幼儿园员工手册5篇幼儿园员工手册 2010年英皇幼儿园省级评估档案目录一级指标二级指标三级指标主要内容盒号 办 园 条 经 费1—01基本情况各项证照及年审下面是小编为大家整理的幼儿园员工手册5篇,供大家参考。
篇一：幼儿园员工手册
10 年英皇幼儿园省级评估档案目录 一级指标 二级指标 三级指标 主要内容 盒号办
园
条
经
费 1—01 基本情况 各项证照及年审情况 1 1—02 经费收支 生均教育经费、公用经费统计表 幼儿园经费收支明细表 教职工社会保险 教职工工资表 教职工福利待遇 2 1—03 劳动合同 教职工合同 3
场地 园舍 （2—6）—01 场地环境 建筑竣工验收报告 幼儿园各楼层分布平面图 幼儿园平面疏散图 绿化示意图 厨房工作流程图 幼儿园外围环境示意图 幼儿园办公、生活辅助用房面积一览表 幼儿园场地生均面积一览表 幼儿园环境、功能室照片 4
教育玩7—01 教玩具配备 各功能室教玩具配备登记表 班级教玩具配备登记表 5
件 具设备设施 班级自制教玩具登记表 8—01 音像图书 幼儿园计算机设备登记表 幼儿园网络建设情况记录 幼儿园图书刊物登记表 幼儿园音像资料登记表 6 规模 9—01 办园规模 幼儿园基本情况一览表 幼儿名册表 7 教职工配备 （10-11）—01 教工配备 教职工与幼儿比例 教职工人事安排及岗位设置 教职工信息表 保教人员专业学历统计表 8 建立教职工个人档案
一级指 二级指 三级指标 主要内容 盒
标 标 号
幼
儿
园
管
理
办 学 方 向 及 依 法 治 教
12—01 发展规划 幼儿园三年发展规划及阶段总结 素质教育整体规划 9 12—02 办园特色 英皇幼儿园课程—多语言戏剧课程 幼儿园文化建设 10 13—01 组织机构 幼儿园章程 幼儿园员工手册 幼儿园惩奖制度 幼儿园组织机构图 组织机构小组成员名单及分工 董事会成员信息表 董事会会议记录 园务工作汇报 11 13—02 教代会 教代会资料 12 13—03 党团支部 团支部计划和总结 团支部活动情况 13 13—04 工会妇委会 工会计划和总结 工会活动情况 14 13—05 创建等级园 创建区级园情况 创建市级园情况 15
一级 指标 二级指标 三级指标 主要内容 盒号
队
伍
建
设
15—01 教工培训 幼儿园政治学习制度 教职工政治学习情况 师资培训计划、总结、记录 19 15—02 教工考核 2007-2008 学年度教职工考核与评价 20 15—03 教工考核 2008-2009 学年度教职工考核与评价 21 16—01 课题研究 课题研究资料及开展活动情况 22 16—02 教研活动 教研制度 教研活动情况（记录、实例、相片）
教科研工作计划和总结 23 队
伍
建
设
14—01 领导班子 领导班子基本情况一览表 园务工作会议记录 幼儿园园务工作计划和总结 16 14—02 周计划安排 幼儿园周计划安排 17 14—03 教学管理 领导班子成员跟班听课观摩评析记录 领导参加并指导教科研活动情况 领导班子成员参加各类培训及学术交流情况登记表 领导班子听课安排 18
幼
儿
园
管
理
教科研成果获奖情况 教师论文集 16—03 公开观摩 教师公开观摩活动教案（课例、实录）
24 17—01 校园文化 教职工各类活动发言稿 幼儿园 VI 识别系统 幼儿园精神文化及宣传资料 25 17—02 班计划总结 幼儿园班务计划与总结 班会记录 2007-2008 学年度 26 17—03 班计划总结 幼儿园年级组工作计划与总结 班会记录 2008-2009 学年度 27 17—04 获奖资料 幼儿园个人、集体获奖情况 28 18—01 信息技术 能运用信息技术与网络信息资源进行教育教学的教师名单 多媒体资源库 29 19—01 队伍稳定 教职工岗位设置及流动说明 学科带头人资料 30 卫生保健工作 20—01 一日常规 幼儿一日常规生活制度
幼儿一日作息时间表 班级生活习惯培养教案 班级生活照片 31 21—01 体格锻炼 幼儿体格锻炼观察表
体格锻炼专项计划
班级体育进度表 照片资料 32
一级 指标 二级指标 三级指标 主要内容 盒号
幼
儿
园
管
理 卫
生
保
健
工
作
21—02 心理筛查 儿童心理行为反馈单 33 22—01 带量食谱 幼儿一日作息时间安排表
一周带量食谱 34 22—02 教师食谱 教职工食谱
35 22—03 幼儿食谱 幼儿食谱
个别幼儿食谱
病儿餐记录
36 22—04 营养分析调查 一周带量食谱营养分析与调查 37 22—05 食堂工作 厨房工作流程表
卫生管理档案
厨房工作人员卫生培训合格证 及健康证原件、复印件 食品卫生许可证复印件
幼儿园厨房设备布局图
幼儿园食物中毒应急预案 食堂各项管理制度 38 22—06 食堂消毒 食堂清洁消毒记录表
食堂从业人员检查记录 39 22—07 食品留样 食品留样试吃记录表 40 22—08 进货台帐 食品及原料进货索证和台帐登记本 41 22—09 食品出入库 食堂食品入出库记录表 42 22—10 各类索证 食品卫生管理组织
餐饮安全承诺书
燃气工程验收记录表订菜供水合同
食品公司三证 43 22—11 检验报告 各类食品检验报告 44 22—12 伙委会 伙委会记录 45 23—01 晨检全日观察 晨检及全日健康观察制度 儿童晨检、全日观察及患病登记表 46 23—02 预防接种 预防疾病制度
儿童预防接种管理登记表 47 23—03 全园卫生检查 全园各部门卫生标准及要求
全园卫生检查记录表
48 23—04 全园卫生清洁 全园卫生清洁记录表 49 23—05 班级消毒 班级消毒记录表 50 23-06 —— 23—13 班级幼儿入园体检表
儿童入园查验证明 51
幼儿健康档案 —58 23—14 传染病登记 儿童传染病登记表
疾病预防制度
59 23—15 意外事故登记 儿童意外事故登记表 60 23—16 家园联系 儿童缺勤追踪记录 61 23—17 保育员培训 保育员会议及培训 62 24—01 教工健康资料 全园教职工健康资料 63 24—02 出勤统计分析 儿童出勤统计分析 64 24—03 健康评价 幼儿健康评价 65 24—04 缺点矫正 儿童缺点矫治记录表 66 一级 指标 二级指标 三级指标 主要内容 盒号 幼 儿 园 管 理 卫 生 保 健 工 作 24—05 体弱儿管理 体弱儿专案管理记录表
67 24—06 老生体检 老生体检资料 68 25—01 安全制度
安全责任分工制度 安全工作会议制度 安全委员会组织人员名单 安全隐患排查整治台帐 安全检查制度 突发事故应急预案 安全责任追究制度安全责任制 门卫人员职责 事故及时报告制度 儿童接送制度
69 25—02 安全责任书 行政后勤安全责任书 教师安全责任书 家长安全责任书 70
25—03 安全内保 嘉宾来访登记表 设施设备安全检查记录 假期值班工作安排 71 25—04 消防安全
消防合格意见书 消防检查报告 电器设备的使用管理制度 校内安全检查表 自查自改情况记录表 安全自救演练
