优质服务基层行汇报材料住院服务7篇优质服务基层行汇报材料住院服务 医院基层组织建设情况汇报医院基层组织建设调查摸底分类定级阶段情况汇报按照基层组织建设年实施方案的步骤安排和上级党委调查摸底分类定级阶下面是小编为大家整理的优质服务基层行汇报材料住院服务7篇,供大家参考。
篇一：优质服务基层行汇报材料住院服务
医院基层组织建设情况汇报医院基层组织建设调查摸底分类定级阶段情况汇报按照基层组织建设年实施方案的步骤安排和上级党委调查摸底分类定级阶段有关要求我院党总支及各支部召开专门会议深入开展调查研究重点调查组织设置是否合理组织机构是否健全组织制度是否完善经费场所保障是否落实活动开展是否正常作用发挥是否充分等方面在做好调查摸底的基础上认真组织开展自评和群众满意度测评工作并填报了党组织调查摸底与分类定级表和党组织分类定级评分标准表如实的反映基本情况和存在的主要问题医院基层服务建设能力工作汇报（共5篇）
医院基层服务建设能力工作汇报（共5篇）
的同时，还充分发挥和挖掘中医药在肝病、慢性病、疼痛等方面的特殊功用，积极打造一批富有中医特色的专科。
二、基础能力建设。我院领导班子始终把发展摆在最为突出的位置，09年，我院利用国债项目对医院门诊楼进行的改扩建，有效的改善了群众就医环境。今年，医院紧紧抓住县委县政府城市西拓的有利契机，全面启动了医院整体搬迁项目工程建设。把此项目工程作为关系我医院未来发展的关键点来抓，实现大踏步地推进。新院工程总占地面积45.5亩，建筑面积14500平方米，预算总投资达3500万元，是.县15个重点基础设施建设项目之一。目前新院项目工程正在办理前期手续工作中，预计明年将全面动工。三、人才队伍建设。人才是兴院之本，强院之基。为促进医院医疗质量管理和持续发展，我院把为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，是贯彻科学发展观，改善民生和促进社会和谐的需要的重要精神贯彻到每位员工，进一步统一思想，提高认识。积极营造尊重知识、尊重人才、尊重人的价值和创造价值的氛围。以科学的方式管理人才，促进人才的引进和保留工作。充分利用多种形式，大力营造良好的舆论氛围，把工作中涌现出来的恪尽职守、清正廉洁、无私奉献的先进典型，及时宣传给广大人民群众，增强群众对医务工作者的信任。
积极开展"一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人"的理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
四、设备更新。设备的更新，是医疗服务能力建设有力的物质保障。近年来我院在全力实现医院跨越式发展的同时，不断加大设备投入力度，强化设备更新，有效增强了医院的办院条件。近三年来，先后投资230余万元引进了C型臂、电子胃镜、彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪等。五、中医药适宜技术推广我院根据中医药学业发展"十一.五"规划精神和主管部门的部署，制定了.县基层中医药适宜技术推广培训实施方案，按照培训大纲的要求购买了教材、编制课程安排，先后对全县10所乡镇卫生院、80所村卫生所免费培训了353人次，并对所有参加培训人员赠送了针灸针、火罐及中医实用技术书一册，对所有村卫生所赠送针灸穴位挂图一幅，做到学有所用，用油所具，圆满完成了培训工作。在今后的工作中，我院将在县委、县政府和主管部门的坚强领导下，以高度的责任感和____感，进一步坚定信心，开拓进取，全面推进卫生服务能力建设，为促进我县经济社会赶超式发展作出更大的贡献。
优质服务基层医院能力提升领导讲话稿优质服务基层医院能力提升领导讲话稿优质服务基层医院能力提升领导讲话稿_医院优质服务演讲稿医院护士优质服务演讲稿各位领导各位同事：晚上好！.斗转星移，寒来暑往，如今我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十四个年头。十四年，几千个日日夜夜，可在这寂静的夜晚我细细搜寻，却找不到走过的痕迹。是啊！护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业，护士工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是正是我们这些普通人，默默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。
诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。
这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。
崇高源于微小，收获来自付出。.尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。
荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。
你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念，是自信我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。.两年的工作体验让我感觉到护士的工作不像别人说的那样伟大，很平凡。但可贵的是，我们都在坚守着这种平凡，都在平凡中默默奉献。马克思说过：如果我们选择最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为全人类作出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的欢
乐，我们的幸福将属于亿万人。我们的事业虽然并不能显赫一时，但将永远发挥作用。这句话难道不是很好的映射了我们选择的职业了吗？在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。
很早以前，就有人提出了三分治疗，七分护理，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。
南丁格尔说过，护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。我们应该努力学_塑造新形象的护士。转变观念，善于学_，不断完善自己，充实自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。
.南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气.zuihou我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是护士,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使!世界上最宝贵的是什么O以上，档案室面积达到了40O以上信息发布屏和7台计算机。人口数在6到9万的古城、上口、田柳、台头人力资源和社会保障所
工作场所面积都达到了200O以上，配备4O以上，档案室面积达到了20O以上信息发布屏和3台以上计算机。同时，各镇街区分别配备了1台以上触摸屏、社保卡读卡器、二代身份证读卡器、条形码扫描枪、打印机、指纹识别设备、档案柜等设备。在全市125个社区（包含975个行政村）设立了人力资源和社会保障服务站，由市、镇街区两级财政提供专项经费，场所面积均达到了50?O以上，配备了计算机、打印机、读卡器、档案柜等服务设施。二是坚持人员队伍专业化。为每个镇街区人力资源和社会保障所设置2个特需岗位，面向大中专毕业生进行了招聘，确保全部镇街区所都有5名以上固定的工作人员，同时为各社区站和各村确定了1-2名群众威信高、有一定会计基础的协理员，由市财政根据工作量大小统一为其每月发放100-150元补贴。同时加强人员队伍的专业素质，由人力资源管理服务中心、社保中心、仲裁院、监察大队及相关科室人员组成了8个经办流程培训小组，分别到镇街区为人力资源和社会保障所工作人员和社区站、村协理员进行了每期三天的专项业务培训，邀请乡镇工作经页脚.页眉.验丰富的人员讲解农村工作的方式方法，让工作人员在最短的时间内掌握业务、丰富农村工作经验，为各项业务的准确经办打下了坚实基础。三是坚持工作制度流程规范化。各镇街区在人力资源社会保障所统一设置就业服务、人力资源服务、社会保障、劳动关系、调解仲裁和劳动监察六个服务窗口。在社区人力资源社会保障工作站统一设置就业服务、人力资源服务、社会保障、劳
动关系协调四个服务窗口。同时，在各级基层公共服务平台统一建立了业务培训、首问负责、服务承诺、限时办结等制度，完善了就业登记、社保登记、举报受理等流程，统一服务标准，规范工作开展，为城乡居民提供规范、便捷、高效的人力资源社会保障公共服务，实现了基层公共服务规范化。四是坚持公共服务信息网络化。我们按照上级政策，通过失业保险基金扩大支出为各级基层公共（就业）服务平台统一配备了计算机、打印机、电子显示屏、读卡器、档案柜等设施，安装了就业"99三版"、社会保险核心平台二版和城乡居民养老保险软件，二级（县市级）劳动保障监察管理软件已全部投入使用，三级（镇街级）正在调试安装过程中。通过"劳动99"三版实现了上与市、下与各镇（街道）的网络互联、信息共享，真正实现了"服务向下延伸，信息向上集中"。同时自主开发建设了就业门户就业网，积极收集企业岗位信息，利用信息平台宣传就业政策，有针对性地向用人单位和求职者发布各类招聘求职信息。
三、充分利用基层平台，多方式为民服务一是发挥人力资源市场主渠道作用。加快提升人力资源市场的配置能力，按照省人力资源市场建设规划市级类标准投资3000多万元兴建人力资源市场，为城镇、农村劳动力、大中专毕业生、下岗失业人员、就业困难群体等各类人员和各类用人单位提供职业指导、就业推介、人才交流、社会保险、权益保障等"一站式"就业服务，坚持每周二、四、六组织固定集市和每月1场专场招聘会，满足用人单位
招聘和求职人员岗位需求。年共举办"民营企业招聘周"、"春风行动"等各类招聘洽谈134场，其中成功举办了"市年新春大型招聘会"、"市中小企业专场招聘会"、"庆三八春风送岗位"女性专场等各类大型专场招聘会32场页脚.页眉.次，全年共计服务各类人才20万人次，较好的满足了用人单位和各类求职者的就业需求。全市城镇新增就业21235人，完成目标任务的193%，高校毕业生就业率93%，城镇登记失业率控制在1.44%。我市就业工作的做法在全省就业工作座谈会上作典型发言。二是实现农民工服务新突破。以"关爱农民工，服务促和谐"为宗旨，依托农民工服务中心（与人力资源市场合署），实现了管理服务、权益维护、文化、党团活动等四大服务功能。
为农民工提供培训、就业、维权、保障、医疗、子女入学帮扶、娱乐等服务。农民工服务工作扎实有效。开展了"倾情问民意、服务促和谐"的农民工恳谈日活动。免费发放春风卡、就业信息、农民工服务指南等宣传资料3200多份，与农民工进行现场恳谈，倾听农民工群体的意见。组织了"农民工宣传月"、"就业情况调查"、"春风送岗位"、"就业政策宣传月"、"清理整顿月"等专项主题活动。三是开展"充分就业和谐社区"创建活动。为鼓励支持社区发展服务业，开发岗位，扩大就业，按省市人社部门要求，开展了以援助"零就业家庭"等困难群体实现就业为重点的促进充分就业，共建和谐社区活动。培育了1个省级"充分就业和谐社区"，2个市级"充分就业和谐社区"，开展了6个专项助推就业活
动。四是开展劳务中介机构清理整顿活动。对全市15家劳务市场加强监管，实行了"三个一"制度。每月检查市场的住宿和食堂饮食情况一次；每月到市场宣传就业信息和维权服务一次；在每个市场都设立了就业信息、政策宣传栏，张贴了投诉、维权服务电话，使全市劳务市场秩序取得显著改善，为广大外来务工及其他各类劳动者营造了良好的求职、就业氛围。
页脚.
