通知书，使这些住户提高了防火安全意识，为社区安全隐患提供了有效保证。
四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路安装。
20_年 11 月起，柳机 394 户职工陆续搬进新居，因客观原因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作后，已于 1 月 18 日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。
综上所述，_年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。
个人信访工作年终总结 3
“稳定压倒一切”和“安全第一”，是当前学校工作的重心所在，做好学校的信访工作，是实现稳定和确保安全的前提。信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾、促进学校改革、发展、稳定的重要工作，现将一年来我校的信访工作总结如下：
一、建立组织、明确责任
我校高度重视平安与稳定工作，高度认识信访工作的重要意义。学校党委领导充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。从而把社会稳定的大局作为对待信访工作的核心，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，不断提高思想认识，从各个方面做好学校安全稳定工作。学校每月定期召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持学校领导带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有
人问、有人抓，使信访工作落到实处。
我校各处室严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。各处室对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责的态度，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。
二、规范工作、加强沟通
为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。
对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。
三、强化管理、加强教育
信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上
访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设安保处，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大的发生。
坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题，特别是可能引起上访甚至越级上访的问题，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在上访形成之前，对情绪激动的人员，有主要领导接访，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从不简单草率，马虎了事。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。
四、深入基层，力求民主
我校定期召开教师座谈会，听取教师意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。由于我校党委高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。在一年的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些细节方面还做得不够。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的发展态势作出应有的贡献。
篇二：信访工作总结
政局年度信访工作总结 认真做好信访工作， 是密切党群关系、 主动接受群众监督的重要途径， 是为民办实事、 践行“三个代表” 重要思想的具体举措， 也是我们提高工作质量、 改进工作作风的重要手段。20xx年度， 我局以“三个代表” 重要思想为指导， 认真贯彻落实十六大和十六届四中全会精神， 不断加强信访工作领导， 着力改善信访工作环境， 把信访接待、 办理回复作为维护社会稳定的重要政治任务， 做到了接待、 登记、 回复一站式服务， 提升了财政信访工作水平， 支持市委、 市政府的中心工作， 维护了淮安的社会稳定。
一、 加强领导， 全员参与， 把信访工作纳入全局工作重要日程
为突出信访工作的重要地位， 我局严格按照上级文件精神， 以“十六大精神” 和“三个代表” 重要思想为指导， 高度统一思想， 明确工作目标， 把财政信访纳入全局工作重要日程。
（一）
成立了信访工作领导小组。
今年我局调整了信访工作领导小组， 组长由一把手亲自挂帅， 纪检组长和分管副局长担任副组长， 局各处室和下属单位负责人为小组成员， 形成了“局长上阵， 人人参与” 的信访工作格局， 信访工作得到了局党组成员和全体工作人员的高度重视， 营造了良好的工作氛围。
（二）
专设了信访接待室。
我们根据财政信访工作特点， 设立专门的信访接待室， 与局纪检监察部门一起办公， 由纪检组长亲自负责。
并制定了《信访工作人员职责》 等一系列工作制度， 为
文明接待和文明办信创造了良好的工作环境。
（三）
建立了领导信访接待日制度。
为提高信访工作质量， 我局建立了 领导信访接待日制度， 确定每周二为信访接待日， 由局党组成员处理信访案件。
同时， 其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理， 做到时时有接待， 事事有接待， 信访接待不缺位、 不空岗， 把信访接待工作落到实处。
二、 热情接待， 文明办信， 把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作， 我们牢固树立“群众利益无小事” 的观念， 热情接待， 文明办信， 及时处理来信来访，做到了“件件有着落， 事事有回音” ， 信访工作质量明显提升。
（一）
认真做好来信来访的接待工作。
我们一是在思想上纠正“信访无好人， 信访无好事” 的两种错误认识， 持之以恒地开展“开门接访” 工作； 二是在行为上确定“八心” 要求。
根据信访工作的特点， 我局提出了信访工作的“八心” 要求， 即接待来访要热心， 听取反映要诚心， 了解情况要细心， 启发疏导要贴心，说明解释要耐心， 排忧解难要真心， 处理问题不偏心， 勤奋工作不分心。
