物业小区垃圾分类管理制度6篇物业小区垃圾分类管理制度 南京市住宅区生活垃圾定时定点集中投放制度 实施导则 一、总则为贯彻落实《南京市生活垃圾管理条例》，积极、有序推进本市居住区开展生活垃圾下面是小编为大家整理的物业小区垃圾分类管理制度6篇,供大家参考。
篇一：物业小区垃圾分类管理制度
市住宅区生活垃圾定时定点集中投放制度实施导则
一、总则 为贯彻落实《南京市生活垃圾管理条例》，积极、有序推进本市居住区开展生活垃圾定时定点集中投放，提升居住区垃圾分类实效，制定本导则。
生活垃圾定时定点集中投放，是指居民在指定的时间，到指定的垃圾分类收集点分类投放生活垃圾。
二、分类标准 （一）可回收物，是指适宜回收和可循环再利用的生活废弃物，主要包括废纸类、塑料类、玻璃类、金属类、织物类等。
（二）有害垃圾，是指对人体健康、自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物，主要包括充电电池、扣式电池、灯管、弃置药品、杀虫剂（容器）、胶片和相纸等。
（三）厨余垃圾，是指易腐的生活废弃物，主要包括家庭中产生的菜帮菜叶、瓜果皮核、剩菜剩饭、废弃食物等。
（四）其他垃圾，是指除可回收物、有害垃圾、厨余垃圾之外的，污染的、混杂的、难分类的其他生活废弃物。
三、分类收集方式 （一）收集点收集。收集点为容器存放、人员值守、清洁维护等工作提供了长期的保障，是目前主要的收集方式。新建小区和有条件的既有小区宜在合适区域设置装修垃圾（指装饰装修房屋过程中产生的金属、混凝土、砖瓦、陶瓷、玻璃、木材、塑料、石膏、涂料等废弃物）和大件垃圾（指
城市居民生活垃圾中体积大、整体性强，或者需要拆分再处理的废弃物品，包括家电和家具等）收集点。大件垃圾收集点宜结合装修垃圾收集点合并设置，并设置明显标志。
（二）车辆流动收集。难以设置生活垃圾分类收集点的居住小区，可以采取车辆流动收集方式，居民将生活垃圾直接投放到分类收集车上。
（三）收集点和车辆组合收集。收集点数量不足的小区可以采取组合收集方式。收集点主要收集可回收物和有害垃圾，车辆主要收集厨余垃圾和其他垃圾。
（四）定时收集和误时收集。定时收集点限时投放生活垃圾，收集时间一般安排在上午 7:00—9:00、下午 18:00—21:00（可以根据小区具体情况进行调整），通过限时投放、桶边督导，提高厨余垃圾、可回收物、有害垃圾等投放质量；误时收集点在定时收集点停止投放期间，继续开放投放，并安排指导员进行督导。
四、分类收集设施 生活垃圾分类收集点参照《南京市城市居住小区生活垃圾分类收集设施设置导则》，实事求是、因地制宜设置，做到清洁卫生、实用美观。
（一）按照设置标准分类，生活垃圾分类收集点可以分为一类、二类。一类收集点相比二类收集点占地面积更大，功能更多，存放的收集容器更多，服务范围更大，投入也更大。其中废旧衣物单独收集的小区，红十字旧衣服捐赠箱选址建议位于小区垃圾分类收集点旁，各区垃分办配合市红十字衣物捐赠中心推进小区旧衣物捐赠箱选址、设置、落地工作；落实收集点指导员协助看护旧衣物捐赠箱，如发现箱体
满溢或者破损等应及时通知市红十字衣物捐赠中心。
（二）按照投放方式分类，生活垃圾分类收集点可以分为柜台式、窗口式、步入式。柜台式收集点的柜台与收集容器口部基本同样高度，工作人员在柜台里，居民在柜台外，投放方便，更有利于工作人员与居民交流互动，收集点内工作空间更大；窗口式收集点的投放口常闭，只在投放时开启，投放口较小不利于纸板等稍大垃圾投放。有的投放口高，投放时比较费力。收集点内工作空间更大；步入式收集点，居民走入收集点内将垃圾投放到容器中，投放时受日照、风雨等影响小，收集点内工作空间相对较小。
（三）按照投放时间分类，生活垃圾分类收集点可以分为定时、误时。定时收集点限时投放厨余垃圾、可回收物、有害垃圾等；误时收集点在定时收集点停止投放期间，继续接收居民投放生活垃圾。
五、实施步骤 （一）宣传动员阶段 1．成立推进小组。组建小区垃圾分类工作推进小组，社区书记、主任任组长，社区、物业、业委会人员和居民代表等为小组成员，负责研究制定小区垃圾分类实施计划，督促指导工作落实，协调解决问题。
2．制定实施计划。制定生活垃圾定时定点集中投放实施计划，内容包括小区垃圾分类工作的组织管理架构、指导员配备、垃圾分类收集点设置（数量、位置、功能等）或车辆流动收集方式、分类收运表、激励措施（积分、红灰榜、红黄牌等）等。
3．组建宣传队伍。负责对小区进行全覆盖上门宣传告
知和集中宣传指导等工作，可以抽调社工、城管队员，安排物业、第三方企业，组织志愿者等参加宣传动员工作。
4．组建指导员队伍。负责对居民进行“桶边督导”，检查垃圾分类质量，指导居民正确分类。为正确投放的居民登记积分，做好日常工作记录。
5．公示实施计划。将小区实施计划在小区出入口进行公示，并逐户上门宣传告知，做到“不漏一户”。同时，通过小区微信群、告示牌等方式广泛宣传告知。通过居民填写反馈意见表或进行微信电子投票等方式，征求收集居民意见。修改完善后，进行第二轮公示。每轮公示时间不少于 5天，至少进行 2 轮。实施计划得到大多数居民同意后，可以进入强化实施阶段。
（二）强化实施阶段 1．配置分类设施设备。设置垃圾分类收集点，配置符合分类标准及标识规范的分类收集容器和分类收运车辆。
2．撤桶并点。撤除楼栋、单元前垃圾桶，居民到垃圾分类收集点（收集车）进行集中分类投放。撤桶前一周，应在各投放点或单元设置告知牌、告知书，告知撤桶时间和垃圾分类收集点位置。
3．开展强化督导。组织人员在各收集点进行定时督导，除指导员外，应加强配置督导人员，包括城管队员、社工、志愿者等，造成强烈的垃圾分类氛围，强化对居民的引导。对定时督导时间以外、误时收集点及其他区域内垃圾非规范投放问题，查出源头，进行上门回访。物业增加巡查、保洁频率。在厨余垃圾等分类投放准确率达到 90%以上后，可以进入巩固培养阶段。