任，相互尊重，相互配合，在工作上勇于担责，在生活上不计得失，确保整体合力得到有效发挥。
二是坚持民主决策民主监督。深入贯彻民主集中制，坚持重大决策集体讨论、集体决定，坚持决策权、执行权、监督权彼此分离、互相制约的权力运行机制，确保决策的科学、民主，充分调动和发挥班子成员的工作积极性和主观能动性，每一名班子成员都能够独挡一面、勇于负责。
三是努力加强班子团结。班子成员要率先垂范，认真开展批评与自我批评，做到有缺点当面批评，有意见当面提出，没有不利于团结的现象；大力加强思想政治工作，坚持经常与干部员工进行思想交流，培养集体意识和集体荣誉感，努力营造和谐融洽的工作氛围。
4、开展纪律作风整顿，加强廉洁自律工作。结合廉政风险防控机制建设工作，高度重视廉政建设，班子成员都能够做到不图名利，真心实意地做好工作。认真执行党风廉政建设责任制，严格执行党的政治纪律、组织纪律和工作纪律，全体班子成员都能够自觉做到依法行政、廉洁从政三、制度建设情况现有党员学_、组织建设、廉政建设、宣传保密四方面党内制度32项。学_制度包括：理论中心组学_制度、党员学_制度、入党积极分子培养考察整顿制度。
组织建设制度包括："三会一课"制度、党内民主生活会制度、民主评议党员制度、领导班子一岗双责制度、党员责任区制度、党内汇报制度、党内监督制度、党组织关心帮助党员制度、党员联系群众制度、党员联系点制度、发展党公示制度、党员交纳党费制度、党员活动制度。
廉政建设制度包括：党务公开制度、关于实行党风廉政建设责任制的规定、领导干部述职述廉制度、关于领导干部廉洁自律的规定、关于落实"三重一大"制度的实施办法、廉洁从业承诺制度、领导人员职务消费制度、重大事项向职代会报告制度、效能监察工作公开报告制度、内部审计制度、重大项目和大宗物资采购招标管理制度、廉洁谈话和诫勉谈话制度、个人重大事项报告制度。
宣传保密制度包括宣传工作制度、保密工作制度、印信使用管理规定。
四、经费场所和活动开展情况我院将党建经费列入了医院整体经费预算，并积极落实党建工作经费保障，严格将经费落实到位。党员活动有场所，且活动场所有电视机、影碟机、电脑和多媒体系统。党员活动有序开展，今年一季度除正常"三会一课"外，还组织收看了系列片人民的好儿女，开展了党员公开承诺活动等。
五、作用发挥情况1、充分发挥领导班子作用发挥党组织作用，首先要发挥领导班子的作用。不断加强领导班子自身建设，
全面提升领导班子的思想理论水平和工作艺术，改善领导方式、领导体制和工作制度，把领导班子良好的德才学识和团结战斗的感召力展现出来，把强有力的思想和领导干部的带动力体现出来，把员工良好素质形成的爱岗敬业、上下同心的向心力展示出来，坚持用昂扬向上，奋发有力的精神和理念凝聚人心，不断推动本单位的发展。以思想政治建设为重点，全面加强作风建设，使领导班子成为坚持贯彻""重要思想的坚强领导集体，使领导干部成为勤奋学_、善于思考的模范，解放思想、与时俱进的模范，勇于实践、锐意创新的模范。
2、发挥党支部的战斗堡垒作用加强党的支部建设和党组织建设，做好思想建设，政治建设，组织建设和作风建设，把推进改革发展，维护队伍稳定，调动员工积极性作为工作出发点和落脚点，把"理解人、关心人、尊重人"的工作作为党支部工作的一项重要内容，深入一线，掌握员工思想动态，引导员工奋发向上，帮助员工排忧解难，不断增强党组织的凝聚力。通过开展争创"四强"党组织、争做"四优"共产党员活动，使党支部工作更加活跃扎实，使党支部的战斗堡垒作用得到进一步加强。
3、发挥党员先锋模范作用加强党员，全面提高党员的思想政治素质，充分发挥党员在工作中的先锋模范作用。开展以党员为主要内容的党的基础知识，形势与任务和方针政策的以及现代科学文化和业务知识的，和帮助党员提高思想政治、科学文化和业
务素质，增强为人民服务的本领，成为实践""和工作岗位的带头人。
发挥党员的先锋模范作用，使共产党员成为发展先进生产力的先锋模范，成为发展先进文化的排头兵和群众利益的维护者。更要在关键环节、关键时刻，发挥党员的关键作用。
4、发挥党的政治优势党的十六大报告指出："我们党的最大政治优势是密切联系群众"。发挥密切联系群众的政治优势，必须做到以下几点：一是要关心职工群众，诚心诚意为职工谋利益；二是要在源头上，在决策上维护广大职工群众的根本利益；三是要全心全意依靠职工群众，实行职工代表大会制度，关系职工群众切身利益重大举措要经职代会审议通过后组织实施；四是要研究职工群众生活和工作的新变化、新特点，做好职工群众的思想政治工作；充分调动职工群众的积极性，推动医院的全面发展。
六、存在的主要问题在摸底调查和自评工作中，发现我院党总支存在的主要问题是党建工作经费保障机制及党员活动场所功能和设施需要进一步完善，党员联系点制度还需进一步执行和落实。
七、自评情况我院党总支及各支部深入开展调查研究，在认真做好调查摸底和群众满意度测评的基础上，进行分类定级。院党总支自评分为99.93分，
年3月28日
开办养老机构，开辟网络教室，实现智能化养老，探索了新路子，为老年人提供多元化，个性化，多层次，多种类型的养老服务社会化体系。截止目前，共筹措融合社会资金1132万元，建成1所养老院，1所老年大学，2家社区卫生服务中心，志俊颈肩腰腿痛医院、家事调解中心、党员家风中心等服务机构，从事智慧健康养老服务达350余人，智慧健康养老服务覆盖10万余人（覆盖全市）。依托市12349居家养老服务信息化网络平台，街道积极对接河南安泰养老服务有限公司，融合辖区医疗卫生机构、养老院、嘉乐园老年大学等社会组织和社区文化娱乐场所，筹备开启"智慧健康养老"嵌入式模式，为智慧健康养老服务工作打头阵做贡献。
四、辖区有敬老院数量1所，工作人员29人，服务总人数40人，其中失能人员25人，半失能人员15人。年经费投入36万元，年设施设备建设经费投入22万元。
县级医院服务能力工作汇报医院服务能力提升工作汇报基层中医药服务能力提升工程自查报告乡镇服务能力建设工作汇报（共3篇）医院基层党建工作汇报（共10篇）
篇二：优质服务基层行汇报材料住院服务
优质服务基层行工作汇报材料尊敬的各位领导、各位专家：大家好！首先我代表全体干部职工，对各位专家莅临我
院评价验收表示热烈欢迎！自2018年11月以来，响应国家卫健委和省卫健委号召，
积极开展优质服务基层行活动，按照以评促建、以评促改的指导方针,在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶,现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下：
一、医院基本情况卫生院始建于＊*年，属全民所有制事业单位，医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作,着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平，不断提高医院综合服务能力和水平；积极推进分级诊疗，加强医联体建设：与省级医院签署医联体合作协议，专家定期坐诊,解决疑难病症，帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高;医疗服务质量得到了持续改进；精神文明建设得到了进一步加强，群众看病就医满意度得到进一步提高,真正实现了“以治病为中心"向“以健康为中心”转变的发展模式.职能科室设置:医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。医药护技科室设置：医院开设有全科医学科、内儿科、
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外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床及医技科室。
服务地区及人口：辖区＊*个行政村，服务人口＊*万人。医院资产：＊＊亿元总资产,其中固定资产*＊亿元.医疗设备配置：拥有螺旋CT、彩超、电子胃肠镜、DR、C型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备**台件,为临床工作的开展提供了坚实的保障。业务工作量：全年门诊接诊＊*人次；出院病人*＊人次，年手术*＊台次，，业务收入**万元,病床使用率＊＊%，治愈好转率**％。二、迎评准备情况（一）、认真组织，全院动员，扎实推进迎评工作自开展优质服务基层行活动以来，我院按照上级卫健部门的有关要求，严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准——创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定，全力推进，认真组织,全院动员，全员参与,确保各项工作有序开展。一是健全组织，明确职责。医院成立了优质服务基层行工作领导小组,建立了一把手负总责、班子成员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责的工作机制。制定下发了《优质服务基层行工作实施方案》和配套措施，确定了工作目标、工作要求、实施步骤，做到了任务到科、到人,
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明确分工,不留空白。二是积极动员，抓好落实.自2018年11月优质服务基
层行活动工作启动后，医院立即召开了全院工作动员大会，全力以赴投入到创评工作中来，严格对照评价标准和实施细则，将各章节、条款逐条划分，逐项分解，责任到人，考核到人，定期进行调度，不定期进行互评、互查，对发现的问题明确专人，限时解决，确保迎评工作稳步推进。
三是借鉴学习,不断完善。为做好迎评工作,医院组织人员到上级医院参观学习,积极参加省、市级学习培训,院长亲自组织全员系统培训。同时，对我院在各项检查工作中存在的问题，逐一梳理，仔细查找不足，及时整改问题,做到了在检查中学习，在学习中提高。