一年来， 我局信访严格遵守信访接待制度， 切实保障信访者的权利， 没有因接待处理不周而造成不良影响。
（二）
认真办理来信来访的具体事项。
一是印制了专门《来信来访办理情况登记表》， 做好接待记录； 二是领导及时阅批来信来访， 做到一般性信访由分管领导批转处室或下属单位办理， 圆满办结不出处室， 并回复分管领导， 综合性重要信访事项由班子
成员研阅后责成相关处室或下属单位处理并回复信访本人， 做到让信访者满意不出局； 三是办理信访坚持原则， 秉公办事， 做到了不违反政策， 不激化矛盾。
（三）
圆满办结上级信访批示件。
一年来， 我局共收到了省厅批转信访件 3 件， 市委、 市政府批转信访件 10 余件。
主要集中反映政府采购、 国有资产流失、 下拨款落实等问题。
我们一方面抓紧落实国家和省的各类文件精神， 认真到实地走访， 进行充分的调查研究， 群策群力研究解决方案。
如在企业的改制中， 有职工反映资产流失问题， 我们组织专门的调查小组到企业进行充分调查， 结果并未发现资产流失， 既保护了国家或集体的利益， 又排除了一些职工的疑惑， 保证了改革的顺利进行。
另一方面， 我们还对一些比较突出的问题进行理性的思考， 找出问题的症结所在， 拿出最佳解决方案， 努力从根本上排除问题。
如政府采购工作中出现的较多的投诉问题， 我们既落实政策解决问题， 同时从我们自身找原因， 有一部分投诉是由于我们的政策不够完善和我们的服务质量不高造成的。
首先我们组织政府采购的工作人员进行业务培训， 提升业务能力； 其次不断完善采购政策， 规范采购秩序， 今年 11 月出台了《淮安市市级政府工程采购管理办法》。
总之， 我们及时做好批转信访件的办理工作， 本着对信访人“尊重、 理解、 关心、 解难、 高效” 的原则， 以维护社会的稳定为出发点， 做到件件均批示， 件件有回复。
三、 狠抓重点， 防微杜渐， 坚决消灭“三访” 现象
随着改革开放不断深入， 经济社会快速发展， 各种利益关系进一步调整， 一些深层次的矛盾日益显露， 信访工作出现了许多新情况、 新问题， 集体访、 越级访、 重复访“三访” 呈现出不断上升的趋势， 不仅严重干扰了工作秩序， 也直接影响了社会稳定。我局积极采取措施， 通过逐个排查、 就地疏导等方式， 把解决当前的热点难点作为工作的重中之重来抓， 坚持一次处理到位， 一次落实到位， 不断提高初信、 初访、 初电的一次办结率， 有效地杜绝“三访” 现象的发生。
今年， 我局无一例赴京上访， 无一例去省集体上访， 无一例到市集体上访。
四、 与时俱进， 加强自身建设， 不断提高财政信访工作水平
随着改革开放的进一步深入， 信访工作的重要性将越来越突出，我局始终从全市大局出发， 用与时俱进的思想， 加强干部自身建设， 努力开创财政信访工作新局面。
（一）
加强能力水平建设。
全局职工不断加强财政业务知识学习， 认真学习中央的财政方针政策， 提高信访工作能力， 与时俱进， 真正做到按办事、 依法办事， 使政策落到实处。
（二）
加强党风廉政建设。
通过加强党风廉政建设， 来强化信访工作思想意识。
一是重视党风廉政建设和反腐倡廉工作， 层层签定责任状， 做到目标明确， 责任落实， 并开展了年终责任考核和责任追究； 二是建立健全了党组议事制度、 民主评议干部制度、民主生活会制度、 述职述廉制度等； 三是加强财务管理， 开展了民主理财工作。
这些工作带动和促进了信访工作的开展， 为信访
工作营造良好的内部环境。
（三）
加大部门行风建设。
一是加强学习， 提高认识。
今年全局的各项政治学习做到了学习制度化， 形式多样化。
二是落实政务公开制度， 今年我局职工都制作了岗位牌， 明确了岗位服务身份， 设置了投诉信箱， 做到了政策公开、 程序公开、 监督公开，把办事人满意作为我们的努力目标； 坚持重大财政工作请人大、政协、 纪委监察等部门领导进行监督制度， 今年我局召开了两次行风监督员座谈会， 征求了 他们的意见和建议， 接受市电台和电视台的邀请， 分别参加了市电台和电视台的“行风热线” 直播节目， 解答听众提问十余个， 对未能及时解答的， 回来研究后， 吴局长带着答复作客市电台“热线回音” 。
三是未评先行， 未整先改。
面向社会坚持开展“开门评局” 、 “开门纳谏” 和“满意在财政局” 等活动， 加强行风建设。
通过行风建设， 不断提高信访工作质量和水平。
一年来， 我局在信访工作方面做出了较大的努力， 取得了一定的成绩， 但也存在一些不足。
在今后工作中， 我们将认真学习贯彻“三个代表” 重要思想， 立党为公， 执政为民， 为维护我市的社会稳定和经济建设作出更大的贡献。
篇三：信访工作总结
访局年度工作总结及下一步信访工作计划市信访局年度工作总结及下一步信访工作安排
今年以来，市政府信访局全面实行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想和考察重要指示批示精神，坚持以抓好建党 100 周年信访工作为主线，扎实开展;我为群众办实事;实践活动，强力推动专项工作，化解信访突出问题，为全市经济社会发展做好信访服务保障。
一、主要工作开展状况
一是提高政治站位。
今年以来，我市进一步加大冲突排查化解力度，结合集中开展重复信访治理化解信访积案专项工作，弘扬;四下基层;，开展领导集中;带案下访;专项活动，市;四大班子;领导共包案并主动开展带案下访，推动问题解决。
二是坚持攻坚克难。
上半年，我市进一步巩固;三集中;信访积案攻坚行动成果，依据国家信访局、省信访局;xxxx 年第三季度前基本全部化解;的工作要求，强化工作责任，加强统筹协调，合力推动专项工作有力有效开展。xx 月中旬，在全市范围内开展;信访突出问题大起底大化解大治理专项行动;（以下简称专项行动），分三个阶段对
全市信访问题进行全面梳理分类，建立三类清单，逐案明确化解时限，实现信访工作降量退位目标。为推动;专项行动;走深走实，xx 月份中上旬，由市委政法委、市法院、市公安局、市信联办成立 x 个督查组赴各县区实地督导，对;专项行动;交办事项逐案核查，每天通报工作进展状况以及督导中发觉的问题，并同步报送至市委、市政府主要负责同志，督促案件办理落实。
三是夯实基层基础，建设视频接访机制。
结合我市实际状况，推动的实施，建立视频接访运转机制，以逐步增加视频接访比重为工作重点，要求市、县区党政领导带头运用视频接访系统。目前，市直 xx 家单位、市管园区 xx 个单位、各县（区）、乡（镇）三级互联互通已基本完成，埇桥区实现四级全覆盖。全市信访工作信息化、智能化水平进一步提高，基本实现了智能接访、智能督办、智能协同三项功能，为下一步开展信访信息大数据共享与分析供应了基础保障。
四是突出高效便民，做好网上信访工作。今年以来，我市高度重视网上信访事项办理，坚持件件审核把关，对重点信访事项发函督办 xx 件，实地督办 xx 次，主动协调责任单位，会商解决方法，提出工作建议，推动问题解决，有力推动一批初信初访事项一次性办结。
二、xxxx 年工作谋划
一是持续深化开展党史学习教化。