72 25—05 安全教育
班级安全教育工作计划及活动方案
幼儿园安全教育活动
73 26—01 卫生宣传
卫生保健宣传栏资料
卫生保健工作计划、总结
74
一级指标 二级指标 三级指标 主要内容 盒号
教
育
工 27—01 纲要学习 组织学习纲要、规程的相关资料 教育教学计划与总结 75 27—02 课程目标 英皇幼儿园课程—多语言戏剧课程 年龄阶段发展目标 76 27—03 英语教学 英文环境创设 英语教学计划与总结 英语教学活动记录 77 27—04 英语教学 78 28—01 一日作息 幼儿一日作息时间安排、幼儿在园作息制度 幼儿一日生活常规要求、幼儿养成教育细则 79 29—01 班级月计划 2009-2010 学年度班级每月教学计划表 80 29—02 班级周计划 班级每周教学计划安排表 81
幼
儿
园
管
理
作
29—03 班级日计划 2007-2008 学 年 度 班 级 每 日 教 学 计 划 表2008-2009 学年度班级每日教学计划表 82 30—01 游戏活动 幼儿班级游戏活动资料 幼儿户外游戏活动资料 83 31—01 语言活动 教师普通话等级证 幼儿语言活动图片资料（晨会、讲故事比赛）
84 32—01 教育随笔 2007-2008 学年度读书笔记、教育笔记 85 32—02 教育随笔 2008-2009 学年度读书笔记、教育笔记 2009-2010 学年度读书笔记、教育笔记 86 32—03 主题资料 2007-2008 学年度班级主题资料 87 32—04 主题资料 2008-2009 学年度班级主题资料 2009-2010 学年度班级主题资料 88 32—05 大型活动 幼儿园专题活动（开学典礼、运动会、万圣节、圣诞节、六一活动、毕业典礼、休业式等）2007-2008 学年度 89 32—06 大型活动 幼儿园专题活动（开学典礼、运动会、万圣节、圣诞节、六一活动、毕业典礼、休业式等）2008-2009 学年度 2009-2010 学年度 90 33—01 个案观察 幼儿成长档案（见各班级）
幼儿个案观察与分析 91 34—01 区域活动 区域活动规则 92
34—01 区域活动 区域活动设置表 幼儿区域活动观察记录与评价表 幼儿区域活动实录 93
一级指标 二级指标 三级指标 主要内容 盒号
幼
儿
园
社
区
工
作
35—01 家委会 幼儿园家长工作计划与总结 历届家委会名单、通讯录、工作计划与总结 班级家委会工作计划与总结 家委会活动记录、会议记录、影像资料 94 35—02 家长学校 家长学校章程 家长学校工作计划、总结 家长学校活动记录 95 35—03 调查问卷 家长问卷调查表及反馈 2007-2008 学年度、2008-2009 学年度第一学期 96 35—04 调查问卷 家长问卷调查表及反馈 2008-2009 学年度第二学期 97 35—05 家园互动 家访记录表等 98 35—06 育儿经验 家长育儿经验交流文章 99 35—07 班家长工作 班级户外亲子活动 100 35—08 班家长工作 班 级 家 长 工 作 （ 2007-2008 学 年 度 、2008-2009 学年度第一学期）
101
管
理 35—09 班家长工作 班级家长工作（2008-2009 学年度第二学期）
班级家长工作（2009-2010 学年度第一学期）
102 36—01 社区工作 幼儿园社区工作计划与总结 班级社区工作活动计划与总结 社区活动记录、影像资料 103 36—02 幼小衔接 幼儿园幼小衔接工作计划与总结 班级幼小衔接工作计划与总结 幼儿园幼小衔接工作实施方案 大班幼小衔接工作实施方案与活动记录 104 示 范 性 37—01 示范交流 开放、交流与接待制度 幼儿园接待来园参观活动记录 幼儿园参加交流教学、管理经验活动记录、影像资料 105
一级指标 二级指标 三级指标 主要内容 盒号
幼 儿 园 后
勤
管 38—01 财务管理 财务管理制度 收费备案表 幼儿园收费票据复印件 年度财务审计情况 近三年财务报表 106
管 理
理
工
作 教职工及幼儿伙食明细账 39—01 财产管理 幼儿园财产管理制度 幼儿园财产登记册 教职工借物、领物登记 107 39—02 后勤工作 设备设施维修登记表 后勤工作计划与总结 师生对后勤管理人员满意度调查表 108
篇二：幼儿园员工手册
公司园员工手册员工基本职业规则 日 常守则 1. 员工必须遵守公司的各项规章制度。
2. 坚决服从上级（包括执经理、 主管、 及主任）
的管理， 杜绝与上级顶撞。
3. 制度督察长在履行督察职责时具有崇高的权力， 任何员工都必须服从， 不得抵抗。
4. 禁止员工议论幼儿园的制度、 处理问题的方法和其他一切与幼儿园有关的事情。
员工对幼儿园有意见和建议， 可通过书面的方式向上级部门反映， 也可以要求幼儿园召开专门会议倾听其陈述。
5. 员工才加幼儿园园内必须做到笔记本不离身。
上级安排的任务、同事的委托， 家长的要求、 均需记录， 并在规定的时间内落实、答复或回话。
自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。
杜绝问题石沉大海、 有始无终。
6. 幼儿园各岗位之间， 必须协同配合， 相互补位， 不得推脱或各种借口， 不予配合。
7. 员工实行打卡制。
员工应自觉做到不迟到、 不早退。
上班时间必须满负荷的工作， 不得消极怠工。
8. 员工有事必须请假， 未获批准， 不得擅自离岗。
因自然灾害或直系亲属的婚丧嫁娶等急事需请假时， 须将自己的工作交接好， 经
上级批准后方可离开。
9. 员工请产假市， 须在 1 个月前做好计划。
因事件不能在规定时间内返回， 必须及时向上级说明。
10. 员工工作时必须穿工作服， 不得一边工作， 一边聊天； 不得唱歌、吹口哨； 不得打闹， 不得影响别人工作。
不得打骂， 吼叫提放幼儿。
11. 幼儿园园内严禁吸烟， 饮酒。
12. 任何员工不得向家长借款， 不提倡员工之间互相借款， 如有需要，可向幼儿园提出申请。
13. 任何员工不得收取家长礼物或家长宴请。
14. 做错任何事情都应立即向领班及主管汇报， 否则一经查出， 将加倍处罚。
15. 幼儿园倡导员工之间的关系简单化。
不得传闲话， 捏造事实， 无中生有， 更不得探听其他员工的报酬及隐私。
16. 禁止赌博， 员工禁止参加任何形式的宗教活动。（严格遵守各项国家法律法规）
17. 严格遵守各项国家法律法规， 如有违法行为， 幼儿园将以除名。
18. 不得故意损坏幼儿园设施设备， 滥用公共物品， 自行如有损坏原价赔偿 19. 讲究个人卫生， 勤洗澡， 上班期间不得佩戴饰品（戒指、 耳环）
20. 幼儿园员工必须说普通话。
21. 讲文明， 懂礼貌。
员工不得说脏话、 粗话； 真诚待人； 不恭维成
性， 不溜须拍马成习。
22. 员工与外界交往须不卑不亢， 不得对外吹嘘， 炫耀公司及有关的事情。
23. 员工对幼儿园要忠实， 不得谎报情况， 不得散布流言蜚语， 不允许报喜不报忧。