（三）巩固培养阶段 撤回加强配置督导人员，每日由指导员在收集点进行定时督导，做好开袋检查、劝导指导等工作，指导居民正确分类投放。持续做好巡查、保洁，做好分类投放情况记录、反馈和公示。厨余垃圾等分类投放准确率达到 90%至少三个月，可以进入长效运行阶段。
（四）长效运行阶段 逐步减少指导员值守的时长或频次。通过小区红黑榜等方式，增强居民垃圾分类积极性，巩固居民定时定点分类投放习惯。推进小组定期开展自评估，根据评估结果，适当改进硬件配置和管理方式，切实提升小区垃圾分类实效。
六、需要注意的几个问题 1．关于分类投放质量。限定投放时间，强化桶边督导，通过“面对面、手把手”指导、教会居民正确分类；对不规范投放垃圾的问题，倒查源头，定向上门宣传指导；小区设置“红灰榜”，定期评比（不少于 1 个月 1 次），分类好的住户上“红榜”，分类差的住户上“灰榜”；推广使用“宁分类”积分，主要由“桶边督导”的指导员使用手机 APP扫描居民“宁分类”二维码，向居民发放积分，已接入市垃圾分类信息平台的智能箱也可以通过扫码方式发放积分。“宁分类”以积分排名的精神奖励为主，物质奖励为辅。也可以使用其他第三方垃圾分类积分。
2．关于收集点设置。对经过多次意见征询和协商，对收集点选址、设置等仍不能达成多数一致意见的情况，应调整工作实施步骤，暂停收集点选址设置工作，先撤桶并点，设置过渡收集点或车辆流动收集，引导居民了解、熟悉垃圾
分类方式方法，再根据居民意见，选择恢复收集点设置工作或其他合理的收集方式；在撤桶并点矛盾多、意见大的小区，可以采取“红黄牌”提示的办法，暂时在现有投放点投放，每日检查投放质量，投放质量不合格的，第 2 周起该投放点挂“黄牌”，第 3 周起挂“红牌”，第 4 周撤除该投放点。也可以采取逐步归并撤除现有投放点的办法，第 1 周撤除30%，第 2 周撤除 60%，第 3 周全部撤除。具体时间和方式可以根据小区情况进行调整。
3．关于工作误区。避免收集点过度信息化，避免过度使用“刷卡开箱、刷脸开箱”等信息化收集设备，减少不必要的投放环节，缩短居民投放时间，尽可能最大程度方便居民投放；避免以机器取代指导员指导，不能因为采用了智能化设备，就少配或不配指导员，从而放松或放弃“桶边指导”；避免模式僵化和单一，不搞“一刀切”，要积极探索小区定时定点集中投放制度的不同实现方式，广泛征求居民意见，认真分析评估，灵活调整措施；避免分类收运碎片化，各区要统筹组织全区收运主体及收运范围，加强分类收运、调度和管理，培育发展上规模的环卫收运企业；避免简单粗暴推进收集点设置，对居民意见集中、矛盾突出的情况，不能强行推进、粗暴执法，要深入宣传动员，耐心细致地做好解释说明工作，争取大多数的居民的认可和支持。
附录 A 垃圾分类指导员工作规范
一、着装及工具配备 穿有明显标志的工作服或工作背心，带口罩、塑胶手套，配垃圾捡拾器（夹），携带安装“宁分类”App 的手机。
二、工作时间 上午 7:00—9:00、下午 18:00—21:00，可以根据小区实际情况进行调整。
三、工作流程 1．上岗打卡。使用“宁分类”App 扫描垃圾分类收集点的二维码，进行上岗打卡。
2．检查设施。检查收集点容器、设施设备是否完好、清洁，如有问题及时报修。
3．现场指导。主动与来投放垃圾的居民进行交流，开袋检查垃圾分类质量，告知居民正确的分类方法，劝阻没有对垃圾进行分类的居民。对正确分类投放的居民，使用“宁分类”App 扫描居民“宁分类”用户二维码，积分将计入居民“宁分类”账户。
4．清洁维护。及时更换收集容器，清扫遗撒垃圾，防止垃圾满溢，保持收集点清洁卫生。
5．下岗打卡。完成台账记录，再次使用“宁分类”App扫描垃圾分类收集点的二维码，进行下岗打卡。
附录 B “宁分类”App 使用指南
第一步 扫码安装。
第二步 输入用户名、密码登录 APP。
第三步 扫码打卡 使用扫码打卡功能，扫小区分类收集点二维码，完成每日打卡。
第四步 现场发放实体卡，开通宁积分功能。
星号项为必填项，信息填报完成确认无误后，点击“确认开卡”。
第五步 居民分类投放现场督导及积分累计。扫描居民宁分类实体卡背面上的二维码，选择垃圾类型、是否正确投放等信息，点击“提交”完成桶边督导和积分累计。
附录 C 上门宣传工作规范
一、着装 穿有明显标志的工作服或工作背心，带口罩。
二、主要工作内容 1．向居民发放生活垃圾分类投放指引，简要讲解垃圾分类种类相关知识。
2．向居民发放小区垃圾分类工作时间表，说明小区开展垃圾分类的主要工作时间节点。
3．向居民发放小区垃圾分类实施方案和反馈意见表，简要讲解小区垃圾分类的实施方法，以及反馈意见的时间和方式。
4．回收居民反馈意见表。
附录 D 小区垃圾分类方案反馈意见表（参考样式）
项目 方案一 方案二 方案 简介 1、垃圾收集方式：
2、收集点设置方式：
3、分类收运：
4、宣传指导措施：
……
选择（√）
修改 意见
填写说明：
1、请在赞成的方案下方的选择栏打“√”，如有修改意见可以填写在修改意见栏。
2、具体实施方案可以在×××查看。
3、请于×月×日前将反馈意见表送到×××。
附录 E 小区垃圾分类工作时间表（参考样式）
时间 工作内容 2020 年 月 日— 月 日 制定小区垃圾分类方案 2020 年 月 日— 月 日 公示小区垃圾分类方案 2020 年 月 日— 月 日 设置垃圾分类收集点 2020 年 月 日— 月 日 撤桶并点，分类投放
篇二：物业小区垃圾分类管理制度
州市物业服务企业开展住宅 小区生活垃圾分类工作指引（试行）第一条
为加强生活垃圾分类管理，推动我市住宅小区生活垃圾分类工作高质量发展，根据《苏州市生活垃圾分类管理条例》，结合本市实际，制定本工作指引（试行）。