持续深化系统学习习近平总书记;七一;重要讲话精神，刚好跟进学习习近平总书记重要讲话和指示批示精神，深化学习贯彻党的十九届六中全会精神，通过督促自学、集中学、实地教学等多种教化方式，读原著、学原文、悟原理，弘扬宏大建党精神，教化引导全体党员进一步坚决志向信念，不断增加党性修养。
二是进一步畅通信访渠道。
加强网上信访、微信信访的宣扬力度，提高视频接访系统应用力度，让群众与领导;面对面;;零距离;反映问题，切实削减越级信访。压实网格员信息收集和冲突调处责任，努力将冲突纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，从源头上预防和削减信访问题发生。加大对信访基础业务培训力度，坚持首办责任制，重视初信初访办理，提升信访事项办理质效，提高信访事项一次性办结率，削减重复信访。
三是持续深化开展;我为群众办实事;实践活动。
充分发挥信访工作职能，履行信访工作职责，继承发扬党的优良传统，弘扬新时代;枫桥阅历;，围绕;为民解难、为党分忧;的初心和使命，突出抓好领导批示件办理，健全完善领导公开接访制度，确保件件有回音，事事有着落，真正实现清单式管理，闭环式办结，坚决做到写信真管用，接访不走过场，将心比心，推动化解人民群众急愁难盼的信访突出问题，切实维护群众合法权益。
篇四：信访工作总结
7 2017 信访工作总结与 7 2017 信访工作总结范文合集7 2017 信访工作总结
工作总结的作用其中之一就是帮我们寻找问题，创新工作方法。信访工作中我们更是要写好工作总结，为人民服务。
20**年社区信访工作总结 在街道信访办及杨主任的大力支持下，我们社区紧紧围绕工委、办事处中心工作，从健全完善信访工作长效机制入手，进一步夯实工作基础，加大矛排纠纷排查化解工作，使本社区全年信访工作总体平稳。现将一年的信访工作总结如下：
一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。
1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。
2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变群众上访为干部下访。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。
3、抓好四项工作，化解突出社会矛盾。抓好敞开式办公，一门式服务工作。建立了社区事务受理中心，把一门式服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众信访信箱，抓好依法信访工作。
二、坚持四个结合，积极构建社区工作新平台。
坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。
2 三、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫 进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。
四、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，社区主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区党总支书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解， 第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
20**年乡镇信访工作总结 20**年以来，我镇信访稳定工作在县委、县政府和镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反应的热点问题，解决在基层，以杜绝赴京、省、市上访，预防和控制大规模越级上访为重点，始终坚持分级负责，归口办理，谁主管谁负责，包案责任制原则，坚持两规范三落实两加大的工作方针，有效的控制了集体上访，减少了重复上访，遏制了非正常上访，全面开创了我镇社会大局的新局面。现将 20**年信访工作执行情况汇报如下：
3 一、主要工作成绩
1、较好地完成了信访工作各项目标任务。一年来，无赴京、省、市集体上访，无一例省访，利用信件、电话市访 4 例。全部按期结案，各项目标任务都达到上级部门的要求。
2、接待处理了大量信访问题。镇接待案件 200 例，其中群体上访 7 例，个访160 例，县访 33 例，与上年同期相比分别下降 30%、28%，排查不稳定因素 21 例，其中属县级部门处理落实的 7 例已上报到县信访局，到期结案率 98%。
3、保持了全镇信访工作的平稳健康发展。今年以来，信访工作总体形势较好，没有发生大规模及重大恶性信访案件，妥善处理了上访群众的问题，维护了我镇的良好形象，让我镇的信访维稳工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不平凡的一年，永兴地处一个特殊的的地理环境，开江县工业集中发展区建设，城普大道扩建，东西干道建设，达万高速公路建设以及污水处理厂管道安装等因素给永兴增大了县访量。
二、工作措施 、领导重视
1、镇党委政府高度重视信访工作。健全了领导班子，由书记任组长，镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府每季度定期研究信访维稳工作，全年共研究了6 次，并健全了工作机构，配齐了领导班子，由一名副镇长专门负责抓信访工作，充实了信访工作人员 4 名，由原任过该职的同志任信访办负责人。
2、坚持开展领导干部大接访制度。党委、政府每周有一名领导现场接待群众来访 2 次，特殊情况下 4 次，每季度分别安排党代表、人大代表、政协委员到镇信访办接待群众来信来访 2 次。同时还定期召开党代表、人大代表、政协委员座谈会，他们对信访工作提出建议。
4 3、建立健全信访工作制度。年初镇党委、政府拟定了信访工作要点，与村级镇级单位签订了信访工作责任书，和镇机关干部定期下访制度。并规定了机关干部每月下访不少于 2 次，年内机关干部共下访 260 次。
4、完善了镇党委、政府领导包案制度，重点破解信访积案。今年是信访积案化解年，我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结，全年党政领导共包案件 14 件。
5、推广运用全国信访信息系统，基本实现信访工作主要业务网上办理。
6、健全工作机构，促进队伍建设。安排后备干部到信访工作岗位锻炼，优秀后备干部到县信访局挂职锻炼，配齐配强领导班子，充实有工作经验的老同志到信访一线工作。
7、强化经费保障。加大对信访工作经费的投入，落实信访疑难案件化解经费。
来信来访
1、认真抓好了初信初访，20**年到县重访 14 件，主要是重点项目建设等因素。
2、采取有力措施，切实预防了赴省、市、县的集访。无人省访。重大节日和重要会议期间，我镇无进京、赴省、到市上访。
