诚信作为人类社会道德的基础和价值目标，它不仅是衡量一定社会文明程度和道德进步水准的一个重要尺度，更是经济社会的道德底线。
在一般意义上，我们所说的诚信可以理解为 “内诚于心”、“外信于人”。“诚”与“信”组合，其基本含义是指诚实无欺，讲求信用。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。
河北省高速公路青银管理处通过建立职工个人诚信档案，在全处开展了诚信教育，让诚信行为融入到职工工作、生活的方方面面，树立起关爱人、尊重人、理解人的管理思想，建立以诚相待、守信践诺、健康和谐的人际关系，促进青银高速又好又快发展。
建立职工个人诚信档案主要方法与步骤：
一、确立原则
建立职工个人诚信档案的原则是：严谨、及时、公正、准确。
二、明晰职责
管理处成立以处长、党委书记为组长，副处长为副组长，机关各科室负责人为成员的职工个人诚信档案管理领导小组。
各基层单位相应成立职工诚信档案管理小组，管理小组由本单位领导班子成员和业务班组长及办公室党务工作人员组成。
三、划分职责
处领导小组下设办公室，为职工个人诚信档案的归口管理部门，负责制定职工个人诚信档案管理的相关制度，负责职工诚信档案的建立、相关记录的录入、评价和运用。领导小组办公室设在党委办公室。
各单位诚信档案管理小组对照管理处的相关制度、标准、规定，对本部门职工诚信或失信行为进行评价和记录，并将相关记录提交党委办公室。
四、基本内容
诚信档案分正册和另册两方面记录，正册记录职工在诚信方面的良好表现及行为记载，另册记录职工在诚信方面的不良表现及行为记载，内容包括：
（一）职高基本信息：包括职工姓名、性别、年龄、政治面貌、学历、所在部门、职务等。
（二）职工在诚信方面的记录内容：
良好表现及行为记载（正册）
岗位诚信方面：
1、在热爱集体、善待同事，勇于担当，无私奉献方面的突出表现。
2、在文明服务、善待司乘中有礼有节。面对司乘“冲动行为”能够坚持原则，“委屈服务”的突出表现。
3、在排除安全隐患、应急抢险、见义勇为、防止事故发生方面的突出行为。
4、在轮岗中能够以大局为重，善待同事，把方便留给他人，自愿异地上岗。
品德诚信方面：
5、在志愿服务、奉献爱心，帮扶弱势群体方面的突出表现。
6、面对他人的失物能够坚持原则信念，拾金不昧的突出表现。
家庭诚信方面
7、在孝敬父母、邻里帮扶中展现家庭美德、社会公德的突出表现。
不良表现及行为记载（另册）
岗位不诚信方面：
1、不服从工作安排和管理，将困难推给他人，甚至无理取闹、千方百计将方便留给自己的极端利己行为。
2、违反文明服务规范，与司乘发生正面冲突，造成不良影响的行为。
3、向服务对象和合作伙伴吃、拿、卡、要等不良行为
4、在轮岗中，想方设法以管理处轮岗制度以外的条件为借口，向单位提要求，申请开特例，甚至为此弄虚作假。
5、强迫司乘人员送锦旗或表扬信，或者自己购买、制作锦旗、表扬信等造假行为。
品德不诚信方面：
6、编造、听信、传播谣言、搬弄是非的行为。
7、利用网络、短信、微信、微博、电子邮件、书信等方式诬陷、诽谤他人的行为。
8、利用网络、短信、微信、微博、电子邮件、书信等方式污辱他人的行为。
9、弄虚作假，虚报、假报、瞒报各种证明、数据、指标、信息（如假病条、假学历证明）以及其它作假行为。
10、拾遗不报，见利忘义的行为。
11、在考核、考试中利用各种手段造假、作弊行为。
12、抄袭和剽窃别人已发表或未发表的论文、其他文字及图片作品用于评奖、发表等行为。
13、在志愿服务、帮扶、捐助活动中，寻找各种不正当理由不参加活动的行为。