第二条
本工作指引（试行）适用于委托物业服务企业实施物业管理的住宅小区。
第三条
住宅小区委托物业服务企业实施物业管理的，物业服务企业为生活垃圾分类投放管理责任人。业主与物业服务企业签订物业服务合同时，应当约定生活垃圾分类投放的服务内容。
第四条
已有生活垃圾分类收集设施不符合标准和规范的，应当予以改造，由所在地县级市（区）人民政府组织实施。
生活垃圾分类收集设施，包括生活垃圾收集站点、场地、收集亭、垃圾房等设施。
第五条
既有住宅小区生活垃圾分类收集容器的首次配置，由县级市（区）环境卫生主管部门负责，更新维护由物业服务企业按物业服务合同进行约定。
物业服务企业可以根据可回收物、有害垃圾的种类和处置利用需要，细化设置收集容器。
第六条
物业服务企业应当按照物业服务合同约定，对生活垃圾分类收集设施、收集容器进行消杀和保洁，保持周围环境整洁。
第七条
物业服务企业应当建立生活垃圾分类投放日常管理制度，在住宅小区内公示生活垃圾的投放地点、投放方式等信息。
第八条
物业服务企业对不符合生活垃圾分类投放要求的行为，应当及时予以劝告、制止；对仍不按照规定分类投放的，应当向环境卫生主管部门报告。
第九条
物业服务企业对住宅小区内翻捡生活垃圾分类收集容器造成周围环境污染，或是将已分类的生活垃圾混合的行为，应当予以劝告、制止；对不听劝告、制止的，应当向环境卫生主管部门报告。
第十条
物业服务企业应当规范住宅小区内生活垃圾的驳运行为。小区设有垃圾房（箱）的，按照环境卫生主管部门的要求，使用桶、人力车、电动车等适当机具，将业主分类投放的生活垃圾分类短驳到小区垃圾房（箱），禁止混装混运。
第十一条
物业服务企业将已分类的生活垃圾分别交由符合相关要求的单位进行收集运输时，应当建立台账，做好清运单位、清运时间、清运桶数等记录。
第十二条
物业服务企业应当配合街道办事处（乡镇人民政府）、社区居（村）民委员会和环境卫生主管部门，利用小区公示栏、电子屏、业主群等载体，积极开展生活垃圾分类宣传工作，提高业主生活垃圾分类意识和分类投放准确率。
第十三条
物业服务企业应当加强对员工的培训和教育，树立生活垃圾分类意识，落实相关工作责任，对员工违反分类容器
设置和分类驳运管理行为的，要进行批评，督促员工整改，将相关工作情况纳入员工工作考核范围，并建立相关奖惩制度。
第十四条
物业服务企业应当积极参加相关主管部门和市物业管理协会等组织的生活垃圾分类业务培训，学习掌握国家、省、市对生活垃圾分类工作的新要求、新举措，提升履行生活垃圾分类工作的责任意识，提高开展生活垃圾分类工作的业务水平。
第十五条
苏州市物业管理协会应当推动行业自律，充分发挥行业协会引领作用。会员单位应当带头遵守《苏州市生活垃圾分类管理条例》要求，带动非会员规范开展生活垃圾分类工作，促进形成全市物业服务企业自觉加强生活垃圾分类管理的良好氛围。
第十六条
物业服务企业应当认真落实生活垃圾投放管理责任人职责。履职不力且整改不到位，或受到环境卫生主管部门行政处罚的，物业服务企业不得申报各级物业示范项目的评比，并由各区（市）物业管理行政主管部门作为信用不良记录扣减相应的诚信分值。
篇三：物业小区垃圾分类管理制度
物业 关于垃圾分类的指导会议会议时间：2010 年 7 月 24 日 会议地点：会议室 参加人员：物业部、保洁公司
1．垃圾分类知识 A、可回收物：指易于资源利用的垃圾，包括纸类、塑料、橡胶、玻璃、金属和织物等。
B、厨余垃圾：指剩余饭菜和果皮等生物性垃圾，适于生化处理或堆肥。
C、电池：包括柱型和扣型电池，因含有有害物质，所以必须单独收集，并进行特殊安全处理。在处理过程中还可以变废为“宝”加以利用。
D、其他垃圾：指可回收物和有害垃圾之外的垃圾，如灰土、砖、瓦和陶瓷、卫生间废纸等。
2、垃圾如何投放 A．投放前：纸类尽量叠放整齐，避免揉团；瓶、罐类物品应尽可能将容器内产品用尽并清理干净后投放；厨余垃圾应做到袋装密闭投放。
B．投放时：应按照垃圾分类标志的提示，分别投放到指
定地点和容器中，玻璃物品要小心轻放，以免破损。
C．投放后：要注意盖好容器上的盖，以免垃圾污染周围环境，滋生蚊蝇。
希望各部门提高认识，从源头抓起，将垃圾分类的各项工作落实到实处。
关于垃圾分类的指导会议
会议时间：2010 年 8 月 10 号 会议地点：会议室 参加人员：物业部、工程部、保洁公司
保洁流动性较大，给工作带来了一定难度，7.24 会议强调的问题重复发生，本次会议重新强调一下垃圾分类的管理制度，会后保洁进行培训。
1、各岗位必须严格按市管委有关垃圾分类的要求对小区内生活垃圾进行分类，执行小区垃圾分类的管理规定。
2、严格从源头开始分类，各楼层保洁员负责本楼层垃圾分类管理工作，每日进行巡视。
3、定期对垃圾分类容器进行清洗、消毒。
4、领导小组定期进行巡查，及时纠正未正确分类投放的垃圾。
5、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
关于垃圾分类的指导会议
会议时间：2010 年 9 月 20 日 会议地点：会议室 参加人员：物业部、保洁公司
会议内容：关于垃圾分类执行以来发现的问题 1、路面卫生欠佳，主要是由于保洁员在进行垃圾分拣后未及时清理。请各楼层保洁员注意 2、经分拣处保洁反映，个别楼层保洁员在进行垃圾分类时，未按相关要求进行分拣，给第二次分拣带来困难。
3、加强垃圾桶的清洁，如发现垃圾桶有损坏请及时报修。
4、执行分类已经有一段时间，仍有很多业主不进行垃圾分类，给保洁的工作带来了困难，物业部需要加大宣传力度。
5、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
关于垃圾分类的指导会议