3、加大了《信访条例》等法律法规的宣传教育力度。全年利用大小会议宣传260 余次，受教育人次达 4.6 万人次，大小标语 360 副，印发宣传资料 400 份。
4、严格落实应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以上上访的，接到电话后，都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥善化解处理群众矛盾。
三、矛盾纠纷排查调处 按照《开江县矛盾纠纷排查制度化的实施办法》要求，我们坚持半月一次对疑难矛盾进行排查，分别落实到人定时调处。节日及重大政治活动期间，对排查出来的案件建立了台账，落实包案领导，责任单位，责任人，限期妥善处置。
5 四、案件办理和督办 为了提高信访案件办理质量，确保及时解决、息诉罢访。
1、案件办理。我镇凡是县以上交办的信访案件都是实事求是地办结的，无一件重新办理。深入开展信访积案清仓行动，实行领导挂包解决，化解率在 90%以上。
2、案件督办。凡是书记督办或实地督办的案件，县级领导督办和县委群工局督办的案件，都是按期按质办结的。
五、调研和信息
1、深入基层、深入实际认真开展调查研究，探寻信访工作新方法，把握信访工作新规律，总结信访工作新经验。全年撰写信访和群众调研文章 3 篇，上级信访和群众工作信息简报 6 篇。
2、年初上报了信访工作计划，年终上报了总结，季度、年度上报了来访综合分析报告，统计分析报表，都是按质按时上报的。
虽然我们在一年来的工作取得了一定成绩，取得良好的社会效应，但是面临着工作中的新问题、新情况，我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足。
一是信访工作机制不够完善，机构不健全，工作人员配备不当，业务素质差，责任性不强，信访工作责任追究制力度不大，信访政策法规宣传不够透 二是上访苗头的排查、消化不够彻底。
三是不稳定因素排查不够到位。
针对这些工作不足，我们将在 20**年的工作中加以改进，并对 20**年的工作确定了奋斗目标：
1、进一步健全系列化服务体系，把日常工作做细，做到实处，加大力度把信访政策法规贯彻到人民群众中去。
2、深入抓好信访稳定苗头的排查、消化工作，力争全面消除赴县以上集体上访、个访、信访。坚决杜绝越级访、集体访、重访。把我镇的信访工作推上一个新台阶，争创全县名次。
乡镇信访工作流程图 信访人提出信访事项对信访事项进行登记对信访事项进行告知根据信访内容决定转送、交办或直接处理办理信访事项书面回复
6 信访办理结果复查信访人提出的复查请求复核信访人提出的复核请求对办结的信访件整理归档 信访工作包括: 书记信箱 , 院长信箱 , 来信 , 来访 及上级信访部门转来的信访批办件的办理工作.学院办公室一般事务管理岗负责 书记信箱 , 院长信箱 ,群众 来访 ,和群众 来信 的办理工作. 信访办理人员要建立 信访 工作登记本.负责及时登记各项 信访 办理件. 信访办理人员在办理各项 信访 工作时,要填写 信访工作登记单 .对 来访 者,还要登记来访人姓名,单位,来访时间和来访事由,并将 信访工作登记单 连同 信访书面材料 一起送学院办公室主任签署意见. 根据办公室主任签署的意见,送有关领导批示或直接送相关部门处理.并有办公室进行协调. 承办单位负责人收到 信访工作登记单 后,要在原件上签字,同时应在受理之日起的规定时限内办理完毕,并将办理结果反馈给信访人及学院办公室. 学院办公室负责督办 信访 事项的落实情况,并负责向上级信访部门和信访人反馈处理意见. 将 信访工作登记单 和信访原件及处理结果一并存档. 20**年信访工作总结 20**年，在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关心指导下，全局上下团结一致，深入践行群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深入开展一推进、三下降、创三无活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。
20**年，我县共发生群众进京访 184 人次;赴省访 144 人次，去市访 260 人次，我局共受理群众信访事项 839 件，其中办理群众来信 45 件，办理网上各类信访件 76件，接待群众来访 684 件 6859 人次。
一、20**年工作情况 今年，我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势，信访形势仍然严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体;二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发的上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体;五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，积极主动排查纠纷、化解矛盾。
7 1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国两会、十八届三中全会等重要会议和重大节日，共开展了 4 次大规模专项排查，排查调处各类矛盾纠纷232 件，有效缓解了信访维稳压力。
强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐心倾听群众诉求，详细登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行一案一人，一揽子管到底的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至 12 月初，共接待群众来县上访 684 件 6859 人次，其中个体访 319件 631 人次，集体访 375 批 6228 人次。
3.深入推进领导干部接访下访工作。为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访，及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层，带案下访，到矛盾多、问题复杂的地方调查研究，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，消灭在萌芽状态。截至 12 月初，县委书记、县长共接待群众来县上访 896 人次，其他县级领导共接待群众来县上访 2743 人次。
8 4.关注热点难点，加大解决力度。今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议 2 次，召开全县信访联席会议 4 次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自研究工作对策，安排部署信访工作，一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决...
