【摘 要】目的：文章针对普外科护理工作中的不安全因素进行分析探讨，提出相关的干预对策。方法：运用关照组和实验组的试验方法，具体方法如下，选取我院外科护理工护理人员（2015 至2016 年度在职工作人员）共12人，按照人数平均分为两组。A 组（对照组）和 B 组（实验组），对照组外科护理工作人员的护理工作基本按照传统护理方法不变，实验组外科护理工作人员进行较为进行相对前卫的护理工作再学习，重点培养合理人员的与患者的而共同能力及护理工作的最新理论成果。试验期限定位一个月，试验期间对实验内容进行详细的记录工作，方便接下来的数据整理及实验现象分析。结果：通过分别作业，A 组为被进行正常护理的外科患者和 B 组被进行改进后护理的外科患者的实验结论不出人们的意料，结果有较大的差别，对实验结果的分析依据主要是对外科护理工作人员采访，以及对被护理患者的实际感受。结果显示改进后的护理工作，更加的有利于工作人员的工作，患者的满意程度较为高[1]。结论：结合普外科护理工作实验的具体情况，给予医护人员和患者有效沟通问题极高的重视等级，并正对这一问题提出切实可行的解决方案，是当前普外科护理工作中最为主要的不安全因素，对这方面的改进工作是时下普外科护理工作的重点。
【关键词】普外科；护理工作；不安全因素；干预措施
引言：
普外科是医院的在重要组成科室，收容的疾病类型较多，肝胆疾病、肛肠、血管疾病等患者均需在普外科接受相关的治疗和护理，普外科治疗护理工作的质量直接关系到患者疾病的恢复和生活质量的改善，尤其我国临床护理工作的开展的尚处在初级阶段，需要采取的必要的措施来提高护理工作的质量[2]。本文主要就普外科护理工作中的不安全因素进行分析，阐述相关的干预对策。文章根据前文提到普外科护理工作实验为依据，通过对两组患者的紧密观察，对实验结果进行了科学严谨的分析，得出护理人员和患者的沟通问题是普外科护理工作实验的重点问题，笔者根据这一实验结果作出如下分析。
1 资料与方法
1.1 一般资料
文章选取 2015 年 8 月～2016 年 4 月于我院進行的普外科护理工作中护理实验患者作为观察对象，A 组为被进行正常护理的外科患者，B 组为被进行改进后护理的外科患者，所有患者入院后均经相关实验室检查与影像学检查被确诊是需要进行普外科护理的患者，并将那些合并有严重的术后心理障碍、心理状态起伏较大与内科疾病等病症的患者排除在外，随机将所有患者分成 A、B 两组各 12例，且两组在年龄与性别等资料上比较无差异，有可比性（P>0. 05）。
1.2普外科护理安全因素分析
本次研究发现，普外科护理中存在的主要不安全因素包括护理态度不好、护患沟通不良、技术知识水平不高等，（1）专业基础知识不牢固、技能水平不高：有的护理工作者由于未接受过系统性、专业性的培训而直接上岗，最基本的理论知识都缺乏全面的认知，更易发生护理差错与失误[3]。有的护理工作者临床经验不够丰富，并未能对日常护理操作之后的经验进行总结，对一些病症的处理过于墨守成规，不能做出正确、有效的处置，甚至会耽误患者有效救治时间，继而带来不良反应甚至发生护患纠纷；当护患纠纷发生后，护理工作者由于不具有深厚的法律专业知识，导致无法通过有效的法律途径来保障自己的合法权益，本次研究中对照组10名、观察组1名，均由于缺乏法律知识而出现护理失误[4]。（2）个人素质、道德观亟待提高：由于护理人员的学历要求不高，相应的其个人素质也有很大的提高空间，其在工作过程中表现出的责任感不强、态度不端正以及道德观缺失等，都是导致医患矛盾发生的关键所在，直接损害到医护工作者甚至是患者的利益；而由于护理工作者的粗心、责任心不强，导致发生护理记录错记、漏记等问题，无法在护理记录中将患者的真实病情精准反应出来，而简单、潦草的护理记录，很容易发生举证不利，本次研究中对照组有8名、观察组有1名，均由于护理记录书写不规范而发生护理失误[5]。（3）护患沟通不良：例如在患者及其家属向护理工作者询问相关病情情况时，护理工作者回答的并不详细或者态度不耐烦，使患者及其家属产生不良情绪，继而引发护患纠纷；本次研究中，观察组中有1名、对照组中有7名，均与患者发生纠纷；患者对医护工作者缺乏足够的信任，这样的职业特点也使人为的不安全因素加大；除此之外，虽然护理工作者每天都与患者接触，但大部分都只是例行公事，与患者心灵上的沟通少之又少；护理工作者不能做到对患者病情的全面、深入观察，甚至有的护理工作者并不能做到向患者耐心的解释其病情；有个别护理工作者违反操作规程，发生护理记录错误、无法按时依照遗嘱给药、未能落实无菌操作等问题，继而诱发院内感染[6]。（4）不合理的排班制度：基于普外科住院患者流量较大，相反医护人员数量却极度缺乏，造成日常排班不合理，这样一来护理人员的护理工作量就会加大，不利于护理工作者得到良好休息、精神状态不佳，导致提高护理差错率；本次研究中对照组有4名由于排班不合理而发生护理失误。