员工不得向幼儿园提供假证书， 假证明等假文件及复印件或涂改过的文件， 提供假证件在现代社会是极不道德的违法行为。
24. 除园长外， 任何人不得在公司接待私人来客。
确实需要会客， 须经过园长审批。
25. 家长与老师沟通未经允许不得随意进入教室。
26. 所有管理人员永远不能脱离一线， 每月在一线待岗一天。
管理人员每月听课不少于三次， 管理人员必须是出类拔萃的员工。
27. 新入员工必须遵守幼儿园员工手册， 接收幼儿园价值观教育， 培训 3-6 个月试用期， 如试岗期不适合， 幼儿园不予录用。
28. 员工发现幼儿园内任何安全隐患， 必须及时上报， 杜绝一切安全隐患。
29. 随时观察幼儿在园内的活动情况， 老师的视线不得离开幼儿。
30. 发现孩子有异常情况， 随时应急上报处理解决， 不得隐瞒。
31. 幼儿园员工不得与家长发生争执， 和关系过于密切， 做幼儿个家长的表率。
32. 任何人不得私拿幼儿园物品， 一经发现给予开除。
33. 幼儿园如需培训或临时加班的情况下， 不得推脱。
34. 什么时候你的言行有点“牛哄哄”， 你就离解聘不远了。
员工时刻铭记， 幼儿园离开谁都可以， 决不允许任何影响和阻碍幼儿园发展的员工存在。
职场规则 幼儿园和员工之间是一种合作契约， 健康文明的劳资关系， 否则幼儿园就应该放弃员工的解聘权 无论员工对幼儿园是什么态度与打算， 都应该希望自己所服务的幼儿园强大， 理由有三：
1. 员工希望自己一辈子在企业工作， 希望自己的子女将来也能在幼儿园工作， 当然希望幼儿园强大， 因为幼儿园是他终身的依靠。
2. 如果员工想跳槽， 也要希望自己服务的幼儿园强大， 因为强大的幼儿园能成为他与新企业谈判的资本——我以前在强大的企业工作过！
3. 当员工和幼儿园发生纠纷而向幼儿园索赔时， 只有幼儿园强大才能付给他更多的赔款。
类别原则 幼儿园将员工划分为四类 1. 有文凭有能力（重点聘用使用）
2. 无文凭有能力（合理使用）
3. 有文凭无能力（培养不用）
4. 无文凭无能力（坚决不用）
无论是那一类员工， 都必须遵守幼儿园园训。
给予信任源于博爱， 博爱育童的幼儿园价值观， 这个价值观也是对员工工作考评的标准， 如果你的工作很出色， 你在幼儿园就有相对重要的位置和酬劳， 如果你做的一般， 如果你的工作做的不好， 甚至起擀面作用你的位置将由别人代替， 员工自己在幼儿园的重要性， 自己是能够评价的， 员工需要自知之明对自己要有清醒认知。
幼儿园有一个原则：
你辞退明天就开始有新人代替你。
提拔原则 幼儿园对员工提拔的前提要求是：
1. 有爱心， 包容， 有能力， 感恩懂合作有积极向上健康的阳光心态传递正能力。
2. 员工专业知识强， 业务能力出类拔萃， 能钻研业务知识， 掌握最前沿的教育动态 3. 能及时发现幼儿园存在的问题， 并能提出解决方案和合理化建议。
4. 能够以大局为重， 舍弃个人利益维护幼儿园利益的员工。
离职原则 一个号的幼儿园对某些人来说如鱼得水， 对另外一些人则如喝毒药。
幼儿园的任何一位员工都有全力和作出以下选择 1. 如果员工觉得幼儿园的环境和要求不适合自己， 可以愉快的提出
辞职或请长假， 幼儿园允许请 1 年长假， 不为其保留职位。
2. 员工长假结束后想回幼儿园， 需先提交书面申请， 幼儿园更具是否完全认同幼儿园的价值观， 是否仍能胜任幼儿园的工作及请假后是否对幼儿园造成伤害等表现， 决定是否回幼儿园工作， 并决定是否需要复训， 经幼儿园同意回来继续工作的其重返幼儿园后的实际工龄奖按一下原则进行计算：
原工作工龄扣除请假时间，请假时间按年计算不满一年的按一年计算， 3 个月以内的不计算。如果假期未满， 要求回幼儿园上班的同样按以上规定处理。
3. 如果员工确实是因为自己的身体状况或家庭原因请长假， 幼儿园将根据情况允许的范围内特殊解决。
奖罚条例 奖励：
1. 在市教育局公开课， 取的名次或在帮扶园活动中取得名次员工给予奖励， 幼儿园奖励 100—500 元 （市教育局获奖按名次第一名 500元， 第二名 400 元， 第三名 300 元 ， 帮扶园第一名 300 元， 第二名 200 元， 第三名 100 元）
2. 发现重大隐患为幼儿园并及时解决， 为幼儿园挽回损失的员工奖励 100-200 元 3. 发现有损幼儿园形象和利益的行为， 积极举报或制止奖励 200 元 4. 一年中， 6 个班以上（含 6 个班）
全年累计流动红旗， 奖励 300元， 5 个班一下全年累计 18 次(含 18 次)以上奖励 300 元.
5. 为幼儿园指标任务超额完成， 每个孩子奖励 20 元 6. 在不影响正常工作的情况下， 凡参加社会公益的活动并获得奖励的， 奖励 50 元。
7. 凡在市级以上发表学术论文及教学案例的， 市级奖励 20 元， 省级30 元， 教学专刊 100 元 8.
园内手到表扬信的， 每次奖励 30 元， 市级周刊的奖励 50 元 9. 获市级初级教室职称的奖励 100 元， 中级和高级职称的奖励 300元。
10. 每学期技能比赛， 获得第一名院内奖励 50 元。
年终技能比武获第一名， 奖励 100 元。
获市级先进个人， 奖励 200， 或省级先进个人奖励 300 11. 开园二年后幼儿园晋级省级幼儿园， 园长奖励 1000， 员工奖励 200. 惩罚: 1．
不服从上级领导管理， 第一次罚款 50， 第二次 100 元， 第三次开除。（员工违反规章制度被解聘后， 经本人申请愿意回幼儿园工作， 员工要作出深刻检查， 试用期 1-3 个月方可正式上岗）
2．
与上级领导顶撞视情节恶略产生不良影响， 第一次罚款 300 元，第二次解聘 3．
无事实根据， 道听途说， 无理取闹发生争吵者给予开除处理。有实施根据， 不沟通， 不配合， 不团结， 互相指责， 第一次发生争吵者， 第一次每人处罚 50 元。
第二次 100 元， 第三次均开除
4．
园内会议不带笔记本， 对家长提出的问题不解释， 不解答， 不落实， 敷衍了事， 视情节每次处罚 50-200 元。
对上级布置的工作任务， 同事拜托的事情无回复处罚 50-200 元 5．
工作时讨论与工作无关的话题， 睡岗， 接打电话， 吹口哨， 吼孩子， 体罚孩子， 每次罚款 200 元， 发现动手打孩子者经核实轻者予以开除， 重则移交司法部门处理！
实现缺勤而 6．
实现员工无辜缺勤或未获批准， 按旷工处理， 一日按三日工资处罚， 含三日以上者予以开除 7．
幼儿园员工不允许带病坚持工作， 如精神萎靡不振， 带病坚持工作是对自己不珍惜的行为， 带病工作罚款 50-100 元。
如员工得传染性疾病， 必须立即停止工作， 病愈后， 凭医院健康证明在上岗。
8．
不讲个人卫生， 身上有异味， 衣着不整洁影响幼儿园形象的给予处罚 50 元。
9．
有意消极怠工， 出工不出力， 一经发现第一次处罚 100 元， 第二次 200 元， 第三次给予开除。
10．
发现公司隐患不立即上报的， 责任范畴之内的未发现隐患的，视情节严重的一次处罚 100-500 元。