四是评建结合，持续改进。在迎评工作中，我们牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针，把开展优质服务基层行与日常工作有机结合，把PDCA持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。对自评中发现的问题,都结合日常工作制定了整改措施，及时进行解决，不断加以完善，做到“以创建改进工作、以工作推进创建”，使医院各项工作得到了持续改进和提高。
(二）、突出公益性与社会性，注重发挥医院的区域卫生中心作用
1、始终坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨，牢记使命,依法执业.医院无超范围行医的行为，无超范围执
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业。医院无对外出租、承包科室，无虚假、违法医疗广告，未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。
2、积极开展新技术新业务，我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务，各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目，2018年，全院开展新技术、新项目＊*项。
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取全成本核算、绩效考核等措施，不断完善内部运行机制,细化工作指标,建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制.以人性化服务为总抓手，持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动，不断加强医德医风教育，进行法律法规培训，畅通患者投诉渠道，维护患者权益，保障患者安全，优化患者就医流程，执行无烟医院标准，得到了患者好评。
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系，建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案，使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强.在抗击2019年强台风“利奇马”带来的洪涝灾害中，医院反应迅速，应对及时，在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作，确保了我辖区灾后无大疫.积极开展各种健康义诊工作，年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。
（三）、强化质量管理，促进医疗质量持续改进和提高医院坚持质量强院，不断增强为患者服务的能力，以优质服务基层行活动为契机,进一步强化了日常管理、考核和监督，努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全
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员化。1、以政治建设为重点，实现党建各项工作新提升.院党
支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求，自觉肩负起全面从严治党的主体责任,把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中,不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。定期召开组织生活会、民主生活会，专题党课学习,党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制，以制度保障党建责任落实。
2、加强基础质量管理，认真落实核心制度.医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理,认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行了细化、量化，使之更具可操作性,培训传达到各个科室，要求医务人员知晓率100%。加强信息化建设,提高信息化水平。
3、健全质量管理组织,及时督导解决问题。医院健全了院科两级质量管理体系，严格落实院长查房制度，及时了解医院运行过程中各部门各环节的隐患，及时发现问题,解决问题.职能科室每月开展医护质量检查，针对工作中的薄弱环节，检查核心制度的落实情况，对检查中发现的问题，及时反馈给科室进行改进，促进了医疗质量的持续改进。
4、推行患者安全目标管理，确保医疗安全。各科室严格执行查对制度，注重手术安全核查、临床用血管理、临床实验室管理、危急值报告制度管理,确保手术、输血、用药、检验等各医疗服务环节的安全.积极学习法律法规，增强了
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医务人员的法律意识、安全意识，近年来未发生重大医疗事故。
5、加强业务培训与考核，打造学习型人才队伍。医院每月定期组织院内业务学习，通过技术操作比赛、三基三严考试检验培训成效，并将结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩,形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。为加快青年医师成长，使一批中青年骨干成为医院发展的中坚力量，医院每年选派10余名医护人员到省级医院专科进修学习，同时定期邀请省级专家到我院坐诊开展教学查房讲座，带动了医院整体水平的不断提升.
6、加强重点科室管理，确保院感质量安全.强化手卫生依从性，全院统一配备使用抗菌洗手液，对重点科室重点部门开展重点监测，定期对环境卫生学、消毒灭菌效果进行监测督导,及时汇总分析监测结果，发现危险因素，落实有效的预防控制办法，通过监测-—控制--监测，最终减少院内感染的发生，提高了医疗护理质量,长期以来无院内感染的爆发流行。持续加强对医疗废物的管理,定期督导考核，发现问题及时反馈整改，我院在医疗废弃物分类收集包装储存运送交接等环节严格按照规范操作,有效预防了医院感染的发生.医院污水处理设备运转正常,污水排放达标。
7、加强护理管理，改进护理质量。多年来，医院高度重视护理工作，对护理工作实施目标管理，建立健全了护理管理体系，实行护士岗位责任制和目标管理责任制，落实各项护理常规，加强不良事件报告管理，严格执行护理行政查
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房制度，加强督查分级护理制度执行情况及防跌倒、防坠床护理措施的落实情况,积极开展优质护理工作，对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,病人满意度不断提高.
8、加强药事管理，推进临床合理用药。建立了以院长为组长的药事管理与药物治疗学管理委员会，加强药剂管理，规范采购、储存、调剂，执行《处方管理办法》，开展处方点评，优先合理使用基本药物，开展抗菌药物临床应用管理，按规定报告不良反应，全面落实质量管理与改进制度，提供用药咨询服务,促进临床合理用药。积极推广中医药适宜技术，提供具有中医特色的康复和健康指导服务。
（四）、不断加强医院文化和信息化建设，提升后勤服务能力，为发展提供坚实保障
一是积极推进医院文化建设.医院文化是医院的灵魂,是医院精神凝聚的载体。我院始终践行社会主义核心价值观，抓管理、重质量、强内涵、促发展.
二是加大院务公开力度。以职工代表大会为平台，医院严格执行“三重一大”制度和院务公开制度，通过院务公开栏、微信公众号、电子显示屏、投诉信箱、电话等形式，公开医疗服务价格、医务人员信息、行业作风情况，征求患者和职工意见和建议，让职工都参与到医院发展中来.
三是加快医院信息化建设。近年来,我院一直致力于信息化医院建设，建立和完善了医院管理信息系统，实现了院
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内管理信息化。能满足医院管理、临床工作和各级卫生行政管理部门对医院法定统计信息的需要。
四是做实做细基本公共卫生服务工作。免费向群众提供14项国家基本公共卫生服务,开展农村适龄妇女两癌筛查和待孕妇女免费发放叶酸等重大公共卫生服务项目。家庭医生签约工作扎实开展，老年人签约率达到＊*以上，计生特殊家庭签约率＊＊%，贫困人口签约率＊＊％,重点人群续约率**%以上。
五是做好财务后勤保障，营造安全就医环境。健全财务制度,加强价格管理，实行成本核算，降低运行成本，对医院各项诊疗、检查价格进行公示。做好后勤保障和消防安全工作,水、电、汽、物资供应、餐饮等后勤工作安全、有序、到位，未发生一例安全责任事故,保障了医院工作顺利开展.
三、自评情况及自评中发现的问题对照标准要求，经医院多轮自查、整改,我院自评基本指标*个A，占比**%；＊＊个B，占比＊*%；*＊个C，占比＊*%.,达到了标准要求。自优质服务基层行活动以来，我们对照标准查不足，对照先进找差距，在不断的改进和完善中，医院的职工队伍得到锤炼，管理水平得到提高，医院“质量、安全、服务、管理、绩效”等方面都取得了显著的成效。但是，仍有许多地方存在不足，今后需要认真整改.评审只是起点，任重而道远，医疗质量改进、医疗服务能力提升永远在路上。
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我们深信，通过各位专家的检查和指导，必将对我院今后的各项工作起到极大的推进作用，为我们持续改进提供新的强大动力。我们将虚心听取各位专家的意见,针对存在的问题再加力度，再添举措，不断改进，持续提升卫生院综合服务能力，做好群众健康的守门人.