1.3普外科护理不安全因素干预对策
针对普外科护理不安全因素，应采取如下干预对策：（1）为技术知识水平还较低的护理工作者做相应的理论培训，提高护理工作者自主学习的积极性，表现优秀的护理工作者给予培养、进修，定期对护理工作者的技术操作进行考核，通过培训和考核不断加强与巩固护理知识。（2）为避免医患纠纷的发生，对实习护理护士要做好岗前培训与安全知识教育工作，在提高自身的安全意识的同时，巩固学习的法律知识，学会借助于法律武器保护患者及自身的合法权益；同时院内组织举办关于个人素质、道德观、法律观的知识讲座，提高护理工作者个人素质、道德观及法律观[7]。（3）要求护理工作者必须将患者的用药情况、病情变化、处理措施等内容准确、完整的记录，记录时要保证书写字迹清楚、规范、客观、准确，以免发生护患纠纷时无法确定依据，提高警惕，最大限度的降低护患纠纷发生[8]。（4）合理做好排班制度，保证护理工作者在工作时的精力处在充沛的状态，便可有效降低工作中发生错误的概率。（5）加强护患沟通：开展有关维护护患关系的讲座，引导护理工作者熟知良好的护患关系直接决定着患者护理的配合度，同时告知其应站在患者的角度思考问题，应积极予以患者亲切、和蔼的关怀，改善患者负面情绪；为患者提供可评价护理人员态度的自制调查问卷，对护理人员的护理服务质量进行评估，对护理满意度低的护理工作者加强思想教育，督促护理工作者改善自身的护理态度。
1.4统计学分析
采取SPSS 13.0统计学软件进行分析。计量资料以（x±s）表示，组间比较行t检验。计数资料以（%）表示。用x2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1实验组与对照组护士在护理期间出现不良护理行为情况对比 实验组发生不良护理行为的几率明显要比对照组低（P<0.05）。
2.2患者对实验组与对照组护士满意度调查结果情况对比
（P<0.05）。
3 讨论
随着社会的进步，人们的生活水平以及生活观念都有所提高，但是医疗护理工作问题的有效改善，也不是一朝一夕的就能完成的事，各个方面效率较低的问题仍然时时刻刻威胁着人们的资源利用问题。其中主要有两点，十分突出，一方面是护理工作理论研究进展缓慢，人们对其重视没有达到一定高度； 另一方面，这项技术到目前为止并没有给人带来十分明显的利益，没有引起人们足够的重视。在人類科技文化迅速发展的今天，医疗卫生的思想已逐渐深入人心，未来社会将是一个健康的没有病害的社会。人们对此抱着美好的憧憬的同时，政府及民间企业对医疗护理方面的投入也十分巨大，相信在相关医疗工作人员的不懈努力下，这并不是只是一个遥不可及的梦。愿我们的生活多一分智能心情多一些愉快，展望未来希望我们给予岁月文明。
4 结束语
当今的社会形式由于医患关系一直处于紧张状态， 其中存在的问题也很多， 有社会的、医院的、也有制度本身的。对于普通外科这样一个流动性巨大的科室来说， 其护理不安全因素并不是一朝一夕就可以全部改变的， 文章通过分析其中主要的不安全因素并提出了相应的对策， 希望在今后护理工作中能够有所帮助， 一起为提高护理质量、减少医患纠纷而努力。
参考文献：
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[4]罗季芳.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].中国医药指南，2012，10（8）：274-275.
[5]李淑琴.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].吉林医学，2012，33（12）：2681-2682.
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