篇五：信访工作总结
16 乡镇信访工作总结 4 篇 乡镇信访工作总结范文20xx 年，**镇综治维稳信访工作坚持“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念不动摇，突出社会矛盾化解、“六好六无”平安创建、创新网格化管理等三项重点工作，有效化解了大量社会矛盾纠纷，营造了安全、稳定的社会环境。半年来全镇未发生影响全县稳定的群体性事件、群体性越级上访事件、因调处不力引发的进京非访、民转刑案件，未发生重 特 特大治安案件、重特大安 全 全事故、暴力恐怖事件及 个个人极端事件。现将今年 上 上半年工作总结如下：
一、20xx 年目标责任 制 制完成情况
1、健全 工 工作机制，落实工作保障
(1)强化领导责任 ， ，落实组织保障。一是成 立 立了由党委书记任组长的 综 综治维稳信访工作领导小 组 组，每月听取综治维稳信 访 访工作汇报，已召开专题 办 办公会 11 次。二是按照 综 综治维稳信访中心建设的 要 要求，明确了一名党委副 书 书记主管、一名党委委员 分 分管综治维稳信访工作， 配 配备了两名专职综治信访 干 干部。各村(居)成立治 安 安综合管理领导小组，落 实 实村(居)党支部书记、 主 主任为主要责任人，保证 人 人员到位。三是从农村老 党 党员、老干部、具有一定 威 威望的人员中选配了 19 8 8 个治调中心户长。并组 织 织开展培训，提高基层维 稳 稳队伍基本素质。四是密 织 织治安防控网络。目前， 1 17 个村(居)及水泥厂 、 、楚林
陶瓷、人福药业、 大 大宏陶瓷、九林陶瓷等企 业 业均建有警务室，落实了 综 综治进企业各项制度、责 任 任与人员。配备 1 名警务 人 人员，1 名专职治调主任 ， ，明确 1 名流动人口协管 员 员、1 名卫生监督员，组 建 建一支 7 人治安巡逻队， 成 成立了村(居)治安联防 队 队。建立治安联防哨卡 8 9 9 处，同时强化群防群治 队 队伍建设，村民参与群防 群 群治参与人数达 4720 人 人，形成了镇村组户无缝 联 联防联调组织。五是创新 网 网格化管理。按全县网格 化 化管理会议要求，选聘 1 7 7 名网格管理员、65 名 网 网格信息员。严格按照县 网 网格化管理会议要求，落 实 实村网格化管理软硬件和 队 队伍建设。创建镇网格化 管 管理群，对网格管理员实 行 行动态化管理，普遍推行 “ “双代服务”，取得良好 效 效果。
(2)强化工 作 作责任，落实制度保障。
一 一是严格实行目标管理责 任 任制、领导包案责任制、 重 重大问题查究制、治安问 责 责制、检查督办制、考核 奖 奖惩制。二是进一步完善 领 领导接待日制度和实行 2 4 4 小时领导带班值班制度 ， ，实行党政领导每周一接 访 访，每月第一周由镇委书 记 记接访常态化。三是建立 驻 驻村干部协助各村排查不 稳 稳定因素制度。
(3 ) )强化履职能力，落实基 础 础保障。综治专项经费纳 入 入财政预算，实行专款运 作 作、专帐管理，其中安排 农 农村治调中心户长年报酬 3 300 元/人，年底由村 镇 镇考核发放。财政预算综 治 治维稳信访专项资金 20 万 万元，用于专项开支，镇 综 综治维稳信访中心按照总 人 人口 17624 人 3 元/ 人 人落实办公经费，其
中综 治 治和平安建设工作经费按 总 总人口 1 元/人的标准予 以 以保障，据实拨付;村按 照 照 2000 元/年、社区 5 5000 元/年落实平安 建 建设专项经费，实行年底 考 考核专款拨付。
2、 突 突出工作重点，加强社会 管 管理
以抓治安隐患、 矛 矛盾纠纷、信访热点、群 体 体性事件和重大灾害事故 的 的排查治理为重点，以丰 富 富多彩的宣传教育活动为 载 载体，不断推进社会管理 创 创新。一是专门邀请县政 法 法委领导到镇开展了一次 所 所有村所有干部、治调中 心 心户、镇机关干部、镇直 单 单位、企业负责人参加的 网 网格化管理专题培训，培 训训取得了明显效果。二是 充 充分利用巡逻队和矛盾纠 纷 纷调解组织，把不安定因 素 素解决在萌芽状态，增强 人 人民群众的安全感。三是 落 落实干部包保稳控重点人 员 员，特别是对 168 名“ 涉 涉稳对象、涉毒人员、在 逃 逃人员、重大刑事犯罪前 科 科、肇事肇祸精神病人、 经 经常上访人员”的管控。
四 四是广泛开展留守儿童帮 扶扶活动，组织动员社会力 量 量加强对未成年人的关爱 ， ，特别是加强对无业青少 年 年的教育管理。四是深入 开 开展普法教育，在“普法 宣 宣传日”搭建流动普法咨 询 询点，增强全社会学法守 法 法用法意识;在机关干部 例 例行学习日，给机关干部 上 上依法行政课，提高领导 干 干部法治思维。
3、 预 预防化解矛盾纠纷，切实 维 维护社会稳定
上半年 镇 镇村共排查出各类矛盾 2 4 4 件，调处 23 件，调处 率率 96%。镇综治维稳信 访 访中心接访 12 件，按照 信 信访条例认真
接待和处理 每 每一件信访件，认真作了 答 答复和处理，其中 11件 已 已经解决，还有 1 件正在 解 解决之中。县级领导批示 件 件、信访等上级部门转交 办 办件 14 件，已办结 13 件 件，办结率 93%。通过 电 电子信息平台诉求件，发 生 生网络舆情及在线民声诉 求 求 2件，都按期回复、办 结 结，并书面进行了上报。
目 目前重点稳控人员 2 人， 对 对每个对象落实了一名村 干 干部进行责任包保，24 小小时监控。
4、全面 深 深化平安建设，丰富工作 载 载体
(1)切实拓展 网 网格化管理服务。根据“ 信 信息网格惠万民”即光纤 入 入户工作要求，按照统筹 规 规划、分步实施、示范先 行 行、整体推进的原则，推 进 进村级光纤全覆盖，实现 依 依托光纤互联网资建设村 级 级电视平台，使村民足不 出 出户即能享受法制宣传、 村 村务公告、三农信息、远 程 程教育和商务便民等服务 。
。**镇确定**(60 % %光纤普及率任务 112 ) )、**201、**3 0 01、高楼295、慈化 1 150、雷电 103 个村 为 为示范村。
(2)切 实 实加强治安保卫。认真贯 彻 彻落实《关于进一步加强 单 单位内部治安保卫工作的 意 意见》(**办发[20 1 16]32 号),严格按 照 照规定要求规范设置内保 机 机构，配齐配强内保力量 ， ，健全完善内保制度，配 置 置必要的安防设施和装备 ， ，视频监控全覆盖。5月 2 22日镇召开了涉及内保 工 工作的15个单位负责人 会 会议，对此工作进行了安 排 排部署，所涉单位已经落 实 实到位。
(3)三是 切 切实加强平安创建。认真 开 开展反邪教、禁毒、
重点 整 整治、肇事肇祸精神病人 的 的调查和管控(市委到* * *对反邪教活动进行调研 ) )。进一步做好一感二度 二 二率半年测评(公众安全 感 感、社会治安满意度、政 法 法机关或政法队伍公正执 法 法满意度、平安建设知晓 率 率、参与率)。