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篇三：优质服务基层行汇报材料住院服务
优质服务基层行工作汇报材料尊敬的各位领导、各位专家:大家好！首先我代表全体干部职工,对各位专家莅临我
院评价验收表示热烈欢迎!自2018年11月以来,响应国家卫健委和省卫健委号召，
积极开展优质服务基层行活动,按照以评促建、以评促改的指导方针，在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶，现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下:
一、医院基本情况卫生院始建于＊＊年,属全民所有制事业单位，医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作，着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平，不断提高医院综合服务能力和水平；积极推进分级诊疗，加强医联体建设：与省级医院签署医联体合作协议，专家定期坐诊,解决疑难病症，帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高；医疗服务质量得到了持续改进；精神文明建设得到了进一步加强，群众看病就医满意度得到进一步提高，真正实现了“以治病为中心"向“以健康为中心”转变的发展模式。职能科室设置：医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。医药护技科室设置：医院开设有全科医学科、内儿科、
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外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床及医技科室。
服务地区及人口：辖区*＊个行政村，服务人口*＊万人。医院资产:*＊亿元总资产，其中固定资产＊＊亿元。医疗设备配置：拥有螺旋CT、彩超、电子胃肠镜、DR、C型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备＊＊台件，为临床工作的开展提供了坚实的保障。业务工作量:全年门诊接诊＊＊人次；出院病人*＊人次，年手术**台次,，业务收入＊＊万元，病床使用率**%,治愈好转率*＊％。二、迎评准备情况（一）、认真组织，全院动员，扎实推进迎评工作自开展优质服务基层行活动以来，我院按照上级卫健部门的有关要求，严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准--创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定，全力推进，认真组织，全院动员，全员参与，确保各项工作有序开展。一是健全组织，明确职责.医院成立了优质服务基层行工作领导小组,建立了一把手负总责、班子成员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责的工作机制。制定下发了《优质服务基层行工作实施方案》和配套措施,确定了工作目标、工作要求、实施步骤，做到了任务到科、到人,
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明确分工,不留空白。二是积极动员，抓好落实。自2018年11月优质服务基
层行活动工作启动后，医院立即召开了全院工作动员大会，全力以赴投入到创评工作中来，严格对照评价标准和实施细则，将各章节、条款逐条划分，逐项分解,责任到人,考核到人，定期进行调度,不定期进行互评、互查，对发现的问题明确专人，限时解决，确保迎评工作稳步推进。
三是借鉴学习，不断完善。为做好迎评工作，医院组织人员到上级医院参观学习，积极参加省、市级学习培训,院长亲自组织全员系统培训.同时，对我院在各项检查工作中存在的问题，逐一梳理,仔细查找不足，及时整改问题，做到了在检查中学习，在学习中提高。
四是评建结合，持续改进。在迎评工作中，我们牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针,把开展优质服务基层行与日常工作有机结合，把PDCA持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。对自评中发现的问题，都结合日常工作制定了整改措施，及时进行解决，不断加以完善，做到“以创建改进工作、以工作推进创建”，使医院各项工作得到了持续改进和提高。
（二）、突出公益性与社会性，注重发挥医院的区域卫生中心作用
1、始终坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨，牢记使命,依法执业。医院无超范围行医的行为，无超范围执
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业。医院无对外出租、承包科室，无虚假、违法医疗广告,未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。
2、积极开展新技术新业务,我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务,各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目，2018年,全院开展新技术、新项目＊＊项.
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作.采取全成本核算、绩效考核等措施，不断完善内部运行机制，细化工作指标，建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制。以人性化服务为总抓手，持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动，不断加强医德医风教育，进行法律法规培训,畅通患者投诉渠道,维护患者权益，保障患者安全,优化患者就医流程，执行无烟医院标准,得到了患者好评.
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系,建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案，使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强。在抗击2019年强台风“利奇马”带来的洪涝灾害中,医院反应迅速，应对及时，在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作，确保了我辖区灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作，年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。
（三）、强化质量管理，促进医疗质量持续改进和提高医院坚持质量强院，不断增强为患者服务的能力,以优质服务基层行活动为契机,进一步强化了日常管理、考核和监督,努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全
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员化。1、以政治建设为重点，实现党建各项工作新提升。院
党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求，自觉肩负起全面从严治党的主体责任，把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中，不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识.定期召开组织生活会、民主生活会，专题党课学习，党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制，以制度保障党建责任落实。
2、加强基础质量管理，认真落实核心制度.医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理，认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行了细化、量化，使之更具可操作性,培训传达到各个科室,要求医务人员知晓率100％.加强信息化建设,提高信息化水平。
3、健全质量管理组织,及时督导解决问题.医院健全了院科两级质量管理体系，严格落实院长查房制度，及时了解医院运行过程中各部门各环节的隐患,及时发现问题，解决问题。职能科室每月开展医护质量检查，针对工作中的薄弱环节，检查核心制度的落实情况，对检查中发现的问题，及时反馈给科室进行改进，促进了医疗质量的持续改进.
4、推行患者安全目标管理，确保医疗安全。各科室严格执行查对制度，注重手术安全核查、临床用血管理、临床实验室管理、危急值报告制度管理，确保手术、输血、用药、检验等各医疗服务环节的安全.积极学习法律法规，增强了
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医务人员的法律意识、安全意识,近年来未发生重大医疗事故。
5、加强业务培训与考核，打造学习型人才队伍。医院每月定期组织院内业务学习，通过技术操作比赛、三基三严考试检验培训成效,并将结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩，形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。为加快青年医师成长，使一批中青年骨干成为医院发展的中坚力量，医院每年选派10余名医护人员到省级医院专科进修学习,同时定期邀请省级专家到我院坐诊开展教学查房讲座,带动了医院整体水平的不断提升。
6、加强重点科室管理，确保院感质量安全。强化手卫生依从性,全院统一配备使用抗菌洗手液，对重点科室重点部门开展重点监测，定期对环境卫生学、消毒灭菌效果进行监测督导，及时汇总分析监测结果,发现危险因素,落实有效的预防控制办法，通过监测-—控制——监测，最终减少院内感染的发生，提高了医疗护理质量，长期以来无院内感染的爆发流行。持续加强对医疗废物的管理，定期督导考核，发现问题及时反馈整改，我院在医疗废弃物分类收集包装储存运送交接等环节严格按照规范操作，有效预防了医院感染的发生.医院污水处理设备运转正常,污水排放达标。
7、加强护理管理，改进护理质量。多年来，医院高度重视护理工作，对护理工作实施目标管理，建立健全了护理管理体系，实行护士岗位责任制和目标管理责任制，落实各项护理常规,加强不良事件报告管理，严格执行护理行政查
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房制度,加强督查分级护理制度执行情况及防跌倒、防坠床护理措施的落实情况，积极开展优质护理工作,对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，病人满意度不断提高.
8、加强药事管理,推进临床合理用药.建立了以院长为组长的药事管理与药物治疗学管理委员会，加强药剂管理，规范采购、储存、调剂，执行《处方管理办法》,开展处方点评，优先合理使用基本药物,开展抗菌药物临床应用管理，按规定报告不良反应，全面落实质量管理与改进制度，提供用药咨询服务,促进临床合理用药。积极推广中医药适宜技术，提供具有中医特色的康复和健康指导服务。
（四)、不断加强医院文化和信息化建设,提升后勤服务能力，为发展提供坚实保障
一是积极推进医院文化建设。医院文化是医院的灵魂，是医院精神凝聚的载体。我院始终践行社会主义核心价值观，抓管理、重质量、强内涵、促发展.
二是加大院务公开力度。以职工代表大会为平台，医院严格执行“三重一大"制度和院务公开制度，通过院务公开栏、微信公众号、电子显示屏、投诉信箱、电话等形式，公开医疗服务价格、医务人员信息、行业作风情况,征求患者和职工意见和建议,让职工都参与到医院发展中来。
三是加快医院信息化建设。近年来，我院一直致力于信息化医院建设，建立和完善了医院管理信息系统，实现了院
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内管理信息化。能满足医院管理、临床工作和各级卫生行政管理部门对医院法定统计信息的需要.