会议时间：2010 年 10 月 19 日 会议地点：会议室 参加人员：物业部、保洁公司
1、垃圾桶的卫生出现了问题，没有按时消毒，请各保洁员注意。
2、个别楼层的保洁在输送垃圾的时候，总是爱把垃圾袋在地上拖着走，开会时说过多少遍了，但还有个别人这样。下不为例。
3、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
关于垃圾分类的指导会议
会议时间：2010 年 11 月 18 日 会议地点：会议室 参加人员：物业部、保洁公司
1、垃圾桶周边的卫生，请各保洁员注意。
2、加强垃圾桶的清洁，如发现垃圾桶有损坏请及时报修。
3、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
关于垃圾分类的指导会议
会议时间：2010 年 12 月 16 日 会议地点：会议室 参加人员：物业部、保洁公司
1、定期对垃圾分类容器进行清洗、消毒。
2、天气冷，垃圾桶外侧的泥垢不易清洗，要求保洁员加强日常清理的同时，随时注意垃圾桶的卫生状况。
3、领导小组定期进行巡查，发现问题，严肃处理。
4、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
篇四：物业小区垃圾分类管理制度
小( ( 社) ) 区垃圾分类实施方案为贯彻落实《XXX 市生活垃圾管理条例》有关要求，加强小区生活垃圾管理，改善居民生活环境，保障居民身体健康，维护良好的社区生态安全，创建洁净优美卫生的文明小区，结合本小区实际情况，现制定本方案。
一、工作原则
坚持社会协同、居民参与、法治保障、科技支撑，遵循减量化、资源化、无害化的方针和科学规划、综合利用的原则，逐步建立和完善生活垃圾处理的服务体系。
二、组织领导
为保证生活垃圾分类收集和处理工作的顺利进行，我小区在市、区垃圾分类领导小组统一部署下，设专兼职人员负责对垃圾分类工作的执行落实。按照片区设定“桶长责任制”辖区内 XX 个垃圾分散收集点责任到人，努力提高责任桶实际分类的准确率。我们公司项目部全体人员都参与到小区的垃圾分类协助分类工作中去，督导业主准确分类。
指导员：XXX，负责垃圾分类知识的宣传指导和培训工作。
监督员：XXX，负责垃圾分类工作的落实贯彻和检查督导工作。
桶
长：XXX，环境维护部领班，负责垃圾回收工作的组织、检查和监控工作。
副桶长：XXX：协助桶长做好检查和监控工作。
成
员：
XXX：负责 1-5 幢共 X 个单元及周边道路绿化带的卫生及区域内垃圾桶集中工作。
XXX：负责 6-10 幢共 X 个单元及周边道路绿化带的卫生及区域内垃圾桶集中工作。
XXX：负责 11-15 幢共 X 个单元及周边道路绿化带的卫生及区域内垃圾桶集中工作。
三、指导体系
1. 做好垃圾分类向居民宣传工作。
在小区内悬挂分类宣传横幅、滚动电子屏，上门发放垃圾分类宣传
册、短信群发、智能语音播报等方式方法，让广大业主朋友充分了解到垃圾分类的重本性，并定期组织我司工作人员学习分类知识，全员参与分类工作。
2. 做好垃圾分类硬件支持。
物业为小区内的每户家庭配送一对专用的生活垃圾桶和其它垃圾桶，从源头引导业主积极参与垃圾分类工作。并引进了专用的“垃圾带发放机器”，为业主提供便利。为更好的做了垃圾分类工作，提供硬件支持。
3. 协助居民做好垃圾分类工作。
按照片区设定“桶长责任制”辖区内 XX 个垃圾分散收集点责任到人，努力提高责任桶实际分类的准确率。并做好垃圾袋发放工作，每户按 1 只 1 天的标准发放绿色可降解的 10L 专用垃圾袋，领取地点在蓝天物业公司门卫处。我们公司项目部全体人员都参与到小区的垃圾分类协助分类工作中去，督导业主准确分类。
四、巡查体系
1.做好垃圾分类巡查工作，安排专员每天，早中晚多次，巡查垃圾分散收集点的分类状况，遇到业主投放垃圾的及时查看是否投放准确，加强巡查频率。
2.桶长应安排固定人员每天至少 2 次对小区垃圾进行收运。为方便住户使用，固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的四分之三。保证垃桶里的垃圾存放齐整、地面无散落的垃圾、路面无污水。
五、整改体系
1.为了方便垃圾分类运输，社区已更换旧垃圾桶，并相对集中设置了新垃圾桶的摆放点，更新垃圾分类标识和目录。
2.对所有垃圾集中堆放在堆放点，要做到合理、卫生、四周无散积垃圾地面无散落垃圾，无污水，污渍；做到保持清洁无异味，每周应定时喷洒药水，防止发生虫害，对垃圾做到日产日清。
3.可作废品回收的垃圾应另行存放，有回收利用价值垃圾的处理，由外包方人员对有回收价值的垃圾应及时取出并分类存放
4.按要求做好垃圾袋装化，回收垃圾桶内垃时，应先将垃圾桶内的垃圾袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时要将垃圾袋口完全张开，袋口反卷 5 厘米折贴在垃圾桶外沿，再盖紧垃圾桶盖。
5.垃圾每天清运 1 次，每日早晨垃圾清运车垃圾中转时应设置在不影响小区环境的地方，垃圾外运过程不干扰用户正常工作，生活。
6.垃圾运送人员应负垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整、地面无散落的垃圾，垃圾运送人员负责每天冲洗 1 次垃圾中转站地面 7.每日应对垃圾中转站进行 1 次四害清杀工作，每周对底坑清洗次并消杀，抽干底坑污水。
六、 垃圾的分类管理制度：
依据垃圾产生的种类特点，严格实施分类存放，并确保及时转运至垃圾中转站，实施分类存放，对输送的垃圾分类质量负责到底。
（一）
垃圾的分类：
依据小区目前的垃圾情况，将生活垃圾分为厨余垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾四大类 。