11．
因个人应急情况的离开没交接好自己工作有没报告的， 每次处罚 50 元。
员工应急请假， 正常请假在超出请假时间未回岗有未补办续假手续者， 视同旷工处理。
12．
非故意损坏设施设备隐瞒事实真相， 一经查出， 除赔偿外， 并
处以 50—500 元罚款。
13．
幼儿园严禁吸烟饮酒， 在酒后上岗的第一次 100， 第二次 300，第三次解聘 14．
汇报工作只报喜不报忧， 每次罚款 50-200 元 15．
对幼儿园及公司员工的缺点及错误不能正面提出而在私下进行议论的， 无中深有， 传递流言蜚语者， 解聘， 重犯者开除。
16．
对幼儿园职能部门及有关人员在行使权力时不理解又不通过正常渠道申诉， 或由于其他原因， 而扬言“不想干了” 等类似语言的， 解聘。
17．
管理人员对采用正确手段指出自己的缺点、 错误及提出批评的员工采取不理智的态度、 泄私愤或打击报复时， 每次罚款 100 —1000 元， 并给予免职、 解聘处理， 情节严重者予以开除。
18. 故意损坏或滥用幼儿园及公司员工物品的， 解聘。
因过失或方法不当损坏幼儿园或员工物品时， 应立即承认并诚恳道歉， 以求得公司及同事的原谅。
否则， 一经查出， 除赔偿损失的物品外， 还将罚款50~200 元， 并降低信用等级。
19. 私做交易而谋求非法收入的， 开除。
20. 对幼儿园不忠实， 谎报情况及散布流言蜚语的， 开除。
21. 说风凉话及冷言冷语的， 传递负能量的每次罚款 100—200 元。
22. 员工在工作时无意中犯了错误而能主动向主管人员承认的， 象征性的处罚 1 元钱； 对企图隐瞒错误的并找借口辩解的从重处罚 100元。
23. 未经院长专门批准， 接待私人来客者， 每次罚款 100—300 元。
24. 赌博、 服用毒品、 发动骚乱、 参加邪教组织或参与其他对公司不利活动的开除并移交司法机关处理。
25.督察长在履行督察职责时具有崇高的权力， 任何不服从或与之对抗的行为都将被视为严重违反幼儿园制度， 违反者每次罚款 100—500 元， 立即解聘； 情节恶劣者立即开除。
26.被开除者除幼儿园会以决定任何个人包括总经理不得批准其重新在幼儿园工作。
27.员工提出辞职必须提前一个月打报告， 如未提前打报告不来上班者， 无论什么原因扣罚半个月工资。
28.每月迟到或早退一次处罚 20 元， 事假一天扣当天工资。
事假 2 小时以上按半天工资扣除， 2 小时以内扣除 30 元， 5 小时以上按全天。
29.婚丧假 3 天， 按正常出勤算。
30.外出培训， 按正常出勤算。
培训归来， 早晨到， 下午上班， 下午到第二天上班， 不按期到者按事假处理。
31.不按时参加培训的， 按旷工半天处理。
32.收受家长礼品或宴请的除退还外罚款 100 元。
33.与家长发生争吵或收到家长投诉者， 视情节处以 100-500 元罚款。（幼儿园领导班子会议决定处罚）
34.由于老师没有清点人数造成孩子丢失， 视情节轻者开除， 重者移。交司法部门。
35.孩子在园内发生安全事故， 轻者承担医疗费并处以 100 元罚款，
造成重大事故（烫伤， 骨折， 缝针 2 针以上， 脸部严重抓伤， 引起纠纷）
除承担医疗费外处罚 300 元， 引起纠纷的由法院判决为准， 由个人或班级承担。
36.由于工作人员失误造成失误无法饮用， 由本人负责除赔偿外， 处罚 200 元 同事关系 简单、 纯洁的同事关系是幼儿园健康发展的保证， 君子之交淡。
日 常关系：
1.
见面问声好， 分手说再见。
2.
工作时间埋头工作， 不闲聊， 更不说闲话和废话。
3.
业务上虚心向上级及熟练员工请教， 请教完毕， 不要忘记说谢谢。
4.
同事生病或受伤时， 必须立即向上级汇报并给予相应的帮助，因为你生病或受伤时也需要同事这么做。
5.
任何场合都不能与同事或闲人议论其他同事或幼儿园的事情，更不可指责或讥讽同事。
因为这样只能给同事带来不快， 又损坏幼儿园形象， 对己也无益处 6.
不得将自 己的工资和奖金数目 告诉同事及闲人， 也不可探听同事的工资及奖金数目 ， 否则会受到处罚。
7.
不提倡将钱借给同事与他人， 也不提倡向同事与他人借钱。
这种私下的借贷关系可能会导致你与他人关系的复杂与紧张。
8.
不得探听同事的隐私， 更不得将同事的隐私对外扩散。
同事违
规由公司处理； 同事违法由司法机关处理。
9.
不得从...
篇三：幼儿园员工手册
儿园的发展性督导报告根据《XX 市教育督导条例》《XX 区幼儿园办园水平综合督导评估指标》和《XX 区教育督导工作规程》等法规和文件的精神与要求，2022 年 10 月 26 日至 28 日，XX 区人民政府教育督导室对XX 幼儿园进行了为期两天半的发展性督导。幼儿园的基本情况为：创办于 1999 年，2007 年兼并百丽幼稚园并正式更名为 XX 市 XX 区XX 幼儿园，一园两址，2016 年成为公办一级园。现有 16 个教学班,483 名幼儿，在编在岗教职工 36 人，专任教师 31 人。督导组全体人员通过审阅幼儿园发展规划、听取园长自评报告、查阅相关资料、巡视校园环境、观半日活动（7 个班）、观课（12 节）、干部教师访谈（32 人次）、问卷调查（教职工 33 份、家长 480 份）、听取社区意见等途径获取信息，经分析、讨论、汇总，形成以下评价意见：
幼儿园坚持“四心聚力、礼仪育儿、快乐成长”的办园理念，坚持以礼仪教育为重点，致力于“健康快乐，有礼有序”的课程理念贯穿于幼儿的一日学习生活之中，培养“身体健康爱运动、习惯良好爱学习、文明礼貌爱生活、友爱同伴守规则”的儿童。幼儿园重视管理，强化“一园两部”的园务自主管理和质量监控，保障幼儿园保教工作的有序实施。合理利用家校社资源，初步形成“一体化”的教育机制，有效提升家园共育品质，取得了良好社会声誉。
近年来，幼儿园先后获得了 XX 市安全文明校园、XX 市依法治校标准校、XX 区文明单位、XX 区健康早教公益优秀单位等荣誉称号。
一、主要经验与成效
1.注重建章立制，加强文化建设，营造和谐敬业校园氛围
幼儿园重视园务管理，持续完善规章制度，优化管理方式，注重师德师风建设，和谐校园文化正在形成。
幼儿园加强科学管理，能以《章程》为核心进行内部制度建设，注重内部结构管理，一园两址管理规范，运行有序。幼儿园以《章程》建设作为创新现代学校文化建设的载体，在《章程》的引领下做好制度的“立、改、废”，修订和完善与幼儿园发展相适应的制度和职责，尤其结合防疫要求制定防疫工作实施方案，防疫防控工作十大制度，确保各项防疫工作和开学工作的有效落实；开学后又根据园情及时调整接送制度、一日三巡等制度，让制度成为幼儿园科学管理的保障。幼儿园总分园班子成员配置合理，实行“走园制”，中层干部“轮岗制”，园长扎实“一日三巡”两园，班子成员合作的能力强，“一园两址”管理均衡，工作对接没有落差，同步发展。