四是做实做细基本公共卫生服务工作。免费向群众提供14项国家基本公共卫生服务，开展农村适龄妇女两癌筛查和待孕妇女免费发放叶酸等重大公共卫生服务项目。家庭医生签约工作扎实开展,老年人签约率达到＊*以上，计生特殊家庭签约率＊＊％,贫困人口签约率＊＊％，重点人群续约率＊＊%以上。
五是做好财务后勤保障，营造安全就医环境。健全财务制度，加强价格管理，实行成本核算，降低运行成本,对医院各项诊疗、检查价格进行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、电、汽、物资供应、餐饮等后勤工作安全、有序、到位，未发生一例安全责任事故,保障了医院工作顺利开展。
三、自评情况及自评中发现的问题对照标准要求,经医院多轮自查、整改,我院自评基本指标*个A，占比**%；＊＊个B，占比＊＊％；*＊个C，占比＊*%。，达到了标准要求。自优质服务基层行活动以来，我们对照标准查不足，对照先进找差距，在不断的改进和完善中，医院的职工队伍得到锤炼,管理水平得到提高,医院“质量、安全、服务、管理、绩效"等方面都取得了显著的成效.但是，仍有许多地方存在不足，今后需要认真整改。评审只是起点,任重而道远，医疗质量改进、医疗服务能力提升永远在路上。
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我们深信，通过各位专家的检查和指导，必将对我院今后的各项工作起到极大的推进作用，为我们持续改进提供新的强大动力。我们将虚心听取各位专家的意见，针对存在的问题再加力度，再添举措，不断改进,持续提升卫生院综合服务能力,做好群众健康的守门人。
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篇四：优质服务基层行汇报材料住院服务
优质服务基层行工作汇报材料尊敬的各位领导、各位专家：大家好！首先我代表全体干部职工,对各位专家莅临我
院评价验收表示热烈欢迎!自２018年1１月以来,响应国家卫健委和省卫健委号召,
积极开展优质服务基层行活动,按照以评促建、以评促改的指导方针,在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶，现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下：
一、医院基本情况卫生院始建于**年,属全民所有制事业单位,医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作,着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平，不断提高医院综合服务能力和水平；积极推进分级诊疗，加强医联体建设：与省级医院签署医联体合作协议，专家定期坐诊，解决疑难病症,帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高；医疗服务质量得到了持续改进；精神文明建设得到了进一步加强,群众看病就医满意度得到进一步提高，真正实现了“以治病为中心”向“以健康为中心”转变的发展模式。职能科室设置:医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。医药护技科室设置:医院开设有全科医学科、内儿科、
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外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等１８个临床及医技科室。
服务地区及人口：辖区＊*个行政村,服务人口＊*万人。医院资产:**亿元总资产,其中固定资产*＊亿元。医疗设备配置：拥有螺旋CT、彩超、电子胃肠镜、DR、C型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备**台件,为临床工作的开展提供了坚实的保障。业务工作量：全年门诊接诊＊＊人次；出院病人**人次，年手术**台次，,业务收入＊*万元,病床使用率＊*%,治愈好转率**%。二、迎评准备情况(一）、认真组织,全院动员,扎实推进迎评工作自开展优质服务基层行活动以来，我院按照上级卫健部门的有关要求,严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准--创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定,全力推进,认真组织,全院动员，全员参与,确保各项工作有序开展。一是健全组织,明确职责。医院成立了优质服务基层行工作领导小组，建立了一把手负总责、班子成员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责的工作机制。制定下发了《优质服务基层行工作实施方案》和配套措施,确定了工作目标、工作要求、实施步骤,做到了任务到科、到人，
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明确分工，不留空白。二是积极动员，抓好落实。自201８年１1月优质服务
基层行活动工作启动后,医院立即召开了全院工作动员大会，全力以赴投入到创评工作中来，严格对照评价标准和实施细则,将各章节、条款逐条划分,逐项分解，责任到人，考核到人,定期进行调度，不定期进行互评、互查，对发现的问题明确专人，限时解决,确保迎评工作稳步推进。
三是借鉴学习,不断完善。为做好迎评工作，医院组织人员到上级医院参观学习，积极参加省、市级学习培训,院长亲自组织全员系统培训。同时,对我院在各项检查工作中存在的问题,逐一梳理,仔细查找不足,及时整改问题,做到了在检查中学习，在学习中提高。
四是评建结合，持续改进。在迎评工作中,我们牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针，把开展优质服务基层行与日常工作有机结合，把PDＣA持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。对自评中发现的问题，都结合日常工作制定了整改措施，及时进行解决,不断加以完善，做到“以创建改进工作、以工作推进创建”，使医院各项工作得到了持续改进和提高。
（二）、突出公益性与社会性,注重发挥医院的区域卫生中心作用
1、始终坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨，牢记使命,依法执业。医院无超范围行医的行为,无超范围执
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业。医院无对外出租、承包科室,无虚假、违法医疗广告,未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。
2、积极开展新技术新业务，我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务,各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目，２01８年，全院开展新技术、新项目*＊项。
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取全成本核算、绩效考核等措施，不断完善内部运行机制，细化工作指标，建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制。以人性化服务为总抓手，持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动,不断加强医德医风教育，进行法律法规培训，畅通患者投诉渠道,维护患者权益，保障患者安全，优化患者就医流程，执行无烟医院标准，得到了患者好评。
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系，建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案，使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强。在抗击20１９年强台风“利奇马”带来的洪涝灾害中,医院反应迅速,应对及时，在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作,确保了我辖区灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作，年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。
(三)、强化质量管理，促进医疗质量持续改进和提高医院坚持质量强院，不断增强为患者服务的能力，以优质服务基层行活动为契机,进一步强化了日常管理、考核和监督，努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全
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员化。1、以政治建设为重点,实现党建各项工作新提升。院党
支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求,自觉肩负起全面从严治党的主体责任,把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中,不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。定期召开组织生活会、民主生活会,专题党课学习，党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制，以制度保障党建责任落实。
2、加强基础质量管理,认真落实核心制度。医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理，认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行了细化、量化,使之更具可操作性，培训传达到各个科室,要求医务人员知晓率100%。加强信息化建设，提高信息化水平。
3、健全质量管理组织，及时督导解决问题。医院健全了院科两级质量管理体系，严格落实院长查房制度，及时了解医院运行过程中各部门各环节的隐患,及时发现问题,解决问题。职能科室每月开展医护质量检查,针对工作中的薄弱环节,检查核心制度的落实情况,对检查中发现的问题,及时反馈给科室进行改进，促进了医疗质量的持续改进。
4、推行患者安全目标管理,确保医疗安全。各科室严格执行查对制度，注重手术安全核查、临床用血管理、临床实验室管理、危急值报告制度管理，确保手术、输血、用药、检验等各医疗服务环节的安全。积极学习法律法规,增强了
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医务人员的法律意识、安全意识，近年来未发生重大医疗事故。
５、加强业务培训与考核，打造学习型人才队伍。医院每月定期组织院内业务学习，通过技术操作比赛、三基三严考试检验培训成效,并将结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩，形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。为加快青年医师成长，使一批中青年骨干成为医院发展的中坚力量，医院每年选派10余名医护人员到省级医院专科进修学习,同时定期邀请省级专家到我院坐诊开展教学查房讲座,带动了医院整体水平的不断提升。
６、加强重点科室管理，确保院感质量安全。强化手卫生依从性,全院统一配备使用抗菌洗手液,对重点科室重点部门开展重点监测，定期对环境卫生学、消毒灭菌效果进行监测督导,及时汇总分析监测结果,发现危险因素,落实有效的预防控制办法，通过监测--控制--监测，最终减少院内感染的发生，提高了医疗护理质量,长期以来无院内感染的爆发流行。持续加强对医疗废物的管理，定期督导考核，发现问题及时反馈整改,我院在医疗废弃物分类收集包装储存运送交接等环节严格按照规范操作，有效预防了医院感染的发生。医院污水处理设备运转正常，污水排放达标。
７、加强护理管理，改进护理质量。多年来,医院高度重视护理工作，对护理工作实施目标管理,建立健全了护理管理体系，实行护士岗位责任制和目标管理责任制,落实各项护理常规,加强不良事件报告管理，严格执行护理行政查