1 1 厨余垃圾：是指家庭中产生的菜帮菜叶、瓜果皮核、剩菜剩饭、废弃食物等易腐性垃圾;从事餐饮经营活动的企业和机关、部队、学校、企业事业等单位集体食堂在食品加工、饮食服务、单位供餐等活动中产生的食物残渣、食品加工废料和废弃食用油脂;以及农贸市场、农产品批发市场产生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉、肉碎骨、水产品、畜禽内脏等。其中，废弃食用油脂是指不可再食用的动植物油脂和油水混合物。
2 2. . 可回收物：是指在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的，已经失去原有全部或者部分使用价值，回收后经过再加工可以成为生产原料或者经过整理可以再利用的物品， 主要包括废纸类、塑料类、玻璃类、金属类、电子废弃物类、织物类等 。
3. 有害垃圾：是指生活垃圾中的有毒有害物质，主要包括 废电池 (镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等)， 废荧光灯管 (日光灯管、节能灯等)， 废温度计，废血压计，废药品及其包装物，废油漆、溶剂及其包装物，废杀虫剂、消毒剂及其包装物，废胶片及废相纸等。
4. 其他垃圾：是指除厨余垃圾、可回收物、有害垃圾之外的生活垃圾，以及难以辨识类别的生活垃圾。
( ( 二) ) 垃圾 投放要求 1.投放前：纸类尽量叠放整齐，避免揉团；瓶、罐类物品应尽可能将容器内产品用尽并清理干净后投放；厨余垃圾应做到袋装密闭投放。
2.投放时：应按照垃圾分类标志的提示，分别投放到指定地点和容器中，玻璃物品要小心轻放，以免破损。
3.投放后：要注意盖好容器上的盖，以免垃圾污染周围环境，滋生蚊蝇。
( ( 三) ) 垃圾定点设置及垃圾分类存放划定
垃圾定点设置：垃圾存放采用定点设置的方法，并实施分类存放管理，以利于外运处理和日常管理。垃圾定点区以各项目实际情况而定划分的定点区域。
（四）
其它注意事项
各项目为确保垃圾的分类丢弃，在每栋楼前必须至少有两个垃圾桶，用来存放可燃及生活垃圾，并确保在垃圾接受时间段将垃圾运送到指定位置。各项目垃圾在被输送过程中，因垃圾分类不好而发生处理不当情况，相应责任由垃圾产生部门及接受人员承担责任,及时总结分类方案在执行过程的问题，采取更有效方法提高分类效果。对员工采取激励机制，对多次检查中分类好的员工给予奖励，对分类不好的员工也要进行处罚。
XXXXX 物业公司 XXXX 年 XX 月 XX 日
垃圾分类制度执行日检查情况表
作业人员姓名：
日期：
序号
项
目
检查情况
备注
1 是否按时出勤 是 □
否 □
2 是否按要求做好劳动防护 是 □
否 □
3 劳动工具是否配带齐全 是 □
否 □
4 垃圾桶是否干净卫生 是 □
否 □
5 垃圾桶是否完好 是 □
否 □
6 楼道地面是否干净卫生 是 □
否 □
7 路面是否干净卫生 是 □
否 □
8 分拣处是否干净卫生 是 □
否 □
9 分类情况是否清晰明确 是 □
否 □
10 垃圾分类标识是否明明显 是 □
否 □
11 垃圾处理是否及时到位 是 □
否 □
12 制度落实情况是否到位 是 □
否 □
责任人签字：
检查人签字：
垃圾分类 培训记录表
责任部门
培训时间
培
训
师
培训地点
培训内容
对“垃圾分类的管理制度”进行培训：
1.各岗位必须严格按市管委有关垃圾分类的要求对小区内生活垃圾进行分类，执行小区垃圾分类的管理规定。
2.严格从源头开始分类，各楼层保洁员负责本楼层垃圾分类管理工作，每日巡视分类情况不少于二次。
3.做到物管员日查、主管抽查、领导小组巡查，及时纠正未正确分类投放的垃圾。
4.对查出问题限期整改，并做好记录。
培训人数
应到
人，实到
人，未到
人。
培训
人员
签到
( ( 在空
白处
签字) )
未到人员
垃圾分类运行记录表
序号
日期
厨余垃圾
可回收物
有害垃圾
其他垃圾
记录人
责任人
备注
重量
处理情况
重量
处理情况
重量
处理情况
重量
处理情况
篇五：物业小区垃圾分类管理制度
住宅小区生活垃圾分类管理存在的问题与对策Summary：2019 年 7 月上海开始执行强制垃圾分类政策。从上海市宝山区 L 小区的情况来看，虽然垃圾分类政策的落实取得了一定的成效，但存在公众主体作用发挥不足、机械执行政策、效果不如预期等问题。究其原因，既有政策目标群体动力不足、政策工具间缺乏协调等原因，也有政策“一刀切”、小区物业前期准备工作不足等因素。要推进城市住宅小区生活垃圾分类管理，建议发挥政府主导作用，加强垃圾分类教育，突出公众主体作用;突出工作重点，发挥社会组织的作用，完善政策制度特别是激励机制;采用技术手段，推广湿垃圾处理粉碎机、新型垃圾袋、智能垃圾箱，以提升垃圾分类效果。
Key：“美丽中国愿景”;城市住宅小区;垃圾分类 ：X799.3：A：2095-6916（2022）03-0169-04 2019 年 6 月，总书记对垃圾分类工作作出重要指示：“实行垃圾分类，关系广大人民群众生活环境，关系节约使用资源，也是社会文明水平的重要体
现。”[1]生活垃圾分类治理作为实现“美丽中国”愿景和构建高质量城市治理共同体的有机组成部分，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。近些年来，伴随着经济、社会的发展和人民生活水平的提高，城市生活垃圾的总量不断增长。“上海常住人口 2400 多万，加上来沪流动人口 500 万—600 万人，每天垃圾清运量达 2.6 万吨。”[2]上海市是首批进行强制垃圾分类的试点城市，2019 年市人大通过了《上海市生活垃圾管理条例》（以下简称《条例》）[3]。上海要达到“具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市”的标准，必须将垃圾分类视作当前的一项重要任务，这既是“新时尚”，又是“攻坚战”。本文现以上海市宝山区的 L 小区小区为例，对此问题进行分析。