(4 ) )切实加强矛盾纠纷化解 ， ，开展阳光信访。按照县 信 信访局的安排部署，做好 阳 阳光信访工作，6 月 25 日 日前完成 50件的录入工 作 作任务，截至目前已完成 4 47 件。
二、下半年 工 工作计划
后期工作主 要 要是针对前期工作中存在 的 的问题和不足，认真分析 ， ，科学研判，解决问题， 消 消除不足，努力推动全镇 综 综治信访工作实现新跨越 。
。一是要认真排查化解矛 盾 盾纠纷，尽力将矛盾纠纷 化 化解在基层，解决在萌芽 状 状态，切实维护社会稳定 。
。二是要做好上访人员的 接 接待和调处，使之就地息 诉 诉罢访，确保实现零非访 目 目标。三是开展“六好六 无 无”村居创建活动。建立 健 健全社会服务管理的长效 机 机制，促进社会和谐稳定 、 、保障和改善民生。四是 打 打造特色、亮点工作，将 * **镇打造为**市“阳 光 光信访”服务试点镇，将 * **村、**村打造为远 安安县网格化管理工作示范 村 村。
在今后的工作中 ， ，我们将严格按照《社会 管 管理综合治理信访目标管 理 理责任制》开展工作，始 终 终围绕“维护稳定，促进 和 和谐”这一主线，全面深 化 化社会治安综合管理，继 续 续深入推进“六好六无” 村 村(居)创建，创新网格 化 化管理工作，加大
矛盾纠 纷 纷排查化解力度，努力消 除 除各类不稳定因素。为推 进 进全镇经济社会发展、实 现 现“四个**”宏伟目标 创 创造良好的社会环境。
乡镇信访工作总结范文
我们**镇党委、政府 认 认真总结 06 年度信访工 作 作的经验教训，牢固树立 “ “发展是第一要务，稳定 是 是第一责任”的观念，全 面 面提高做好信访工作的认 识 识，紧紧把握我镇社会稳 定 定的实际，切实加强领导 ， ，以信访工作基础建设和 制 制度建设为突破口，采取 积 积极预防和及时化解并举 的 的方法举措，加大工作力 度 度，真抓实干，开创了信 访 访工作新局面。06 年度 ， ，我镇从市级“三访”重 点 点管理镇转变成为区级以 上 上“零上访镇”，确保了 * **的和谐稳定，为各项 事 事业的开展和发展提供了 保 保障。回顾一年来的信访 工 工作，我们重点抓了以下 三 三个方面：
一、加强 信 信访工作基层基础建设
“基础不实，地动山摇 ” ”，我们充分认识到维护 社 社会稳定，做好信访工作 ， ，加强基础建设的重要性 和 和必要性。
一是建立 了 了覆盖全镇的信访信息员 网 网络。我们把各村村民代 表 表中素质相对较高的村民 小 小组长和企业中的中层骨 干 干确定为信访信息员，建 立 立了一支覆盖全镇、面向 各 各行行业的
信访信息员队 伍 伍，并在年初对这支队伍 分 分类分批进行了信访工作 培 培训，提升了他们做好信 访 访工作的能力。去年，全 镇 镇信息员累计上报信访信 息 息 47 条，形成了信访工 作 作众人拾柴的局面，使全 镇 镇的信访信息、社会稳定 的 的动态情况能在第一时间 反 反馈到各级管领导，第一 时 时间得到调解处置。
二 是 是强化村级组织建设。对 战 战斗力、号召力、凝聚力 不 不强的党支部，处理突发 性 性事件反应不灵敏的支部 书 书记，镇党委痛下决心， 坚坚决给予调整，去年我镇 共 共调整了 xxxx 支部书 记 记，占全镇行政村的 5x x xxx，使全镇村级支部 书 书记的整体素质有了明显 提提高，村级组织建设得到 明 明显加强，有力地巩固了 信 信访工作第一道防线，使 “ “小事不出村”甚至“大 事 事不出村”的目标落到了 实 实处。
三是强化对村 级 级工作的系统性指导。我 们 们抽调精干力量，选派了 1 1xxxx 年纪轻、素质 高 高、能力强、农村工作情 况 况熟悉的机关干部到 1x x xxx 行政村担任实职副 书 书记，指导、帮助各村完 善 善制度，强化管理，开展 各 各项工作，促进了上级各 项项政策在各村的落实，并 把 把各村的真实情况、群众 建 建议意见及时带到镇里， 为 为党委、政府科学决策提 供 供了依据。同时，到村任 职 职的机关干部积极参与村 级 级各类矛盾问题的处置和 化化解，有效提高了村级管 理 理水平和战斗力，避免了 一 一些新的不稳定因素的产 生 生，前移了信访工作的关 口 口。
二、加强信访工 作 作制度建设
创新制度 ， ，建立健全相关制度，是 从 从源头上预防产生不稳定 因 因素的重要措施。
去 年 年，我们从实际出发，在 村 村级推行了四项制度，起 到 到了较好的效果。一是恳 谈 谈日制度。规定每周二为 村 村干部和群众面对面恳谈 日 日，村干部听取群众意见 、 、建议，调处化解矛盾问 题 题，积极采纳利用群众的 好 好点子、好思路、好办法 ， ，既促进了村级各项工作 的 的开展，又服务群众，更 是 是把可能发生的不稳定因 素 素解决在萌芽状态。二是 村 村级零招待制度。凡村级 必 必不可少的招待交际由镇 财 财政支付，村级一列实行 零 零招待，从根本上杜绝了 村 村与村之间相互请客，镇 干 干部在村吃工作餐等一系 列 列不合理的招待交际现象 ， ，净化了风气，提高了村 级 级集体资金的利用率，提 升 升了村干部在群众中的形 象 象。三是承包发包制度。
镇 镇建立了村级承包发包招 投 投标中心，凡村级山林、 砖 砖瓦厂、标准厂房等集体 资 资产承包和工程项目发包 都都要按照招投标办法程序 ， ，在镇招投标委员会的指 导 导和监督下，到镇抬投标 中 中心公开投标。村级承包 发 发包的公开、公平、公正 和 和规范化操作，有效约制 了 了村干部****现象的 产 产生。同时，我们制定出 台 台了新的村级财务
管 理 理制度，对各个管理环节 加 加大了防范力度，并进一 步 步加强了财务公开化、透 明 明化、规范化管理程度， 避 避免了因村级财务管理问 题 题引发群众上访案件的发 生 生。四是村民代表议事制 度 度。我们进一步规范了村 民 民代表议事的程序，扩大 了 了议
事的权限，凡村级重 要 要决定、重要事项，50 0 0xxxx 以上财务开支 都 都要由村民代表讨论表决 ， ，形成决议才能实施，强 化 化了村民代表对村干部的 制 制约和监督，取得了防患 于 于未燃的效果。
在镇 机 机关内部，我们一是建立 了 了信访首问责任制。凡是 来来访者都能得到热情接待 ， ，由人负责到底;二是信 访 访巡查排摸制度。规定信 访 访干部不座办公室，由分 管 管领导带班，每周xxx x x 到各村巡查，排摸不稳 定 定因素，不是等群众来访 ， ，而是主动下访，做到抓 “ “未”、抓“早”，把预 测 测工作走在预防之前，把 预 预防工作走在调解之前， 把 把调解工作走在激化之前 ， ，把力量和精力放在事发 之 之前，把问题解决在萌芽 状 状态、始发阶段，增加事 前 前扎扎实实，减少事后的 大 大张旗鼓，由上访向下访 的 的转变，由群众找领导向 领 领导找群众的转变，牢牢 掌 掌握了信访工作的主动权 ， ，打破了信访事件总是群 众 众找领导的被动局面，同 时 时也进一步密切了干群关 系 系，如去年我们开发兴建 ...