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房制度，加强督查分级护理制度执行情况及防跌倒、防坠床护理措施的落实情况,积极开展优质护理工作,对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,病人满意度不断提高。
８、加强药事管理，推进临床合理用药。建立了以院长为组长的药事管理与药物治疗学管理委员会，加强药剂管理,规范采购、储存、调剂,执行《处方管理办法》,开展处方点评，优先合理使用基本药物，开展抗菌药物临床应用管理，按规定报告不良反应,全面落实质量管理与改进制度,提供用药咨询服务,促进临床合理用药。积极推广中医药适宜技术,提供具有中医特色的康复和健康指导服务。
（四）、不断加强医院文化和信息化建设,提升后勤服务能力,为发展提供坚实保障
一是积极推进医院文化建设。医院文化是医院的灵魂，是医院精神凝聚的载体。我院始终践行社会主义核心价值观，抓管理、重质量、强内涵、促发展。
二是加大院务公开力度。以职工代表大会为平台,医院严格执行“三重一大”制度和院务公开制度，通过院务公开栏、微信公众号、电子显示屏、投诉信箱、电话等形式，公开医疗服务价格、医务人员信息、行业作风情况，征求患者和职工意见和建议,让职工都参与到医院发展中来。
三是加快医院信息化建设。近年来,我院一直致力于信息化医院建设，建立和完善了医院管理信息系统,实现了院
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内管理信息化。能满足医院管理、临床工作和各级卫生行政管理部门对医院法定统计信息的需要。
四是做实做细基本公共卫生服务工作。免费向群众提供14项国家基本公共卫生服务，开展农村适龄妇女两癌筛查和待孕妇女免费发放叶酸等重大公共卫生服务项目。家庭医生签约工作扎实开展,老年人签约率达到**以上，计生特殊家庭签约率**%,贫困人口签约率**%，重点人群续约率**％以上。
五是做好财务后勤保障，营造安全就医环境。健全财务制度,加强价格管理,实行成本核算,降低运行成本,对医院各项诊疗、检查价格进行公示。做好后勤保障和消防安全工作,水、电、汽、物资供应、餐饮等后勤工作安全、有序、到位,未发生一例安全责任事故,保障了医院工作顺利开展。
三、自评情况及自评中发现的问题对照标准要求,经医院多轮自查、整改，我院自评基本指标*个A,占比＊*%;**个B，占比**%;**个C,占比**％。，达到了标准要求。自优质服务基层行活动以来，我们对照标准查不足,对照先进找差距,在不断的改进和完善中,医院的职工队伍得到锤炼,管理水平得到提高，医院“质量、安全、服务、管理、绩效”等方面都取得了显著的成效。但是，仍有许多地方存在不足,今后需要认真整改。评审只是起点，任重而道远，医疗质量改进、医疗服务能力提升永远在路上。
我们深信,通过各位专家的检查和指导,必将对我院今
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后的各项工作起到极大的推进作用,为我们持续改进提供新的强大动力。我们将虚心听取各位专家的意见，针对存在的问题再加力度，再添举措，不断改进,持续提升卫生院综合服务能力,做好群众健康的守门人。
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篇五：优质服务基层行汇报材料住院服务
优质服务基层行汇报材料尊敬的各位领导、各位专家:大家好!首先我代表全体干部职工，对各位专家莅临我院评价验收表示热烈欢迎!自2021年11月以来，响应国家卫健委和省卫健委号召,积极开展优质服务基层行活动，按照以评促建、以评促改的指导方针，在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶，现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下:一、医院基本情况卫生院始建于**年，属全民所有制事业单位，医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作，着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平，不断提高医院综合服务能力和水平积极推进分级诊疗，加强医联体建设:与省级医院签署医联体合作协议，专家定期坐诊，解决疑难病症，帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高;医疗服务质量得到了持续改进;精神文明建设得到了进一步加强，群众看病就医满意度得到进一步提高，真正实现了“以治病为中心”向“以健康为中心”转变的发展模式。职能科室设置:医院设有党政办公室、财务科、总务科、.医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。医药护技科室设置:医院开设有全科医学科、内儿科、外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床及医技科室。服务地区及人口:辖区**个行政村，服务人口**万人。医院资产:**亿元总资产，其中固定资产**亿元。医疗设备配置:拥有螺旋CT、彩超、电子胃肠镜、DR、C型臂、全自动生化分析^p仪、腹腔镜等万元以上设备**台件，为临床工作的开展提供了坚实的保障。
业务工作量:全年门诊接诊**人次;出院病人**人次，年手术**台次，，业务收入**万元，病床使用率**，治愈好转率**。
二、迎评准备情况(一)、认真组织，全院动员，扎实推进迎评工作自开展优质服务基层行活动以来，我院按照上级卫健部.门的有关要求，严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准-创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定，全力推进，认真组织，全院动员，全员参与，确保各项工作有序开展。一是健全组织，明确职责。医院成立了优质服务基层行工作领导小组，建立了一把手负总责、班子成员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责的工作机制。制定下发了《优质服务基层行工作实施方案》和配套措施，确定了工作目标、工作要求、实施步骤，做到了任务到科、到人，明确分工，不留空白。二是积极动员，抓好落实。自2021年11月优质服务基层行活动工作启动后，医院立即召开了全院工作动员大会，全力以赴投入到创评工作中来，严格对照评价标准和实施细则，将各章节、条款逐条划分，逐项分解，责任到人，考核到人，定期进行调度，不定期进行互评、互查，对发现的问题明确专人，限时解决，确保迎评工作稳步推进。三是借鉴学习，不断完善。为做好迎评工作，医院组织.人员到上级医院参观学习，积极参加省、市级学习培训，院长亲自组织全员系统培训。同时，对我院在各项检查工作中存在的问题，逐一梳理，仔细查找不足，及时整改问题，做到了在检查中学习，在学习中提高。四是评建结合，持续改进。在迎评工作中，我们牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针，把开展优质服务基层行与日常工作有机结合，把PDCA持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。对自评中发现的问.题，都结合日常工作制定了整改措施，及时进行解决，不断加以完善，做到“以创建改进工作、以工作推进创建”，使医院各项工作得到了持续改进和提高。(二)、突出公益性与社会性，注重发挥医院的区域卫生中心作用
1、始终坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨，牢记使命，依法执业。医院无超范围行医的行为，无超范围执业。医院无对外出租、承包科室，无虚假、违法医疗广告，未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。
2、积极开展新技术新业务，我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务，各科室各专业每.年均积极开展新技术、新项目，2021年，全院开展新技术、新项目**项。
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取全成本核算、绩效考核等措施，不断完善内部运行机制，细化工作指标，建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制。以人性化服务为总抓手，持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动，不断加强医德医风教育，进行法律法规培.训，畅通患者投诉渠道，维护患者权益，保障患者安全，优化患者就医流程，执行无烟医院标准，得到了患者好评。
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系，建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案，使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强。在抗击2021年强台风“利奇马”带来的洪涝灾害中，医院反应迅速，应对及时，在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作，确保了我辖区灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作，年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。
(三)、强化质量管理，促进医疗质量持续改进和提高医院坚持质量强院，不断增强为患者服务的能力，以优质服务基层行活动为契机，进一步强化了日常管理、考核和监督，努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全员化。
1、以政治建设为重点，实现党建各项工作新提升。院党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求，自觉白分.肩负起全面从严治党的主体责任，把思想从严、管党从严、执纪从背作风从恶、反腐从严贯穿到各项工作中，不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。定期召开组织生活会、民主生活会，专题党课学习，党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制，以制度保障党建责任落实。
2、加强基础质量管理，认真落实核心制度医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理，认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行
篇六：优质服务基层行汇报材料住院服务
出院病人人次年手术台次业务收入万元病床使用率治愈好二迎评准备情况一认真组织全院动员扎实推进迎评工作自开展优质服务基层行活动以来我院按照上级卫健部门的有关要求严格对照山东省乡镇卫生院建设与管理标准创建与评价指南和乡镇卫生院服务能力评价指南规定全力推进认真组织全院动员全员参与确保各项工作有序开展优质服务基层行工作汇报材料
尊敬的各位领导、各位专家：大家好！首先我代表全体干部职工，对各位专家莅临我
院评价验收表示热烈欢迎！自2018年11月以来，响应国家卫健委和省卫健委号召，
积极开展优质服务基层行活动，按照以评促建、以评促改的指导方针，在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应与基础设施建设等方面都上了一个新台阶，现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下：
一、医院基本情况卫生院始建于**年，属全民所有制事业单位，医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作，着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平，不断提高医院综合服务能力和水平;积极推进分级诊疗，加强医联体建设：与省级医院签署医联体合作协议，专家定期坐诊，解决疑难病症，帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高；医疗服务质量得到了持续改进；精神文明建设得到了进一步加强，群众看病就医满意度得到进一步提高，真正实现了“以治病为中心”向“以健康为中心”转变的发展模式。职能科室设置：医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。医药护技科室设置：医院开设有全科医学科、儿科、外