一、城市住宅小区生活垃圾分类管理存在的现实问题 L 小区建设于 1992 年，位于非市中心区域的宝山区。该小区共有楼栋 14 栋，每栋 6 层，共有 1267 户。它如今属于老旧小区，较之其他小区公共设施和服务有所欠缺，因而户主多数选择出租给外来务工人士，小区住户约有 4500 人，其中外来的约 1700 人。在地理位置、人性选择等多重因素影响下，生活垃圾分类政策在该小区执行的问题主要表现为如下几点：
（一）公众主体作用不足 一是公众参与意愿不强。从针对小区住户的 65 份网络调查问卷和 35 份纸质问卷得出的数据可知，在 2019 年之前约有 60%的人没有接受过垃圾分类的宣传教育。从居民对生活垃圾分类的总体满意度、必要性认识、条件成熟度认识、积极性、投放准确率来看，超过一半的居民认识不足。
二是垃圾分类宣传缺乏系统性和持久性。在上海市垃圾分类政策 2019 年 7 月正式实施的前期阶段，网络上、社区里到处都在宣传垃圾分类，但存在只顾宣传
“上海要进行垃圾分类”这个事情，缺少关注宣传效果的问题。如居民是否学会正确分类？分类标准下发后居民有无自主学习、积极为垃圾分类做准备？以什么样的形式去检验居民的垃圾分类情况？动员一切资源进行宣传，然而虎头蛇尾的实际效果显示出宣传缺乏规划，系统性、持久性不足。前期准备不足，后期各种问题多发。原本该项政策的执行效果依靠的是制度的强制力，但没有使群众从内心深处接受就意味着一旦管控放松，随时会出现问题。2019 年下半年严格检查之下垃圾分类政策取得了短暂成效，但随着 2020 年新冠肺炎暴发，疫情期间在缺少强制力监管的背景下，小区居民垃圾分类意识有所懈怠。从数据和笔者实际观察结果来看，大多居民属于中间群体，他们没有倾向于一定要违反规定，自身利益驱使下也没有完全按照标准执行分类政策，即“主体作用不足”。
（二）垃圾分类政策僵化执行 一是罚款政策缺乏灵活性。许多居民表示在对复杂的垃圾分类体系了解不足的情况下，将垃圾分类做到完全正确是有一定难度的事情，一旦分错被检查出来就罚款，未免有点一刀切。多数居民在垃圾分类上遇到了“挫折”，生活垃圾分类错误这一情况在 L 小区仍较为普遍。小区某物业人员透露：因垃圾分类错误被罚款的居民中，多数是因为无意分错垃圾遭受罚款。他觉得这项政策十分死板，但众目睽睽下也不能“放过”，要做到“公平”，否则将致使“真正故意不分类之人”逃脱，带来负效应，会阻碍垃圾分类政策的执行效果。在多次与小区居民交流过程中，笔者发现小区里的居民一方面赞同罚款，使得人们更加注重垃圾分类行为，起到了督促作用，另一方面又觉得过于严厉，过于死板不通人情，使大家觉得扔垃圾是项颇有难度的“闯关游戏”。
二是有关工作安排不灵活。具体表现为：垃圾回收频率未同步更改。实施垃圾分类后，小区居民一天所产生的垃圾全部由面积过小的 3 处垃圾厢房负担，导致容器负荷量过大。由于垃圾回收频率未及时调整，这就导致了“垃圾爆满”问题。垃圾回收频率跟不上，居民将原本分类为“××垃圾”扔到其他垃圾箱，或扔到垃圾箱外的地上。同时，投放垃圾更加耗时。为便于统一监管，小区物业撤销楼栋下原有垃圾桶，要求居民统一于三处垃圾厢房投放垃圾。针对小区居民的调查显示，垃圾分类政策执行后步行至垃圾投放处的时间都有所增加，这带来的是时间成本。
（三）政策执行效果不如预期 一是垃圾定时投放的规定“水土不服”。小区垃圾箱房开放予以投放垃圾的时间为早 7 点到 9 点，晚 6 点到 8 点。其实这个时间段符合人的日常作息习惯，家中有老人者大多无此忧虑。小区居民多为外来务工人士，许多人要早起乘坐公交前往市中心上班，垃圾厢房门定时开放与朝九晚五的上班族之间的矛盾难以调和，上班族们往往早 6 点多已经踏上去上班的公交车，也有单位离住处近者也无法预估破袋检查所需时间，难以用上班迟到的风险进行冒险。定时扔垃圾且严格的分类检查使上班的居民面临“做合格市民”与“上班迟到”的选择，其结果显而易见。
二是垃圾处理方式待改进。装湿垃圾的袋子属于干垃圾，因而湿垃圾投放时需先破袋倒进湿垃圾箱里，再将袋子投放到干垃圾箱中。家庭妇女们处理厨余垃圾十分有经验，过往都是饭毕立即将厨余垃圾打包投放至公共垃圾桶，避免出现变质后影响家中环境气味的现象。而今因执行垃圾分类政策，大多居民选择打包好湿垃圾先放门口，等到第二天早晨垃圾廂房开放后再扔。白天垃圾厢房
处的湿垃圾暴露于空气中，没有包装袋隔绝，既引起视觉上的不适，又加快了变质速度，其气味和糟糕的环境使人退避三舍。原 A 处垃圾厢房靠近小区大门，出入小区皆要经过此处，恶劣的垃圾堆环境遭到多次投诉后更改至幼儿园左侧以求“眼不见为净”。
三是不当暴露隐私。除了湿垃圾因分类属性的缘故必须破袋投放，在垃圾分类政策的执行前期，干垃圾袋打开检查是工作的重点。检查的志愿者多为素质参差不齐的大爷大妈。当扔垃圾这件事也面对隐私的考验之时，多数居民匿名表示检查这一规定影响他们正确扔“非常类垃圾”（避孕套、性工具、情趣内衣等）的意愿。在个别素质不高的志愿者闲言碎语之时，居民风评给“舆论漩涡”中的主角带来了困扰。有了这样的先例后，存在一些居民将隐私垃圾从坐便器中冲走或扔在小区死角或带出小区扔在上班途中，而这增添了垃圾清理的难度。