幼儿园用“四心”创幼儿园师德品牌，正逐步形成以“爱心、智心、责任心与合作心”为核心的校园文化。幼儿园将“四心教工”的事迹上墙，让教师人人有激励；成立了"XX 幼儿园四心故事宣讲团"，四心教师故事上园的微信公众号，孩子与家长共同评议，凝聚幼儿园发展之心，幼儿园氛围和谐温暖。幼儿园注重激发教职工
的主体意识：建立教职工人人参与的“金点子召集令”活动，以及“每日心声”的内部教师微信群，拓宽了教职工参与管理的渠道，幼儿园民主、平等、合作的人文环境日益明显，教职工的积极性、主动性得以增强，有效提升了办园质量。本次督导教师问卷“幼儿园文化氛围和工作环境好”和家长问卷“幼儿园为孩子创设的环境”，认为“好”的占 100%，幼儿园的园所文化得到家长和老师的充分认可。
2.注重课程环境育人，加强课程实施，课题研究促进课程发展
幼儿园秉持“有礼有序 健康快乐”课程理念，注重营造礼仪课程的文化环境，规范实施共同性课程，深化“礼仪”课题研究，建设园本课程，发挥了课程的育人功能。
幼儿园整体规划课程，突出课程环境育人。一是重新设计了幼儿园的园徽，新设计了吉祥物 XX“知书”与“达礼”的形象。吉祥物每日在学校门口迎宾，还有吉祥物挂件等，深受家长与孩子的喜欢，礼仪之美的教育也深入到家庭。
二是营造了富有礼仪之美的园所环境。改建校门口水池，吉祥物“知书”与“达礼”的 XX荡漾期间；一楼门厅改建为礼仪体验馆，增设礼仪日记漂流站，师生同时记录发生在周边的礼仪故事；走廊分别布置成为“招呼礼仪体验廊”“礼仪探索廊”“家庭礼仪故事廊”“传统礼仪听赏廊”，做到了时时处处渗透学校园本“礼仪”课程，为培养幼儿的礼仪素养提供环境支持，让礼仪教育细无声的熏陶着幼儿们的一言一行，体现了课程的育人价值。
幼儿园注重学习、游戏、生活、运动课程的四大块面平衡有效实施。一是在突出礼仪教育的同时，能充分挖掘教育空间，在建构室、阅览室、益智室、美工室等专用活动室及室室外操场、室内运动场地等，能提供和配置多元且适宜的材料，满足和方便不同年龄段幼儿进行相关教育教学活动。二是能够依据课程实施方案，根据时令特点及时调整一日作息，和合理安排活动场地理安排一周教学内容，各年级教学表单清晰，目标及对应的四大板块活动要求、活动内容、指导策略等，并配有教师的自评栏，有助于教师反思与课程的规范化实施。三是课程管理人员深入课堂，进班听课观摩教师半日活动，参加大、小教研组活动，关注教师在实施共同性课程中的教学行为和教学效果，及时提醒教师落实课程与育人目标，提升课程实施的质量。
深化课题研究，打造礼仪特色。一是幼儿园科研促教研意识强烈，围绕着区级课题《利用社区资源开展体验式幼儿礼仪教育的实践研究》，开发社区礼仪资源，设计礼仪体验实践活动，让儿童在活动中实现价值观的认同。幼儿园的市级课题《幼儿生活自理能力养成的亲子游戏案例研究》，重在分析桃浦地区家长行为素养，着力开展礼仪在家园共育活动中的渗透，做到了礼仪教育校内外的连接。二是幼儿园科研项目丰富且层级清晰有一项市级课题，一项区级课题，三项区级个人课题，四项园级课题，做到了教师人人参与课题研究，骨干教师领衔课题研究，科研氛围浓郁。
3.注重健康安全教育，加强保教结合，保障幼儿健康成长
幼儿园将 XX 学前“大健康”教育理念落到实处，注重保教管理，注重安全防控，幼儿健康成长有成效。
幼儿园保教管理规范有序，保教工作有实效。一是不断完善各类保健管理制度。根据“一园二址”的办园规模，健全“项目管理制”。制订了《XX 幼儿园员工手册》 《幼儿园保育员规范操作手册》，在过程管理中加强指导，调整了“保育员、营养员”的考核，建立了与岗位考核相结合的激励机制，建立了“优胜劣汰”的用工机制，保障员工在各自的岗位上规范操作。二是将科研成果，转化为保教人员的一日常规操作。幼儿园将“礼仪教育”课题研究成果，礼仪教育具有活动化、生活化、环境化的三大特点，转化为操作性强的《一日活动保教操作细则》，应用到保教人员一日操作规范中。督导“一日活动”现场反馈，教师与保育员之间配合默契，合理分工，关注幼儿行为习惯的养成。三是建立保健医生进园工作机制。校医每周二和周五来园指导卫生保健各项常规工作，参与儿童健康体检、防病矫治等工作。校医通过咨询活动、个别家长会、校医讲座等形式对家长进行指导，推进了保健、教师、家长对科学育儿的有效指导。
幼儿园注重安全防控，保障园所环境的健康安全。一是幼儿园不断强化“安全第一”的管理意识，制定了“幼儿园各类安全工作预案”。制订有三个“细化”的制度：细化幼儿午睡看护管理的《交接班制度》，细化保教人员管理《请假制度》，细化每日幼儿接送的《家长接送制度》。二是对环境卫生和安全加大了督促和检查
的力度。幼儿园的“一日三巡”小组，中层干部每天轮岗巡视制，专人汇总《一日三巡记录》内容，对于发现的问题及时分析整改。三是整改环境。幼儿园实现了人车分离、传染病班与普通班洗手池分离，充电装置与教学区分离，保证了幼儿健康快乐地成长。四是借助信息工具加大宣传。新冠病毒疫情防控期间，幼儿园通过视频会议、微信公众号推送、钉钉推文等形式对全体教职工、家长、幼儿宣传防疫知识。又及时将上级部门发布的防疫文件精神转化为符合幼儿园实际的工作措施，修订了各类预案和疫情防控期间的十项制度，“错峰接送幼儿”以及“一米等候”等措施，受到家长支持，全园家长对幼儿园疫情防控期间的工作十分满意率达 99.6%
幼儿园重视肥胖儿、体弱儿的矫治。一是加强个性干预和个案跟踪。保健教师对体弱儿童、肥胖儿童开展病因调查，在调查的基础上，制定了有针对性的膳食调整和运动计划。家园合力从运动、餐点等环节进行个性干预，共同分析改善儿童健康状况。二是定期开展保健专题研究，近两年开展了“降低龋齿率”的专题研究和“家园合作矫治 3-6 岁幼儿营养不良的研究”的专项课题研究。借助个别交流、校医讲座等向家长宣教体弱儿童早期干预的重要性和矫治方法,家园配合，提升肥胖、营养不良幼儿的矫治率。经过矫治，通过家园共同干预，截至 2019 年第二学期，25 名肥胖幼儿 6 名矫治有成效，11 名营养不良幼儿 7 名矫治成功，59 名超重幼儿中有 14 名幼儿转正常。
近年来幼儿入园体检率达到 100%，职工体检率达到 100%，肠道传染病年发病率低于 2%，传染病上报及时，处理得当无续发。三年来，未发生意外伤害事故。幼儿体格发展良好双超率达 51.89%，在园幼儿健康成长。
4.注重家园合作，加强社区资源的积累，家长社区满意度高
幼儿园注重家校社合力育人，优化家委会运作机制和家园互动模式，整合社区资源推进家园共育。本次督导，100%的家长参与了问卷，问卷显示家长对幼儿园各项工作的满意度都超过了 98%。
积极开展家长工作，初步形成了以幼儿园教育为主体、以家庭教育为基础家园共育模式，促进幼儿健康成长。一是发挥家委会的作用。幼儿园成立了园级、级组和班级三级家委会，幼儿家长通过自荐、推荐的方式进入家委会，在各级家委会的选举下进入上一层级的家委会。家委会分成了安全、生活和学习三个职能小组，家委会组织更趋合理，层级更清晰。园级家委会组织组级和班级的家委会分别参与幼儿园的三年规划制定、园标设计、质量监控、安全管理、家长志愿者服务等，家委会参教议教规范，形成了家园合力，开放办园的良好形式。二是重视家庭教育指导。幼儿园开设家长学校，每学期发放家长问卷，了解家长在教育幼儿方面的需求，根据需求，根据幼儿的年龄特点，分层开展健康发展、科学家教、家庭礼仪等科学育儿知识。疫情防控期间，充分利用幼儿园的微信公众号向家长推送亲子游戏，保健知识、幼儿心理、安全防疫等，提升家长科学育儿水平，受到家长广泛认同。