篇六：信访工作总结
022 年上半年信访工作总结三篇 第一篇2022 年上半年，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真学习贯彻《信访工作条例》 （以下简称“《条例》”），紧紧围绕区委区政府“422133”工作主框架，坚持人民至上，坚持稳字当头，以做好党的二十大信访安全保障工作为主线，聚焦减存量、控增量、防变量，扎实做好进京访、重复访专项治理和初次信访事项“日清日结”、“国满件”办理评价、群众诉求服务体系建设等重点工作，不断提升信访工作质效和群众满意度，更好服务经济发展和社会稳定。现将工作报告如下：
一、2022 年上半年主要工作情况 （一）坚持以党的政治建设为统领，切实加强党对信访工作的全面领导。
坚定不移推进党的政治建设。坚持以党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念。
切实抓好《条例》的学习宣传贯彻工作。提请区委常委会、区政府常务会专题学习《条例》，提请区委宣传部将《条例》列入各级党委（党组）理论中心组学习指引。举办全区信访系统《条例》知识测试，确保把准中央精神、吃透精髓要义，掌握主要内容、明确工作要求。
（二）坚持以重大活动信访保障工作为主线，全力维护社会大局和谐稳定。全力做好北京冬奥会、冬残奥会等重大活动期间信访安全保障工作，组织力量做好驻京工作，完善排查、预警、劝返等工作机制，加强前后方联动，实现了“三个不发生”的工作目标。
加强信访形势分析研判。每日编发信访专报，每周研判信访形势，分管区领导每两周召开信访维稳隐患排查调度会议。针对信访风险隐患，提前研究处置方案。。
深入开展进京访专项治理。坚持标本兼治、综合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，加大攻坚力度，推动化解一批进京访案件，努力做到息诉罢访。
（三）坚持以源头治理为抓手，做到化解在小处置在早。完善群众诉求服务体系。坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合资源、发挥优势，突出宝安特色，实现“四个有”，即有平台、有人员、有制度、有系统，把社区打造成矛盾化解“主阵地”。
深入开展初次信访事项“日清日结”行动。对收到的初次信访事项做到即收即转、当日清空，同时明确具体责任单位、责任领导以及信访部门包案督办人员，把化解和督办责任落实到人，建立群众满意度评价每日一统计、每周一通报、每月一约谈机制，着力提高初次信访事项的及时受理率、按期化解率和群众满意率，并推动“日清日结”机制常态化、长效化。
（四）坚持以化解问题为导向，最大限度减少信访存量。开展领导包案化解积案难案工作。制定印发《宝安区 2022 年
领导包案化解信访积案难案工作方案》，通过领导带头包积案、包难案，带动全区各级领导干部化解信访突出问题，维护群众合法权益。采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访等方式，常态化开展领导干部接待来访群众。
区专班高效运作推动化解重大信访问题。坚持依法依规、实事求是，按照“三到位一处理”原则妥善处置重大信访问题。区级专班全面梳理案情，在找准症结的基础上，综合施策，推动问题一揽子解决。
开展“闭环管理”化解案件专项行动。按照及时就地化解原则，对新发生的各级集体访和赴省进京访案件落实“闭环管理”，指定责任部门或属地街道处级领导作为化解责任人，由信访局全程跟踪督办，直至案件化解。
深入开展集中治理重复信访、化解信访积案专项行动。对中央信访联席办交办的尚未办结的重复信访事项，全部提级包案办理，化解率在全市各区排名第二。
（五）坚持以改革创新为动力，推动信访工作提质增效。入 引入 OSM 现场精细化管理模式。打造全国首个引入精细化标准管理的来访接待场所，优化接访和规范业务流程、服务态度，全力打造优质、高效、安全、文明的来访接待环境，展现良好的政府窗口形象。
压实信访工作责任制。结合《条例》的颁布实施，制定出台了严格落实信访工作责任制实施办法，细化了区、部门、街道、社区的信访工作责任内容，对源头预防、来访接待、办理化解等各个环节的具体责任进行梳理规范。
建立常态化通报问责机制。每周在区四套班子主要领导工作例会上通报信访工作情况，直接点出问题。从
今年 3 月开始，区信联办每半月印发《宝安信访通报》，对全区进京访、赴省访、到市到区集体访、重复访治理、国满件办理评价、初信办理效能、群众诉求服务等重点信访工作情况进行排名、通报。
二、2022 年下半年工作计划 （一）加强党对信访工作的全面领导。坚持以党的政治建设为统领，着力深化理论武装，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。将学习贯彻《条例》作为当前和今后一个时期信访工作的重要政治任务，全力以赴推动《条例》入脑入心、落地见效。
（二）加强督办督查力度。切实落实《条例》规定，压实信访工作责任，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到具体工作之中。做到提醒、督查、督办、通报、约谈和问责常态化，倒逼责任落实。
（三）加强信访工作改革创新。关口前移、畅通渠道，及时收集群众意见建议，把人民群众的“金点子”转化为推动宝安“三城”建设和服务经济社会发展的“金钥匙”。深化群众诉求服务体系建设，完善社区平安志愿者激励机制，推动依法及时就地化解矛盾纠纷。
（四）加强信访风险防范。以做好党的二十大信访保障工作为主线，提高风险意识，增强底线思维，对信访信息中的苗头性、倾向性问题，及时研究研判，及早评估、全面梳理，确保把握主动权。
（五）加强信访队伍建设。持之以恒纠“四风”，力戒形式主义、官僚主义。推进新任处级干部担任信访督查专员和年轻科级干部到信访岗位锻炼制度；加强理论和信访业务培训，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访队伍。
第 二 篇
在上级信访部门与县委、县政府的大力支持和指导下，我县信访部门以服务保障“党的二十大”顺利召开为主线、以争创 xx 省信访工作示范县为目标、以“治理重复访、化解积案”为重点，扎实有效地落实上级和县委县政府关于信访工作的安排部署，积极开展信访工作，争取以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。现将我县 2022 年上半年信访工作总结如下：
半年来，来访：来县上访 55 批 76 人次，到市上访 12 批次 22 人次，赴省上访 17 批 28 人次；来信 77 件；网信 148次 152 人。信访大局总体稳定、形势向好，目前实现进京访为零。
