下面是小编为大家整理的2023商务接待礼仪7篇,供大家参考。
接待是我们日常商务活动的基本礼仪。接待流程是接待工作人员所必须掌握的。它山之石可以攻玉，下面小编为您精心整理了7篇《商务接待礼仪》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
商务接待礼仪 篇一
一、是由所乘车的车主亲自驾驶车。
1、双排五座轿车上的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。
2、三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
3、三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
二、是由专职司机驾驶轿车。
1、双排五座轿车座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。
2、三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。
3、三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
注意事项：
1、当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。
2、根据乘车的基本常识，副驾驶座是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座”，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
3、具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方“您坐错了”。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务礼仪中“尊重为上”的原则。有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。
商务接待礼仪 篇二
接待前准备：
1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
一、活动日程（见日程安排表。 ）
二、接待安排
成立接待筹备领导小组发
组 长：付超
领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个接待期间的各项工作。 成员单位：分公司人事部 公关部
办公室下设材料组、会务组。
（一）材料组
负责人：***
成 员：秘书处有关人员
职 责：
1、 领导讲话、主持稿、论文集
2、 代表报到、登记，制定花名册、通讯录
3、 会议须知、日程表
4、 代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5、 制做文件袋、配记事本、笔、相册
6、 材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7、 乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
（二）会务组
负责人：***
成 员：总务处有关人员
职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1、 车辆
负责人：***
（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
（2）（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
（3）车辆市内用油由各部门自行解决。
（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2、 接站
负责人：***
1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。
具体分工：负责人自行安排
3、 住宿
负责人：***
住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
4、 宴请
宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。 要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。
5、 纪念品
负责人：***
准备给mark 纪念品1份，以表感谢。
6、 参观、娱乐活动
（1）游览。
责任人：***
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。
（2）8月11日晚，举办联欢晚会。
责任人：***
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。
最全面的商务接待礼仪小常识 篇三
在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。
为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。
商务接待礼仪 篇四
去饭店接A公司的人员
赵：您好，请问是钟总吗？我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九
点三十分开始，现在我们派车去接您。
钟：好的。谢谢你们了。 （车子到了酒店）（接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车）
赵：钟总，您好。我们可以走了吗？
钟：好的，可以了。
（车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领A公司的人员去总经理办公室） 赵：请往这边走。（上楼梯）。
（总经理办公室，秘书敲门） 张：请进。
（钟等人进去后）
张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。
钟：呵呵，客气了，谢谢你们的热情招待。
张：那我们去参观吧。请（手做引导势）
商务接待礼仪介绍 篇五
场景一：商务礼仪谈判——车站迎接
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给顾客良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接顾客要有周密的布署
本环节得分要点：
（1）接站人提前到达，接到顾客后握手问候并说（一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的城市等敬语）20分
（2）握手礼仪正确得当20分（握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，顾客、晚辈、下属、男士再相迎握手， 一定要用右手握手要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜，l, 被介绍之后，最好不要立即主动伸手， 、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握， 、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好）
（3）交换名片礼仪得当20分。（当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照，作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋。）
（4）迎接者提前准备好交通工具并准备好住宿等10分。
（5）将顾客送达目的地后的礼仪得当20分。（将顾客送到住地后，主人不要立即离去，应陪顾客稍作停留，热情交谈，考虑到顾客一路旅途劳累，主人不宜久留，让顾客早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉顾客）
（6）综合印象10分
以上为本环节得分要点，在现场再现过程中，参赛人员如表现优越，评委老师可酌情加分。
场景二：商务礼仪情景模拟——午餐（西餐）
在商务会晤中，用餐礼仪尤为重要，甚至可能决定整个商务活动的成败，因为我们应该尤为注意用餐礼节，本环节得分要点：
（1）入座礼仪得当20分（最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免）
（2）正确使用餐巾纸20分（点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口）
（3）正确使用刀叉20分（左手拿刀，右手拿插，插尖朝下）
（4）无抽烟，打喷嚏，无喧哗，用餐过程中气氛融洽20分
（5）用餐结束后，双方人员握手告别10分
（6）综合印象10分
以上为本环节得分要点，在现场再现过程中，参赛人员如表现优越，评委老师可酌情加分。
场景三：商务礼仪情景——商务谈判
商务谈判是一个商务活动的中心环节，直接决定商务活动的成功与否，因此商务谈判中礼仪的注意至关重要。本环节得分要点：
（1）谈判双方着装仪表恰当10分分（谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆）
（2）座次安排得当20分（布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方）
（3）l良好的谈判气氛，正确的人员介绍礼节20分（谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。作自己介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类）
（4）谈判过程正确得当20分（谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场）
（5）签约礼仪的正确得当 20分（签约时双方人员都应出席，双方都应设置自己的助签人员，助签人员要站立在自己一方协助签字人员打开文本用手指名签字位置，签约完毕后，由助签人员交换文本，签字完毕后双方应起立交换文本，握手祝贺，随行人员应鼓胀）
（6）综合印象10分
以上为本环节得分要点，在现场再现过程中，参赛人员如表现优越，评委老师可酌情加分。
商务接待礼仪介绍 篇六
接待是商务交往中最基本、最重要的环节。接待中的礼仪显得尤其重要，因为它是给客人良好第一印象的最重要环节。要给对方留下良好的第一印象，为下一步的深入接触打下坚实的基础。
分组简介
商务接待一般可分为“室外”接待与“室内”接待。“室外”接待主要是指不在工作单位内的接待，反之，就是指“室内”接待。
一、室外接待礼仪
1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
注意送名片的礼仪：
当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”
作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
二、室内接待礼仪
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
三、接待中的相关礼仪
1、乘车礼仪
①小轿车
小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
②吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
③旅行车
在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
2、馈赠礼仪
在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
同时，还要注意送礼的一些忌讳。切忌送一些将会刺激别人感受的。东西。不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
一个成功的商务接待，其秘诀在于细心，每一位接待人员都要做到礼仪当先、以礼待客。
国际商务室内接待礼仪 篇七
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
它山之石可以攻玉，以上就是小编为大家带来的7篇《商务接待礼仪》，希望可以启发您的一些写作思路。