加强社区合作，重视与社区共建共享优质教育资源。一是积极挖掘开发社区资源，建立了“XX 幼儿园社区资源库”。幼儿园分别与瑞香苑居委、紫藤苑居委、桃浦九村敬老院、桃浦中心小学、桃浦派出所等建立了共建共享机制。结合重要的传统节庆日活动及幼儿园的主题活动，对于社区资源按照人力、场所和事件进行分类入库。幼儿园根据资源特点，设计适合幼儿的主题实践活动。幼儿通过这些主题活动，丰富了学习和生活的空间，也对社区有了进一步的认识，从小形成了爱护家园的价值观。二是做好早教工作。幼儿园积极回馈社区，除了积极参与社区的文明创建、垃圾分类、敬老爱老等活动，更是发挥幼儿园的场地与资源的优势做好公益早教。幼儿园每年开展 6-8 次的高质量早教公益活动，不仅关注宝宝活动的情况，还关注对家长的服务指导，早教指导覆盖率达到98%，家长对早教指导满意率达到 100%，连续四年被评为 XX 区早教先进单位。
二、问题与建议
1.幼儿园尊重园所发展的历史，园所运行有序，各项工作有条理。但是幼儿园整体工作，相对于部分细节工作精美，全局性略显不足，系统性有待加强，表现为：（1）管理上呈现出忙碌的状态，各项工作相对独立缺乏结合，内部治理结构相对单一，相对应的幼儿园发展评价监控体系还需完善。（2）幼儿园部门工作内容及其举措清晰，计划性强，但针对幼儿园发展的战略性思考较弱，幼儿园
存在的关键问题，仅局限在事务性解决问题层面，对同类事的问题解决机制及隐含的困难，缺少深入思考。
建议：立足园情，对园所发展进行整体性思考与管理。（1）完善和优化内部治理结构，对于幼儿园发展存在的问题，事务性解决问题之后，需要思考同类问题的解决机制，在制定新规划与新的制度时，多考虑针对性、可实施及可检测性。（2）幼儿园工作事无巨细，需要进行相关整合，力求点面结合、阶段与系统结合、专项与重点等结合，从分层管理、目标管理入手持续完善幼儿园发展评价监控体，提升管理效能，确保幼儿园各项工作的稳步推进。
2.近五年幼儿园重视队伍建设，教师本科与学前专业人数呈递增趋势，截止 2022 年，幼儿园本科占比占比 75%，学前专业占比 50%，幼儿园教师专业及学历等方面建设成功初具。但幼儿园新进教师多，中坚力量缺乏，每年都有骨干教师因各种原因提出辞呈，培养的骨干教师逐年流失；现任幼儿园中层忙于应对事务性工作，教研组长队伍年轻化、不稳定且普遍缺乏带教团队经验。本次督导相关数据显示：教师的专业能力素养有待提升，总体评价低于 80%，在“有效的提问、回应、互动”等方面较薄弱，幼儿园年轻的教师队伍亟待快速培养跟上幼儿园的发展。
建议：分析现状，直面困难，建立和实施促进教师专业发展的园本培训制度和运作机制，有针对性加强教师队伍发展：（1）教师队伍发展规划要形成与和幼儿园其他各板块之间的融入、渗透、组合，纵向横向建立相关联，日常工作与教师培训相关联，中层的管
理工作与带教工作相融合，在实践中提升教师专业能力。（2）深入了解各位教师在专业发展上的问题，分析成因，对同类型进行归类，并制定相关的在园培训措施，从不同层次带教的个性化带教、建立“共性＋个性”的 X ...
篇四：幼儿园员工手册
MEA FMEA 是一种可靠性设计的重要方法。它实际上是 FMA （故障模式分析）
和 FEA （故障影响分析）
的组合。
它对各种可能的风险进行评价、 分析， 以便在现有技术的基础上消除这些风险或将这些风险减小到可接受的水平。
FMEA（ 失效模式与影响分析）
Failure Mode and Effects Analysis
潜在失效模式与后果分析
由于产品故障可能与设计、 制造过程、 使用、 承包商/供应商以及服务有关，因此 FMEA 又细分为：
DFMEA: 设计 FMEA
PFMEA: 过程 FMEA
EFMEA: 设备 FMEA
SFMEA: 体系 FMEA
其中设计 FMEA 和过程 FMEA 最为常用。
过程 FMEA（ 也记为 p-FMEA）
应在生产工装准备之前、 在过程可行性分析阶段或之前开始， 而且要考虑从单个零件到总成的所有制造过程。
其评价与分析的对象是所有新的部件/过程、 更改过的部件/过程及应用或环境有变化的原有部件/过程。
需要注意的是， 虽然 p-FMEA 不是靠改变产品设计来克服过程缺陷， 但它 要考虑与计划的装配过程有关的产品 设计特性参数， 以便最大限度地保证产品 满足用 户 的要求和期望。
p-FMEA 一般包括下述内 容：
·
确定与产品相关的过程潜在故障模式；
·
评价故障对用户的潜在影响；
·
确定潜在制造或装配过程的故障起因， 确定减少故障发生或找出故障条件的过程控制变量；
·
编制潜在故障模式分级表， 建立纠正措施的优选体系；
·
将制造或装配过程文件化。
有关 FMEA 原理的应用主要体现在美国三大汽车制造公司 制定的《潜在失效模式和后果分析》 表格中。
该表的内 容包括：
（ 1）
功能要求：
填写被分析过程（ 或工序）
的简要说明和工艺描述;
（ 2）
潜在失效模式：
记录可能会出现的问题点;
（ 3）
潜在失效后果：
推测问题点可能会引 发的不良影响;
（ 4）
严重度（ S）
：
评价上述失效后果并赋予分值（ 1－10 分， 不良影响愈严重分值愈高）
;
（ 5）
潜在失效起因或机理：
潜在问题点可能出现的原因或产生机理;
（ 6）
频度（ O）
：
上述潜在失效起因或机理出现的几率（ 1－10 分， 出现的几率愈大分值愈高）
;
（ 7）
现行控制：
列出目 前本企业对潜在问题点的控制方法;
（ 8）
探测度（ D）
：
在采用现行的控制方法实施控制时， 潜在问题可被查出的难易程度（ 1－10， 查出难度愈大分值愈高）
;
（ 9）
风险顺序数（ RPN）
：
严重度、 频度、 探测度三者得分之积， 其数值愈大潜在问题愈严重， 愈应及时采取预防措施;
（ 10）
建议措施：
列出“风险顺序数” 较高的潜在问题点， 并制定相应预防措施， 以防止潜在问题的发生;
（ 11）
责任及目 标完成日 期：
制定实施预防措施的计划案;
（ 12）
措施结果：
对预防措施计划案实施状况的确认。
设计方法
FMEA 实际是一组系列化的活动， 其过程包括：
找出产品/过程中潜在的故障模式； 根据相应的评价体系对找出的潜在故障模式进行风险量化评估；列出故障起因/机理， 寻找预防或改进措施。
故障模式、 影响、 分析模块
其核心部分是对特定系统进行分析研究， 确定怎样修改系统以提高整体可靠性， 避免失效。
为了 准确计算失效的危害性， 在分析时， 提供了 系统化的处理过程， 自 动编制 FMEA 任务， 包括确定所有可能失效的零部件及其失效模式，确定每一种失效模式的局部影响、 下一级别的影响以及对系统的最终影响，确定失效引 起的危害性， 确定致命失效模式以消除或减少发生的可能性或剧烈程度。