二、L 小区生活垃圾分类问题的成因分析 （一）历史遗留原因 一是政策目标群体动力不足。之前的垃圾分类全凭居民个人本身的自觉行为，依靠个人的自律去实行，这种政策在过去中国人口素质并未完全达到一定境界的情况下显然行不通。中老年人中未受过高等教育的人仍占一定比例，由于见识的限制，并不明白垃圾分类的重要意义。在过去几十年的不良习惯影响下，以前扔垃圾只需找到垃圾桶然后一秒钟扔进去，现在却需要自己辨别垃圾属性扔到相应的垃圾桶，这花费了更多的时间。也有素质高者花费时间与精力进行垃圾分类，却看见清洁工人将分类好的垃圾倒在同一辆垃圾装运车上不免如鲠在喉。在居民未了解此次垃圾分类新规全部信息时，在没有深刻了解到此次垃
圾分类政策与之前的分类政策有本质不同时，难免显得有些不信任，做出不配合之举。
二是政策工具间缺乏协调与配合。各种政策工具之间缺乏协调和配合，工具的单一使用，致使结果走偏，大多数人陷入了垃圾分类玩梗的快乐中，反而忽略了“垃圾分类”这个原本的行为。在 2019 年的几个月中，政府选择采用混合性的政策工具全方位宣传，全国人民只是知道上海进行垃圾分类了，爆发了讨论热潮，然而“刨根究底”的群众少，后续不如预期的实际情况显示这种宣传缺乏系统性与长久性。
（二）政策执行偏差的原因 政策执行偏差指执行者在具体实施政策的过程中，由于主客观因素的作用，其行为效果偏离政策目标的现象[4]。在 L 小区内垃圾分类政策执行偏差，效果不如预期可能是以下原因所致。
一是政策“一刀切”模式的弊端。分类不正确现象有无意与故意之分。没有前期垃圾分类基础教育的熏陶培养，居民扔垃圾往往依靠自身判断或者网络搜索查询，前期阶段很难做到完全分类正确。因不知属性而分类错误的居民和明明知道正确属性但不分类的居民有本质区别。严查之下，损失成本越小的行为越受大众青睐。严格检查的情况下，一方面是费时费力分类还会面临分错被罚款的风险，另一方面是从众偷扔垃圾可能被发现的风险。比较而看，自我约束力较低的居民偏向于选择第二种情况，即损失成本越小的行为越受青睐。
二是小区物业准备工作不足。L 小区共有 3 处垃圾厢房，一厢房内设 4 桶不同属性但容积大小一样的垃圾箱，搞平均化，既不多设也不少设，并未考虑居民实际需求。通常情况下，干垃圾制造量要多于其他垃圾量。有害垃圾最少，回
收频率可做到几天回收一次。夏天湿垃圾量较冬天会增多，因为西瓜属于夏天必要的消耗品，平均化不符合实际生活需求。
政策大多是偏重宏观的，落实需要各地根据实际掌握具体尺度。垃圾桶的数量、分类垃圾运行车的数量、垃圾厢房的数量及位置安排、定时投放垃圾时间段设置、垃圾清理频率乃至志愿者管理章程这些皆是政策具体落实该考虑的问题，然而 L 小区物业准备工作做得不充分，导致垃圾分类政策实施后引发问题。其实这些细致之处正是考验区域管理者的工作能力，事实证明这方面还存在许多需要改进的地方。
三、推进住宅小区生活垃圾分类管理的路径 （一）发挥政府主导作用 一是加强垃圾分类教育。美国政治经济学家埃莉诺·奥斯特罗姆提出的公共治理理论表明，生活垃圾治理主体是多元化的。生活垃圾治理的定位为准公共物品。所以面对垃圾分类这项大工程，政府必须发挥主导作用。
二是重视宣传教育等工作。这方面可学习日本，从小普及垃圾分类知识，将垃圾分类相关内容纳入课纲，进行分类知识教育，“从娃娃抓起”。生态文明是“五位一体”总体布局的重要方面，是可持续发展的要求，而垃圾分类是生态文明的重要方面。要想这项政策长久执行必须改变不良习惯，依靠强制力改变过去混装、混运的情况，做到源头、中端与终端齐头并驱。00 后、10 后一代是国家建设的接班人，从小对他们予以垃圾分类教育的熏陶，以便将来他们从心理层面接受此政策，真正做到心中认为“保护环境，垃圾分类”是理所应当的事情，是公民的本分。到那时，垃圾分类主要依靠的便不是国家强制力而是内心的道德约束。
二是突出公众的主体作用。公众是生活垃圾分类的核心要素，其参与生活垃圾分类的程度和广度，生活垃圾源头分类的质量和效率影响到后续的一系列工作，甚至可以决定生活垃圾分类的成败[5]。
（二）突出重点环节 一是发挥社区组织的力量。埃莉诺·奥斯特罗姆认为除了政府“看得见的手”和市场“看不见的手”外，还有第三种方式来解决问题，即通过社会组织自主治理的方法，解决公共物品相关问题。落实垃圾分类政策，发挥社会组织的作用不可或缺，应加大宣传力度，开展相关活动，多措并举普及相关知识，务求取得实效。
二是构建激励机制。可利用大数据平台，给小区居民建立台账，及时记录落实垃圾分类政策情况，表现优异的累计到一定标准后可换取大米、油、洗衣液等生活用品或给予其他方面的优惠。基于这样奖励的形式来强化居民参与生活垃圾分类的意愿，调动其积极性主动性。对落实政策不力的，可视情依规采取警告、罚款及小区公告栏公示等处罚措施。
三是完善政策制度。制定政策要着眼商户、公司、开发商、物业、保洁公司等利益相关方的具体情况，明确各方责任、权限及考核等具体要求，既发挥政府部门的主导作用，又充分发挥公众的主体作用，形成做好垃圾分类工作的合力。比如用“乱抛、乱扔有害垃圾罚款政策”代替“垃圾分类错误罚款政策”;依据小区实际设置不同类垃圾容器，调整回收垃圾频率，增加保洁人员数量，合理配置生活垃圾分类指导员队伍;将小区内各类先进评比与垃圾分类投放情况挂钩，对先进个体予以奖励表彰;动员小区全体居民行动起来，互相监督垃圾分类情况，建立解决利益冲突的有关制度，使垃圾分类政策落地见效。
（三）推广技术手段 一是推广湿垃圾处理粉碎机。湿垃圾统一破袋暴露于露天之下，影响小区环境也增加了垃圾处理压力。这来源于我国多数家庭没有安装“垃圾处理器”的习惯。对于收入达到一定标准及以上的家庭，建议自行购买，让湿垃圾处理粉碎机成为厨房的标配。小区垃圾箱处由物业统一购置湿垃圾处理粉碎机，其费用由物业公司和居民共同承担，其中居民承担的费用平摊至物业费中。其他家庭则由政府协调，统一以生产价购买，视情形于家中或集中点安装。对于贫困家庭，则由财政补贴购置。
二是推广新型垃圾袋。在家庭能够安装湿垃圾...