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科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床与医技科室。
服务地区与人口：辖区**个行政村，服务人口**万人。医院资产：**亿元总资产，其中固定资产**亿元。医疗设备配置：拥有螺旋CT、彩超、电子胃肠镜、DR、C型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备**台件，为临床工作的开展提供了坚实的保障。业务工作量：全年门诊接诊**人次；出院病人**人次，年手术**台次，，业务收入**万元，病床使用率**%，治愈好转率**%。二、迎评准备情况（一）、认真组织，全院动员，扎实推进迎评工作自开展优质服务基层行活动以来，我院按照上级卫健部门的有关要求，严格对照《省乡镇卫生院建设与管理标准-创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定，全力推进，认真组织，全院动员，全员参与，确保各项工作有序开展。一是健全组织，明确职责。医院成立了优质服务基层行工作领导小组，建立了一把手负总责、班子成员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责的工作机制。制定下发了《优质服务基层行工作实施方案》和配套措施，确定了工作目标、工作要求、实施步骤，做到了任务到科、到人，
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明确分工，不留空白。二是积极动员，抓好落实。自2018年11月优质服务基
层行活动工作启动后，医院立即召开了全院工作动员大会，全力以赴投入到创评工作中来，严格对照评价标准和实施细则，将各章节、条款逐条划分，逐项分解，责任到人，考核到人，定期进行调度，不定期进行互评、互查，对发现的问题明确专人，限时解决，确保迎评工作稳步推进。
三是借鉴学习，不断完善。为做好迎评工作，医院组织人员到上级医院参观学习，积极参加省、市级学习培训，院长亲自组织全员系统培训。同时，对我院在各项检查工作中存在的问题，逐一梳理，仔细查找不足，与时整改问题，做到了在检查中学习，在学习中提高。
四是评建结合，持续改进。在迎评工作中，我们牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在涵”的指导方针，把开展优质服务基层行与日常工作有机结合，把PDCA持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。对自评中发现的问题，都结合日常工作制定了整改措施，与时进行解决，不断加以完善，做到“以创建改进工作、以工作推进创建”，使医院各项工作得到了持续改进和提高。
（二）、突出公益性与社会性，注重发挥医院的区域卫生中心作用
1、始终坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨，牢记使命，依法执业。医院无超围行医的行为，无超围执业。
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医院无对外出租、承包科室，无虚假、医疗广告，未发生过经鉴定定性为二级与以上负主要责任的医疗事故。
2、积极开展新技术新业务，我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务，各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目，2018年，全院开展新技术、新项目**项。
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取全成本核算、绩效考核等措施，不断完善部运行机制，细化工作指标，建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制。以人性化服务为总抓手，持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动，不断加强医德医风教育，进行法律法规培训，畅通患者投诉渠道，维护患者权益，保障患者安全，优化患者就医流程，执行无烟医院标准，得到了患者好评。
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系，建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案，使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强。在抗击2019年强台风“利奇马”带来的洪涝灾害中，医院反应迅速，应对与时，在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作，确保了我辖区灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作，年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。
（三）、强化质量管理，促进医疗质量持续改进和提高医院坚持质量强院，不断增强为患者服务的能力，以优质服务基层行活动为契机，进一步强化了日常管理、考核和监督，努力在质量管理上实现规化、制度化、系统化、全员
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化。1、以政治建设为重点，实现党建各项工作新提升。院
党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求，自觉肩负起全面从严治党的主体责任，把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中，不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。定期召开组织生活会、生活会，专题党课学习，党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制，以制度保障党建责任落实。
2、加强基础质量管理，认真落实核心制度。医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理，认真贯彻落实人员岗位责任制与医疗技术操作规。对核心制度进行了细化、量化，使之更具可操作性，培训传达到各个科室，要求医务人员知晓率100%。加强信息化建设，提高信息化水平。
3、健全质量管理组织，与时督导解决问题。医院健全了院科两级质量管理体系，严格落实院长查房制度，与时了解医院运行过程中各部门各环节的隐患，与时发现问题，解决问题。职能科室每月开展医护质量检查，针对工作中的薄弱环节，检查核心制度的落实情况，对检查中发现的问题，与时反馈给科室进行改进，促进了医疗质量的持续改进。
4、推行患者安全目标管理，确保医疗安全。各科室严格执行查对制度，注重手术安全核查、临床用血管理、临床实验室管理、危急值报告制度管理，确保手术、输血、用药、检验等各医疗服务环节的安全。积极学习法律法规，增强了
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医务人员的法律意识、安全意识，近年来未发生重大医疗事故。
5、加强业务培训与考核，打造学习型人才队伍。医院每月定期组织院业务学习，通过技术操作比赛、三基三严考试检验培训成效，并将结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩，形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。为加快青年医师成长，使一批中青年骨干成为医院发展的中坚力量，医院每年选派10余名医护人员到省级医院专科进修学习，同时定期邀请省级专家到我院坐诊开展教学查房讲座，带动了医院整体水平的不断提升。
6、加强重点科室管理，确保院感质量安全。强化手卫生依从性，全院统一配备使用抗菌洗手液，对重点科室重点部门开展重点监测，定期对环境卫生学、消毒灭菌效果进行监测督导，与时汇总分析监测结果，发现危险因素，落实有效的预防控制办法，通过监测--控制--监测，最终减少院感染的发生，提高了医疗护理质量，长期以来无院感染的爆发流行。持续加强对医疗废物的管理，定期督导考核，发现问题与时反馈整改，我院在医疗废弃物分类收集包装储存运送交接等环节严格按照规操作，有效预防了医院感染的发生。医院污水处理设备运转正常，污水排放达标。
7、加强护理管理，改进护理质量。多年来，医院高度重视护理工作，对护理工作实施目标管理，建立健全了护理管理体系，实行护士岗位责任制和目标管理责任制，落实各项护理常规，加强不良事件报告管理，严格执行护理行政查
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房制度，加强督查分级护理制度执行情况与防跌倒、防坠床护理措施的落实情况，积极开展优质护理工作，对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，病人满意度不断提高。
8、加强药事管理，推进临床合理用药。建立了以院长为组长的药事管理与药物治疗学管理委员会，加强药剂管理，规采购、储存、调剂，执行《处方管理办法》，开展处方点评，优先合理使用基本药物，开展抗菌药物临床应用管理，按规定报告不良反应，全面落实质量管理与改进制度，提供用药咨询服务，促进临床合理用药。积极推广中医药适宜技术，提供具有中医特色的康复和健康指导服务。
（四）、不断加强医院文化和信息化建设，提升后勤服务能力，为发展提供坚实保障
一是积极推进医院文化建设。医院文化是医院的灵魂，是医院精神凝聚的载体。我院始终践行社会主义核心价值观，抓管理、重质量、强涵、促发展。
二是加大院务公开力度。以职工代表大会为平台，医院严格执行“三重一大”制度和院务公开制度，通过院务公开栏、微信公众号、电子显示屏、投诉信箱、等形式，公开医疗服务价格、医务人员信息、行业作风情况，征求患者和职工意见和建议，让职工都参与到医院发展中来。
三是加快医院信息化建设。近年来，我院一直致力于信息化医院建设，建立和完善了医院管理信息系统，实现了院
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管理信息化。能满足医院管理、临床工作和各级卫生行政管理部门对医院法定统计信息的需要。
四是做实做细基本公共卫生服务工作。免费向群众提供14项国家基本公共卫生服务，开展农村适龄妇女两癌筛查和待孕妇女免费发放叶酸等重大公共卫生服务项目。家庭医生签约工作扎实开展，老年人签约率达到**以上，计生特殊家庭签约率**％，贫困人口签约率**％，重点人群续约率**%以上。
五是做好财务后勤保障，营造安全就医环境。健全财务制度，加强价格管理，实行成本核算，降低运行成本，对医院各项诊疗、检查价格进行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、电、汽、物资供应、餐饮等后勤工作安全、有序、到位，未发生一例安全责任事故，保障了医院工作顺利开展。
三、自评情况与自评中发现的问题对照标准要求，经医院多轮自查、整改，我院自评基本指标*个A，占比**%；**个B，占比**%；**个C，占比**%。，达到了标准要求。自优质服务基层行活动以来，我们对照标准查不足，对照先进找差距，在不断的改进和完善中，医院的职工队伍得到锤炼，管理水平得到提高，医院“质量、安全、服务、管理、绩效”等方面都取得了显著的成效。但是，仍有许多地方存在不足，今后需要认真整改。评审只是起点，任重而道远，医疗质量改进、医疗服务能力提升永远在路上。
我们深信，通过各位专家的检查和指导，必将对我院今
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后的各项工作起到极大的推进作用，为我们持续改进提供新的强大动力。我们将虚心听取各位专家的意见，针对存在的问题再加力度，再添举措，不断改进，持续提升卫生院综合服务能力，做好群众健康的守门人。