一、高位推动，精心组织 县委书记 xx 同志多次组织召开信访工作调度会，在 5 月25 日县委常委会第 11 次会议、5 月 8 日县政府常务会议上对照新《信访工作条例》要求，安排部署信访维稳工作，并对我县信访积案化解领导包案进行交办、督办。同时县政法委书记舒齐同志也在会上对新《信访工作条例》进行领学，
分析研究信访维稳工作。使全县积案化解率和办理质量大幅提升。截至目前全县 24 件积案已化解 18 件，剩余 6 件正在化解中。
二、源头防控，多措并举 一是加强源头治理，由县综治中心、县信访联席办、县维稳联席会议办组建了县信访维稳指挥中心，从政法各单位及信访局、重点信访乡镇抽调人员开展信访维稳信息收集、研判处理和督导督办工作。建立健全“联查、联调、联防、联治、联创、联勤”机制，完善会议制度、领导、律师坐班接访制度、矛盾隐患排查报告制度、案件限时办理制度等。实现了全县初信初访同比下降 21.5%。二是按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。三是深入排查整治，开展社会稳定风险隐患和信访纠纷排查化解专项行动。实行挂图作战，清单式管理，逐一建立问题、措施、责任清单及时交办乡镇党委政府和相关县直机关单位，进一步推动矛盾纠纷化解。严格按照“五个一”的要求，明确包案领导、责任单位、具体责任人，逐案建立工作专班、制定工作方案，明确具体措施，订立工作目标，确保责任到人，任务清楚、目标清晰。我县初信初访、一次性化解率、满意率从 34%上升至 79.1%，全市从排名倒数第一到第九名。
三、强化责任机制，敦促积案化解
今年共收到中央信访联席办、市委书记、公安部交办 24件重点信访件，已化解 18 件，还有 6 件正在办理中。一是加强党领导信访工作，强化工作责任。各责任单位要主动作为，采取重点约访、带案下访、上门走访等方式，积极开展积案化解工作，剖析问题形成的原因及症结，对于涉及多个部门的信访事项，采取会审会商、多方联动，合力推动问题解决；对于涉及重大决策需提升办理的，由牵头单位及县级分管领导提交县政府常务会议、县委常委会会议研究，认真研判和办理，用力推动积案化解，已化解 14 件“骨头案” “钉子案”。二是强化机制，措施得力。采用“周调度、月通报”机制，县联席会根据信访积案办理情况随时调度通报，督促责任单位“事心双结、案结事了”，实现中央交办两批重点信访案件再次信访为零。三是明确责任时限，强化督导考核。紧盯上级交办 101 件重点积案开展跟踪督导督办，工作不力的实行挂牌督办。按照《xx 县信访维稳考核管理办法》及相关细则进行严格考核，按乡镇及县直单位分类排名，每月印发一期通报，并按相关制度规定进行奖惩。
四、深入学习宣传贯彻新《信访工作条例》 坚持和加强党对信访工作的全面领导，深入开展新《信访工作条例》的学习宣传，重点宣传贯彻和领会把握《条例》的基本原则，主要内容和具体要求。一是营造浓厚的学习氛围，广泛开展宣传。按照沅信联办发〔2022〕3 号《关于印发<xx 县学习宣传贯彻落实信访工作条例实施方案>的通知，结合“第五个信访法治宣传月”活动，让《条例》宣传进乡村、
进社区，进学校，进企业，进单位。二是开展全员培训。
印发《条例》宣传手册，起到示范引领作用，各单位根据需要自行翻印，对本辖区的干部职工开展全员培训。三是组织专题学习。各级党委（党组）要将《条例》的学习列入理论学习中心组学习的重要内容，各村（社区）、也要将《条例》纳入村“两委”的学习内容。四是迅速运用好新《条例》。各级各单位按照新《条例》的规定，构建党委统一领导、政府组织落实，各方齐抓共管的新信访工作格局。严格按照“党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，落实分类处理、诉访分离制度要求，依法按政策解决信访问题，切实维护群众合法合法权益。
五、加严追责问责，全力护航党的二十大 加严追责问责，扎实推进省信访工作示范县创建活动，确保全县社会大局安定和谐，全力护航党的二十大。一是县信访维稳指挥中心要按照《xx 县信访维稳工作考核管理办法》和《信访工作考核细则》进行严格考核，实行一月一考核，一月一通报。并对乡镇和县直单位的开展情况进行排名，排名后三位的，按考核管理办法规定进行奖惩。二是 8 月底前领导包案的重点信访积案未化解的、特护期重点对象稳控不力发生赴省进京访的、 中联办第二批交办的 14 件信访积案有重复访和回流的，平安建设一律实行“一票否决”。责任领导和责任人一律按程序移交纪委监委依纪依规问责，因失职渎职造成重大影响、情节恶劣，受到中央、省、市通报批评的，将从严从重问责，直至移交司法机关追究法律责任。
六、存在问题 （一）信访总量大。全县矛盾纠纷涉及面广，基于多次矿区整合及上世纪 90 年代五强溪库区移民等遗留问题。目前城区建设、移民带资进厂、集资融资、征地拆迁、房地产办证、农村建房、大中院校统招统分生等突出矛盾，还有部分利益受损群体试图采取极端方式引起关注，近期活动频繁滨江商贸投资受损群体，多次扬言到市集访。
（二）办理难度大。一是部分群众的诉求十分复杂，且对政策法律理解不到位。二是部分信访件时间跨度几十年，化解难度较大。
（三）维稳压力大。由于县财力基础薄弱，确需县财政解决的问题一时难以到位，导致部分信访群体有扬言越级访的行为。个别信访群体思想认识上有偏差，理解政策不全面，信上不信下，信访不信法，造成重复访增多，维稳压力增大。
七、下半年工作打算 (一)强化政治引领。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及关于信访工作的系列重要指示批示精神，始终带着感情和责任做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
（二）强化基层基础。坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推广“溆浦经验”，实现小事不出村、大事不出乡、难事不出县。探索建立信访部门、乡街定期派人到村、社区巡回接访制度，把信访服务送到群众的家门口。结合现有乡村警
保联动队、矛盾联调队，依法及时就地解决群众合理诉求。全面落实“六访”机制，创建“平安乡镇”。
(三)强化节点保障。完善应急处置工作机制，全力做好重大活动和敏感节点期间的信访工作。深入推进大督查大接访大调研活动，推动信访工作力量向基层延伸。强力推进进京非访和越级访治理，探索实行涉访人员严重失信登记制度，逐步扭转以访施压的不良现象。
第 三 篇
上半年以来，XX 区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻...