14、严重影响公共环境卫生、损坏公共设施、公共财物的行为。
家庭不诚信方面
15、违反社会公德、失信友邻、不孝敬父母，对家庭不忠诚的行为。
五、记载流程
（一）职工诚信档案分两级管理，分别为基层单位记录和管理处记录，记录由专人管理。
（二）各单位每月召开一次诚信档案管理小组工作会，对当月主要工作进行总结分析，从本单位重点工作、职工群众和司乘反映中发现正面和负面的典型事例，经过分析讨论审核，由专人及时在专用表格上记录本部门职工在诚信方面的良好表现及行为、不良表现及行为，每季度末前15天将记录整理报处职工诚信档案管理领导小组办公室，经职工诚信档案管理领导小组审核后确定是否列入管理处记录，记录后归档。
（三）各科室结合自己分管工作，对当月主要工作进行总结分析，由专人在专用表格上及时记录职工在诚信方面的良好表现及行为、不良表现及行为，每季度末前15天将记录整理报处职工诚信档案管理领导小组办公室。所有记录内容必须经过核实。
（四）发生在工作期间的文明服务、延伸服务、应急抢险等行为，需经过班组同事、值班领导的确认证明，能联系服务对象的需与服务对象核实；有监控录像的需进行声像确认；涉及社会管理部门的，如公、检、法部门、乡镇（办事处）、村（居委会）需有相关部门的书面证明；涉及家庭、邻里的，需有直接关系人（如邻居、父母、配偶）的电话反映或书面证明材料；
（五）其他类型的诚信或失信行为也都要有相关部门证明行为发生的证据，经本单位领导小组或科室负责人调查确认后记录，记录上报前需通知当事人并經本人确认。
六、管理措施
（一）将诚信档案纳入全处职工评先、干部推优选拔体系管理。通过建立健全职工诚信档案，形成并完善有效的记录机制。在评先、考核、选拔干部时，对诚信档案中有良好记录的干部职工要在评优评先上给予考虑；诚信档案中有不良记录的，在入党、评选先进、职位提升中一票否决，即“三不”原则，不评先、不重用、不提拔。每一项诚信记录有效期为两年（从记录之日起算）。
（二）在落细、落小、落实厚德文化上下功夫。在重要工作节点，如轮岗、节日值班、替班、志愿活动、捐款帮扶活动、应急抢险、文明服务、延伸服务等活动中充分体现厚德文化价值观的行为准则，加强诚信行为正反两方面的教育引导，作好诚信档案的相关记录，使符合厚德文化理念的行为得到表扬，不符合厚德文化的行为少发生、不发生，并得到真实记录。
（三）加强对管理处三标一体体系内所有制度的培训与应用。全面提升执行力。加强职工岗位培训，提高工作技能，在岗职工全部能够遵章守纪、按章作业，同时树立岗位诚信道德观，诚信履职意识，使职工清楚知道不诚信行为要承担的后果。
（四）发挥各级党员干部的诚信表率作用。要巩固党的群众路线教育实践活动成果，全处各级领导班子和领导干部联系个人的思想、工作实际，认真分析解决在思想作风、学风、工作作风、生活作风等方面存在的问题，倡导诚信做人、以诚谋事的良好风气，进一步提高党员干部的素质和作风，主动带头践行厚德文化理念，发挥党员干部以身作则、率先垂范作用。
（五）努力践行“厚德青银”品牌对全社会的承诺，树立诚信团队形象。要说到做到，一诺千金，用诚信为本、守信践诺的品牌行为，赢得广大司乘赞誉、“厚德青银”美誉。
（六）诚信档案的管理工作纳入季度考核。各单位如存在故意隐瞒，对严重不符合诚信原则的应记录内容未纳入另册记录，或没有及时上报，一经查实，在季度考核中扣除相应分数，并通报批评。
参考文献：
[1]刘静文.地质行业：诚信贵于千金[OL].2010-4-20.http：//bbs.hxland.com/forum.php？mod=viewthread&tid=7417081&page=1.