产品开发的 5 个阶段包括：
计划和界定、 设计和开发、 工艺设计、 预生产、 大批量生产。
在该新产品介绍(NPI)发布会举行之后， 即可成立一个 FMEA 团队， 包括生产总监、 工艺工程师、 产品工程师、 测试工 程师、 质量工程师、 材料采购员 以及项目 经理， 质量工程师领导该团队。
是加强初始生产工艺 MPI
(Manufacturing Process Instruction) 和测试工艺 TPI(Test Process Instruction) 中的质量控制点同时团队
也对产品有更深入的了 解
对于产品的设计、 应用 、 环境材料以及生产组装工艺作出 的任何更改， 在相应的 FMEA 文件中都必须及时更新。
FMEA 管理记录的是一个不断努力的过程和连续性的工艺改进， FMEA 文件应该总是反映设计的最新状态， 包括任何在生产 过程开始后进行的更改
使用 FMEA 管理模式在早期确定项目 中的风险， 可以帮助电子设备制造商提高生产能力和效率， 缩短产品的面市时间。
此外通过这种模式也可使各类专家对生产工艺从各个角度进行检测，从而对生产过程进行改进。
所推荐的方案应该是正确的矫正， 产生的效益相当可观。
为了 避免缺陷的产生， 需要对工艺和设计进行更改。
使用统计
学的方法对生产工艺进行研究， 并不断反馈给合适的人员 ， 确保工艺的不断改进并避免缺陷产生。
1）
制定确认加工工序合格与否的标准
2）
决定各工序的机能分析级别
3）
作成加工程序的组合图
4）
列举在每个加工工序中的不良类型
5）
整理不良类型， 选定一种作为研究讨论的对象
6）
将所推测到的造成不良的各种原因列举出来
7）
将不良类型按等级分类
8）
研究讨论是否要进行设备的改善或工序的变更
SPC 是 Statistical Process Control 的简称统计过程控制 利用统计的方法来监控过程的状态， 确定生产过程在管制的状态下， 以降低产品品质的变异 SPC 是全球范围内 制造业所信赖和采用的质量控制技术。
篇五：幼儿园员工手册
（中国）的战略思考
A、 谁：
我们应该把谁作为客户？
★ 我们的客户本质上是一个决策团队， 即企业的经营者， 而非一家公司。
★ 在一个决策团队的客户中， 重点在董事长及总经理或主管营销的副总经理 （在中国的众多企业中， 不管是合资、 国营、 民营， 真正购买我们服务的是这个企业的经营者。
他们为了 达成经营目 标， 也是为了 实现自我的理想， 为变革中的企业在多变的激烈竞争中构筑企业的竞争优势， 他们有权调动企业的资源， 包括技术人才及管理、 营销、 品牌的服务。
当他们真正认识到“外脑” 的价值时， 才会达成从需求到购买的过程。）
★ 客户的目的是希望自己领导的企业成为行业的优胜者， 尤其希望自己的品牌成为品牌领袖。
★ “梅高” 的价值， 和目的是→帮助我们的客户所领导的企业成为“成功的企业” 帮助他所经营的品牌成为→“品牌的领袖”
★ 我们的客户需要什么？ → →我们的客户所领导的企业， 大多数是中型规模（1 亿—10亿）
的地方性企业， 都有着 5 年以上的经历， 拥有一定的市场份额， 不少企业在当地有着强大的影响力， 有些已是全国大区域的领导品牌， 他们的共同点是经历了 企业的第一次创业并获得成功。
→他们是当地的利税大户， 承受着每年的利润指标及发展竞争的压力。
→中国市场国际化的趋势， 使他们所处的竞争环境及对手都已改变。
强有力的竞争对手， 改变了 游戏规则， 而他们原来的成功经验已不显优势。
→他们的中高层团队骨干， 大都是与企业一起成长的， 长期缺乏培训， 被日常工作所控制， 面对强大的对手， 往往只是心有余而无有效“措施”。
→他们经常是无法明确自己的优势及问题， 也在生存和发展中显得六神无主， 犹豫不决， 大都采取干一年再看的态度。
→在品牌经营方面， 他们都知道品牌的重要性， 不知道自己的品牌在消费者心目 中的地位， 也不知道竞争品牌到底在做些什么？ 他们往往简单地认为， 广告是唯一的强化手段， 但当利润与广告之间产生矛盾时， 他们更多地采取压缩广告投入的手段。
→他们都明显地感到， 原有的营销模式已经缺乏动力， 也明显地感到销售队伍从组织管理、 作业方式及人员知识结构都存在问题。
→他们永远感觉到得力的助手太少， 但又不可能从外部引进更多的人， 如何使“子第兵” 得以提高是他们可望不可及的要求。
→他们日常的工作已使自己筋疲力尽， 纵使有很多设想都难以去规划和实施， 常常是今年过了等明年， 身不由己。
→他们希望用最方便的方式获得新的资讯和外脑支持， 这已成为他们的理想。
→过多地投入到购买顾问服务， 对他们是一件不易决策的事， 因为他们以前没有或很少这样花过大钱， 他们也无法准确地知道， 最终有何收益。
→对于每年要花 200-300 万获得服务， 通常都要反复论证，如果有办法让他们心中有数， 他们会很干脆。
→他们的理念驱使自身创新、 变革， 并要冒险， 但又都不希望冒太大的风险。
→他们大多数都是男性， 年龄在 30-50 岁左右， 很多人都有文革经历， 重视政府的态度， 重视新闻媒体的引导， 很多人的上级都是他们的提拔人， 上级的态度是他们决策的关键。
→他们经常见到很多关系介绍来的广告公司的人， 他们都很喜欢听到新的资讯。
→产品方面， 他们品牌下的产品大多是历史留下来的， 在多次的变化中留下了 一个很广泛的产品系列， 每个产品都有一定的销路， 他们不轻易放弃哪些， 尽管此产品已没有利润贡献。
→新产品研发， 过去都没有精力重视， 往往靠一些并不可靠的外部提供， 但由于自己没有强的研发部门而只好望羊兴。
叹。
他们的共性：
共同的需求：
☆ 他们的接受方式下的新观念、 新方法， 可操作性的服务。
☆ 花费不大， 但又快捷给他们企业作综合性的诊断， 提出关键问题。
☆ 花费不大， 但又按他们方式解决的“企业战略的规划”。
☆ 互动的， 可以参与的， 能提高素质的培训活动。
☆ 有效的、 有规划高度、 有说服力的品牌提升及传播规划。
☆ 科学地论证产品结构， 价格定位， 并有解决方案的指导。
☆ 有效地改革组织， 尤其是“营销组织” 并能跟踪培养的。
☆ 希望能协助直接解决市场的问题， 直接提高销售及市场占有。
☆ 希望能对他们属下， 作科学、 客观的评估， 并提出提高的方向、 方法。
特别关注→决策的焦点→（梅高关键的竞争力是三方面）
质量与价值优势
☆ 质量→所获得的服务价值 ☆ 价值→付出的代价是安全的， 最合理， 但较低的预算。
速度与实效优势
☆ 速度→他们都缺乏耐心， 希望看到更及时的行动。
☆ 实效→观念是可以令人感悟的， 实效才是他们真正需要的。
系统与灵活优势
☆ 系统→系统思考、 规划是企业所需的补充
☆ 灵活→在不失系统思考前提下， 针对性、 灵活性的实效方案更有效。
总而言之：
这些总经理们， 都希望以可以接受的安全成本， 获得适合他们的需求。
他们需要“正确的观念， 实效的解决方案， 快速的行动及时的成果”， 他们接受系统的概念， 但更希望结合他们的动态现实， 有更适合他们的， 有针对性的， 灵活的可操作的解决方案。