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篇七：优质服务基层行汇报材料住院服务
优质服务基层行工作汇报材料尊敬得各位领导、各位专家:大家好！首先我代表全体干部职工,对各位专家莅临我
院评价验收表示热烈欢迎！自2018年1１月以来,响应国家卫健委与省卫健委号召,
积极开展优质服务基层行活动,按照以评促建、以评促改得指导方针,在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶,现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下:
一、医院基本情况卫生院始建于*＊年,属全民所有制事业单位,医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作,着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平,不断提高医院综合服务能力与水平;积极推进分级诊疗,加强医联体建设:与省级医院签署医联体合作协议,专家定期坐诊,解决疑难病症,帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高;医疗服务质量得到了持续改进;精神文明建设得到了进一步加强,群众瞧病就医满意度得到进一步提高,真正实现了“以治病为中心”向“以健康为中心”转变得发展模式。职能科室设置:医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。医药护技科室设置:医院开设有全科医学科、内儿科、
外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床及医技科室。
服务地区及人口:辖区*＊个行政村,服务人口＊＊万人。
医院资产:*＊亿元总资产,其中固定资产＊＊亿元、医疗设备配置:拥有螺旋CＴ、彩超、电子胃肠镜、DR、Ｃ型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备*＊台件,为临床工作得开展提供了坚实得保障。业务工作量:全年门诊接诊＊*人次;出院病人＊*人次,年手术＊＊台次,,业务收入*＊万元,病床使用率**%,治愈好转率*＊％、二、迎评准备情况(一)、认真组织,全院动员,扎实推进迎评工作自开展优质服务基层行活动以来,我院按照上级卫健部门得有关要求,严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准——创建与评价指南》与《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定,全力推进,认真组织,全院动员,全员参与,确保各项工作有序开展。一就是健全组织,明确职责。医院成立了优质服务基层行工作领导小组,建立了一把手负总责、班子成员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责得工作机制。制定下发了《优质服务基层行工作实施方案》与配套措施,确定了
工作目标、工作要求、实施步骤,做到了任务到科、到人,明确分工,不留空白。
二就是积极动员,抓好落实。自２０18年11月优质服务基层行活动工作启动后,医院立即召开了全院工作动员大会,全力以赴投入到创评工作中来,严格对照评价标准与实施细则,将各章节、条款逐条划分,逐项分解,责任到人,考核到人,定期进行调度,不定期进行互评、互查,对发现得问题明确专人,限时解决,确保迎评工作稳步推进。
三就是借鉴学习,不断完善。为做好迎评工作,医院组织人员到上级医院参观学习,积极参加省、市级学习培训,院长亲自组织全员系统培训。同时,对我院在各项检查工作中存在得问题,逐一梳理,仔细查找不足,及时整改问题,做到了在检查中学习,在学习中提高。
四就是评建结合,持续改进。在迎评工作中,我们牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵"得指导方针,把开展优质服务基层行与日常工作有机结合,把ＰDCA持续改进得理念贯穿在各项日常工作中。对自评中发现得问题,都结合日常工作制定了整改措施,及时进行解决,不断加以完善,做到“以创建改进工作、以工作推进创建”,使医院各项工作得到了持续改进与提高。
(二)、突出公益性与社会性,注重发挥医院得区域卫生中心作用
1、始终坚持“全心全意为人民健康服务”得宗旨,牢记使命,依法执业。医院无超范围行医得行为,无超范围执业。
医院无对外出租、承包科室,无虚假、违法医疗广告,未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任得医疗事故。
2、积极开展新技术新业务,我院能够完成本地常见病、多发病、危急与部分疑难重症得诊治任务,各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目,２01８年,全院开展新技术、新项目*＊项、
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取全成本核算、绩效考核等措施,不断完善内部运行机制,细化工作指标,建立了“多劳多得、优劳优酬”得分配机制。以人性化服务为总抓手,持续开展三好一满意、“送健康、送温暖"等活动,不断加强医德医风教育,进行法律法规培训,畅通患者投诉渠道,维护患者权益,保障患者安全,优化患者就医流程,执行无烟医院标准,得到了患者好评、
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系,建立健全了各类突发事件与公共卫生事件应急预案,使职工得应急素质与医院得整体应急能力得到增强。在抗击2019年强台风“利奇马”带来得洪涝灾害中,医院反应迅速,应对及时,在上级专业机构得指导下展开灾后消杀防疫工作,确保了我辖区灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作,年组织健康咨询与义诊等公益性活动10余次。
(三)、强化质量管理,促进医疗质量持续改进与提高医院坚持质量强院,不断增强为患者服务得能力,以优质服务基层行活动为契机,进一步强化了日常管理、考核与监督,努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全
员化、1、以政治建设为重点,实现党建各项工作新提升、院党
支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党得部署要求,自觉肩负起全面从严治党得主体责任,把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中,不断强化党员干部得政治意识、大局意识、核心意识、瞧齐意识。定期召开组织生活会、民主生活会,专题党课学习,党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制,以制度保障党建责任落实。
２、加强基础质量管理,认真落实核心制度。医院围绕基础质量、环节质量与终末质量管理,认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行了细化、量化,使之更具可操作性,培训传达到各个科室,要求医务人员知晓率100％。加强信息化建设,提高信息化水平。
3、健全质量管理组织,及时督导解决问题。医院健全了院科两级质量管理体系,严格落实院长查房制度,及时了解医院运行过程中各部门各环节得隐患,及时发现问题,解决问题。职能科室每月开展医护质量检查,针对工作中得薄弱环节,检查核心制度得落实情况,对检查中发现得问题,及时反馈给科室进行改进,促进了医疗质量得持续改进、
４、推行患者安全目标管理,确保医疗安全。各科室严格执行查对制度,注重手术安全核查、临床用血管理、临床实验室管理、危急值报告制度管理,确保手术、输血、用药、检验等各医疗服务环节得安全、积极学习法律法规,增强了
医务人员得法律意识、安全意识,近年来未发生重大医疗事故。
5、加强业务培训与考核,打造学习型人才队伍、医院每月定期组织院内业务学习,通过技术操作比赛、三基三严考试检验培训成效,并将结果与职工得绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩,形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进得良性循环、为加快青年医师成长,使一批中青年骨干成为医院发展得中坚力量,医院每年选派10余名医护人员到省级医院专科进修学习,同时定期邀请省级专家到我院坐诊开展教学查房讲座,带动了医院整体水平得不断提升。
6、加强重点科室管理,确保院感质量安全、强化手卫生依从性,全院统一配备使用抗菌洗手液,对重点科室重点部门开展重点监测,定期对环境卫生学、消毒灭菌效果进行监测督导,及时汇总分析监测结果,发现危险因素,落实有效得预防控制办法,通过监测—－控制--监测,最终减少院内感染得发生,提高了医疗护理质量,长期以来无院内感染得爆发流行。持续加强对医疗废物得管理,定期督导考核,发现问题及时反馈整改,我院在医疗废弃物分类收集包装储存运送交接等环节严格按照规范操作,有效预防了医院感染得发生、医院污水处理设备运转正常,污水排放达标。
7、加强护理管理,改进护理质量、多年来,医院高度重视护理工作,对护理工作实施目标管理,建立健全了护理管理体系,实行护士岗位责任制与目标管理责任制,落实各项护理常规,加强不良事件报告管理,严格执行护理行政查房
制度,加强督查分级护理制度执行情况及防跌倒、防坠床护理措施得落实情况,积极开展优质护理工作,对患者提供全面、全程、专业、人性化得护理服务,病人满意度不断提高。
８、加强药事管理,推进临床合理用药。建立了以院长为组长得药事管理与药物治疗学管理委员会,加强药剂管理,规范采购、储存、调剂,执行《处方管理办法》,开展处方点评,优先合理使用基本药物,开展抗菌药物临床应用管理,按规定报告不良反应,全面落实质量管理与改进制度,提供用药咨询服务,促进临床合理用药、积极推广中医药适宜技术,提供具有中医特色得康复与健康指导服务、
(四)、不断加强医院文化与信息化建设,提升后勤服务能力,为发展提供坚实保障
一就是积极推进医院文化建设。医院文化就是医院得灵魂,就是医院精神凝聚得载体、我院始终践行社会主义核心价值观,抓管理、重质量、强内涵、促发展。
二就是加大院务公开力度、以职工代表大会为平台,医院严格执行“三重一大"制度与院务公开制度,通过院务公开栏、公众号、电子显示屏、投诉信箱、电话等形式,公开医疗服务价格、医务人员信息、行业作风情况,征求患者与职工意见与建议,让职工都参与到医院发展中来。
三就是加快医院信息化建设。近年来,我院一直致力于信息化医院建设,建立与完善了医院管理信息系统,实现了院内管理信息化。能满足医院管理、临床工作与各级卫生行政管理部门对医院法定统计信息得需要。
四就是做实做细基本公共卫生服务工作、免费向群众提供１４项国家基本公共卫生服务,开展农村适龄妇女两癌筛查与待孕妇女免费发放叶酸等重大公共卫生服务项目。家庭医生签约工作扎实开展,老年人签约率达到＊＊以上,计生特殊家庭签约率**％,贫困人口签约率*＊％,重点人群续约率＊*％以上、
五就是做好财务后勤保障,营造安全就医环境。健全财务制度,加强价格管理,实行成本核算,降低运行成本,对医院各项诊疗、检查价格进行公示。做好后勤保障与消防安全工作,水、电、汽、物资供应、餐饮等后勤工作安全、有序、到位,未发生一例安全责任事故,保障了医院工作顺利开展。
三、自评情况及自评中发现得问题对照标准要求,经医院多轮自查、整改,我院自评基本指标*个A,占比*＊％;＊*个B,占比＊*%;＊*个C,占比＊＊％。,达到了标准要求。自优质服务基层行活动以来,我们对照标准查不足,对照先进找差距,在不断得改进与完善中,医院得职工队伍得到锤炼,管理水平得到提高,医院“质量、安全、服务、管理、绩效”等方面都取得了显著得成效。但就是,仍有许多地方存在不足,今后需要认真整改。评审只就是起点,任重而道远,医疗质量改进、医疗服务能力提升永远在路上、
我们深信,通过各位专家得检查与指导,必将对我院今后得各项工作起到极大得推进作用,为我们持续改进提供新
得强大动力。我们将虚心听取各位专家得意见,针对存在得问题再加力度,再添举措,不断改进,持续提升卫生院综合服务能力,做好群众健康得守门人。
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