篇六：物业小区垃圾分类管理制度
小区生活垃圾分类检查评分标准 小区：所属街道：
检查时间：
序号 考核项目 考核内容及标准 考核方式 考核要求 存在问题 一 组织领导 以物业管理服务企业、业主委员会为基础成立本小区垃圾精准分类工作组织机构，具体组织实施由物业管理服务企业负责。
检查文件 成立垃圾分类工作组织领导机构，有生活垃圾分类管理责任人，有指（督）导员队伍，有专门志愿者队伍。
二 宣传发动 （18 分）
1.每季度至少开展 1 次垃圾分类宣传活动 检查文件 每季度至少需组织开展 1 次关于垃圾分类的宣传活动，须记录活动主题、活动时间、活动地点、参与机构或单位、参与人数等资料信息。
2.配备至少一个垃圾分类宣传橱窗或宣传栏 现场检查 垃圾分类宣传橱窗或宣传栏的内容定期及时更新。
3.公示物业小区的分类投放模式、投放点设置、投放时间、联系方式、四类垃圾分类处理流向图、桶点分布图等信息 现场检查 小区内须公示样板小区（社区）的分类投放模式、投放点设置、投放时间、联系方式、四类垃圾分类处理流向、桶点分布图等信息。
4.按照定时定点投放模式实施分类投放和收运，并制定、印发定时定点指引“四张图”
小区各种垃圾投放模式均须按照各模式实施分类投放和收运。采取定时定点模式要有“四张图”指引。楼道设桶投放模式的，要符合相关消防法律法规的消防安全要求。
序号 考核项目 考核内容及标准 考核方式 考核要求 存在问题 三 培训考核
1.编制垃圾分类培训教材； 2.定期组织相关人员（垃圾分类管理人员，环卫作业人员，指、督导员，志愿者、居民等）开展垃圾分类培训，每个季度不少于 1 次； 3.定期组织相关人员（垃圾分类管理人员，环卫作业人员，指、督导员，志愿者、居民等）开展垃圾分类考核，每个季度不少于 1 次。
检查文件 小区须编制垃圾分类培训教材资料，每季度须至少组织相关人员进行垃圾分类培训以及考核，须记录培训资料、培训主题、培训时间、培训地点、考核资料、考核情况等资料信息。
四 设施配置
1.按分类投放模式设置四类垃圾分类投放点（站），配置数量足够的分类收集容器，满足分类规定要求； 2.分类收集容器完好、整洁、容器颜色、标识规范清晰； 3.套用垃圾袋颜色必须与收集容器颜色相匹配，做到“桶袋一色”； 4.分类收集车辆能保持密闭，运输过程中无滴漏，分类收集标识清晰。
检查文件与现场检查 结合 小区内须按照规定配备容器及收运车辆按规范配备及运输，现场抽查分类收集车辆，车辆收集运输在台账中要有所记录。
5.至少有一个便民回收点，公告回收清单和价格； 6.至少有一个有害垃圾收集点； 7.设置有大件垃圾临时堆放点。
现场检查 小区须至少配备一个便民回收点并需公示回收清单及价格（便民回收点包括：回收物收集板房、可回收物堆放房、多品类便民回收箱或预约上门提供回收服务人员信息的公示牌等形式），配备有害垃圾收集点、大件垃圾临时堆放点。
序号 考核项目 考核内容及标准 考核方式 考核要求 存在问题 五 分类投放
1.在分类投放时间有指导员、志愿者等相关人员现场指导、监督投放准确性并且每天不少于 2次采取定时与不定时抽查形式对分类投放准确率进行检查。
检查文件与现场检查 结合 检查志愿者、督导员队伍在现场指导、监督、检查的照片、投放准确率登记等资料。
2.各投放点有明确的分类投放模式且指引清晰。
现场检查 小区内各投放点须有明确的分类投放模式以及指引清晰。
六 分类收运
1.环卫作业人员应着装整齐，按规范进行分类收集作业，收集作业时无垃圾遗洒，无污染环境； 2.若采用车载桶装形式将分类收集后的餐厨垃圾、其他垃圾转运至压缩站（临时吊装点），垃圾不得外露。转运车辆（电瓶车、三轮车等）车身颜色、标识与所转运垃圾的容器颜色、标识相一致（餐厨垃圾、其他垃圾共用一台转运车辆的，必须划分餐厨垃圾、其他垃圾装载区域，并对应划分车身颜色、标识）。不同收运系统的垃圾运输车辆须喷涂清晰的字样标识进行区分； 检查文件与现场检查 结合 小区的环卫作业人员、作业车辆、器械等均须按照规定进行环卫作业，提供环卫作业人员、作业车辆、器械等照片。
3.厨余垃圾、其他垃圾日产日清，及时收集，专收专运。
4.有害垃圾需有专人定期收集，专收专运。
检查文件 每天生活垃圾量统计表，须列明餐厨垃圾、其他垃圾、有害垃圾、可回收物的日产量等数据，并由每天记录人员签字确认。
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