谁不是我们的客户：
☆ 国际品牌不是我们的客户→因为他们的需求， 不是我们的所长。
☆ 超过 10 亿以上的客户→目前不适合我们， 因为他们已在别人帮助下， 基本具☆ 具有一定的成功经历， 有一定的规模， 有较为成功的产品销售历史。
☆ 有企图心， 希望在任期中获得成功。
☆ 能接受新的观念， 力图改革， 引进新思路， 注重实效的措施。
☆ 希望提高团队素质能力， 期望有综合能力的外脑协助。
☆ 如看到确切的对路的服务产品愿意花钱尝试一下
备了 成熟的管理架构， 而我们的服务也不针对他们， 我们将伴随现在的客户进入更高层次的成长。
☆ 哪些低于 5000 万销售的客户→由于他们的生意规模， 会难以承受服务的支出
B
什么？ 我们提供什么样的产品与服务？
a. 服务定位→成功行销全程策略伙伴
☆ 企业经营实态的诊断
☆ 企业发展战略规划
☆ 领导品牌的建构
☆ 行销管理体系建构
☆ 系统的、 直接的、 简单的、 有效的企业套餐服务
成功行销的全程策略伙伴 目的：
帮助企业经营者， 领导的企业成为 使命：
“成功的企业”
“品牌的领袖”
☆ 人力资源系统建构
☆ 健康财务顾问服务
☆ 领导者的学习秘书
☆ 超越竞争的创意工程综合性套餐
☆ 大多数公司都遵循既定的游戏规则， 竭尽全力想在原有的定位上 ☆ 关键是“做得与众不同”
→大多数打破游戏规则以求战略创新的公司常常是那些“规模小” 默默无闻的公司或新市场进入者。
缺乏意识沟通 创新能力问题 激励机制 约束机制 全球化市场· 活动、 多变的世界 观念落后 人力资源缺乏 管理随意混乱 组织柜架不符合发展 客户的问题． ． ． ． ． 没有战略思考或缺乏战略的明确 品牌知名、 重登度低 产品销不动· 占有率下降 营销方式落伍， 传播粗放型操作 （经销、终端）
产品结构混乱， 缺乏系统整合 财务状况不佳 需求客 户 需 求 我们的真正客户是谁？
● 行业发展研究 ● 战略焦点研究 ● 顾客研究 ● 资产可发挥的潜能 ● 产品和服务 希望成为业内的领导品牌， 永续经营 明确的战略规范→核心竞争优势的构建 有一张的人才加盟事业 · 占有率
· 利润率
· 新品开发
· 上市 · 重组
· 兼并
· 培训
· 人才评估 · 生涯规划
· 激励机制
· 约束 · 资本营运
· 融资
· 财务管理 成功行销的全程策略伙伴 需求聚焦． ． ． ． 企业发展战略研究 领导品牌建构 ● 品牌竞争研究 ● 品牌基础建构 ● 品牌传播战略 ● 品牌的评估 ● 品牌管理执行顾问行销管理顾问● 产品整合 ● 价格策略 ● 通路研究 ● 组织建构 ● 培训与执行 ● 公关与促销 人力资源顾问● 企业人力资源诊断● 系统构建 ● 执行与培训 ● 激励与约束 ● 职涯管理 创新超越工程● 超越竞争 ● 综合价值 ● 价值创新与价标记 ● 创意研究和开● 严肃的创造形成业务板块 战略顾问 ☆ 品牌管家 ☆行销顾问☆人力资源 ☆ 创新超越☆做得更出色 降低成本-差异化策略
☆ 很难找到又是原有巨头， 又是战略革新者→因为要放弃已经有把握的情况去追求不确定的东西是非常困难的！
我们应该怎样有效率地工作？
① 构建梅高的三大竞争优势：
A、 价值与价格的优势→可获的收益， 安全的价格 B、
速度与实效的优势→直接、 及时的行动· 显效的业绩 C、
系统与灵活的优势→系统思考， 一点突破， 针对性， 灵活性 D、
全程与阶段的优势→全程规划· 阶段性考点突破
② 核心表现：
“客户化的解决方案”
→快“狠” 准“变”
· 适切性
· 针对性
· 准确性
· 实效性 · 高速度
· 低成本
· 互动式
· 自助式
③ 操作的原则：
A、 直接， 简单的作业流程 定向→资讯收集（访谈+收集）
→聚焦、 洞察→解决方案→推动 （明确目标）
→（了解· 分析· 归纳）
→（针对主要问题核心）
→（简明方案）
→（执行）
（作业员工）
（专家· 骨干）
（格式化文件）
B、
系统模式化→组合成作业组装板块→每个板块形成“标准格式”
（将复杂系统变成模式）
→（服务产品变成组装件）
→（组装件给予标准方式规格）
C、 资讯类别化→行业分类· 案例分类· 战略分类· 操作方式分类· 沟通方式分类 （使资讯成为“药柜”
→快速获取“配方药材” 的方式）
D、
低成本运作→核心部分自营， 配合部分外协， （组织性经营）（组合闲散资源）
· 协作单位组合· 专家团队组合· 执行型公司组合· 设计 E、 网络技术应用→沟通方式· 档案方式· 确认方式· 表格传送· 简款方式 （信息的交换）
减少旅行· 提高速度· 降低成本
怎么做？ （新的组织架构思考）
（战略总监· 资讯总监）
战略·人力资源·财务·培
训· 学习秘书· 创新
主要开发产品：
△ 企业经营实态诊断
△ 企业核心竞争力建构
△ 人力资源开发计划
△ 健康财务顾问
△ 企业创新开发顾问
△ 经营者学习秘书服务
△ 培训课程开发
总经理 专家顾问 总监会议制 总监会秘书 综合发展部 品牌管家部 行销管理部 行政总监 （品牌总监· 创意总监）（企划总监· 执行总监）
财务· 人力资源 行政· 福利· 后勤 （资讯库， 专家协助， 研究）创新发展团队 客户服务团队· 创新精英团队 项目总监 A-B-C-D 核心业务团队． ． ． ． ． ．品牌规划 广告规划 公关规划 促销规划 品 牌 传 播 行 销 创意策略 创意表现 CF 品控 制品品控 包装工程 VI 系统开发 保障成功团队 方案规划· 操作执行 个案经理 A-B-C 主要的功能产品：
△ 组建新的营销组织 △ 行销模式构建 △ 通路建设与管理 △ 产品整合与研发 △ 团队素质培训提高 （素质· 技巧· 执行指导）
企业文化建构△ 公司制度建设 △ 职涯规划工程 △ 内部信息系统 △ 财务 △ 行政 △ 后勤 （顾问式服务）
需要的人才 a. 企业发展战略专家b. 人力资源专家 c. 财务高级顾问 d. 专业定性研究公司e. 专业培训师 组织型的经营方式 专家档案建立， 合作关系建立 专业方式建立， 收费体系→组织者 2 人， 资讯部 3 人 （5-8人）
● 人才需求：
（全程服务）
a. 有资力， 优秀的客户总监2 人 b. 有资历， 可以带动团队创意总监 1 人 c. 有经验的 “项目总监”4-6人 d. 有经验的 “文案”“美指”各 2 人， 4 人 e. AE、 助理 AE、 设计师、完稿 10 人 f. 制管 2 人 ☆ 4 个团队组建架构 （3+3=6人）
总监 3 人+24 人+2 人=29人左右
人才需求：
（执行顾问）
a. 有丰富行销管理经验总监 1 人 b. 专业板块个案经理 3 人 c. 培训 实 施规 划
1人 d. 执行助理 3 人 ☆ 第一步改 6-10 人
完善后在编人员 45-55 人
人才需求 a. 行政总监 1 人 b. 财务管理 3 人 c. 人力资源 1 人 d. 信息系统 1 人 e. 行政（前台、 司机、杂务）
3 人
☆ 共 9 人
